[Sphane]

Bonjour amis informaticiens !

Je sollicite votre aide à propos d'un petit souci qui m'agace (car je n'aime pas rester sur un échec). Voilà des années que j'utilise Windows Live Mail avec mon compte Free, le tout paramétré en IMAP, sans rencontrer le moindre souci. Cette fois, le contenu du mail d'un ami n'a pas voulu s'afficher, avec un message à la gomme du type "WLM ne peut pas afficher ce message, vérifier que vous avez suffisamment de mémoire vive". Je doute qu'un mail puisse nécessiter plus de 6 Go de RAM !

Du coup, comme il m'était impossible de le supprimer ou le déplacer, je me suis connecté depuis le webmail Free en ligne (Zimbra), d'où j'ai pu sans souci m'en débarrasser. Mais là, stupeur ! En relançant WLM, le mail concerné se télécharge, et le logiciel me dit qu'il y a un nouveau message. Or c'est le même, comme l'attestent la date et l'heure ! Cette fois, par contre, le contenu daigne s'afficher.

De fait, je peux le déplacer dans ma boîte de réception locale (sur mon PC donc), mais il revient, WLM me dit que j'ai un nouveau message, et c'est une fois de plus rigoureusement le même ! Je peux m'amuser à faire ça autant de fois que je veux, je me retrouve avec une quinzaine d'exemplaires du même mail, et un nouveau réapparaît dans ma boîte de réception Free...

Pareil quand je le supprime sans le rapatrier sur mon disque dur, il disparaît, puis revient quelques instants après. Quand je le lis, il passe en mode "mail lu" et quelques secondes après, il repasse en mode "mail non lu".

Quand je vais consulter ma boîte en ligne avec Zimbra le mail n'y apparaît pas. Quand je me connecte depuis imp4.free.fr, ça rame un bon moment pour enfin me l'afficher, mais toute suppression ou tout déplacement est sans effet.

J'ai testé avec Outlook 2007, lui aussi considère qu'il y a un nouveau message et me réaffiche ce fameux mail. Par contre, la suppression n'a aucun effet, le mail reste inamovible (contrairement à WLM où il disparaît puis revient) et quand je le déplace, il reste où il est et se duplique (le déplacement fonctionne comme une copie). Bref, je ne parviens pas à m'en défaire...


Y a-t-il une solution ? C'est sûr que ce n'est pas éminemment gênant, mais ça m'indispose intellectuellement d'être confronté à un problème que je ne parviens pas à résoudre. De plus, j'aimais bien être averti de l'arrivée de nouveaux mails, et là je ne peux rien en déduire, car il peut simplement s'agir de ce mail fantôme !

[Jean-Claude]

Bonjour,

Peux-tu nous dire quel antivirus tu utilises ? Certains effets intempestifs leur sont parfois imputables.

A+
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[Sphane]

Bonsoir,

Merci pour ta réponse. J'utilise NOD32 comme antivirus. Penses-tu qu'il puisse agir même quand je me connecte sur imp4.free.fr où le problème est le même ?

[Sphane]

Bon, j'ai désactivé NOD32, notamment la protection du client de messagerie et de l'accès web.

Avec Windows Live Mail, c'est pareil, le mail incriminé revient avec la même date, la même heure, une fois que je l'ai supprimé.

Sur www.imp4.free.fr, le symbole qui indique dans l'onglet que tout n'a pas fini de charger tourne pendant au moins trois réelles minutes. Une fois que c'est bon, je supprime le mail, et ça se remet à charger pendant plusieurs minutes pour finalement me réafficher que j'ai un message non lu dans la boîte de réception. Le même, évidemment...

C'est assez décourageant cette histoire...

[Sphane]

Bon, serais-je victime d'une malédiction ? Dois-je me procurer d'urgence une poupée vaudou ?

Cette fois, c'est un mail de mon père sur une autre adresse de messagerie — en l'occurrence AOL — qui n'a pas voulu se télécharger depuis WLM (on me demandait si je voulais attendre, car le serveur ne répondait pas, sans que cette attente produise le moindre effet).

Je l'ai supprimé depuis webmail.aol.fr, mais il réapparaissait toujours dans le dossier Trash ! J'ai utilisé Outlook 2007, et impossible de le supprimer du dossier Trash, une fois rayé pour suppression, la purge restait sans effet.

En farfouillant sur des forums américains spécialisés, j'ai vu que le fait de prendre aim.imap.com au lieu de aol.imap.com pouvait résoudre ce genre de problèmes. Du coup, en paramétrant mon compte ainsi, j'ai fini (non sans peine, car le serveur ne répondait pas) par pouvoir m'en débarrasser.


Qu'est-ce qui se passe ? Cela fait plusieurs années que j'utilise WLM avec mes comptes en IMAP et d'un coup d'un seul j'ai plein de soucis du même type ! Pourtant, aucun changement récent (toujours Windows 7 et le dernier WLM). Est-ce WLM qui envoie des commandes incorrectes qui perturbent les serveurs IMAP ?

Dois-je me résigner à n'y rien comprendre ? Je rappelle que j'ai toujours un mail sur le serveur IMAP Free qui lui demeure totalement inamovible !

[Jean-Claude]

Bonjour,

[Sphane]

Oui, il n'y a de problème que sur ce mail en particulier avec lequel j'avais eu un souci d'affichage. Les autres se suppriment sans encombre, et disparaissent bien à cette occasion de ma BAL sur le serveur.

J'ai l'impression que parfois WLM plante, qu'il y a un bug avec un message, et que du coup, il doit envoyer une mauvaise commande ou je ne sais quoi, mais en tout cas, après, c'est la galère, car le mail concerné semble impossible à supprimer...

[Sphane]

Je viens d'installer la dernière version de Thunderbird pour voir ce qu'il en est. Autant avec Outlook 2007 le mail ne "réagit" à rien (le supprimer n'a aucun effet, pas même celui de le faire apparaître barré), autant avec Thunderbird il disparaît... mais réapparaît aussitôt !

J'ai essayé plein de choses sans succès. En paramétrant le compte pour que la suppression efface directement le message au lieu de le déplacer dans la corbeille, j'ai eu un faux espoir.
En effet, le mail disparaît et ne réapparaît pas... tant que je reste sur l'affichage de la boîte de réception ! Il suffit que je clique sur un autre dossier, puis que je revienne sur elle pour que le message revienne avec la même obstination...

Par ailleurs, le mail switch en mode "lu" quand je clique dessus, mais redevient "non lu" presque instantanément...

Il y a forcément une raison à ça, une issue quelconque, j'ai dû mal à me résoudre à considérer qu'il s'agit d'un problème dénué de solution !

[Jean-Claude]

Bonjour,

Si le mail apparaît dans Thunderbird, alors qu'il me semblait que tu l'avais supprimé dans ta BAL sur le serveur de Free, cela indique bien qu'il est encore présent dans ta BAL sur le serveur. Sinon jamais Thunderbird n'aurait pu le récupérer.

Connecte-toi à ta BAL en direct avec le webmail de Free et tâche de le supprimer directement dans ta BAL.
Comme tu es en IMAP dans Thunderbird, WLM et Outlook, il devrait alors disparaître automatiquement des ces derniers après la synchronisation.

A+
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[Sphane]

Bonjour Jean-Claude,

Je crains hélas que le problème n'ait été plus complexe !

Quand j'accédais à ma boîte de réception depuis le site zimbra.free.fr, le mail incriminé n'apparaissait pas. Tout était normal. Pourtant, WLM, Outlook 2007 et le dernier Thunderbirds persistaient à y trouver ce fameux mail.

Quand j'y accédais depuis le site imp4.free.fr, ça ramait énormément, le "petit rond" tournait pendant plusieurs minutes dans l'onglet Internet Explorer, et là le mail qui pose problème était bel et bien affiché, mais impossible à supprimer !

Déjà, je ne comprends pas que suivant le site que j'utilise pour me connecter à ma BAL, le résultat ne soit pas le même...


Bref, tu auras sans doute noté l'usage de l'imparfait. En effet, aujourd'hui tout est revenu à la normale sans que je n'aie rien fait de plus... Le problème semble réglé, mais ça me satisfait assez peu intellectuellement, car je ne comprends toujours rien à ce qui s'est passé !

On va dire qu'il s'agissait d'un bug sur les serveurs Free qui a été corrigé... Merci en tout cas d'avoir pris à bras le corps mon problème de la sorte, je te sais gré de l'aide que tu m'as apportée.

Cordialement,
Stéphane