Vous venez de tenter de vous connecter à Hotmail et malheureusement celui-ci vous refuse tout accès à votre compte. Explication officielle : « Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte Hotmail. Pour votre sécurité et celle des autres utilisateurs, nous avons temporairement bloqué votre compte. Pour le débloquer, vérifiez votre compte. »

Hotmail a ainsi dû detecter une utilisation anormale de Hotmail, soit de votre part (envoi de mails groupés), soit de la part d'un tiers (compte piraté).

Vous devez alors suivre tout une procédure de vérification pour débloquer votre compte, faisant appel à votre numéro de téléphone mobile ou à votre adresse de secours. Problème : si vous n'avez renseigné ni l'un ni l'autre dans votre profil, ou si ces éléments ont changé depuis que vous avez ouvert votre compte, vous ne pouvez plus débloquer votre compte facilement.

La seule solution qu'il vous reste est d'envoyer un e-mail aux équipes de Hotmail en utilisant ce formulaire.

Expliquez votre problème et communiquer une adresse e-mail de contact différente de celle de Hotmail pour qu'on puisse vous répondre.

Vous devriez normalement recevoir une réponse dans les 24 heures.

Si cela ne fonctionne pas, signalez le problème sur notre forum Hotmail.

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