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L’e-mail et la messagerie chez Numericable

Mis à jour le 25 septembre 2018 13 commentaires

Numéricable (dont une partie du réseau était il y a peu connue sous le nom de Noos), n’a jamais brillé par ses performances techniques, et encore moins par la qualité de son service client. Côté e-mail, le premier (et le seul désormais) câblo-opérateur français offre un service tout juste satisfaisant : pour des fonctionnalités élaborées, on ira voir ailleurs.

Le webmail de Numericable

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Vos questions sur le mail chez Numericable

Comment accéder au webmail de Numericable ?
Accédez directement à l’adresse webmail.nmericable.fr. Vous pouvez également, depuis la page d’accueil de Numericable.fr, cliquer sur le lien Accès clients (en haut à droite). Dans la page qui s’ouvre, cliquez sur Mon email (à gauche).
Comment contacter Numericable par e-mail ?
Si vous êtes client, utilisez les formulaires mis à votre disposition. Sinon, vous pouvez utiliser tous les autres moyens : téléphone ou courrier postal (détails ici).
Je voudrais me créer une adresse e-mail. Puis-je bénéficier de l’extension @noos.fr car c’est plus court ?
Non. Vos nouvelles adresses e-mail se termineront par @numericable.fr si votre adresse principale se termine par @numericable.fr. Dans le cas où elle se termine autrement (@noos.fr, @numericable.com,…), vos nouvelles adresses se termineront obligatoirement par @numericable.com.

Numericable

www.numericable.fr

Adresse du type : …@numericable.fr, …@numericable.com

Les adresses des serveurs POP, IMAP et SMTP
Serveur POP : pop.numericable.fr
Serveur IMAP : imap.numericable.fr
Serveur SMTP : smtp.numericable.fr

Webmail

POP

IMAP

Autre Adresses suppl : jusqu’à 29

Taille de la boîte : 500 Mo
Taille max. des messages sortants : 10 Mo

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Commentaires

Jacqueline Brulé
4 février 2021 à 17 h 12 min

Bonjour,
Cela fait maintenant une semaine que je n’ai plus accès à ma boîte numericable. J’ai appelé SFR de nombreuses fois. Le 1 février, il m’a été répondu que le problème était en cours de résolution…. je passe par le serveur Mozilla Thunderbird. Le problème viendrait de cette source.
Je reçois ce matin un appel de SFR qui m’assure que le problème a été résolu depuis le 29 janvier…Etant donné que mon problème n’est pas résolu à ce jour, on me donne un RV téléphonique à 15h30 aujourd’hui pour tenter de le résoudre … Je n’ai reçu aucun appel….
J’essaie de les joindre, mais sans succès….
Heureusement, j’ai une autre adresse mail SFR qui fonctionne normalement….mais je voudrais pouvoir ouvrir ma boîte numéricable qui doit être saturée en ce moment…
Merci de m’aider

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- Ferri
  12 février 2021 à 13 h 34 min
  
  Idem pour moi
  Ancien client noos j’attends toujours la résolution pour imap sur iPhone
  Toujours rien si ce n’est patienté car va être résolu
  Heureusement sur Mac ça fonctionne (je ne sais pas pourquoi)
  Je pense migrer vers un autre serveur
Amaury
2 février 2018 à 11 h 55 min

Je me suis remis à Thunderbird. Hors lors de la configuration de mon adresse @numericable.fr en imap je ne peux pas accéder aux dossiers hors boîte de réception et impossible de supprimer, changer de dossier les messages.
« L’opération courante <> n’a pas abouti. Le serveur de courrier pur le compte ***@numericable.fr a répondu: [TRYCREATE] Mailbox doesn’t exist: Trash. »

En contactant l’assistance numericable ils me demandent de travailler en pop, chose que je refuse. Il y a encore quelques mois cela fonctionnait très bien en imap. Je soupçonne la fusion avec SFR d’avoir mis un peu le chaos dans tout ça.

Le comble est que la page d’assistance numericable renvoit « Votre Espace Assistance a fermé ses portes le 23 novembre 2017 Vous pouvez dès à présent utiliser l’Assistance SFR, disponible à l’adresse https://assistance.sfr.fr » Hors impossible d’accéder au forum avec mes coordonnées de compte numericable. Je suis au téléphone avec une personne de l’assistance numericable et personne ne sait quoi faire là bas. On marche sur la tête…

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BRUNOD
6 janvier 2018 à 17 h 36 min

Comment faire pour que tous les mails mis dans la rubrique indésirables soient réellement considérés comme tels ? J’en reçois la bagatelle de 50 environ par jour, ce qui, en cas de voyage ou d’impossibilité d’accès représente au bout de quelques jours un temps énorme pour les placer à nouveau dans la rubrique indésirérables. Quelle perte de temps ! Il serait temps d’agir ! Que comptez-vous faire ?

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bernard
1 octobre 2017 à 9 h 01 min

je suis dans le même situation je ne peux pas accéder à mes mails je pense sortir de numericable
car ils ne sont pas capable de réparer rapidement

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- Jacquet
  2 octobre 2017 à 10 h 19 min
  
  depuis samedi après midi, je n’ai pas accès à ma boite mail. Aucune nouvelle de numéricable…ça commence à devenir problématique leur service « dépannage » !!!
Becquet
30 septembre 2017 à 19 h 19 min

j’ai téléphoné au 1029, numéricable envoie un message en disant que cela sera réparé pour le 3 Octobre !!! mais de qui se moque t’on ??? Embauchez des ingénieurs compétent !! c’est quasi nul aujourd’hui !!

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Becquet
30 septembre 2017 à 19 h 15 min

Raz le bol des incidents a répétition depuis que SFR a racheté numéricable. Qu’il embauche des ingénieurs compétents ! c’est pas le cas aujourd’hui !! yen a marre !!!!! l y a pas un jour sans un problème et on paye pour ça !!!!!!!!!

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Beatrice FROSIO
27 janvier 2017 à 14 h 34 min

Bonjour !
Depuis 2 mois grosse galère avec messagerie numéricable ! lorsque je veux ouvrir un mail aussitôt un message s’affiche me demandant d’installer « malwarebytes » car il y aurait un malware….. etc etc …. j’ai un anti-virus Kaspersky Total Sécurity et malwarebytes prémium toutes les analyses sont OK mon PC est sain rien n’a été détecté !!! Outre ce problème maintenant je ne peux même plus supprimer les messages reçus ou indésirables …..

PAS LE BOL DE NUMERICABLE !!!!!!

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fleurbaix
15 octobre 2016 à 1 h 42 min

j’ai demandé a plusieurs reprise a mon opérateur qui est Numericable de me supprimer tous les spams que je reçois dans mes é mails qui font 99,9%de mes é mails et a ce jours rien ñ’est fait , y a il un autre moyen de le faire, je me suis désininscrit de google et de facebook mais rien ne change, tous ces spams viennent principalement dès que je vais sur un site réservé auxadultes que très peu de temps car ç’est toujoursla même chose et que j’en vois plus a la télé gratuit que je ne regarde pas souvent car ç’est toujours pareil sans histoires dans un films de ce fait je le regarde que quelques minutes ce qui est suffisant pour internet pour en etre emmerdé

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dubourg
11 octobre 2016 à 17 h 14 min

comment faire pour supprimer les pub qui arrivent sur un message ouvert sur le coté .
je ferme la fenetre bien sur (plein écran alors OK ) mais elle revient automatiquement aprés

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NOVY Angèle
21 juillet 2015 à 17 h 20 min

Numéricâble m’a convaincu d’installer une deuxième ligne à mon domicile alors que ma mère qui vit dans la même maison que moi en avait souscrite une peu de temps avant, je les ai contacté uniquement pour déplacer la live boxe afin que nous ayons accès à internet dans les pièces situées à l’étage.
Ayant réalisé qu’une deuxième ligne est insensée, j’ai aussitôt demandé la résiliation de cette ligne par lettre recommandée avec accusée de réception.
Quelle fut ma surprise, c’est de constater qu’un prélèvement de 441 euros a été opéré sur mon compte, sans que je sois prévenue ce qui me met dans des difficultés financières considérables.
Ne travaillant pas, j’éprouve quelques difficultés à faire face à mes dépenses quotidiennes.
Je leur envoie une lettre recommandée afin de contester ce prélèvement.

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goupil
26 avril 2015 à 14 h 14 min

bonjour, Q 1 : dans ma boite de réception le premier message est toujours coché, comment remédier à cet état ?
Q 2 : Depuis le nouveau look, toutes les trois ou quatre connections je suis obligé de rementionner soit mon identifiant soit mon code soit souvenir de moi, malgré le fait d’avoir choisi de le faire en permanence.

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Benedicte : Des défauts de plus en plus insupportables chez Numericable dont les principaux : – gestion des spams nullissime, au point que je songe à me créer une nouvelle adresse. J’en suis à largement plus de 100 pubs quotidiennes. J’ai beau les déplacer qusi systématiquement dans le dossier « indésirables » rien n’y fait. C’est comme si je les détruisais. Au maximum 5 messages chaque jours arrivent directement en indésirables. Heureusement la messagerie outlook à laquelle Numericable est reliée sur mon fixe est un peu plus efficace. – Ergonomie nullissime de la messagerie. Impossible d’ouvrir plusieurs messages en même temps, de consulter un message reçu en même temps qu’on en écrit un autre… sans compter parfois des fermetures inopinées de messages en cours d’écriture, sans enregistrement en brouillon. [20/08/2014]
Gisèle : Abonnée à Numéricable depuis 2008, j’étais très contente. Depuis quelques temps, je constate que je ne peux plus accéder à ma messagerie, il y a un cadenas à côté du mot de passe et quand je veux le changer en contactant numéricable, pas moyen car le nouveau mot de passe m’est envoyé sur la messagerie. Comment puis-je faire pour rouvrir ma messagerie ? [21/02/2014]
Jacqueline : a plusieurs reprises je n’ai pu accéder à ma messagerie. C’est encore le cas aujourd’hui. Au 3990 c’est n’importe quoi, j’attends que l’on me rappelle sans grand espoir !!!!!!je pense changer de serveur rapidement si l’accès à ma messagerie n’est pas rétabli aujourd’hui. [25/01/2014]
Serge : Jusqu’à maintenant j’étais content de numericable, mais depuis le 2 décembre, c’est le bazar, la télévision fonctionne bien, mais pour le téléphone et internet quelquefois cela fonctionne le matin, arrivé 17h 30 /18h, plus rien, quand je me présente à la boutique, la plus proche, on invoque un problème de parasites, on demande l’intervention d’un technicien, à peine sortie du magasin on recoit un sms comme quoi la ligne est bonne donc il n’y a pas nécessité de déplacement d’un technicien et quand on obtient le service client c’est une autre version que l’on obtient, quand ce n’est pas des renseignements érronés, il serait grand temps que numéricable prenne les choses un peu plus au sérieux, et arrête de reporter l’echéance de bon fonctionnement de semaine en semaine [18/12/2013]
Any : NUL le webmail de NC, j’ai passé des semaines à indiquer de bloquer tel domaine ou telle adresse (et en plus le paramétrage est tellement « tordu » qu’il faut faire plusieurs chemins pour coller ces foutues adresses) or en 5 jours j’ai de nouveau 22 spams, et c’est exaspérant de cocher ces messages pour les supprimer afin de voir ses véritables messages dans sa boite de réception, j’ai fini par donner à mes amis mon adresse Gmail où là au moins l’antispam est efficace MAIS je comprend d’autant moins pourquoi cette avalanche de spamS sur numéricable que sur le web je ne donnais jamais mon adresse NC, et je suis cablée depuis +10 ans !!!! [17/09/2013]
Rafranck : Il y a quelques mois je donnais ici même un avis assez positif sur la messagerie numericable auquel je suis abonné. Mais là j’en ai marre car je le trouve bien médiocre. 1) quand on reçoit un message de grande taille (6 Mo?) ça ne marche pas! Et il ne prévient même pas qu’on a reçu ce message mais qu’il a été rejeté. Or je reçois assez souvent des messages avec photos. 2) l’interface de gestion des messages et toujours aussi simplissime. Aucun progrès dessus. 3) ça ne marche pas sur la tablette samsung que je viens d’acheter. et 4) l’anti-spam est médiocre et non paramétrable. je suis inondé de message à la noix. Bye la messagerie numericable [27/08/2013]
Zinedinne : Ça fait 7ans que je suis abonné à numericable, on me dit qu’on peut acceder a la boîte mail. j’essaie d’aller, ca ne marche pas. J’appelle un technicien il dit qu’il a un probleme avec ma tv (deja hors sujet). Donc j’ai resilié et j’ai pris Free et depuis ca marche niquel [09/07/2013]
Solange : Je suis excédée par Noos. Je viens d’acheter un ipad, impossible de faire arriver mes mails sur cet appareil, j’ai tout essayé, j’ai demandé à un technicien de le configurer et ça ne marche toujours pas, on me dit que c’est numéricable qui pose des problèmes, c’est décidé, je pars chez un autre fournisseur, pour la télé c’est pareil et on tombe sur des nuls au tél qui n’y connaissent rien, je m’y connais mieux qu’eux… [27/01/2013]
Bernard : ayant été client chez Orange, j’ai là aussi rencontré beaucoup de problèmes !! !!!! et dû mettre souvent la main à la poche pour faire avancer les choses et lors des envois de courriers !! normal ou recommandé (sans suite) bref ! ce qui m’a décider à basculer vers Numericable. Dans un premier temps j’ai opté pour le maintien (orange) et (numericable). Premier constat (orange) vous allez à l’agence on vous donne les produits et à vous de vous débrouiller!!! Numericable => un technicien dans un premier temps est venu controler mon éligibilité .. suite à cela une instal en bonne et du forme comme j’ai plusieurs bécanes et X TV ainsi que du matériel audio, toutes ces opérations ont été gérées par numéricable !! j’avoue que dans un premier temps ce fut un peu la galère !! pour des besoins perso je travaille beaucoup la nuit pour cause de décalage horaire, il m’est arrivée de ne pas savoir échanger du fait de la lenteur des transferts !! ! !je suis allé à l’agence expliquer ce blême ..chaque fois une analyse était faite un technicien se déplaçait après l’intervention .. une plateforme me rappelait à savoir si le résultat était probant, voire même réaliser des tests en live télèph … ce qui à ce jour j’ai une instal qui me donne entière satisfaction et ne regrette pas d’avoir quitté Orange, remerciant encore tout le staff Numericable pour son amabilité, serviabilité, etc !! !! [27/10/2012]
Barnaby : J’étais très content de Noos/Numéricable qui est mon fournisseur d’accès et de messagerie depuis bientôt 15 ans …! Aujourd’hui cependant, c’est la cata: depuis la mi-journée il n’y a plus rien qui fonctionne en email … et j’en ai bigrement besoin pour travailler. Quelqu’un a t-il eu le mêm problème? L’assistance technique doit me rappeller d’ici 22H … ils savent qu’ils ont un problème mais semblent avoir du mal à le résoudre… Merci de me dire si quelqu’un a déjà été dépanner ou si c’est improbable d’ici ce soir. [24/09/2012]
Melimelo : Le courrier fonctionne très mal. Certains jours, aucune possibilité ni d’ouvrir les messages, ni d’en envoyer, sans compter le fait d’être coupé en pleine rédaction d’un message et de perdre tout le texte ou une grande partie du texte si l’on ne clique pas tout le temps sur « enregistrer le brouillon ». Je pense qu’ils n’ont pas assez de tuyaux mais aussi qu’ils ont truc pour obliger le client à voir pub coûte que coûte. En somme l’email noos/numericable c’est une vraie cata ! [08/03/2012]

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