Vos avis sur la messagerie SFR – 2008

Louis : Le fonctionnement de SFR est très correct depuis 9 mois, mais dès que vous faites appel au webmail, comme par exemple depuis un autre ordi, depuis l’étranger, eh bien ça merdouille, c’est infiniment lent, … Dans ce cas, seul ce bon Gmail semble se jouer de la distance, de la rusticité des installations … et vous donner vérification de l’envoi de vos messages. [26/12/2008]

Alain : Je suis responsable d’un club informatique abonné à Cegetel, puis à Neuf Cegetel et aujourd’hui SFR, ceci depuis de nombreuses années. Mais je peux dire que depuis SFR nos nouveaux adhérents partent chez Free ou Orange, plus personne ne veut de SFR, courrier très très lent au heures de pointes, courrier retardé de plusieurs jours et courrier qui n’arrive pas. Maintenant la réflexion est : je reste ou je ne reste pas chez SFR. Le bouche à oreilles va très vite et une très mauvaise publicité SFR décourage les adhérents. Aller sur internet est une chose, mais ne pas pouvoir faire rentrer son courrier ou l’avoir avec plusieurs jours de retard est exaspérant (c’est l’avis d’associations de Grenoble et de Lyon en relation avec nous). Voilà un petit résumé de notre problème ! PS : SFR n’a même pas la politesse de prévenir ses adhérents, mais pour la pub pas de problème. [25/12/2008]

Alain : Depuis quelques temps c’est à dire depuis le rachat de 9 par sfr, il est difficile de se connecter au serveur de messagerie surtout à partir de 19 heures. Quand on arrive à se connecter après plusieurs tentatives, les messages n’arrivent pas. Dommage car je n’avais pas de problèmes avant. Je suis en bas débit dans ma résidence de vacances et j’hésite à passer chez SFR le moment venu [NDLR : de fait, vous êtes déjà chez SFR] [19/12/2008]

Jean-Noël : c’est juste une honte de prendre les gens pour des imbeciles et de ne rien faire pour ameliorer les choses juste une grosses pompe à fric, encore une fois [17/12/2008]

Antoine : Un véritable scandale ! Depuis une semaine, plus aucun mail ne peut être envoyé même sans pièce jointe. Toujours le même message disant que le serveur SMTP ne répond pas. Ca arrive régulièrement environ tous les 2 mois. Ils arrivent à corriger, mais ça ne dure pas longtemps. Si je crois que je vais retourner chez Orange, c’est peut-être un peu plus cher, mais au moins on est tranquille. [12/12/2008]

Claude : Il est inadmissible, en dégroupage total, de n’avoir en tout et pour tout, et c’est mon cas, que 25 Mo de « cacapacité » de stockage dans sa boîte de messagerie. Si on ne peut regarder sa messagerie assez souvent afin de la vider, au bout de moins de 10 courriels avec des fichiers joints de 3 à 4 Mo ( diaporamas ou petites vidéos ) que mes amis m’ envoient, les courriels suivants sont renvoyés aux expéditeurs. Très désagréables pour les expéditeurs qui me signalent à chaque fois. Quelqu’un aurait une solution à me proposer, à part celle de changer de messagerie ??? Merci d’ avance. [05/12/2008]

Jean-Martin : je suis un nouveau client SFR. J’ai quitté Free pour le manque de qualité des communications téléphoniques'(coupures et écho tres désagréable). Avec SFR le téléphone et l’acces internet sont bien. Mais les mails quelle catastrophe ! Lors de l’installation ça a marché une heure puis plus rien. Il me demandait un mot de passe qui n’etait jamais reconnu. Les 11, 12, 13 novembre, l’assistance technique 1077 n’etait pas accessible par la ligne neuf. Il fallait appeler depuis un portable en payant bien sur pour un numéro hors forfait. Les techniciens que j’ai fini par contacter n’ont fait parametrer ma messagerie avec les adresses et les bons serveurs. Avec la messagerie SFR ça fonctionne mais son utilisation n’est pas agréable. Avec Outlook ou Thunderbird, impossible! [19/11/2008]

David : Absolument INDIGNE d’un FAI qui se permet d’inonder les écrans de pub TV. Une Interface Flash au rabais qui oblige à accepter tous les cookies. De plus sur Safari, les messages sont absolument illisibles: texte et image sont écrasés sur la gauche de l’interface dans une colonne de 2 cm de large sachant que les seuls messages reçus sont expédiés par Neuf. Pour les autres contacts, tous les mails sont catalogués inexistants. à éVITER ABSOLUMENT! [30/10/2008]

Coline : horreur! malheur Je viens de lire les mauvaises appreciations de nombreux utilisateurs du neuf et je rejoins le clan. Impossible de joindre un fichier. Je suis nouvelle utilisatrice et bien deçue. Je ne peux non plus accéder à mon compte. Pas de boite vocale sur mon téléphone.J’ai passé plus d’1 heure avec une technicienne le mois dernier. ça a marché une petite heure et plus rien. Quant à la webcam : surtout pas pendant le week-end et par intermitence en semaine. Comment allons-nous nous sortir de là ? c’était ma première facture. De qu’elle montant va-t-elle etre. Depuis ce matin j’essaie de joindre le service technique :ces messieurs dames sont indisponibles [23/10/2008]