Je n’arrive pas à relever mon courrier électronique

Si vous venez de déclarer votre compte dans votre logiciel de messagerie, il y a des chances pour que la configuration ne soit pas complète. Vérifiez tous les paramètres, en particulier le numéro du port POP et le type de connexion (SSL). Vous trouverez tous les paramètres sur la page les adresses des serveurs POP et SMTP. Si vous êtes sûr de votre configuration, contactez la hotline de votre fournisseur d’adresses.

Si vous venez d’installer un antivirus ou un pare-feu (firewall), il se peut que celui-ci ait modifié les paramètres de votre compte dans le logiciel de messagerie. Prenez le soin de vérifier, et au besoin de désactiver le contrôle des e-mails dans l’antivirus ou le pare-feu

Si jusqu’à présent vous n’aviez pas eu de problème et que vous n’avez rien changé à votre configuration, installé ni pare-feu ni antivirus, il y a de fortes chances que votre fournisseur d’adresses connaisse un problème temporaire. Contactez la hotline si cette situation se prolonge.

Si un e-mail est apparemment bloqué sur le serveur et paralyse votre logiciel, il est possible de faire un tour directement sur le serveur pour effacer le message en question. Vous avez plusieurs solutions. Tout d’abord, utiliser le webmail de votre fournisseur d’adresse (FAE) si celui-ci en possède un. Vous pourrez alors effacer le message. Deuxièmement, utiliser un service de consultation du courrier comme celui proposé par le MailClub. Troisièmement, installer un notificateur de mail, qui vous listera les courriels de la boîte et vous permettra de supprimer celui qui bloque. Enfin, en dernier recours, vous pouvez interroger directement le serveur par Telnet.