impossible d'effacer un message

[Claude39]

Bonjour. Depuis quelque jours je n'arrive plus à effacer un message. ni en utilisant la touche Effacer liée au message, ni en utilisant la touche Effacer de l'ordi. Auriez-vous une solution ?
Merci d'avance

[Inès]

Bonjour,

Essaie de compacter les dossiers (aucun risque de perte) :

- mets toi hors connexion fichier/hors connexion/travailler hors connexion: (ce n'est pas indispensable... mais ça ne mange pas de pain)
- fichier compacter les dossiers
- vérifier que le compactage soit terminé (c'est indiqué dans la barre des taches, parfois c'est très rapide) avant de remettre la connexion

[Claude39]

Merci de cette réponse mais cela n'a rien changé.

[Inès]

Désolée, attends un peu : Jean-Claude, spécialiste thunderbird, va passer

[Claude39]

Sympa, merci.

[Claude39]

Précision : j'ai plusieurs adresses-mail regroupées dans Thunderbird, mais il y en a qu'une seule pour laquelle je ne peux pas effacer les messages. Les autres adresses fonctionnent normalement et je peux effacer les messages .

[Claude39]

Nouvelle précision, je viens de m'apercevoir que je n'ai plus la corbeille liée à ce compte !

[Inès]

Le problème est peut-être là !
Vois ici https://support.mozilla.org/fr/kb/vous- ... s-messages
ce qu'en dit Mozilla

[Claude39]

Bravo et merci ! La corbeille a été re-créée et ça marche.