LaPoste.net

Après avoir été un temps un temps fournisseur d'accès à Internet, La Poste s'est recentré sur son coeur de métier. Elle met aujourd'hui en avant un service de mail grand public accessible à l'adresse laposte.net. Son objectif : offrir une adresse pérenne et "officielle" aux internautes.

Après avoir connu une baisse de la qualité de son service, La Poste a décidé de migrer son sytème de messagerie sur une nouvelle plateforme, confiée aux équipes d'Orange. L'opération fut chaotique (lire l'interview du directeur de LaPoste.net) mais tout semble désormais être rentré dans l'ordre.

La nouvelle interface du webmail de LaPoste.net

Les plus et les moins

• Les boîtes sont accessibles également par un logiciel de courrier électronique, en POP ou en IMAP
• Autorise la redirection de tous les messages vers une ou plusieurs autres adresses (plutôt rare de nos jours)
• Possibilité de créer jusqu'à 6 alias, pour communiquer sous différents noms avec la même boîte aux lettres.
• Import et export de carnets d'adresses.
• Adresse "à vie" : l'adresse n'est pas supprimée au bout de quelques mois d'inactivité (même si les messages sont purgés au bout de 6 mois d'inactivité).
• Un courrier postal, récapitulant votre identifiant et votre mot de passe, vous est envoyé à l'ouverture de votre compte.

• 2 lignes d'auto promo sont ajoutés à chaque message envoyé via le webmail. Sur le site web, les publicités se font par ailleurs de plus en plus envahissantes.
• Un extrait de l'aide : "chaque dossier ou sous-dossier ne doit pas excéder 500 courriers." Même si en pratique le webmail ne se bloque pas à 501 courriers, cette recommandation est curieuse.
• Promettre une adresse à vie est un choix marketing dangereux : cela oblige la Poste à entretenir une quantité importante de boîtes inutilisées.

L'avis d'Arobase.org

Un service de webmail, bien pensé côté interface, bien pourvu côté services, mais dont la qualité de service s'est dégradée ces derniers temps. Espérons que la nouvelle version, une fois les remous de la mise en place oubliés, saura remonter le niveau. Bon point : les adresses créées restent ouvertes à vie.

Les lecteurs d'Arobase.org ont la parole

Sébastien : Une honte pour laposte : la sécurité des utilisateurs est bafouée  !! Pas de connexion SSL pour la consultation et le téléchargement pop et smtp. Nos mots de passe et nos courriers passent en clair sur le réseau. Vous consultez vos mails du boulot... votre responsable informatique (ou n'importe quel technicien réseau, voir même un collègue sur le même réseau) peut les consulter aussi ! Bon courage... d'un utilisateur de la poste depuis de longues année qui ne va pas tarder à passer à autre chose ! [11/03/2010]
Claude : J'utilise laposte.net depuis la fermeture de caramail.com. Le service est trés irrégulier avec de nombreux disfonctionnements qui ne font qu'augmenter avec le temps. Depuis fin décembre 2009 je n'ai eu accès à ma messagerie qu'à de rares moments. (Impossible d'envoyer des voeux ou d'en recevoir, mais bien plus grave, impossible d'adresser le moindre e-mail aux administrations ni d'accomplir la moindre formalité administrative par messagerie -j'avais commis l'erreur de n'utiliser qu'une seule adresse de messagerie-).
J'obtiens sans cesse le message suivant :" Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération."
Il est inadmissible qu'en 2010 alors que l'Etat ne cesse de nous inciter à accomplir nos formalités par Internet, LA POSTE soit incapable de fournir un service digne de son nom. Par ailleurs, aucune réponse n'est donnée aux mails échangés directement depuis le lien "Aide" donc sans passer par la messagerie en déja panne...) et ce, bien que mon numéro de téléphone et qu'une adresse e-mail alternative aient été communiqués . La Poste se moque totalement de ses clients. J'ai remarqué que trés souvent ces problèmes se produisent en dehors des horaires et jours ouvrables (période de fêtes ou de congés ). Le site serait donc à l'abandon aprés 18h00 ainsi que durant ces périodes ??? [03/01/2010]
Jean-Pierre : c'est souvent en panne en fin de semaine et toujours sans aucune explication???? ce jour 26-12-09, de nouveau impossible accéder á la messagerie??? [26/12/2009]
Anne-Marie : comme je regrette d'avoir choisi laposte.net. Cette messagerie ne m'apporte plus aucune satisfaction. Au début cela fonctionnait sans trop d'embrouille, maintenant il est impossible d'y accéder, elle est régulièrement en panne aujourd'hui et les jours précédents impossible d'accéder au site, envoyer et recevoir des messages et accéder à mon carnet d'adresse, il est constamment en panne. Je vais être amenée à changer d'opérateur et c'est bien dommage. [16/11/2009]
Nath : Depuis 2 mois je rencontre beaucoup de problèmes de connexion à ma boite aux lettres. Je croyais qu'il s'agissait de maintenance mais c'est de plus en plus souvent et depuis 2 jours, impossible de me connecter. Or, il s'agit de mon email principal dont tous les organismes ont l'adresse : les impôts, la sécu, EDF, ...ainsi que tous mes contacts personnels. Apparemment, mes expéditeurs ne reçoivent même pas de message de non remise de mails.
J'ai écrit sur l'aide de la poste.net et je n'ai même pas reçu d'accusé de réponse. Ai aussi appelé au tél la Poste et bien sûr personne ne connait les coordonnées de laposte.net. Que puis-je faire ? [24/10/2009]
Philippe : je l'utilise depuis la création du service ou presque, en POP avec Outlook d'abord et Thunderbird à présent. Globalement c'est pas mal. lLa pérennité est un argument fort, surtout si on a pu prendre l'adresse prenom.nom@.
Quand un serveur plante le vendredi soir j'ai parfois l'impression qu'il n'y a plus qu'à attendre le lundi matin; mais ce n'est pas fréquent.
Pb principal pour moi: le SMTP. Les FAI le filtrent pour imposer le leur, mais quand on est en hotspot [wi-fi, NDLR] c'est sans issue (et là je suis obligé de passer 3 mois dans un meublé avec juste un hotspot, hotspot gratuit avec 0 assistance) --> il faudrait vraiment que laposte ait un serveur smtp avec un nom, un port , et une authentification qui passe les filtres des FAI. Ce serait cohérent avec l'esprit d'un service "détaché des FAI". Quitte à des limitations genre "pas plus de 25 messages par jour" s'il y a un souci de spam [27/08/2009]
M-et-JL : Utilisateur "ancien" (+ de 5 ans), je ne peux que recommander ce fournisseur - même si la qualité de service a parfois été en dents de scie- personnellement je n'ai eu que peu de griefs et lorsque je les ai signalés, une réponse circonstanciée m'a été faite.
Toutes mes adresses mail sont enregistrées sur ce site et non sur mon ordinateur (carnet d'adresses vide sur Pc) ce qui se révéle être une excellente protection, de plus la protection "anti-virale" est efficace - l'opérateur a même le bon goût de les signaler- quant au Spam, une fois signalé => plus de PB. [20/08/2009]
Michou : les pop-up même bloquées sont "infernales" ça fait sauter les textes, ralentir les lectures et les envois - il faudrait remédier à cette invasion ! [13/02/2009]
Anastasia : j'en étais bien contente jusqu'a présent, mais depuis peu je suis envahie de messages publicitaires qui sont stoppés, bien sur mais a chaque réception ca fait sauter mon texte et ralentit ainsi, la lecture avec un "pop" [01/02/2009]
Michel : J'utilise depuis cinq ans le service laposte.net, c'est vrai qu'il y eut quelques perturbations mais nous avions été prévenu de cela. Depuis la migration c'est parfait, c'est vrai aussi que le webmail est exactement à l'identique d'Orange. Pour les spams, il y a un site spécialisé pour les dénoncer et il est efficace, c'est Signal Spam. Mon fournisseur est Orange donc depuis peu, comme beaucoup de fournisseurs d'accès, on doit utiliser pour sa messagerie le smtp du fournisseur. Autrement c'est un service très fiable maintenant que je recommande. [26/01/2009]
Sandrine : depuis 2 jours, il est impossible de se connecter au site de la messagerie (www.laposte.net). Que se passe-t-il ???? [01/09/2009]
Ben : Malgré toutes les critiques négatives, j'ai ouvert une adresse émail à laposte.net et je me suis aperçu en faite qu'elle fonctionnait très bien ; ni spams envahissants, ni bloquages, bonne transmission. Je pense qu'il y a eu une période de perturbations, mais cette affaire semble reglée. Si certains continuent à avoir des problèmes, c'est dû à mon avis à l'utilisation de Windows qui est un sac à problèmes ; une véritable passoire pour tout et n'importe quoi. Essayez Linux Ubuntu, fini les anti-virus, pare-feu et tout ce fratras commercial, tout se fait automatiquement à la source ; vos webmails ainsi que vos divers sites où vous êtes inscrits ne s'en porteront que mieux. L'on trouve déjà sur le marché des PC avec Linux incorporé, à bon entendeur salut... [18/10/2008]
M. : J'ai un ami qui a sa boite aux lettres sur laposte.net et que je voudrais bien aider. Depuis plus d'1mois, la page d'accueil de la poste est bloquée à la date du 31 mai et n'accepte plus son identifiant et son mot de passe. On a cru un court moment à de la maintenance de leur part ! Puis, il a écrit 2 messages sur l'aide de laposte.net et qui sont sans réponse à ce jour. [07/07/2008]
Danielle : La critique la plus importante, je suis envahie chaque jour par des tonnes de spam. C'est détestable. Je ne sais comment résoudre ce problème. C'est une atteinte à la vie privée. Il y a même des messages qui m'arrivent avec comme expéditeur... mon propre nom !!!!!!!!!!! C'est vraiment une galère. [18/06/2008]
Wdom : une adresse email "laposte" est un vrai probleme... Adresse tres vite spammée (beaucoup plus vite que les autres). j'ai rapidement été amené à mettre un filtre performant en place. Apres une brêve période de fonctionnement sans probléme, j'ai trés vite été confronté à l'impossibilité d'envoyer du courrier par ce biais (pb de SMTP...). Le problème persiste toujours. [28/05/2008]
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