L'e-mail et la messagerie chez Neuf Télécom

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L'avis d'Arobase.org

Une qualité de service irrégulière, qui n'incite pas à utiliser la messagerie Neuf comme messagerie principale.

L'avis des lecteurs d'Arobase.org

Valérie : ca fait un an que je suis chez Neuf, enfin que l'abonnement a debuté car ça m'a pris 3 mois pour que telephone et messagerie fonctionnent. Je me suis fait traiter de nulle par l'assistante qui m'a egalement dit que mon materiel informatique etait désuet c'est pourquoi ca ne marchait pas ! J'ai alors envoye un courrier en recommandé les informant que j allais resilier mon abonnement pour un nouvel operateur (...) et comme par enchantement tout a fonctionné dans les 15 jours qui ont suivi, alors que tous mes appels telephoniques restaient vains (...).1 an après pratiquement jour pour jour, je ne recois plus d'email car ma boite est utilisee a 100 pour 100 de sa capacite alors que j ai aucun message Jje n ai pas envie de perdre mon energie et je vais definitivement changer de cremerie! [24/04/2008]
Jeanine : le Neuf, habile pour attraper les clients avec des promesses des engagements ne sont capables que de factures. Ces disfonctionnements dénoncés par des réclamations constantes restent sans réponse. Que faut-il faire pour être dédommagés de ces nuisances et à qui s'adresser daans ce méli melo de serveurs ? [30/01/08]
Olivier : Même remarque que pour les autres utilisateurs... Le mail de Neuf est une vraie galère, inutile d'insister vous n'êtes pas marié avec eux pour les mails. Je suis passé récemment chez Gmail et là au moins, cela fonctionne à merveille. Pour le reste (téléphone et TV) je n'ai rien à redire, c'est nickel... [28/01/2008]
Monique : je vais, moi aussi... quitter Neuf-Aol... pour autre chose... mais quoi ? Avant que Neuf ne s'associe avec Aol, ça fonctionnait. Mais depuis.. trop souvent de problèmes et des e-mails qui n'arrivent pas à leurs destinaires.. Je n'ai plus de messagerie depuis deux jours..et je ne sais pas comment faire.. Est-ce que Free est plus sérieux ?? Ou quoi d'autre ? [24/01/2008]
André : Comme tous les utilisateurs mécontents du NEUF, je pense que leur messagerie c'est vrament de la " DAUBE ", auparavant, j'étais chez Télé2, ou je n'avais aucun problème, suite à un déménagement, j'ai pensé à tort que je devais changer de FAI, je m'en mords les doigts. En effet à part des problèmes de facturation abusives sur un pack de sécurité du NEUF jamais utilisé ni jamais téléchargé, j'ai toutes les difficultés entre 18h00 et 21h00 à utiliser leur messagerie. Suite à un courrier envoyé au service clientèle j'ai eu une réponse téléphonique ( et non écrite de ce service, car cela laisse des traces ) sur mes réclamations en fait il reconnaissent que leur messagerie ne fonctionne pas correctement. Donc Je conseille vivement à tous les internautes d'eviter ce FAI. [23/01/2008]
Michel : lorsque je suis passé à adsl en mai, ils ont oublié de changer mon email de contact, donc je payais bien mes 34.90 € par mois et en plus j'avais un deuxième prélévement, il m'a fallu plusieurs mois pour découvrir que j'étais toujours facturé sur mon abonnement précedent, il m'a fallu jusqu'au mois de décembre arès au moins 60 appels téléphoniques, trois lettres recommendés pour arriver a faire cesser ce e prélévement ce qui m'a couté plus de 600 €, il était prévu que je devais être remboursé d'une partie , mais j'attends encore, de plus sans mon autorisation , il ont changé mon email et je ne reçois plus aucun courrier, et encore il m'est impossible de creer mon identifiant, même en réclamant , ils ne me le renvoient pas et je ne peux aller sur mon compte!, je ne comprends pas comment je ne suis pas devenu enragé avec cette histoire impensable huit mois que cela dure et ce n'est pas fini! [17/01/2008]
Yannick : vous dire ce que je pense de la messagerie du Neuf et pour cela il faut vous envoyer un e-mail ? c'est là que ça coince !! 1an chez Neuf je n'ai jamais eu autant de problemes ! donc les e-mails depuis 90 jours faut pas compter dessus, on renvoie vers le webmail, c'est pire. Et ils osent encore faire de la pub à la TV. Futurs abonnés, passez votre chemin ! [16/01/2008]
Michel : Si il n’y avait que l’email…J’étais client du Neuf que j’avais résilié et je me louais d’être passé à CEGETEL. Depuis l’absorption, je n’ai que des problèmes non résolus. Emails perdus, arrivés avec retard…et plus d’adresse email pour se plaindre. Avant avec CEGETEL, j’avais un email d’assistance technique. SUPPRIME, génial, maintenant on paie. Je crois que je vais partir ailleurs mais où ? Car il n’y a plus beaucoup le choix…HELAS, du coup ils en profitent. [09/01/2008]
Luc : Toulousain et chez neuf depuis 2 ans je pête un boulon, comme on dis chez nous ,a chaque fois que je veux envoyer un mail et ce depuis septembre 07 . Une phrase ça va à peu près, mais quelque image ou un peu de vidéo, c'est carrément impossible. Il y a bien un problème il faudrait que neuf le reconnaisse. En espérant que ce message parte de ma boite [09/01/2008]
Michel : Je suis un transfuge de club-internet ou tout fonctionnait parfaitement, suite à une démarche malhonnête des services de Neuf (promesse d'avoir la télé) je suis passé chez eux et comme tout le monde je déplore les bug’s de leur messagerie, c’est promis dans un mois je déménage et je passe voir Free… [07/01/2008]
Stéphane : effectivement ça déconne depuis quelques mois, problème de connexion, problème pour envoyer/recevoir. Je suis restée en ligne 1 heure avec un technicien, on a tout essayé, brancher, débrancher, désactiver l'anti virus, rien n'y fait... j'essaie d'envoyer une petite séquence vidéo (très light) pour mes voeux ce matin, impossible !! [04/01/2008]
Dominique : C'est simple : Au changement de portail suite à la fusion avec AOL, c'est devenue la panade complète chez Neuf Webmail. C'est à dire : Plus aucun message réceptionné pendant un mois !! Et pour cause, tout (je dis bien tout !) allait dans la boîte Spam. Enfin, quand je dis "tout", je parle de tous les mails qui m'étaient destinés, et même ceux provenant de Neuf himself. Mais les spams, eux, allaient dans la boîte réception !! Je passe les détails pour le reste. Je suis chez Gmail désormais. Et je réceptionne toujours mes mails sur Entourage - Mac. Et ça marche, sans spams. Faites comme moi. Vous économiserez votre temps, votre salive, et donc votre argent. Et avec beaucoup, beaucoup, beaucoup de stress en moins. Pour ce qui est de la connexion, je passe sur le réseau Wifi Ozone (mais pour ça il faut être parisien). Et bye bye Neuf ! [03/01/2008]
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