Le glossaire de l’emailing

Autorépondeur

Outil qui permet de programmer l’envoi d’e-mails à des listes d’abonnés, notamment sous la forme de séquences.

Délivrabilité

Capacité à faire arriver les e-mails dans les boîtes de réception. Voir Augmenter la délivrabilité de ses e-mails.

Double opt-in

Pratique par laquelle une demande d’abonnement ne devient effective qu’après confirmation de la personne qui s’inscrit : un clic sur un lien de validation figurant dans un e-mail envoyé à l’adresse indiquée est nécessaire pour finaliser l’inscription.

Email retargeting

(Reciblage par email). Technique consistant à envoyer automatiquement à un internaute un e-mail commercial en rapport direct avec sa navigation sur le Web.

Landing page

(Page d’atterrissage). Page de destination d’un e-mail commercial qui doit assurer la transformation (achat). Il s’agit souvent d’une page spécifique comprenant peu d’éléments de navigation et reprenant la charte graphique de l’e-mail.

Opt-in

Collecte des e-mails avec le consentement préalable et explicite des contacts pour leur envoyer des messages.

Preheader

Partie haute d’un e-mail, contenant généralement un lien vers la version Web du message et de plus en plus souvent maintenant une ou deux courtes phrases affichées dans les listes de messages.

Trigger marketing

Méthode consistant à envoyer automatiquement des messages individuels en fonction d’évènements (inscription, anniversaire) ou du comportement du client (visite, inactivité, abandon de panier).