Thunderbird n’envoie plus mes E-mails

[tortue geniale]

Bonjour

PC tourne sous Windows 7 Pro SP1 avec Thunderbird lequel se mets à jour régulièrement. Jamais de problèmes sauf que brutalement et sans raison apparente il n’est plus possible d’envoyer des courriels (mais je peux en recevoir).

Lorsque je veux envoyer un courriel j’ai maintenant ce message :

quote :
Alerte
Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : cannot establish SSL with SMTP server 193.252.22.64 :465, SSL_connect error
1 error : 140770FC :SSL23_GET_SERVER_HELLO :unknown protocol
OK
unquote
et le courriel que je voulais envoyer se retrouve dans la fenêtre des courriers envoyés comme s’il avait été réellement envoyé !

Je n’ai pas trouvé la solution et je ne comprends pas. Merci pour une aide.

Bonne journée.

[Jean-Claude]

Bonjour,
Aurais-tu Avast comme antivirus ?
Dans l'affirmative, décoche l'analyse des connexions SSL dans l'agent mail d'Avast.
A+

[tortue geniale]

Bjr

Oui, et c'est bien un pb Avast car j'ai décoché l'analyse des messages sortant et tout est rentré dans l'ordre. A ton avis qu'est ce qui est préférable, décocher l'analyse des SSL en laissant active l'analyse des messages sortant ou bien faire comme j'ai fait en laissant active l'analyse des SSL ?

J'ai quand même envoyé un message aux services techniques d'AVAST car il y a une chose que je ne comprends pas: le pc de mon épouse qui tourne sous W7 Pro SP1 et le mien qui tourne sous XP Pro SP3 ont exactement les mêmes version d'Avast et de Thunderbird (les plus récentes). Et le problème est apparu uniquement sur celui de mon épouse et pas sur le mien !

Si Avast me fait une réponse constructive je te la communiquerais.

Bon dimanche.

[Jean-Claude]

Bonjour,
Le fait de décocher l'analyse des messages sortant, devrait logiquement désactiver l'analyse des connexions SSL, du moins les sortantes.
L'analyse des mails sortant n'est utile que si tu fais suivre des messages infectés. A toi d'estimer le risque. Mais si tu as au moins lu les messages entrant avant de les faire suivre, j'imagine le risque très faible, voire inexistant.
Le problème avec Avast survient lors de l'envoi par un SMTP paramétré avec SSL. La différence entre le PC de ton épouse et le tien est peut-être là : sur ton PC, ton SMTP est-il paramétré avec SSL ?
A+

[tortue geniale]

Bjr
Sur les 2 pc les paramètres sont identiques. Dans la partie SMTP de Thunderbird je ne vois pas qu'on parle de SSL, je peux simplement te dire qu'il n'y a pas d'authentification et aucune sécurité connexion. Et de toutes façons depuis ces années nous n'avons jamais rien modifié. Pour moi c'est un mystère, pourquoi le pc de mon épouse et pas le mien ? J'attends une réponse d'Avast que j'ai questionné.
Bonne journée

[Jean-Claude]

Bonjour,

cannot establish SSL with SMTP server 193.252.22.64 :465, SSL_connect error
1 error : 140770FC :SSL23_GET_SERVER_HELLO :unknown protocol

Pourtant il y a bien tentative de connexion sur le port 465 et avec SSL. Normalement c'est thunderbird qui fournit ces éléments. As-tu vérifié les paramètres du bon SMTP ?
OU, autre hypothèse :
Sur les anciennes versions d'Avast, il y avait une redéfinition des ports et sécurité de connexion des serveurs POP/IMAP/SMTP. Avast avait donc ses propres paramètres et appliquait d'office ces paramètres sur le trafic entrant et sortant, en installant un filtre (proxy) entre Thunderbird et Internet. Ce qui créait parfois des conflits avec les paramètres de Thunderbird. As-tu dans ta version d'Avast, un écran où tu aurais accès à ce type de paramètrage ?
A+

[tortue geniale]

Bjr

Je te confirme que sur les 2 pc il y a exactement les mêmes TB et Avast et paramétrés exactement de la MEME façon. Voici les paramètres SMTP dans le 2 TB:
Description: non spécifié
Nom du serveur: smtp.wanadoo.fr
Port: 25 (si je fais modifier le port 25 est aussi affiche + un "part défaut 587" qui n'est pas accessible.
Pas d'authentification
Sécurité connexion: aucune

Je n'ai d'affiché aucun port 465

Pour ce que tu mes dis d'Avast, oui dans des versions antérieures il y avait cette possibilité et j'avais eu moi ce genre de pb il y a des années et Avast m'avait fait modifier quelque chose. Mais aujourd'hui il n'y a plus accès et je m'étais inquiété de cela auprès d'Avast il y a quelques temps qui m'avait répondu que maintenant ce n'était plus la peine d'aller là-dedans car tout était automatisé.

Bonne journée

[Jean-Claude]

Bonjour,
Pourrais-tu copier/coller ici dans le forum les informations de dépannage de Thunderbird du PC à problème. Cela permettra peut-être de découvrir une piste.
Pour cela : menu --> ? --> informations de dépannage --> clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" (tout en haut) sans cocher "Inclure les noms des comptes", et colle ensuite le tout ici.
A+

[zebulon1]

Bonjour,

Peut-être un problème de DNS, vérifie si tu as les mêmes paramètres sur les 2 pc : DNS

[tortue geniale]

Bonjour
Je veux bien mais:
- c'est important il y a beaucoup de choses dedans
- pas de pb pour copier dans le presse-papier mais ensuite je n'arrive pas à le coller
Bonne journée

[Jean-Claude]

- pas de pb pour copier dans le presse-papier mais ensuite je n'arrive pas à le coller

Bonjour,
Il suffit de cliquer droit avec ta souris ici dans la fenêtre de réponse du forum, ensuite de cliquer sur "Coller".
A+

[tortue geniale]

voici:

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l'application
-----------------------------------

Nom: Firefox
Version: 36.0.3
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:36.0) Gecko/20100101 Firefox/36.0
Fenêtres multi-processus: 0/2

Rapports de plantage des 3 derniers jours
-----------------------------------------

Tous les rapports de plantage

Extensions
----------

Nom: Adblock Plus
Version: 2.6.7
Activée: true
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}

Nom: Tab Scope
Version: 1.6.1
Activée: true
ID: tabscope@xuldev.org

Nom: Avast Online Security
Version: 10.2.0.187
Activée: false
ID: wrc@avast.com

Accélération graphique
----------------------

Date du pilote: 1-18-2013
Description de la carte: NVIDIA GeForce GT 430
Direct2D activé: true
DirectWrite activé: true (6.2.9200.16571)
Fenêtres avec accélération graphique: 2/2 Direct3D 11 (OMTC)
GPU 2 actif: false
ID du périphérique: 0x0de1
ID du sous-système: 35191458
ID du vendeur: 0x10de
Paramètres ClearType: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 400
Pilotes de la carte: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
RAM de la carte: 1024
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GT 430 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Version du pilote: 9.18.13.1106
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: direct2d
AzureContentBackend: direct2d
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0

Préférences modifiées importantes
---------------------------------

accessibility.blockautorefresh: true
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 2
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.privatebrowsing.autostart: true
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20141126041045
browser.startup.homepage_override.buildID: 20150319201009
browser.startup.homepage_override.mstone: 36.0.3
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privacy.donottrackheader.enabled: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true

Préférences verrouillées importantes
------------------------------------

JavaScript
----------

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité
-------------

Activée: false
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques
--------------------------

NSPR
Version minimale attendue: 4.10.7
Version utilisée: 4.10.7

NSS
Version minimale attendue: 3.17.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.17.4 Basic ECC

NSSSMIME
Version minimale attendue: 3.17.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.17.4 Basic ECC

NSSSSL
Version minimale attendue: 3.17.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.17.4 Basic ECC

NSSUTIL
Version minimale attendue: 3.17.4
Version utilisée: 3.17.4

Fonctionnalités expérimentales
------------------------------

[Jean-Claude]

Bonjour,

Je ne peux rien faire avec les infos que tu nous donnes. Ce sont des infos concernant Firefox et pas Thunderbird.

Pour Thunderbird : menu dans Thunderbird --> ? --> informations de dépannage --> clique sur "Copier le texte dans le presse-papiers" (tout en haut) sans cocher "Inclure les noms des comptes", et colle ensuite le tout ici.
A+

[tortue geniale]

Pardon pou mon erreur, voici:

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l'application

    Nom: Thunderbird
    Version: 31.3.0
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101 Thunderbird/31.3.0
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20141127140543
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (pop3) pop3.jtkindt.com:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.wanadoo.fr:25, plain, none, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (pop3) pop.free.fr:110, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.wanadoo.fr:25, plain, none, true

    account3:
      INCOMING: account3, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

  Rapports de plantage

  Extensions
    Envoyer Plus Tard, 4.4.1, true, sendlater3@kamens.us

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      extensions.lastAppVersion: 31.3.0
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
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  Accélération graphique

      Description de la carte: NVIDIA GeForce GT 430
      ID du vendeur: 0x10de
      ID du périphérique: 0x0de1
      RAM de la carte: 1024
      Pilotes de la carte: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
      Version du pilote: 9.18.13.1106
      Date du pilote: 1-18-2013
      Direct2D activé: true
      DirectWrite activé: true (6.2.9200.16571)
      Paramètres ClearType: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 400
      Rendu WebGL: false
      Fenêtres avec accélération graphique: 1/1 Direct3D 10

      AzureCanvasBackend: direct2d
      AzureSkiaAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: direct2d

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l'accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.10.6
      4.10.6

      NSS
      3.16.2.3 Basic ECC
      3.16.2.3 Basic ECC

      NSS Util
      3.16.2.3
      3.16.2.3

      NSS SSL
      3.16.2.3 Basic ECC
      3.16.2.3 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.16.2.3 Basic ECC
      3.16.2.3 Basic ECC
      

[Jean-Claude]

Bonjour,

Il s'agit effectivement d'une redéfinition des ports et sécurité de connexion du serveur sortant (smtp) par Avast.
Une personne sur le forum ICI a écrit un tuto pour ce cas, où l'on voit clairement l'écran de redéfinition des paramètres dans Avast.

Je recopie le lien vers le tuto ICI pour la facilité.

A+