[LIFI]

Bonjour,
Le problème du jour, est une boite mail qui ne va pas jusqu'au bout de l'ouverture.
En fait l'utilisateur a essayé d'envoyer un gros message à partir de sa boite. Celle ci se serait bloquée. Il a tout fermé.

Ensuite il essaie de l'ouvrir à nouveau. L'étape de l'authentification se passe correctement. Ensuite il compte les mails dans le répertoire new mail pour les afficher. Puis il passe à l'examen des règles de filtrage, et là plus rien.... un gentil sablier qui n'en finit pas, pas de mails qui s'affichent.

Je ne peux même pas vérifier la configuration pop ou smtp car je n'ai pas la main sur le menu déroulant, car la boite est toujours en cours d'ouverture, ou plutôt d'après le gestionnaire des taches, elle se bloque carrément. J'ai essayé de l'ouvrir à partir d'un autre pc, mais le problème est le même

Qu'est ce qu'il faut faire docteur?

[Phil_PM]

Bonjour

Je pense que ton problème de serveur d'envoi authentifié a été réglé vu que tu n'as plus donné de nouvelles.
Pour le pb en cours, la solution est d'aller avec l'explorateur fouiller le dossier de courrier de l'utilisateur.
Dans ce dossier tu tries par date, ça te permettra de repérer quels sont les fichiers potentiellement gênants. Tu changes leur extension, ou mieux tu les sors du dossier, tu vérifies que PM se lance bien et tu les réintègres un par un jusqu'à trouver le coupable.
Types de fichiers probablement en cause :
.cnm : courriers du dossier de nouveau courrier (renvoi du courrier car trop gros)
.pnx + .pmw : courriers en attente d'envoi (2 fichiers par courrier) (courrier qui n'a pas pu partir et qui est donc resté bloqué dans le dossier d'envoi)

Avec ça tu devrais t'en sortir.
Pour plus de détails sur les types de fichiers gérés par PM voir le site de Han van den Bogaerde (http://www.vandenbogaerde.net/pegasusmail/pf_pmfiles.html), c'est en anglais mais très complet.

Si Pegasus Mail te convient, pense à faire un don à David Harris (auteur du logiciel), c'est son seul moyen de subsistance. http://www.pmail.com/donate.htm
_________________
Phil
Traducteur en français et Beta testeur de Pegasus Mail (http://www.pmail.com et http://community.pmail.com)

[LIFI]

Merci pour ta réponse, le phénomène s'est posé à nouveau et ton astuce a bien fonctionné.
Mon seul souci est qu'il a fallu déplacer un fichier énorme qui correspondait à l'ensemble de la boite des départs, donc en fait je n'ai pas pu identifier le mail coupable.
Mais cela fonctionne à nouveau, la boîte s'ouvre et est fonctionnelle.

[gamat]

[quote="LIFI"]Bonjour,
Le problème du jour, est une boite mail qui ne va pas jusqu'au bout de l'ouverture.
En fait l'utilisateur a essayé d'envoyer un gros message à partir de sa boite. Celle ci se serait bloquée. Il a tout fermé.

Ensuite il essaie de l'ouvrir à nouveau. L'étape de l'authentification se passe correctement. Ensuite il compte les mails dans le répertoire new mail pour les afficher. Puis il passe à l'examen des règles de filtrage, et là plus rien.... un gentil sablier qui n'en finit pas, pas de mails qui s'affichent.

Je ne peux même pas vérifier la configuration pop ou smtp car je n'ai pas la main sur le menu déroulant, car la boite est toujours en cours d'ouverture, ou plutôt d'après le gestionnaire des taches, elle se bloque carrément. J'ai essayé de l'ouvrir à partir d'un autre pc, mais le problème est le même


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