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Le filtre antispam de SFR est efficace mais peut connaître des râtés. Si un e-mail indésirable n’est pas identifié comme spam, ou si au contraire un e-mail valide atterrit dans le dossier Indésirables, vous avez tout interêt à le signaler.
Signaler un spam
Tous les pourriels ne sont pas automatiquement détectés par le filtre antispam de SFR. Si vous voulez un filtrage plus efficace, vous devez vous rendre sur le webmail et, dans la boîte de réception, sélectionner les courriers indésirables en les cochant.
Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton Signaler comme indésirable pour les faire basculer dans le dossier Indésirables et affiner par ce geste le filtrage.
Notez que suite à cette opération, SFR inscrit le ou les expéditeur(s) dans votre liste d’expéditeurs bloqués.
Consulter le dossier Indésirables et signaler les erreurs
De temps en temps, certains courriels peuvent, à tort, être identifiés comme du spam. Affichez donc le contenu du dossier Indésirables, contenant les messages identifiés comme pourriel par le filtre antispam.
Parcourez la liste des messages régulièrement, surtout lorsque vous venez d’ouvrir votre boîte, pour vous assurer que tous les courriers électroniques placés à cet endroit sont bien indésirables.
Si des messages normaux ont été accidentellement identifiés comme spam (on les appelle alors des « faux positifs »), sélectionnez-les en cliquant sur la case à cocher correspondante, puis cliquez sur le bouton Ne plus considérer comme indésirable.
Les courriels sont alors considérés comme normaux et automatiquement déplacés dans la boîte de réception.
SFR supprime alors automatiquement l’adresse de l’émetteur de la liste des expéditeurs bloqués.
Pour aller plus loin, consultez notre dossier Spam
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Bonjour
Pouvez-vous svp m’expliquer pourquoi depuis le 27/10/22 je ne reçois plus les mails de la Communauté SFR : mailer@us.khoros-mail.com
sur ma boîte de messagerie SFR : neuf.fr ?
Je les recevrais tous avant depuis longtemps !
J’ai vérifié dans SFR mail Web : l’adresse mailer@us.khoros-mail.com
n’est pas dans les Expéditeurs bloqués ; je l’ai enregistré dans les Expéditeurs de confiance !
Ils n’arrivent dans aucune boîte de réception : indésirables…etc…
J’ai fait l’essai de modifier adresse mail dans la Communauté : j’ai mis mon adresse Gmail : gmail.com : et là je reçois les mails !
Je remet l’adresse mail SFR neuf.fr : et je ne sais reçois même pas le mail avec le lien pour valider mon adresse !
Pouvez-vous svp m’aider ?
Merci beaucoup
Je ne reçois pas certains mails très importants (professionnels) car sfr les classe indûment comme indésirables. Je souhaite désactiver la gestion des indésirables par sfr, qui s’avère être pour moi plus une source d’ennui qu’un service. Mais je ne vois pas comment le faire.
Bonjour d’abord une rectification : vous recevez ces mails. Seulement ils sont placés dans le dossier Indésirables. Vous devez sélectionner ou afficher les « faux positifs » (on les appelle comme ça) dans le dossier Indésirables et cliquer sur le bouton Non indésirable. Vous pouvez également ajouter les expéditeurs à vos contacts. La situation devrait très vite rentrer dans l’ordre.
J’ai le même problème.
C’est faux de dire qu’on les reçoit, c’est uniquement vrai si on va sur le webmail mais via une application ils sont justes invisibles et il faut très régulièrement aller vérifier les « faux » indésirables.
C’est vraiment pénible et s’il y avait la possibilité de désactiver ce filtre ça m’arrangerait plus qu’autre choses.
@Ald0 : vous vous trompez : vous pouvez consulter le dossier antispam dans toutes les applications de messagerie (si vous utilisez le protocole IMAP)
Je suis envahie de Mails Tao/Bao .sfr tous les jours je suis désemparée
Comment faire pour les supprimer je les bloque et met dans indésirables mais rien y fait ils reviennent toujours
Merci de me dire au plus a