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L'avis d'Arobase.org
Une qualité de service irrégulière, qui n'incite pas
à utiliser la messagerie Neuf comme messagerie principale.
L'avis des lecteurs d'Arobase.org
Valérie :
ca fait un an que je suis chez Neuf, enfin que l'abonnement a debuté
car ça m'a pris 3 mois pour que telephone et messagerie fonctionnent.
Je me suis fait traiter de nulle par l'assistante qui m'a egalement
dit que mon materiel informatique etait désuet c'est pourquoi
ca ne marchait pas ! J'ai alors envoye un courrier en recommandé
les informant que j allais resilier mon abonnement pour un nouvel
operateur (...) et comme par enchantement tout a fonctionné
dans les 15 jours qui ont suivi, alors que tous mes appels telephoniques
restaient vains (...).1 an après pratiquement jour pour jour,
je ne recois plus d'email car ma boite est utilisee a 100 pour 100
de sa capacite alors que j ai aucun message Jje n ai pas envie de
perdre mon energie et je vais definitivement changer de cremerie!
[24/04/2008]
Jeanine : le Neuf, habile pour attraper les clients avec
des promesses des engagements ne sont capables que de factures. Ces
disfonctionnements dénoncés par des réclamations
constantes restent sans réponse. Que faut-il faire pour être
dédommagés de ces nuisances et à qui s'adresser
daans ce méli melo de serveurs ? [30/01/08]
Olivier : Même remarque que pour les autres utilisateurs...
Le mail de Neuf est une vraie galère, inutile d'insister vous
n'êtes pas marié avec eux pour les mails. Je suis passé
récemment chez Gmail et
là au moins, cela fonctionne à merveille. Pour le reste
(téléphone et TV) je n'ai rien à redire, c'est
nickel... [28/01/2008]
Monique : je vais, moi aussi... quitter Neuf-Aol... pour
autre chose... mais quoi ? Avant que Neuf ne s'associe avec Aol, ça
fonctionnait. Mais depuis.. trop souvent de problèmes et des
e-mails qui n'arrivent pas à leurs destinaires.. Je n'ai plus
de messagerie depuis deux jours..et je ne sais pas comment faire..
Est-ce que Free est plus sérieux ?? Ou quoi d'autre ? [24/01/2008]
André : Comme tous les utilisateurs mécontents
du NEUF, je pense que leur messagerie c'est vrament de la " DAUBE
", auparavant, j'étais chez Télé2,
ou je n'avais aucun problème, suite à un déménagement,
j'ai pensé à tort que je devais changer de FAI, je m'en
mords les doigts. En effet à part des problèmes de facturation
abusives sur un pack de sécurité du NEUF jamais utilisé
ni jamais téléchargé, j'ai toutes les difficultés
entre 18h00 et 21h00 à utiliser leur messagerie. Suite à
un courrier envoyé au service clientèle j'ai eu une
réponse téléphonique ( et non écrite de
ce service, car cela laisse des traces ) sur mes réclamations
en fait il reconnaissent que leur messagerie ne fonctionne pas correctement.
Donc Je conseille vivement à tous les internautes d'eviter
ce FAI. [23/01/2008]
Michel : lorsque je suis passé à adsl en
mai, ils ont oublié de changer mon email de contact, donc je
payais bien mes 34.90 € par mois et en plus j'avais un deuxième
prélévement, il m'a fallu plusieurs mois pour découvrir
que j'étais toujours facturé sur mon abonnement précedent,
il m'a fallu jusqu'au mois de décembre arès au moins
60 appels téléphoniques, trois lettres recommendés
pour arriver a faire cesser ce e prélévement ce qui
m'a couté plus de 600 €, il était prévu
que je devais être remboursé d'une partie , mais j'attends
encore, de plus sans mon autorisation , il ont changé mon email
et je ne reçois plus aucun courrier, et encore il m'est impossible
de creer mon identifiant, même en réclamant , ils ne
me le renvoient pas et je ne peux aller sur mon compte!, je ne comprends
pas comment je ne suis pas devenu enragé avec cette histoire
impensable huit mois que cela dure et ce n'est pas fini! [17/01/2008]
Yannick : vous dire ce que je pense de la messagerie
du Neuf et pour cela il faut vous envoyer un e-mail ? c'est là
que ça coince !! 1an chez Neuf je n'ai jamais eu autant de
problemes ! donc les e-mails depuis 90 jours faut pas compter dessus,
on renvoie vers le webmail, c'est pire. Et ils osent encore faire
de la pub à la TV. Futurs abonnés, passez votre chemin
! [16/01/2008]
Michel : Si il n’y avait que l’email…J’étais
client du Neuf que j’avais résilié et je me louais
d’être passé à CEGETEL. Depuis l’absorption,
je n’ai que des problèmes non résolus. Emails
perdus, arrivés avec retard…et plus d’adresse email
pour se plaindre. Avant avec CEGETEL, j’avais un email d’assistance
technique. SUPPRIME, génial, maintenant on paie. Je crois que
je vais partir ailleurs mais où ? Car il n’y a plus beaucoup
le choix…HELAS, du coup ils en profitent. [09/01/2008]
Luc : Toulousain et chez neuf depuis 2 ans je pête
un boulon, comme on dis chez nous ,a chaque fois que je veux envoyer
un mail et ce depuis septembre 07 . Une phrase ça va à
peu près, mais quelque image ou un peu de vidéo, c'est
carrément impossible. Il y a bien un problème il faudrait
que neuf le reconnaisse. En espérant que ce message parte de
ma boite [09/01/2008]
Michel : Je suis un transfuge de club-internet ou tout
fonctionnait parfaitement, suite à une démarche malhonnête
des services de Neuf (promesse d'avoir la télé) je suis
passé chez eux et comme tout le monde je déplore les
bug’s de leur messagerie, c’est promis dans un mois je
déménage et je passe voir Free… [07/01/2008]
Stéphane : effectivement ça déconne
depuis quelques mois, problème de connexion, problème
pour envoyer/recevoir. Je suis restée en ligne 1 heure avec
un technicien, on a tout essayé, brancher, débrancher,
désactiver l'anti virus, rien n'y fait... j'essaie d'envoyer
une petite séquence vidéo (très light) pour mes
voeux ce matin, impossible !! [04/01/2008]
Dominique : C'est simple : Au changement de portail suite
à la fusion avec AOL, c'est devenue la panade complète
chez Neuf Webmail. C'est à dire : Plus aucun message réceptionné
pendant un mois !! Et pour cause, tout (je dis bien tout !) allait
dans la boîte Spam. Enfin, quand je dis "tout", je
parle de tous les mails qui m'étaient destinés, et même
ceux provenant de Neuf himself. Mais les spams, eux, allaient dans
la boîte réception !! Je passe les détails pour
le reste. Je suis chez Gmail désormais.
Et je réceptionne toujours mes mails sur Entourage
- Mac. Et ça marche, sans spams. Faites comme moi. Vous
économiserez votre temps, votre salive, et donc votre argent.
Et avec beaucoup, beaucoup, beaucoup de stress en moins. Pour ce qui
est de la connexion, je passe sur le réseau Wifi Ozone (mais
pour ça il faut être parisien). Et bye bye Neuf ! [03/01/2008]
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