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FAQ / Questions-réponses sur LaPoste.net

Généralités et inscription

  • D’où puis-je accéder au webmail de La Poste ?
    Le service est accessible depuis les sites laposte.fr ou laposte.net.
  • Le service est-il exclusivement réservé aux Français ?
    Non. Il est ouvert à tout le monde.
  • Le service m’impose une adresse du type prenom.nom@laposte.net. Ne puis-je pas opter plutôt pour un pseudonyme ?
    Si. Créez pour cela d’abord l’adresse à votre nom (du type prenom.nom@laposte.net obligatoirement), puis rendez-vous dans les options pour créer un alias avec le pseudonyme que vous voulez. Les courrier arriveront sur ce compte, mais en utilisant l’adresse au pseudonyme que vous aurez choisi. Notez que vous pouvez créer jusqu’à 6 alias (ou pseudonymes) pour la même boîte.
  • J’ai entendu parler des pratiques commerciales de La Poste (envoi de publicités ciblées). Qu’en est-il ?
    La Poste ne cache pas qu’elle compte (comme tous ses concurrents) rentabiliser le fichier d’abonnés à LaPoste.net. Pour ne pas être une bête à pubs, rendez-vous dans la section Options du service puis cliquez sur Mes infos personnelles. En bas de la page, sélectionnez l’option Je ne veux pas recevoir de messages des partenaires de laposte.net. Juste en dessous, vous pouvez éventuellement cocher la case Je ne veux pas recevoir d’informations de La Poste, à l’exception des messages de service.

Utilisation

  • Comment relever sa boîte LaPoste.net avec un logiciel de messagerie ?
    Consultez la page Utiliser une boîte LaPoste.net avec un logiciel.
  • Comment rediriger mes courriers sur une autre adresse ?
    Allez lire l’astuce Rediriger les messages vers une autre adresse e-mail.
  • Est-il possible de supprimer un compte de messagerie LaPoste.net ?
    Oui. Consultez l’astuce Fermer son compte LaPoste.net.
  • Comment consulter mes messages par téléphone ?
    LaPoste.net vous permet d’écouter les courriers reçus dans votre boîte et d’y répondre. Vous pouvez également, si vous avez créé un carnet d’adresses, envoyer un message vocal aux destinataires qui y figurent. Pour activer l’option téléphone, affichez l’onglet Mes options et cliquez sur Courrier audio. Vous pourrez alors accéder par téléphone à votre boîte aux lettres en composant le 08 92 68 13 50 (0,34€ TTC la minute).

Problèmes

  • Les mails que j’envoie par LaPoste.net n’arrivent pas toujours à destination. Pourquoi ?
    Le serveur SMTP de la Poste est libre, c’est à dire que vous pouvez l’utiliser sans identification. Du coup, ce serveur est utilisé par les spammeurs. Et beaucoup d’emails transitant par ce serveur sont considérés comme des spams et n’arrivent jamais chez le destinataire ! C’est le cas surtout avec AOL, et dans une moindre mesure avec Yahoo et Hotmail.
    Voici ce que la Poste répond : « Effectivement nous rencontrons des problèmes avec la messagerie Aol. La messagerie Aol refuse tous les courriers provenant de @laposte.net. Nous ne pouvons pas entrer en contact avec le support client de Aol pour résoudre le problème. Vous pouvez essayer de vous identifier par votre identifiant et votre mot de passe sur le serveur SMTP. Pour cela, il faut aller dans les paramètres de votre compte laposte.net, onglet « Serveurs », et cocher la case « Mon serveur requiert une authentification ». »
    Pour faire changer les choses, nous vous invitons à apporter votre témoignage en remplissant le formulaire que nous avons mis à disposition. En attendant, si vous relevez votre boîte LaPoste.net avec un logiciel de messagerie, nous vous conseillons de ne pas utiliser le serveur SMTP de LaPoste.net, mais plutôt celui de votre fournisseur d’accès.
  • Je n’arrive pas à accéder au site LaPoste.net. Je suis sous Mac et utilise Safari.
    Le site Laposte.net n’est pas supporté par Safari : il vous faut donc passer par Firefox…
  • Je n’arrive pas à contacter le service client de LaPoste.net. Comment faire ?
    Il est extrêmement difficile d’obtenir une réponse du service client Laposte.net. Vous pouvez écrire à webmaster@laposte.net ou, mieux, remplir le formulaire de contact qui s’affiche si dans l’aide vous répondez Non à « Ces informations répondent-elles à votre question ? ». Vous pouvez tenter également d’adresser un courrier à : LA POSTE
    Service Client Laposte.net
    CP D305
    75670 Paris cedex 14

 

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8 commentaires

  1. Bonjour j’ai vidée ma corbeille cette semaine alors qu’un mail tres important y figurait , puis- je le récupérer svp?… Merci par avance…cdt

  2. bonjour je ne trouve plus la possibilité de faire un transfère de mail en direct via un ami

  3. recherche utilisateur de messagerie laposte.net sous windows10 pour astuce
    par exemple sélection des messages reçus d’un meme emeteur ou suppression d’une liste de messages recus

  4. On avait jusque là, (fin 2014, début 2015), un fonctionnement facile et harmonieux et surtout simple. Depuis 2 à 3 mois, tout se complique et « BUGUE » régulièrement. Peut-être voulez-vous jouer les gros cerveaux et complexifier vos produits. Ne prenez pas vos clients pour des Einstein en devenir, ou bien pour des débiles profonds. Et toutes ces modifications sans avertir vos clients.!!!!…. Je pense ne pas conserver La Poste, mais il faudra m’indiquer la façon de récupérer tous les messages qui sont actuellement
    dans ma boite. Cordialement.

  5. Bonjour,
    J’utilise « LaPoste.net » depuis plusieurs années en doublon avec « Thunderbird ». Je n’ai jamais eu de problème jusqu’à ces dernières semaines.Des filtres non contrôlables ont été ajoutés dans « InfosPubs », « Spams », courriers indésirables et ces filtres ne sont pas modifiables, du moins je ne sais pas le faire!. J’utilise « Thunderbird » comme logiciel de courriel par défaut, je suis toujours obligé de vérifier sur « LaPoste.net » si des messages n’ont pas été bloqués, par exemple « Médiapart », « Arrêt sur images » et régulièrement bloqué et ça me gêne. Comment faire pour supprimer les blocages ou comment supprimer le logiciel de messagerie de « LaPste.net »

    • Bonjour,
      Hélas, vous ne pouvez pas désactiver, modifier ou supprimer ces filtres et vous les subissez même si vous utilisez un client mail comme Thunderbird. Seule solution, déclarer les vrais mails identifiés à tort comme spam comme non indésirables (voir l’astuce Bien utiliser l’antispam). Mais cela ne fonctionne pas très bien 🙁 C’est un gros point noir de LaPoste.net, qui n’a toujours pas été corrigé depuis la mise en ligne de la nouvelle version au printemps 2014.

  6. Bonjour, dans la nouvelle version je n’arrive pas à ajouter des pièces jointes à partir des fichiers de l’ordinateur. Je pointe, je fais glisser, mais le document ne reste pas sur mon message. Pouvez vous m’aider, Merci.

  7. Bonjour,
    Quand je souhaite supprimer ou déplacer certain de mes email il s’affiche: »Une erreur réseau s’est produite. »
    En attente d’une solution
    Cordialement

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