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Mailjet

Société française créée en 2010, Mailjet est spécialisé dans l’envoi d’email transactionnel et marketing. Il propose une interface SaaS et un jeu d’API (Application Programming Interface) intégrable dans tout système de gestion des contacts.

Mailjet - Tableau de bord

Depuis son interface touffue (qui pourrait gagner en clarté), MailJet offre entre autres un outil d’édition des campagnes WYSIWYG et des statistiques avancées : le nombre de mails ouverts et cliqués bien entendu, mais aussi les navigateurs utilisés par les destinataires, le temps moyen entre l’ouverture et le clic dans l’email, le nombre moyen de clics par email envoyé, le top des liens cliqués ou l’origine géographique des contacts.

Dans ces fonctionnalités premium (il faut payer un peu plus cher pour en disposer), MailJet propose quelques fonctionnalités intéressantes :

  • Un comparateur de campagnes, qui  permet de visualiser en un coup d’œil la performance de 10 campagnes, ou de comparer les résultats d’une campagne à votre moyenne.
  • Un outil baptisé A/X Testing, qui permet d’envoyer jusqu’à 10 variantes d’une même campagne auprès d’échantillons de vos contacts et d’identifier la plus performante.
  • Un outil de segmentation, qui permet d’envoyer des campagnes ciblées à des sous-groupes de contacts rassemblés sur critères.

Attention : MailJet est très strict sur la qualité des bases de données. Les envois sont automatiquement bloqués dès que le nombre d’erreurs dépasse un certain seuil. Ne lancez donc aucune campagne sans avoir au préalable nettoyés vos bases de données. Vous risquez sinon de subir un blocage et d’affronter un service client, pas toujours très réactif ni très chaleureux (expérience vécue).

Un avis sur MailJet ? L’utilisez-vous ? Laissez un commentaire !

MailJet

www.mailjet.com

+ stats, fonctionnalités de test et segmentation
- politique très stricte sur la qualité des BDD

3/5

Tarifs

Gratuit jusqu’à 6000 msg / mois
5.49 € HT jusqu’à 30000 msg
54.95 € HT jusqu’à 12000 msg
149.95 € HT jusqu’à 350000 msg
Tous les tarifs

Contacts
X Segmentation

Campagnes
X Templates (30)
X Import HTML
X Champs personnalisés
X A/B Testing (A/X)

Stats
X Statistiques
- Google Analytics

Technique
- SPF
- DKIM
X Plugin WordPress
X API

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17 commentaires

  1. Bonjour,

    Au bout d’un an d’utilisation de mon compte gratuit, la liste de mes contacts s’est brutalement augmentée de 700 contacts s’origine inconnue et abonnés a aucune de mes listes, assurément pas venue de mon widget d’abonnement, car ils aureaient été inscrits sur une liste. Beaucoup d’adresses ressemblant a des adresses de spam. Il n’y a pas de fonctionnalité pour les supprimer, et comme j’utilise depuis plus de trois mois, le support refuse de répondre.
    Bref ma base est pourrie et ils me proposent de m’abonner pour accéder au support.
    Très très suspect ! ! ! ! ! méfiance méfiance

  2. ASSOCIATION COMMUNICATION PACIFIQUE

    Fuyez devant Maillet ! J’ai eu les mêmes problèmes que tout le monde : compte bloqué à 10 envois par heure, des justificatifs à n’en plus finir pour montrer patte blanche sur notre base de données alors que nous sommes une association et que tous les mails que nous possédons ont été récupérés légalement et sont propres… Bref s’il ne s’agissait que de cela… Quelques mois plus tard, un prélèvement de 750 euros sur mon compte alors qu’il est interdit d’enregistrer des coordonnées bancaires…. des mois de galère à écrire sans arrêt pour en récupérer une partie… puis 100 euros retenus pour des « frais »… que finalement après une trentaine de message on me PROMET de me rembourser… Nous sommes plus de 3 mois plus tard et toujours pas de remboursement PROMIS, même après de multiples relances…
    Bref : DE L’ARNAQUE, de la MALHONNETETE, et pas de SERVICE…

  3. Mr Yassine Dms Debah

    Mailjet (…) m’ont prélever plus de 100 euros de mon compte bancaire en plusieurs retraits en 3 jours d’intervalles pour un service que je n’ai jamais eu ni pus avoir vue qu’ils ont bloquer ma possibilité d’envoyer via leurs serveurs SMTP de simples emails a mes contactes.
    (…) je vais d’ailleurs déposer plainte contre cette entreprise auprès d’un tribunal compétent.

  4. J’avais un compte gratuit sur mailjet depuis plusieurs années avec 400 abonnés environ, adresses recoltées au fur et à mesure de mes rencontres et ils viennent de supprimer mon compte sans sommation avec disparition de mes contacts et impossibilité de les recupérer. La cata…Ils disent m’avoir envoyé un message que je n’ai jamais reçu c’est certain…

  5. Je viens de souscrire à l’offre basic bronze à 96€ par an TTC.
    Je n’ai même pas envoyé un seul mail que mon compte est limité à un envoi de 10 mails par heure !
    J’ai fourni tous les renseignements possibles et imaginables, ouverts 3 tickets et les intervenants répondent à côté.
    Je m’en veux de ne pas avoir fait une recherche sur les avis concernant leur prestation. On est une petite association et j’ai bien peur de devoir dire adieu à notre argent !
    De la pure daube !

  6. Bonjour à tous !

    Moi aussi je déconseille fortement Mailjet. Je me suis inscrit sur leur plateforme la première fois. Et un jour après il m’envoie une lettre de refus sans motif réel. Je confirme aussi que leur support n’est pas très aimable et complètement à coté de la plaque.
    Voici une des réponses postées par le support :  »
    Bonjour,

    Merci pour votre message,

    C’est notre équipe de Conformité qui décide si un compte peut être activé ou pas.
    En tant qu’agent technique de niveau 1, je ne dispose pas des permissions ou outils spécifiques pour vérifier ces informations.

    L’équipe de Conformité a pris sa décision et ne m’a pas expliqué les raisons pour lesquelles elle ne pouvait pas vous accorder l’accès aux services de Mailjet. Elle m’a juste expliqué que certains paramètres n’étaient pas conformes avec les exigences de Mailjet. Et même si elle donne parfois quelques explications, une grande partie de l’information n’est destinée qu’à un usage interne.

    En règle générale, cela peut concerner la réputation d’une adresse IP, ou celle d’un domaine, les pratiques d’envoi, etc…
    Je suis vraiment désolé que vous n’ayez pas accès aux services Mailjet.

    Bien cordialement,
    Yaci

    Yacine B.
    Équipe Mailjet

    Moi je trouve cela vraiment bizarre ! D’autant plus que je suis quelqu’un de positif et que je n’aime pas donner des avis si mauvais que celui-ci

  7. Oui, une catastrophe!
    Çà mérite d’être dénoncé!
    J’ai fait un abonnement d’env. 8 euros (c’est drôle mais lorsqu’on arrive sur le site tout est fait pour qu’il ne faille pas chercher où se trouve la fonction « abonnement »… c’est quand vous cherchez à passer au forfait gratuit… qu’il vous faut aller à l’aveuglette le trouver, sur un lien qui ne vous dit pas explicitement qu’il s’agit de cela… vous le trouvez… par hasard!
    Par ailleurs… bonne chance si vous voulez enlever une adresse! Vous êtes à la 11e page, vous validez, et hop… vous repartez à la 1ère… et devez ensuite tout recommencer: 1er page, valider, 2e page, valider… jusqu’à la 12e où vous voulez supprimer une adresse, et vl’à que vous repartez de O!

  8. La société ne tient pas ses engagements commerciaux. La croix et la bannière pour pouvoir envoyer des mél si on ne donne pas des informations au support. Malheureusement celui-ci est catastrophique : réponses à coté de la plaque, pas de volonté de comprendre le problème ni de le résoudre. Le service déliverabilité ajoute une nouvelle question chaque jour.
    Je déconseille formellement, car en cas de problème vous allez traîner vos problème pendant des semaines. Sans jamais de garanti de les voir se résoudre.

    De plus, le français des message est approximatif et pas possible de téléphoner.

    • Même expérience que fofo, je tourne en rond pour faire valider ma BBD pour l’envoi de ma 1ère newsletter, compte bloqué depuis 1 semaine ! Et à chaque réponse de ma part, ils trouvent un nouveau motif avec une nouvelle demande de renseignements. Leur dernière proposition est de passer en mode payant !! Le service gratuit est à déconseillé fortement…

  9. Franchement, non … à éviter :

    – les mises en forme des templates sont très limitées.
    – les modifications sur les templates s’enregistrent au petit bonheur la chance
    – trop d’erreurs apparaissent dans les mises en forme finales à la réception des mails…

  10. Leur service est malheureusement déplorable. Vous êtes nouveau client, vous êtes chef d’entreprise, vous importez vos contacts clients professionnels et particuliers. et ils vous limitent car vous n’apportez pas la preuve que vos contacts clients professionnels se sont inscris à vos newsletter. Bref vous ne pourrez jamais prospecter de nouveaux client avec cette plateforme d’envoi de newsletter. Par ailleurs très obsolète pas de lien possible avec les réseaux sociaux sociaux instagram … bref entrepreneurs, évitez à tout prix cette société.

  11. Comparatif intéressant, cela m’a permis de choisir une solution emailing simple et efficace. D’ailleurs Mailjet à une page de comparaison avec Sendinblue : https://fr.mailjet.com/sendinblue

  12. Je viens d’utiliser mailjet pour la première fois. En premier lieu, j’ai utilisé une version gratuite pour me faire la main. Une première campagne… Rien de particulier, ça semble fonctionner normalement.
    Mais dès la seconde campagne, le compte est bloqué pour une soit disant utilisation frauduleuse des mails!!! C’est des conneries. Mes adresses mails proviennent toutes de mes clients. Ils doivent récupérer les adresses mail de tous, puis clore le compte pour ensuite revendre les adresses mail à un tiers… C’est comme ça qu’ils gagnent de l’argent!

  13. Bonjour,

    Merci pour cet article ! Mailjet présente tout de même certains avantages sur ses concurrents comme Mailchimp ou encore Sendinblue, notamment sur son API et l’intégration avec les outils tiers. Pour faire bénéficier aux lecteurs d’un complément d’information, je voudrais partager une autre source que nous venons de publier, notre avis sur la solution Email Marketing Mailjet : http://www.lafabriquedunet.fr/email-marketing/outils/mailjet/

    Encore merci et à bientôt,

    Adrien.

  14. Je viens de faire l’expérience Mailjet. Je commande un abonnement avec paypal, je régle. Au bout de 2 jours rien, pas de retour a mes demande chat. Je retourne sur Paypal, fait opposition, toujours rien. Il faut le délai d’opposition Paypal pour récuperer son argent.
    Ils en ont rien a foutre des clients, faut peut être payer un peu plus cher et avoir un service fiable et Pro.
    —> Oublier Mailjet !!!!

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