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Plateforme d’emailing française, SendinBlue permet l’envoi de campagnes marketing, e-mails transactionnels ou SMS transactionnels. Les fonctionnalités sont nombreuses, l’interface soignée et les prix plutôt compétitifs.
Sendinblue permet de créer, d’envoyer et de suivre des campagnes par e-mail, d’automatiser des flux de travail et de gérer des contacts. Plateforme tout-en-un (e-mailing, SMS marketing, chat, CRM, etc.), SendinBlue permet de créer des scénarios automatisés en fonction du comportement des contacts (envoi d’e-mails de bienvenue, d’anniversaire ou de relance), de segmenter les contacts en fonction de divers critères, tels que le comportement, la géolocalisation, et d’autres données démographiques, et génère des rapports détaillés pour évaluer les performances de vos campagne (taux d’ouverture, taux de clic, etc). La plateforme peut être intégrée avec des outils et services tiers, comme WordPress, Shopify ou Magento.
Sendinblue propose un plan gratuit avec des limites d’envoi (jusqu’à 9000 messages par mois et 300 messages par jour, avec une mention « Envoyé par SendinBlue » ajoutée à la fin des messages) ainsi que plusieurs plans tarifaires en fonction du nombre d’e-mails envoyés ou des fonctionnalités souhaitées.
Que pensez-vous de SendinBlue ? Laissez un commentaire !
Interface soignée
Peu de templates
Tarifs
Gratuit jusqu’à 9000 e-mails / mois (300 / jour)
5.49 € HT pour 40000 messages / mois
29 € HT pour 60000 messages / mois
Tous les tarifs
Campagnes E-mails transactionnels SMS
Contacts Segmentation
Campagnes Templates (6) Import HTML Champs personnalisés 
A/B Testing Trigger marketing RSS
Stats Statistiques Google Analytics
Technique SPF DKIM Plugin WordPress Autres plugins : Drupal API
Twitter
Facebook
LinkedIn
Depuis plusieurs semaines nous avons entamé un gros travail pour nos newletters chez Sendiblue (apprendre à se servir de la plateforme, organisation et installations de nos listes de mails, creation de divers templates, installation de l’inscription à notre newsletter sur notre site.
Et malgré l’achat d’une IP dédiée on nous a bloqué le compte définitivement sans négociations possibles parce qu’au debut de notre campagne nous avons pas respecté le taux d’ouverture qu’ils désirent.
Mauvaise experience, le service « ABUSE » qui abuse vraiment, perte de temps énorme pour rien, Je ne recommande pas du tout …
Faisons travailler ceux qui le méritent et qui traitent convenablement leur clients !
Que cela soit pour les tarifs ou pour la simplicité de mise en place, j’apprécie beaucoup ce service de mailing, notamment et surtout pour l’automatisation qu’il permet. Mettre en place des tunnels de vente est d’une simplicité vraiment appréciable face à d’autres services un peu plus complexe. Bref, c’est top je recommande !
Pour 29€ par mois c’est accessible comparé à Simple mail et Clever Reach
Bonjour , j’ai essayé d’envoyer une compagne d’email avec seulement 88 contacts
24 sont restés encours d’envoi depuis presque 24h…
Comment faire pour résoudre ce blocage
J’utilise ce service de mailling et j’en suis satisfaite
Je l’utilise depuis 1 an et demi, le résultat est top.
En aucun cas je n’ai été forcé de prendre une adresse IP dédiée.
Je recommande ce service de mailing !
Salut, Depuis quelques mois j’utilise Sendinblue pour mon site et j’en suis entièrement satisfait. Pas de problèmes, c’est donc un plaisir avec la solution payante (la gratuite est trop légère pour mes besoins). Un bon rapport qualité-fonctionnalité-prix et en plus c’est une solution en français qui s’intègre facilement à un site. Je conseille !
Le SNEA est une association professionnelle. Les adhérents payent une cotisation pour divers services, y compris l’envoi régulier de lettres d’information. Leurs adresses mail nous ont donc été volontairement données.
Je teste le service en envoyant 2 campagnes de 150 contacts. J’utilise pour cela une adresse créée pour l’occasion, donc « vierge » de tout soupçon.
Or dès le mail de test, Thunderbird considère le message comme frauduleux!!!
Je me réexpédie le message, avec la même adresse, mais en passant par Sfr : aucun souci
Le problème ne vient donc ni du message (simple texte), ni de l’adresse…. Suivez mon regard pour trouver le coupable.
Résultat : moins de 50% d’ouvertures (nos adhérents ne sont pas négligents dans cette proportion!)
Contactés, des « non-ouvreurs » retrouvent le message dans les indésirables
Je le leur renvoie par Sfr (avec la même adresse) et cela passe … comme une lettre à la poste
Cherchez l’erreur!!!
Précision : nous n’avons eu que 4 Blacklistés pour adresse invalide, et 1 désincription (adhérent profitant de l’occasion pour démissionner)
Négatif de A à Z… surtout service client, désolant. Vous trouverez moins cher et mieux ailleurs
SendinBlue propose un service vraiment pratique, on peut envoyer jusqu’à 300 mails par jour gratuitement, c’est déjà très intéressant pour envoyer des newsletters et garder le contact avec ses utilisateurs. La mise en œuvre est assez simple, j’arrive à importer des listes complexes avec un grand nombre de données pour pouvoir personnaliser les messages, j’ai pu décharger mon serveur de tous ces traitements, c’est vraiment un plus, merci 😉
Bonjour,
Ayant découvert Sendinblue grâce à mon hébergeur, je l’en remercie grandement. J’ai une base d’inscrits assez importante, qui ne cesse de grossir, et je rencontrais évidemment de plus en plus de problèmes avec mes opérations de mailings. Avec ce service je peux envoyer jusqu’à 300 mails par jour gratuitement, c’est parfait pour moi, je n’ai plus de problème de blacklistage et je peux à nouveau transmettre des messages à mes abonnés. Et puis, le détail des statistiques est bien fait et très utile, on peut retrouver exactement quels sont les personnes qui ont reçu, ouvert, cliqué ou demandé un retrait de la liste, c’est très pratique. Je recommande sans hésiter.
J’utilise SendinBlue depuis plus d’un an maintenant. J’en suis très satisfait. C’est simple et agréable à utiliser. L’outil est, en ce qui me concerne complet. J’ai pu avec un template, faire une newsletter en peu de temps. Parfait!
Je le conseille a tout ceux qui ne sont pas expert en informatique et qui veulent voyer des e-mails à leurs contacts simplement..
SendinBlue est un outil incontournable si vous rêvez de devenir un « entrepreneur libre »! il permet de gagner en temps et en efficacité. Il vous permettra de toucher plus de monde en moins de temps. Il est agréable et facile à utiliser. C’est un réel plaisir de travailler avec un outil aussi intuitif, pas besoin de chercher, de se former… SendinBlue nous facilite la tâche au quotidien avec un outil AU TOP! Je le recommande absolument à tous ceux qui souhaitent enclencher la seconde dans leur vie professionnelle sans empiéter sur leur vie privée. Merci SendinBlue 🙂 Jessica,
Bonjour
je viens de créer ma nouvelle entreprise entreprise et j’ai des mails de mes anciens clients que je souhaiterais recontacter mais certains datent un peu, est ce que je peux passer per Sendinblue pour ma communication
merci de votre réponse a bientôt
Bonjour, j’ai testé sendinblue pour envoyer ma newsletter l’année dernière. J’avais acheté 20000 crédits Email et j’ai fait un envoi vers 6300 abonnés à ma news. J’ai eu seulement 13% d’ouvreurs et 5% de cliqueurs ! En réalité, je n’ai même pas reçu le courriel envoyé sur mes propres boites tests alors qu’elles ne sont même pas paramétrées pour filtrer les spams. Il semble que sendinblue ne passe pas les filtres de yahoo et gmail notamment, et d’autres encore.
Je m’en suis inquiété et j’ai eu des explications fumeuses du genre « Après examen de votre campagne, nous avons des raisons de penser que son contenu a pu influencer le comportement des emails sur Gmail et Yahoo. Votre template comprend beaucoup de texte pour peu d’images, ainsi nous vous invitons à envoyer votre prochaine campagne en utilisant notre éditeur responsive et un des nombreux modèles mis à votre disposition. »
Bref, un produit qui est très loin de tenir ses promesses !
Un conseil : faites un essai sur des adresses test avant de sortir votre carte de crédit 😉
Bonjour Francky62
Je m’appelle Adrien, j’anime la communauté des utilisateurs de SendinBlue. Je suis désolé de vous répondre que maintenant, mais je viens seulement de prendre connaissance de votre message.
Je suis navré de lire votre déception quand à la délivrabilité et à la réponse qui vous a été apportée. Je suis tout à fait d’accord avec vous, la délivrabilité sur Yahoo et Gmail est fondamentale. Nous ne pourrions pas gérer les campagnes de plusieurs dizaines de milliers de clients si ce fondamental n’était pas assuré.
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez me transmettre par email à adrien@sendinblue.com les informations de votre compte pour que nous puissions comprendre où nous avons failli et ainsi éviter que ce problème se reproduise.
Je vous remercie d’avance pour votre aide et vous adresse à nouveau tous nos regrets.
Bien à vous,
Adrien
Première bonne expérience aujourd’hui avec Sendinblue:
– inscription en ligne
– prise en main
– importation et création de liste de contacts
– création de ma première news-letter!!!
– super réactivité du service client au téléphone (français) mais un peu cher!
A suivre!
Bonjour,
Je tente de mettre en place la meme chose sur mon site, à savoir importation contacts sur bdd sendinblue.
Je suis sous symfony php et je suis junior. je tente en vain de faire marcher cet api.
Je rencontre l’erreur suivante : « Mailin requires cURL module
500 Internal Server Error – RuntimeException »
Ai je mal configurer ? ou mal fait l’appel à la fonction get_account de la classe mailin.php ? dans mon controller ? Je ne trouve pas de solution sur internet.
Merci à vous de votre aide.
Sendinblue est le pire service client jamais connu !
1 – service telephonique surtaxe ! si vous etes a l etranger impossible de les joindres !
c’est vrai qu aujourd hui c est complique de filer un telephone normal ip gratuit !
2 – le service client delivrabilite : c est ou ca passe ou ca casse !
au lieu de nosu aider en delivrabilite ils n’ont qu’un mot dans la bouche : on va suspendre le compte
des que vous depassez un peu les plaintes ils veulent seulement couper le compte !
vous leur demander une explication , le retour c est ou vous calmez les envois ou on coupe
une societe qui fait de l emailing et qui veux nous faire croire au taux 0 de plaintes c ‘est du pure foutage de gueule !!
d un cote ils vous font des forfaits a l annee sur 3 ans voir a vie et de l autre a la 1ere plainte ils vous coupent
c est simplement une boite qui veut appuyer sur le bouton prendre du pognon et s’en tape de son client !!
a mon avis ils vont tres vite degager du marche
SURTOUT NE METTEZ PAS LES PIEDS DANS CETTE BOITE DE MERDE
Bonjour Fabrice,
j’ai eu le même problème,
as tu trouver un autre outil que sendiblue pour envoyer des mails en masse sans se faire suspendre le compte ?
Merci pour la reponse,
Simple à travailler et efficace sur la gestion et le suivi des fichiers.
idem pour les mises en page, rendu élégant et facile à élaborer.
Le grand plus (pour ceux qui ne maitrisent pas bien l’anglais) c’est que le site soit accessible en français.
Bref que du bonheur !!!
Très surpris de toutes les possibilités du logiciel, statistiques, listes, désinscription automatique, gestion des campagnes, suivi du nombre de clics… Juste une prise en main qui prend un peu de temps au début, mais une fois maîtrisée, c’est bon. Merci.
J’ai eu la même expérience que d’autres personnes sur ce forum. SendinBlue essaie de vendre à tout prix des services pour des arguments peu convaincants. Ils m’ont dit que la liste de contacts contient des adresses mail à risque et qu’il faudra acheter une IP dédiée, alors que je connais personnellement les personnes se trouvant dans cette liste de contacts.
On comprend que pour qu’une entreprise prospère il faut qu’elle fasse des bénéfices. Mais la stratégie commerciale de SendinBlue n’est pas correcte car si on promet quelques services gratuits, il faudra qu’ils le soient jusqu’au bout.
J’ai perdu plusieurs heures à paramétrer le compte SendinBlue que lje vais fermer. C’est très frustrant.
Bonjour Rachid,
Je suis sincèrement désolé de votre frustration. Nous avons effectivement une politique exigeante quand à la qualité et à la récence de l’opt-in des bases de données utilisées par nos clients. Outre leur participation à notre lutte contre le spam, ces mesures sont indispensables pour assurer une excellente qualité de délivrabilité en boîte de réception à nos utilisateurs.
Nos IP mutualisées sont bien ouvertes aux comptes gratuits, à condition que les bases de données client aient été collectées récemment et que les contacts aient clairement donné leur accord pour recevoir les newsletters.
Bien cordialement,
Adrien
Bonjour,
J’ai eu la même expérience désagréable. Blocage de l’envoie des campagnes alors que j’étais très loin des 300 jours autorisés en gratuit. Pour mon entreprise qui démarre c’était une solution en attendant de devoir payer.
De plus ils ne savent même pas si les gens ont donné leur accord ou pas, car ils ne sont pas à notre place. Ce qui veut dire que les campagnes sont bloquées même si on a l’accord des gens !
Je trouve cela très regrettable car j’envisageais de prendre un abonnement. Aujourd’hui j’ai fait supprimer mon compte et je suis en recherche d’un service sérieux qui ne se permettra pas de s’immiscer dans la gestion de mes campagnes. Du coup j’ai très peur de retourner vers eux, de payer et d’être bloqué.
Je suis dubitatif, car le logiciel est vraiment super intuitif et qualitatif. C’est vraiment dommage.
Testé ce jour. Newsletter préparé. Formule gratuite impossible d’utiliser. Je prends/paye des crédits et on me dit que je peux toujours pas envoyer ma campagne si et seulement si je repaye 108€ alors que je ne n’ai encore pu rien faire : merci les formules gratuites test. Cela aurait été honnête de prévenir au lieu clamer ‘formules gratuites ou crédit’ sans expliquer que sans les 100€ vous n’enverrai à personne vos emails.
Pour moi découvrir ces frais au fur et a mesure du lancement de la campagne c’est simplement du vol ARNAQUE organisée par manque de communication claire.
Vraiment déçue.
Rien de plus.
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée de votre insatisfaction. J’ai essayé à plusieurs reprises de vous joindre par téléphone, mais sans succès. N’hésitez pas à me rappeler au numéro que j’ai indiqué sur votre répondeur, je serais ravie de mieux comprendre l’origine du problème et trouver une solution avec vous.
Juste pour information, l’IP dédiée est requise dans certains cas que je pourrai vous expliquer. Si vous ne souhaitez pas envoyer vos campagnes avec cette IP, nous remboursons bien évidemment tous les crédits non utilisés.
J’espère pouvoir vous parler très bientôt,
Amalia
Bonjour,
Lien de désabonnement non gérés, ou alors ils servent surtout, comme je le crains, à valider l’adresse qui sera réutilisée à partir d’un autre compte.
Comment se débarrasser de cette pollution spamesque. Sendingblue, Malgré toutes ses belles déclarations, n’est qu’un pollueur de plus. Je sais que cela ne sert à rien de le dire, mais cela soulage 😉
Bonjour,
Moi je vais vous donner l’avis coté cible (le destinataire) dont je fais partie :
J’en ai marre de ces mails qui provienne tous de sendinblue 15 par jours, dont je ne me suis jamais abonné, leur lien de description font croire que cela fonctionne, mais c’est pour en recevoir de plus belle.
Tous les destinataires de ces campagnes ne reflechissent pas, verront l’entreprise du mail reçu comme spammeur (bonjour votre image de marque)
Pas de contact possible avec Sendinblue, que de la relation commerciale. Peut etre vont ils dirent qu’ils ne sont pas responsable de leur outil, ou qu’il ne mette pas à disposition une base d’email (je serais curieux d’avoir la réponse)
Au final pour dire qu’il est étrange que les seuls spam que je reçois proviennes de la plateforme sendinblue, ça c’est un fait.
Faite le en toute connaissance de cause, mais perso toutes les entreprises dont j’ai reçu un spam de sendinblue, ne montent pas dans mon estime.
Bonjour Frédéric,
Je comprends tout à fait votre agacement face aux emails non désirés que vous avez reçu d’un utilisateur de SendinBlue.
Vous nous avez effectivement envoyé plusieurs emails à ce sujet, et nous en avons tenu compte. Pour être totalement transparente sur le sujet, un utilisateur frauduleux de SendinBlue a créé plusieurs comptes. Lorsque vous vous désinscriviez d’un email non sollicité, la désinscription était enregistrée sur le compte d’où vous vous étiez désinscrit, mais pas des autres comptes. Ceci explique que vous avez malheureusement continué à recevoir des emails alors que vous vous étiez désinscrit. Nous avons pu remonter jusqu’à cet utilisateur frauduleux et avons bien évidemment coupé l’intégralité de ces comptes.
Je vous prie encore une fois de nous excuser pour le désagrément. Notre politique vis-à-vis du spam est intransigeante, et je suis vraiment désolée que cet utilisateur ait réussi à passer à travers nos mesures de sécurité.
Bien à vous,
Amalia
Bonjour,
je déconseille fortement sendinblue.
J’ai créé un compte, crédité, créé ma campagne et au moment ou je veux l’envoyer,
le compte est bloqué et en attente d’une validation de la part du commercial.
Après des échanges, et 2 jours plus tard, le compte n’est pas validé, aucun retours !!
Le service commercial est inexistant et le numéro surtaxé est une arnaque complète !
Vous pouvez toujours appeler, personne ne répondra : » le service commercial est à ce jour suspendu »
J’avais une newsletter à faire partir suivant des délais, que je n’ai pas pu respecter, merci sendinblue !
Question, les crédits on en fait quoi quand on ne peut pas les utiliser par votre faute ?
On le mets dans le c*l ? Désolé, je trouve cela scandaleux !
Bonjour Florent,
Je suis désolée que la validation de votre compte ait pris du temps. Nous avons amélioré notre infrastructure téléphonique, ce qui a nécessité de couper la ligne téléphonique pendant 2 jours, mais nous sommes disponibles par email 5j/7 en français et en anglais le week-end. J’espère que vous pouvez maintenant utiliser SendinBlue sereinement. N’hésitez pas à revenir vers moi si ce n’est pas le cas.
Bien à vous,
Amalia
Content d’avoir lu ce commentaire. Je ne retournerai donc pas chez Sendinblue !
Merci Florent.
Je déconseille fortement suite à notre expérience surtout si vous débutez dans l’e-mailing.
Après la deuxième campagne, blocage du compte avec des arguments plus que douteux et réouverture du compte seulement si on paye… une rançon, pardon une miraculeuse option IP!
Je souhaite appeler pour de légitimes explications… et forcément l’appel est payant. Deuxième rançonnage.
Refus de rembourser les crédits restant suite à notre opposition pour cette vente forcée. Troisième rançonnage.
J’en suis resté là et je suis allé voir ailleurs où ça se passe honnêtement et sans tentatives de rançonnage.
Ma conclusion… si vous n’êtes pas pro, si vous avez de petites campagnes à réaliser, ne vous laissez pas bernez par une belle interface et de beaux arguments de com’.
Même expérience pour moi et un collègue, compte bloqué, réouverture si l’on paye. La version gratuite est faite pour appâter, le but est de nous vendre qq chose. Dommage qu’il n’y a pas une conscience désintéressée derrière les mots « gratuit, accessible etc. »…
Bonjour,
Nous sommes désolés d’entendre que vous avez eu une expérience négative avec notre plateforme.
Quand un compte est suspendu, nous expliquons également quelles sont les raisons du blocage. Si vous avec des questions, nous vous prions de nous envoyer un email (contact[at]sendinblue.com) et nous pourrons mieux analyser votre compte ensemble.
Nous ne faisons pas de la vente forcée et nous souhaitons uniquement garantir une excellente délivrabilité à tous nos clients.
Je reste à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
Alexandra de SendinBlue
L’essentiel c’est que ça aille mieux depuis que nous avons choisi un autre prestataire de qualité et à l’écoute.
C’est assez surprenant qu’avec une même liste d’envoi un autre prestataire puisse faire de la qualité et pas vous…
Quant au mail, il a été envoyé avec des réponses évasives et non satisfaisantes qui confirment mon propos.
Je réitère que le non remboursement du solde restant et le blocage du compte, ça s’appelle du vol. Et la lecture de différents forum le confirme largement
Déçue pour moi également !! après avoir pris le temps de configurer la newsletter (3h de tps perdu) !! on me propose une IP payante ! alors qu’il est bien mentionné au départ que c’est une offre gratuite ! et puis tentative de les joindre.. aucune réponse.. planté depuis 1 semaine et obligée de tout refaire avec un autre prestataire.. de plus la plupart de mes contacts sont des adresses de personnes me connaissant a qui j’envoie déjà des mails et qui sont consentant.. Merci 🙂 ravie.. Surtout aller voir ailleurs ne perdez pas votre temps !
Même expérience pour nous, ils nous demandent de prendre une IP dédiée à plus de 100€ l’année alors même que nous avons souscrit à l’une de leurs formules mensuelles. Ce n’était précisé nulle part, notre développeur a perdu du temps à relier notre site à leur API, il nous faut maintenant changer de prestataire et tout refaire. Vraiment à éviter.
Attention jai de gros probleme avec eu depuis le début et mon forcer en bloquant mon compte a prendre une adresse ip dediées pour 200 contact (mais amies facebook) plus une autre par erreur en désirant changer mon mode de paiement je me retrouve avec 2 adresse ip pour rien je les est prévenue mais les reponse du service client son à coté de la plaque et réponde pas réelement a ma question Jai demander remboursement sans succès
impossible de les joindre au telephone et plusieur jours pour avoir une réponse
me retrouve avec 2 adresse ip une payer et lautre jai fait opposition sur le virement et maintenant compte
bloquer malgrées que jai toujours chez eu une adresse ip dédiées payer
purement et simplement de l’arnaque pour ma par en plus mon mail
ne peut plus du tout acceder a la plateforme pour ouvrir un ticket
aucune indication que mon compte est bloquer je suis très mécontant a fuir
Président fondateur de cavacave.com, j’utilise Sendingblue depuis plus de 2 ans. D’abord en format gratuit puis achetant de plus en plus de crédit du fait du développement de nos activités.
Au début, quelques problèmes avec l’utilisation d’IP ‘mal notées’ et donc nos envois arrivaient en spam.
Les équipes de sendingblue semblent avoir bien travaillé pour améliorer la qualité du service.
Un petit incident sur un envoi de réactivation de vieux contacts avec beaucoup d’adresses fausses et de bounces. Problème réglé en moins d’une heure avec un service client à l’écoute et efficace (même si le contact téléphonique a l’époque était compliqué à trouver sur le site).
Personnellement je suis rassuré de travailler avec une solution précautionneuse de la qualité des envois et bases emails de ses clients.
Interface et utilisation simple et intuitive.
Une solution qui correspond aujourd’hui à mes besoins.
Les prochaines questions sur lesquelles nous allons nous pencher, comment faire mieux communiquer sendingblue avec nos systèmes pour augmenter l’automatisation des ciblages des envois et des événements plannifiés… A suivre.
Après avoir testé plusieurs plateformes, ymlp, mailjet, mailchimp etc
Nous avons choisis sendinblue pour leur facilité d’utilisation, et la puissance du crm, nous avons en effet diverses bases, catégorisé en fonction de critères précis que nous pouvons facilement opposer ou joindre.
Nous envoyons également nos SMS avec l’outils en fonction des résultats des emails.
Pour les besoins de nos clients nous diffusons régulièrement des mailings, de ce fait nous avons du étudié diverses solution et c’est sur SendiBlue que notre choix s’est porté. Par besoin nous avons opté pour un compte gratuit mais avec l’achat de crédits car le prix est abordable et sans obligation et sans engagement, nécessaire car les demandes de mailings des clients ne sont pas toujours récurrentes. Pour ce qui est du site son utilisation est claire et simple, le back office intuitif et les divers outils accompagnent à la création de la liste, de la newsletter via un tool drag and drop et l’envoie. Nous profitons ensuite d’un rapport détaillé et clair qui plait beaucoup à nos clients afin d’avoir une vue globale sur leur communication. Bref, après plus d’un an d’utilisation, rien à redire, on utilise avec plaisir ce service.
Bonjour,
J’utilise cette plateforme depuis plus d’un an.
L’interface est simple d’utilisation.
Les statistiques sont bien faites et facilement exportable.
La plateforme fonctionne très bien.
Le prix est très raisonnable.
Cyril
Bonjour, je suis cliente pro et j’ai l’abonnement minimum. je trouve que ça fonctionne bien et que c’est complet… C’est facile une fois qu’on a compris le principe… Il me semble étonnant que les blaklistés ne soient pas directement enlevés de la liste auxquels ils appartiennent. merci
Bonjour,
Je ne me reconnais absolument pas dans les commentaires précédents. Notre expérience avec SendinBlue depuis un an est très positive. Nous faisons des envois de newsletters à nos 30k+ clients plusieurs fois par mois sans le moindre problème (mis à part une petite panne récemment).
L’éditeur responsive est vraiment top, les filtres d’attributs permettent de cibler les destinataires précisément ou d’insérer des conditions dans les messages. Les envois sont rapides, les stats sont précieuses. Surtout, de nouvelles fonctions et améliorations sont ajoutées régulièrement. Le support est à l’écoute des suggestions! Nous avons toujours reçu une réponse rapide par e-mail.
Du coté des points négatifs, certains détails de l’ergonomie sont à revoir, mais c’est vraiment pour chipoter. Il manque quelques fonctions présentes chez la concurrence (pas d’envoi automatique avec une source RSS par exemple) a coté de ça, le tarif est bien moins élevé. Nous n’avons pas encore essayé la fonction d’envoi de SMS.
Ce service correspond donc parfaitement à nos besoins, d’ailleurs nous venons de passer sur une offre supérieure avec une IP dédiée. Je recommande à tous ceux qui ont besoin d’envoyer plusieurs centaines de milliers d’e-mails par mois (PME, e-commerce). Par contre pour les plus petits envois, la version gratuite de Mailchimp est plus adaptée et moins restrictive.
Bonjour,
Cela fait maintenant 1 an et demi que j’utilise Sendinblue, en tant que professionnel et j’en suis entièrement satisfaite. Je n’ai jamais eu aucun soucis.
J’utilise une solution payante donc je n’ai pas d’avis sur l’offre gratuite qui ne me correspond pas.
Cette solution a le meilleur rapport qualité-fonctionnalité-prix du marché, pour une solution en français, et qui ne cesse de s’améliorer. Elle s’intègre facilement à un blog ou un site.
Je la conseille vivement pour les TPE comme moi, qui recherchons la simplicité, l’efficacité, la fiabilité à petit budget.
De mon point de vue, la plateforme e-mailing la plus fiable, économique et facile à utiliser.
Je ne suis pas d’accord avec le commentaire de hadjadj, joindre Sendinblue est facile: le numéro est affiché partout sur le site ! C’est même un sacré point fort car à chaque appel j’ai eu un service impeccable et une solution dans les minutes qui suivent. Ce service client exceptionnel m’a sauvé la mise plus d’une fois là où sur d’autres plateformes j’aurais du attendre 24/48H avant d’être débloqué. C’est vital quand on bosse avec des clients exigeants.
Je m’en sers pour de l’emailing e-commerce, des newsletters de mairies (les serveurs étant situés en France, cela donne confiance à mes clients du public) et du mail transactionnel. L’API est facilement mise en place sur les sites (en 15 minutes environ pour du transactionnel) et la délivrabilité est excellente.
Enfin, je tiens à tirer mon chapeau à l’éditeur de newsletter responsive, qui via de simples glisser/déposer permet à mes clients de construire directement leurs newsletters et de les personnaliser.
Il manquerait juste la possibilité d’importer ses propres gabarits (intégrations) utilisables avec ce moteur et on aurait là le graal 🙂
Bref, mon message est très élogieux mais ce service le mérite, je ne vois pas une ombre au tableau et loin d’être toujours le cas dans ce milieu. Je le recommande partout autours de moi.
Si vous hésitez, achetez quelques crédits et tester: vous serez conquis 😉
l’interface et l’utilisation sont tres bien.
En revanche le service client est nul ! uniquement par ticket.
la moindre plainte chez orange et on vous coupe directement le compte !!
aucun accompagnement, aucun conseil aucune explication possible !
ca marche ou ca casse du jour au lendemain
a croire qu’ils sont associés avec orange !!
un conseil passez votre route ou prenez un second routeur pour ne pas être sans rien le jour ou ils vous couperont le compte avec juste pour un info un petit ticket !!
Chez SendinBlue, nous nous engageons à assurer une excellente délivrabilité à tous nos utilisateurs respectueux des données de leurs contacts. Dans le cas de ce commentaire, un usage illicite a été fait de données de consommateurs. Malgré de nombreux avertissements, il n’a pas été mis fin à ces abus. Nous avons donc été dans l’obligation de suspendre le compte de cet utilisateur non respectueux des lois et dont les pratiques pouvaient nuire à la qualité du service assuré à nos autres utilisateurs.
bonjour,
je m’appelle Ludoivc Druesnes, gérant de la société NEOLYS.
je suis très déçu de SendInBlue.
j’ai créé deux comptes chez vous afin de profiter de vos services gratuits d’envoi de mails (limité à 300 mails par jour).
la prmeière fois, mon fichier de mails issus de mon historique webmail Wmaker étaient considérés pour non conforme. ils m’ont bloqué le compte.
la seconde fois, je fais hyper attention à mon mail que je nettoie et je procéde à ma première newsletter : nickel ca marche pour 1600 mails.
comme ca marche, je crée une nouvelle liste avec mes contacts linckedIn ; et là, de nouveau ils me bloquent parce que un faible pourcentage de vieux contacts.
je constate que vous profitez de la moindre anomalie pour bloquer le compte et nous proposer immédiatement de passer sur une solution payante.
ba tiens !
vos procédés sont totalement scandaleuses et je voulais que cela se sache sur le forum.
on ne m’y reprendra pas à utiliser vos services.
qui a subi ce même traitement ?
Bonjour Ludovic,
Vous avez créé plusieurs comptes chez nous, or nous n’acceptons qu’un seul compte par client. Votre premier compte a été bloqué car votre campagne a généré des plaintes et indiquait donc la présence de contacts non opt-in. Les autres comptes ont été bloqués à cause de ces mêmes résultats négatifs.
Nous faisons très attention à la qualité des bases de données de nos utilisateurs et à la réputation des envois effectués à partir de notre plateforme, pour assurer une excellente délivrabilité à tous nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien cordialement, L’équipe de SendinBlue
M. Druesnes, vous êtes quand même d’une sacrée mauvaise foi et un tout petit peu exagéré de parler de scandale pour un service qui vous est proposé gratuitement et qui ne demande que le respect de la loi.
Vous récupérez une liste de contacts piochée sur LinkedIn (donc non-optin explicitement, ce qui est évidemment contraire à la législation, c’est quand même le b.a.-ba dans l’emailing) et vous venez vous plaindre qu’on vous bloque votre compte ?
Je me demande si la société NEOLYS propose des prestations gratuites de cette envergure, et si tel est le cas: est-ce que vous acceptez que vos clients fassent n’importe quoi avec votre service et contournent la loi en venant se plaindre publiquement ensuite ?
Bonjour,
Savez-vous pourquoi la différence de prix est aussi importante ? si je regarde Simple mail on est à 300€ pour 40000/80000 envois ou encore Clever Reach 500€ pour 50000/75000 destinataires/mois.
Avec sendiblue on est à 29 euros.
Merci d’avance
Bonjour,
Nous proposons à nos utilisateurs une plateforme intuitive, utilisable en toute autonomie.
Contrairement à plusieurs de nos concurrents, SendinBlue ne s’appuie pas sur une flotte de commerciaux. Nous préférons miser sur une adhésion à la plateforme qui favorise la viralité et le bouche à oreille. C’est aussi la raison pour laquelle nos offres sont sans engagement et sans frais de mise en service : nos 20 000 utilisateurs restent fidèles car SendinBlue répond à leurs besoins et ne sont pas « retenus » par leur offre. De plus, notre service client est très réactif pour répondre à toutes les questions de nos utilisateurs. Nous proposons donc une solution de gestion de campagnes Emails & SMS facile à utiliser, qui répond parfaitement aux besoins des PME, et à un juste prix, sans engagement.
L’équipe SendinBlue