L'e-mail chez Free

Albertine : apres avoir lu certains commentaires je viens ici pour desaprouver completement certains qui veulent minimiser les problemes rencontres aec le webmail zimbra de chez free. ll y a un quart d'heure que je viens d'appeler au 3344 pour expliquer quil m'est impossible de supprimer, d'imprimer, de faire suivre un courrier sans avoir a chaque fois le message suivant :le serveur ne repond pas, annuler votre demande etc..., assistance ne repond pas et j'ai eu un "technicien"' en ligne qui me repond "il faut reessayer madame". Ma boite de reception est pleine, impossible de faire aucune manipulation ??? Alors que j'ai la freebox revolution quoi faire??? [20/01/2012]

Sylvestre : toujours des problèmes pour lire mes E-mails depuis plus d'une année que je suis aboné chez free, que deux fois que j'ai pu accèder àma boite à E-mail. Pourquoi ces complications? [14/11/2011]

Albert : Il y a 7 ans que FREE est mon FAI, mais il y a presque aussi longtemps que j'utilise Yahoo ou Gmail comme boite à lettres, bien plus performantes que celle de "free" à tous égards: accès immédiat, pas de plantage, volume total possible et poids des pièces jointes, et tout ceci gratuitement ! Je me demande pourquoi certains utilisent encore leur boîte à lettre "free" ! [04/10/2011]

Fab : Je reste perplexe en lisant tous les avis ci-dessous concernant les déboires des uns et des autres sur le service mail de Free. Maurice, plus bas, a bien résumé la situation concernant la fonction FAI. Free est un FAI et le meilleur de tous à en constater les déboires de mon entourage et en toute connaissance de cause : je dépanne mon entourage et constatent les grossières erreurs et la complexité extravagante des autres FAI (un exemple à ne surtout pas suivre : chez Orange ils indiquent la clef Wi-fi directement sur le box, bonjour la sécurité informatique, faite attention à inviter chez vous que de bons amis qui ne vous veulent que du bien ... je mets également en service les systèmes. je suis abonné chez free depuis près de 10 ans. Je constate la simplicité et l'efficacité du service free; j'en suis ravie tous les jours fort de constater une fonctionnalité permanente depuis des années. La hotline : connais pas. Je pense que ma situation géographique en est l'origine (Aix 13).
Pour la fonction mail, d'une part Free n'a pas vocation première à faire du mail (c'est un FAI, pour les mails voir Gmail, Yahoo, ...) et d'autre part leur interface simple du Web mail ou Zimbra, même bêta, est très fonctionnelle sans gadgets, et sans jamais avoir constaté de perte de données depuis 10 ans. Je ne comprends donc pas les personnes réagissant sur ce PB, je pense plutôt à une mauvaise manipulation sur l'interface de leurs parts.
Si je compare les interfaces mails des autres FAI, Orange par exemple, vous obligez à faire un nombre de clic considérable pour arriver sur votre boite mail tout en aillant le droit de voir les pubs d'orange qui vous sont proposées sans avoir la possibilité de les retirer de votre propre page d'accueil personnel ! Une honte comparée à Free ou aucune pub ne vous envahit sur votre interface de gestion. L'utilisation de client mail chez free est d'une simplicité déconcertante (Outlook, thuderbird ou autres) tous les FAI ne proposent pas ce service en toute connaissance de cause ... pub oblige ... à l'inverse de l'interface de gestion de la Free box accessible en 1 seul clic à partir du site free .fr, essayez chez les autres et comparez !
Je conclurai par un constat simple : si vous voulez la simplicité et l'efficacité c'est chez free que vous devez aller, surtout si vous êtes en zone urbaine dégroupée ! Pour les fioritures et les bugs et surtout l'incompétence technique (Il a fallu 4 heures d'attente et 30 min de hote line chez Orange la semaine dernière pour que mon changement de mot de passe d'une boite mail soit prie en compte. J'ai tellement mis en cause leur service qu'Orange m'a directement contacté par téléphone 4 heures après pour m'indiquer que le changement de mot de passe avait était pris en compte. Pour la Hotline ils sont fort mais un constat : si le FAI communique sur l'efficacité de sa hotline c'est que les systèmes techniques pèchent par ailleurs ...): Fuir!! [29/09/2011]

Jackie : Je suis un peu étonné( oui, je suis du sexe masculin malgré un "e" et j'ai + de 70 ans) des commentaires négatifs sur Free. Je suis abonné depuis que Free existe, je ne suis pas dégroupé et je ne le serai peut-être jamais.Il faut arrêter toutes les choses qui sont inutiles et AMéLIORER CE QU'ON A (les sattelites et la fibre optique, ça existe mais tout le monde s'en fout) Je ne paie pas d'abonnement à France Telecom, je suis en Freebox Only et j'ai migré vers le haut débit, je peux téléphoner vers les 06 en illimité gratuitement dans toute la France et je ne suis presque jamais en panne de courrier avec outloock. Je paie mon abonnement 35,98 euros/mois et c'est tout! Je n'ai pas de portable dont les communications sont indexées sur le prix du caviar. Combien de portables se connectent pour donner la couleur du cheval blanc d'Henry IV quand un présentateur de TV le demande?
On ne demande pas pourquoi Napoléon portait des bretelles rouges à la bataille de Waterloo; c'est trop compliqué (ce n'était que pour tenir son pantalon). J'ai essayé une fois ce truc là: on aboutit jamais car c'est un robot qui répond avec" appuyez sur la touche#, appuyez sur la touche *, faites le 5 et vous vous retrouvez au point de départ. Cela dure parfois assez longtemps et bonjour la facture que ce soit un fixe ou pire, un portable. Qui ramasse du fric dans tout ça? Maintenant, c'est nouveau, les opérateurs (sauf Free) veulent limiter les temps de connections surtout pour ceux qui téléchargent des nuits entières de la musique ou des films.Ben, oui, les fils ne sont plus assez gros: AMéLIORONS CE QU'ON A.
Les seules pannes avec la Freebox V4 que j'ai eues m'incombent qu'à moi-même. J'habite seul dans une maison où la température est toujours à 23°C été comme hiver et j'avais ommis de placer la Freebox à un emplacement bien aéré: elle a crâmé. Il suffit de placer un petit ventilo de 5Watts dessous et.....çà fais 5 ans que c'est toujours la même. étant modérateur, je ne vais pas critiquer les autres FAI mais combien ont des pannes, des coupures Internet ou téléphoniques?
Pour qu'une Freebox fonctionne correctement ne pas "oublier" de la mettre à jour une fois par semaine (débrancher et rebrancher jusqu'a ce que l'heure apparaisse), c'est tout!
Maintenant, pour les portables (j'en aurai peut-être un)j'attends l'offre de Free qui va faire encore un coup d'éclat puisqe tous les opérateurs, sans exception, ce sont alignés sur Free jusqu'à présent.
à tous ceux qui liront ce commentaire, je vous souhaite une agréable journée. [24/08/2011]

Pierre de Grenoble : Bon, tout a déjà été dit ici sur le meilleur des FAI qui est peut-être le pire des FAE de l'hexagone.
Méfiez-vous cependant des avis des spécialistes de l'informatique de papa, qui sous couvert de compétences électroniques ou autres qui n'ont rien à voir ici, font l'éloge du Webmail de free ou argumentent pour justifier ses lacunes.
C'est indéniable : le Webmail de free n'est pas à la hauteur des leaders (Google, Yahoo!, Orange, Windows Live Hotmail). Quelques preuves : une version "custom" de Zimbra à la baisse et avec une intégration douloureuse ; le choix exclusif entre un support évolué du contenu avec IMP4 (formatage des messages et encodage UTF-8) OU la gestion de pièces jointes avec IMP.
Free concentre ses efforts sur ses services payants (ADSL, téléphonie 3G et 4G à venir) et propose sans doute par dépit, parce qu'il ne peut pas faire autrement, un service de messagerie tant bien que mal.
Nous parlons bien du Webmail (interface Web du service de messagerie) et non pas du service de base SMTP/POP3/IMAP. Ce dernier fonctionne honorablement, d'autant plus que certains concurrents ne fournissent pas actuellement de service IMAP. Mais bon, IMAP avec une BAL de capacité 100Mo et même 1Go, c'est franchement dissuasif, sauf à faire un archivage régulier.
Comme le proposent beaucoup, vous pouvez utiliser le service de base SMTP/POP3/IMAP avec un client de messagerie lourd de type Thunderbird ou Outlook, alternative bien plus efficace au Webmail. Dans ce cas, vous trouverez sans doute que le service de free fonctionne aussi bien que celui de ses concurrents.
Pour le Webmail, voici ma position : actuellement, je jongle entre IMP et IMP4 suivant les fonctionnalités (exclusives) dont j'ai besoin. Si un jour Zimbra passe d'un statut bêta encore erratique à une version stable et pleinement fonctionnelle, j'envisagerai la migration suivant les feedbacks des courageux qui auront osé franchir le pas. [08/08/2011]

Catherine : nul, je reçois des messsages indésirables provenant soi disant de mon compte free et impossible de contater free puisque ils n'ont pas de boite mail. [05/08/2011]

Leonie : je trouve que free est de plus en plus nul de chez nul, coupure de plus en souvent pendant des heures; et quand il y un problème bonjour pour avoir des explications !!!! de plus pour avoir accès au service, plutôt galère voir cher!! donc au-total cela fait 4ans que je suis chez eux et je ne conseille pas free car il y a souvent des problème il faudrait qu'il face un gros effort pour garder ses clients [29/07/2011]

JLP : Cela devient de pire en pire. Les interruptions du service de messagerie sont au minimum hebdomadaires. Et cela en pleine journée. En ce moment, le serveur de messagerie ne répond plus depuis 9H30 ce matin. [10/06/2011]

Bernard : Ce jour 26 avril, Free me dit (via l'assitance tchat) travailler activement à la résolution de ma panne d'accès messagerie survenue le 19 avril. Et cela "dans les meilleurs délais", en ajoutant que c'est un problème général. Vu les commentaires précédents j'espère ne rien perdre dans l'affaire. [26/04/2011]

Jim : Chez Alice, demande à passer chez free, boîte mail pas dispo, pas d'identifiant free, en pleine négosse pro, ca part vraiment en live plus de boîte mail sauf sous chez alice, mais mes message envoyés vers un client free, out off, je passe chez SFR (souffance Réellement Réduite) [01/04/2011]

Freeling : Non seulement cet outil est techniquement obsolète et bancal, mais les services techniques de Free ne frôlent pas l'incompétence, ils la dépassent allègrement. Leur système est en panne depuis plusieurs jours et lorsqu'ils arrivent enfin à le faire repartir, les données ont disparues. J'avais l'intention de migrer de SFR vers Free, mais un tel amateurisme m'a refroidit. [26/03/2011]

Marguerite : C'est une catastrophe que cette boite mail de free. Impossible d'accéder à ma boite mail! EN PERMANENCE: "votre identifiant, pas correct" ou "votre mot de passe, pas correct". Alors qu'une fois, la semaine dernière,mon courrier s'est présenté.Et avec mes identifiants. Je me renseigne pour changer d'opérateur! C'est assez maintenant. [25/03/2011]

Justemoi : Vous savez quoi ? Impossible d'accéder au mail Free ce soir, que ce soit par le site free ou par Zimbra. Incroyable non ? ;-) [25/03/2011]

Aninha : Free est loin d'être un des meilleurs en tant que fournisseur internet et beaucoup moins de loin en ce qui concerne fournisseur boîte email. Que de problèmes et difficulté en tout genre. Le problème c'est que ce n'est pas moi l'abonnée sinon j'aurai depuis longtemps choisi un autre... [20/03/2011]

Michel : Client depuis de nombreuses années chez free... (plus de 10 ans) j'ai parfois l'impression, et c'est encore le cas aujourd'hui, que free est une jeune start-up qui vient d'inventer les emails et qui a encore du mal à gérer ce tout nouveau support!
Depuis peu, nouvelle politique anti-spam; bien... Mais si j'envoie à mes amis l'adresse d'un site pour qu'ils puissent aller y jeter un œil, je ne peux plus sortir! le filtre anti-spam me prend pour une multinationale qui inonde les boite ail avec des pub intempestives!
On croit rêver! Et le plus drôle, c'est que on peut signaler un souci aux techniciens qui gère ce nouveau système... Mais là, le bon vieux remède "pisser dans un violon" semble encore un peu plus efficace que d'écrire à ces petits génies (sans bouillir?) de l'informatique!
Je regrette comme beaucoup semble t il, que free, par certains aspects le meilleur FAI en france (avis personnel j'en conviens) ne sache pas mieux communiquer sur des problèmes techniques, ni, par exemple, faire appel à une communauté (genre linux) pour résoudre certains soucis...
Pas contre l'idée de Did pour monter une association des utilisateurs de free [NDLR : Elle existe déjà : l'ADUF] [20/03/2011]

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