Vous utilisez l’e-mail dans un cadre professionnel ? Partagez votre expérience et participez à l’amélioration des usages !

Dans le cadre du projet Demain Le Mail 3.0 soutenu par le Ministère français de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi, une enquête à échelle nationale vient d’être lancée. Elle vise à recueillir les retours d’expérience d’utilisateurs de messagerie électronique en entreprise dans l’objectif d’en identifier et faciliter tous les usages.

Toutes les personnes ayant une expérience de l’e-mail dans un milieu professionnel sont donc invitées à contribuer à cette étude.

Il suffit de répondre au questionnaire disponible à l’adresse suivante : blog.dlm30.com/enquete.

Les résultats obtenus permettront d’une part de définir les axes d’amélioration du traitement de l’e-mail et d’autre part de répondre aux pratiques et besoins de demain liés à la gestion de la messagerie électronique.

Arobase.org vous invite vivement à répondre à ce questionnaire. Quelques minutes suffisent et  les réponses sont anonymes !

L’e-mail, c’est super mais encore faut-il savoir l’utiliser. Pour inviter les internautes à prendre un peu de recul sur l’outil, Gunnar Michielssen, un consultant en communication basé à Bruxelles, organise ce vendredi en Belgique la 2ème année Journée sans e-mail (en VO : E-mailloze Vrijdag, No e-mail friday ou vendredi sans e-mail).

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Vos e-mails professionnels disent tout de vous. Leur fréquence donne une indication de votre niveau d’activité, leur mise en forme trahit votre état émotionnel, la liste des destinataires reflète votre respect de la hiérarchie, leur contenu révèle votre efficience. Vos e-mails professionnels sont ainsi une mine d’information pour mieux vous connaître.

En France, la surveillance du courriel dans l’entreprise est très encadrée (voir notre dossier l’e-mail en entreprise). C’est un peu moins le cas aux Etats-Unis, où des sociétés comme Cataphora se proposent d’analyser en détail la correspondance électronique du salarié, « pour savoir s’il travaille effectivement dans l’intérêt de la société qui l’emploie ».

C’est ce que nous relate Slate.fr, dans un édifiant article traduit de l’édition américaine du site.

A l’aide d’algorithmes, nous rapporte Slate, Cataphora se propose de déterminer « le niveau standard d’activité électronique d’un employé » puis de partir « à la recherche de ceux qui se situent au-dessus de cette norme » .

Elle identifie ainsi les employés qui :

• écrivent en majuscules (« caractéristique d’une émotion intense »)
• communiquent au delà de leur hiérarchie immédiate (« aucune logique organisationnelle »)
• passent suspicieusement du mail au téléphone par des phrases du style « appelle-moi » (entrant dans la sphère privée « potentiellement dangereuse pour l’entreprise »)
• se contredisent d’une conversation à l’autre
• forwardent des mails en demandant un avis à leurs collègues au lieu de proposer des idées ou de donner des instructions
• modifient leur CV

Menace pour les libertés ? « Oui, ça craint qu’un manager doive se servir d’un algorithme pour repérer ses employés les plus précieux. Oui, le côté Big Brother de tout ça donne à réfléchir, conclut le journaliste de Slate. Mais ces deux réflexions mises à part, la plupart (…) relève tout simplement du bon sens. »

On a eu peur.

Mettons donc les « réfléxions » à part. Tout cela n’est que du «  bon sens ».

Ouf !

Source : Slate.fr, Cataphora

On vous l’a déjà dit : IL NE FAUT PAS ECRIRE EN MAJUSCULES SUR INTERNET. Cela équivaut à crier et c’est franchement mal vu. Si votre patron est un peu border-line, cela peut même vous valoir… un licenciement.

C’est en tout cas la mésaventure qui est arrivée à une comptable d’Auckland (Nouvelle-Zélande),  remerciée en décembre 2007 par son employeur pour avoir envoyé une série d’e-mails en MAJUSCULES, en gras et en rouge.

Par ses e-mails, Vicki Walker a « troublé l'harmonie » de la société ProCare Health

La comptable avait certes ses bonnes raisons de communiquer de la sorte : elle rappelait à l’ensemble du personnel de l’entreprise qu’il fallait remplir des formulaires avant une date donnée. Mais certains salariés se sont plaints auprès de la hiérarchie. Sans rappel à l’ordre,  l’experte-comptable a été mise à la porte pour avoir, avec des e-mails «conflictuels», « troublé l’harmonie du lieu de travail » et « agi de façon provocante ».

L’équivalent du Conseil de prud’hommes en Nouvelle-Zélande, auprès duquel l’employée avait porté l’affaire, a condamné la semaine dernière l’employeur à verser 17 000 dollars (plus de 8000 euros) de dommages et intérêts à l’experte-comptable. Jugeant la somme insuffisante, l’employée envisage de faire appel.

Source : The New Zealand Herald (en anglais)