Orange L'e-mail chez Orange

Votre avis sur le mail chez Orange

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Emile : Je viens de recevoir un mail qui m'informe que ma messagerie est pleine et que je ne vais plus rien recevoir. Hors je vide ma boite tous les jours. Mais il y a des jours ou j'ai entre 25 et 70 spams (4185 spams depuis le 19 août 2006 :relevé sur tableau Excel). Je suis abonné à Orange ADSL 1Meg Max. Mais je reçois des offres Anti-Spam et Giga messagerie de la part d'Orange. Cela s'appelle du racket et multiplions mon exemple par le nombre de clients ! FT est de mauvaise fois et hypocrite, je suis en retraite et je vide ma messagerie au moins 10 fois par jour. Il y a là malversation évidente. [31/01/2007]

Monique : toujours beaucoup de problèmes, messages qui passent à la trappe avec aucune explication de la part de orange si ce n'est le lendemain ou plusieurs jours après . La fréquence de ces difficultés devient très très penible. Je ne suis absolument pas satisfaite sauf peut-etre de la configuration très simple d'emploi. [25/01/2007]

Jean : Voici le "courrier" que j'ai dû adresser le 01-01 2007, par voie postale au Service Clients-Orange, 3 tentatives de Courriels ayant échoué !!! 3 Rejets successifs par MAIL DELIVERY SYSTEME ! Echec téléphonique, également,auprès du 0892 6996114 ! Le "Conseiller" (???) m'ayant laissé en ligne pour se "renseigner" (!!!) puis abandonné !
J'ai donc écrit: "Ce MEPRIS de la Clientèle est INADMISSIBLE ! Je suis lassé de réclamer la mise en service EFFECTIVE de l'ANTI-SPAM + auquel j'ai souscrit (...) vous me facturez 1,5 €/mois ! Or je vous ai informé, à maintes reprises, de l'INEFFICACITE de ce service DÛ !!! L'ANTI-SPAM+ n'est toujours pas ACTIVÉ et je suis excédé d'être IMPORTUNÉ, TOUS LES JOURS, par des messages indésirables, à raison d'une trentaine/jour ! (...) Si vous ne remédiez pas,sans délai, à votre carence, je confierai ma défense à l'Association de Consommateurs à laquelle j'adhère. (...)"
A ce jour, je n'ai pas de nouvelles de ma réclamation:cela ne me surprend pas ! [20/01/2007]

LMo : Une "m...". Incapable de dire aux clients tous les problèmes qu'ils auront après avoir pris les options. Je reçois sans cesse des sms pour chaque mail reçu ! le tout regroupé en général la nuit et avec quelques jours de retard. obligé de couper le son des sms ! j'ai arrêté l'option mail et je reçois néanmoins toujours des sms sur mon mobile !! [19/01/2007]

Didier : je suis Orange depuis plus de un an donc anciennement Wanadoo, je n'ai pas vraiment trouvé de gros problèmes avec leur messagerie mais pas mal de spam depuis le passage à Orange donc j'ai mis la main au porte-monnaie et souscrit l'offre anti spam qui m'a l'air efficace (...). Il me reste encore deux mois gratuit pour me faire une idée ensuite il m'en coûtera 1,50 € par mois et voila leur secret d'enrichissement ! Business pur car si ils voulaient il n'y aurait aucun spam sur leur messagerie. il faut aussi ajouter que l'espace est très petit 20 mo et bien sûr payer si vous voulez passer à 2 Go car l'option plus d'espace à 100 Mo n'existe plus. Enfin je crois voila il y a des progrès a faire, reste a savoir si je vais changer de FAI pour ça, je sais pas car il ont tout de même une qualité de service a la hauteur [13/01/2007]

Esther : ce serait super si on était pas envahi par des courriels "spams" ! Depuis que l'anti-spam est proposé on est inondé par des messages "pourris"...ce n'est pas drôle !, j'ai même essayé de m'abonner à votre anti-spam, mais c'est toujours en dérangement ! Orange ferait bien de mettre de lui même un anti-spam gratuit comme font d'autres hébergeurs ! ça devient infernal, et pas mal d'entre-nous sont très mécontents, dommage, j'aimais bien wanadoo, je pensais qu'orange serait l'équivalent... apparement "ça patine dans la choucroute", pourquoi ne pas faire des versions "beta" au moins on saurait à quoi s'attendre ! et on pourrait revenir à une version moins patraque, ou au contraire progresser ! Là, les utilisateurs que nous sommes n'ont qu'une envie :celle de fuir ! Pour ma part si je continue à avoir plein de courriers "pourris " je ne me servirai plus de ma boite aux lettres "orange", seule solution pour se défaire des spams. J'ai même ouvert une nouvelle boite aux lettres, la semaine dernière, je n'ai envoyé aucun message ni transmis cette nouvelle adresse, eh bien ,j'ai reçu des spams ! Dommage , dommage , ça pourrait être super. (...)
Ps : des émoticons un peu plus rigolos seraient les bienvenus , mais bon en premier le plus important "shooter" les spams! [18/11/2006]

Suzel :, j'ai trouvé - en partie - dans votre article la confirmation des problemes rencontrés chez ce FAI où je suis cliente depuis plusieurs annees. (...) Mon probleme est que je reçois actuellement plus de 300 spam-e-mails a chaque connexion, que tout ceci prend sur mon forfait, qui etait suffisant jusqu'a present et ne l'est plus - depassements a nouveau ce mois de novembre -, que cette vague de spamming a commencé à se faire jour dès le changement Wanadoo-Orange, à plusieurs reprises depuis l'été (...). Seulement, à part le spamming, Orange achemine en plusieurs exemplaires des e-mails DEJA reçus a la derniere connexion, d'où probleme, d'autant que j'ai un site internet d'où on doit pouvoir me contacter rapidement.. C'est actuellement mon plus gros souci, qui motive ma decision de quitter Orange, car si mes contacts m'ecrivent, je ne peux prendre connaissance de mes e-mails qu'apres avoir eliminé tous les spams, ce qui prend un temps fou, a la reception et a la destruction...
Je peux vous dire qu'un hotliner du "service technique" d'Orange a eu juste le temps de me dire le 15/11 que "leurs serveurs etaient en cours d'arrangement" et que "certains de leurs abonnes avaient reçus jusqu'a 3000 e-mails" ! D'apres ce que j'ai vu sur le net, il se pourrait qu'il y ait eu une manipulation des serveurs DNS d'Orange - depuis quand ? - peut etre du "pharming" : a ce moment là, tous les abonnes Orange en patissent dans leurs messageries.
Autre detail : (...) Quand on appelle France Telecom au 1013, par exemple, on s'entend dire qu'il n'y a "aucune jonction entre F Telecom et Orange, que c'est comme ça et que les clients n'ont qu'a mettre en place des antispam et autres antivirus" ! Le comble, quand on ecrit a Orange, on ne reçoit JAMAIS de reponse !
Moralité : on les plaque des qu'on peut ! C'est ce qu'un de vos correspondants suggere dans l'article de fond - Daniel je crois - et il faudrait en effet que plus d'abonnes les quittent. [17/11/2006]

Vds : j'ai différentes adresses et je reçois toujours des spams. Je note que les interlocuteurs de "orange" ne sont pas tous compétents. Hélas nous payons un service mais pour un résultat mediocre et de plus il faut payer 0,34€ la minute pour essayer de résoudre les problèmes. Honte à eux.. [12/10/2006]

Neil : Très bien, juste bien faire attention à désormais utiliser smtp.orange.fr au lieu de smtp.wanadoo.fr pour éviter que des destinataires (cegetel, neuf par ex) ne recoivent plus vos mails. [10/10/2006]

Denis : Moi aussi, j'ai rencontré de gros problèmes pour l'envoi de courrier avec Orange via Outlook Express. J'ai donc suivi le conseil d'Alain : Mettre l'adresse IP d'Orange qui est 193.252.22.57 dans le cadre SMTP, puis fermer et relancer Outlook Express. Hélas, ça ne marchait toujours pas. Alors j'ai résolu ce problème d' une façon très simple : j'ai utilisé le serveur sortant de mon FAI (Cégétel). Au lieu de mettre: smtp.orange.fr, j'ai mis celui de Cégétel: smtp.cegetel.net !!! Et le tour est joué ! Reste à savoir si tous les FAI offrent cette possibilité... [NDLR : oui. Cf. la page Je n'arrive pas à envoyer mes courriels).
Autre chose: Orange se vante d'avoir plus de 12 millions d'adresses mails ouvertes. Ce FAI n'a aucun mérite puisqu'il en interdit la suppression ! Ne me dites pas que le fait de pouvoir changer le nom avant @ revient au même, puisqu'elle continue d'exister. En plus, certaines fonctions ne sont accessibles que si vous êtes connecté chez eux. Minable ! [27/06/2006

Metaisbe : Client depuis février 2006 chez wanadoo (pardon.. Orange), je n'ai jamais pu accéder au carnet d'adresses (ou contacts) de leur messagerie. A chaque tentative d'ouverture il m'est répondu que la page n'est pas disponible, mais qu'ils travaillent à l'amélioration du service. Depuis le temps je trouve que ça commence à faire un peu désordre ! [21/08/2006]

Yohann : il faudrait préciser que le mail est souvent indisponible depuis quelques temps. Du moins chez moi, que ce soit depuis le webmail ou par logiciel, depuis mon bureau ou à la maison.[08/08/2006]

Denis : Moi aussi, j'ai rencontré de gros problèmes pour l'envoi de courrier avec Orange via Outlook Express. J'ai donc suivi le conseil d' Alain : Mettre l'adresse IP d' Orange qui est 193.252.22.57 dans le cadre SMTP, puis fermer et relancer Outlook Express. Hélas, ça ne marchait toujours pas. Alors j'ai résolu ce problème d' une façon très simple: j'ai utilisé le serveur sortant de mon FAI (Cégétel). Au lieu de mettre: smtp.orange.fr, j'ai mis celui de Cégétel: smtp.cegetel.net !!! Et le tour est joué ! Reste à savoir si tous les FAI offrent cette possibilité... [NDLR : vous êtes censé toujours utiliser le serveur SMTP de votre FAI, cf. notre page consacrée au sujet)
Autre chose: Orange se vante d'avoir plus de 12 millions d'adresses mails ouvertes. Ce FAI n'a aucun mérite puisqu'il en interdit la suppression ! Ne me dites pas que le fait de pouvoir changer le nom avant @ revient au même, puisqu'elle continue d'exister. En plus, certaines fonctions ne sont accessibles que si vous êtes connecté chez eux. Minable ! [08/07/2006]

Daniel : malgré l'option anti-spam+ (payante) ma messagerie wanadoo été pourrie de spams ! le maximum autorisé en liste rouge (200) vite atteint, ainsi que le maximum de messages indésirables ! J'avais malgré tout circoncis l'avalanche à 5 ou 6 spams par jour lors que wanadoo est passé à orange ! Rebelotte ! Nouvelle avalanche de spams et de pubs indésirées : j'ai essayé de vider la liste rouge et les indésirables pour tout recommancer : j'ai donc très vite à nouveau saturé la faible capacité de la liste rouge et je me retrouve avec 10 à 15 spams par jour ! J'ai à mon tour spamé le service clients d'orange de réclamations sans aucune réponse à ce jour ! Par contre j'ai une messagerie chez Laposte.net et Free qui offrent gratuitement un antivirus et antispam qui eux sont efficaces avec moins de 1 spam par jour. France Télécom wanadoo orange sont MAUVAIS ! [08/07/2006]
P. : Capacité de la boîte ridicule, véritable déferlement de pourriels, filtrage des spams inexistant (possibilités de filtrage existantes mais trop limitées pour faire face aux spams), volume des fichiers envoi/réception ridicule, impossibilité d'envoyer du texte enrichi/HTML quand surf via Firefox (outils ad'hoc non présents dans la fenêtre de rédaction), temps d'accès à la page webmail depuis le passage chez "Orange" etc etc... Perso, je n'utilise jamais leur service de messagerie, excepté le SMTP sur mon client de messagerie (Thunderbird)
Pour le 1er FAI français, c'est tout bonnement *i-nad-mis-sible* Fiabilité de la messagerie ou design élégant de l'interface webmail, soit, mais sert à quoi dans ce cas ? Plusieurs fournisseurs de gratuits offrent du xx Go, anti-virus/spam, outils-photos etc... et sont aussi fiables. De qui se moque-t-on vu les tarifs absolument délirants qui sont pratiqués par Wanadoo/Orange ?
Une solution, celle que j'ai choisie, sera de changer de fournisseur d'accès dès le retour de mes congés. Serait bien si cette décision était celle décidée par beaucoup plus d'abonnés. Peut-être ce FAI daignerait-il alors réagir pour endiguer la perte de ses abonnés, face à la concurreznce pressante, et ne plus mépriser ses clients. Que les dieux du mail m'entendent... [19/07/2006]

Alain : Suite aux nombreux problèmes que j'ai découvert sur le(s) forum(s), et en essayant de résoudre le mien concernant Wanadoo => Orange, je me suis penché un petit peu plus sur mon affaire de remplacement de smtp.wanadoo.fr par 193.252.22.57.... Alors que sur mon second PC il n'y avait aucun problème !!! Comme il s'agit de remplacer un nom de domaine (smtp.wanadoo.fr) par une adresse IP (193.252.22.57), j'ai été voir du côté de ma configuration réseau, et en particulier les paramètres DNS (Domain Name Serveur). J'avais une adresse de serveur DNS de configurée. En la retirant, et donc en demandant que le serveur DNS soit trouvé automatiquement à chaque connexion, puis en relançant XP, j'ai remis le serveur smtp.wanadoo.fr dans la config de Outlook juste pour voir....Et bien tout re fonctionne comme avant ! Pour confirmer ce diagnostique, j'ai lancé une fenêtre DOS et j'ai rentré la commande IPCONFIG /ALL Le réseau m'a répondu en me donnant les adresses des 2 serveurs DNS actifs et hourra, ce n'était pas les mêmes que ceux qui étaient configurés avant dans mon PC.....
Conclusions - sous réserve :
1°) Le passage wanadoo => Orange s'est déroulé en même temps que des changements dans les serveurs de nom de domaine - voulu ou non, le problème est le même pour l'internaute.
2°) Je suppose que l'installation un peu trop automatisée de certain Routeurs / Modem --- ou TrucBOX --- force la configuration du réseau XP et impose le ou les serveurs DNS détectés comme actifs à ce moment là. Lorsque ces serveurs changent, et selon les applications qui traitent les mails, cela bloque.
Mais ce ne sont que des supputations. Tout cela est à confirmer sur le terrain [14/06/2006]

Alain : Je tiens à signaler que depuis le passage de Wanadoo sur Orange, mon Outlook Express 6 tournant sous XP ne pouvait plus envoyer des mails. Après toutes les réinstallations et reconfigurations possibles, (...) j'ai trouvé une info sur la toile : Au lieu du nom du serveur de courrier sortant (smtp.wanadoo.fr), mettre juste l'adresse IP de ce serveur qui est 193.252.22.57, refermer puis relancer Outlook Express
Et miracle, ça re fonctionne de nouveau.... De temps en temps, je tente de remettre le nom "smtp.wanadoo.fr", mais cela bloque aussitôt ! Et Orange qui prétend que le passage de wanadoo à Orange était transparent... Je n'affirme pas que mon cas est la généralité, mais en cas d'impossibilité d'émettre du courrier, c'est un truc à tenter sans hésiter. [13/06/2006]


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