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Soigner le contenu de sa newsletter

Nos conseils pour réussir votre communication.

Pas question de mettre n'importe quoi dans une newsletter. Certains éléments sont en effet incontournables. D'autres permettent d'optimiser le taux d'ouverture et les taux de clics. Suivez nos conseils !

Votre lettre d'information doit contenir quelques éléments de base. Passage en revue.

L'objet du mail

Il ne doit pas forcément contenir le nom de votre site (celui-ci doit normalement figurer dans le champ expéditeur), ni la date d'envoi (celle-ci apparaît dans les s'affiche dans la liste des messges des destinataires). N'hésitez pas en revanche à afficher une partie du sommaire (en quelques mots clés) pour donner envie d'ouvrir le courrier. N'oubliez pas qu'usuellement le sujet ne doit pas dépasser 30 caractères.

Exemples :

  • Lettre "Actu moteurs". Avril 2001. Semaine 15.
  • [arobase.org] lettre d'info de juin 2001
  • [SAM Hebdo] #154 - la pub pour activer ses visites

L'introduction de la lettre

Il est bon de rappeler aux abonnés de la liste que ceux sont eux qui se sont inscrits à votre lettre d'information (ceci pour vous différencier d'un spam). Et de leur rappeler qu'ils peuvent se désabonner à tout moment.

Par exemple, sur la lettre Actu moteurs d'Abondance
Cette lettre n'est envoyée qu'aux personnes qui en ont fait la demande. Vous avez dû recevoir un message de confirmation lors de votre inscription.
Vous désirez vous désabonner ? Vous avez changé d'adresse e-mail ?Voir les informations au bas de ce message.

Nhésitez pas dans cette partie, si le style de votre lettre le permet, de saluer vos lecteurs et de créer un peu d'intimité. Dans la Lettre de l'Atelier, par exemple, Christine Weissrock lançait autrefois chaque jour un délicieux (et parfois cocasse) bonjour à tous ses abonnés.
Bonjour, je vous souhaite à tous un bon week-end. Reposez vous bien et revenez en pleine forme lundi pour tout savoir, ou presque, sur les nouvelles technologies. Bonne lecture du jour. A lundi.

Le sommaire

Une lettre d'information, ça se lit entre 2 e-mails. Souvent rapidement. Vos lecteurs n'ont pas le temps de scruter toute votre lettre pour savoir si une information les intéresse. Proposez-leur donc un sommaire dès le début de votre lettre. Si votre lettre est au format HTML, rendez ce sommaire cliquable à l'aide de liens internes.
Arrangez-vous pour que l'introduction de la lettre et le sommaire apparaissent dans le premier écran. Rien de pire que de devoir dérouler l'ascenseur pour savoir ce qu'il y a dans la lettre.

Le corps du message

Pour le fond, pas de règle particulière, si ce n'est ne pas en dire trop si votre but est de créer du trafic sur votre site. Attirez la curiosité et l'interêt du lecteur sans trop en dévoiler. Donnez envie d'en savoir plus !

Pour la forme, n'oubliez pas d'uploader les images sur un serveur, pour ne pas avoir à les envoyer en pièce jointe. Il est nécessaire de ne pas envoyer les images en pièce jointe pour consommer moins de ressources lors de l'envoi, et pour éviter un blocage de la part de certains filtres antispam. Utilisez donc des images distantes, appelées par leur URL absolue.

Le pied de lettre

Il est bon, à la fin de chaque e-mail, de rappeler la procédure de désinscription.

->> Si vous désirez vous désabonner, rendez-vous à l'adresse : http://www.bidule.fr/desabonnement.html
->> Si vous avez changé d'adresse e-mail, merci de vous désabonner de l'ancienne et de vous réabonner à la nouvelle.

Si votre outil de gestion de liste le permet, rappelez l'adresse sous laquelle l'abonné s'est inscrit :

Vous êtes inscrit à cette lettre sous l'adresse e-mail arobase@ifrance.com. Pour vous désinscrire, rendez-vous à l'adresse : http://www.bidule.fr/desabonnement.html

Si vous disposez d'archives, un lien vers celles-ci ne peut pas faire de mal :

Les archives de ces lettres sont disponibles à l'adresse :
http://www.bidule.fr/archives

Les statistiques

Si vous voulez mesurer l'audience et le taux de lecture de votre lettre ? Si celle-ci est au format HTML, n'hésitez pas à y inclure le tag d'un service de mesure d'audience, comme Nedstat, eStat ou NSP. Bien évidemment, plus le compteur est discret (certains sont même invisibles), mieux c'est !
Vous connaissez des services spécialisés dans la mesure d'audience et de taux de lecture des newsletters ?  !

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