echec de l'envoi de messages

[jeanneton]

Bonjour,

Je ne peux plus envoyer de messages. Le message d'erreur est le suivant :

L'envoi du message a échoué
Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) "smtp.live.com" a expiré
veuillez essayer à nouveau.

Merci pour la réponse.

Jeanneton

[bigbernie]

Bonjour.


Sur la page Home tu vas en haut dans Outils puis Parametres des Comptes. En bas a gauche tu cliques sur Serveur Sortant SMTP.
Tu regardes a droite si c'est le bon. Si ça n'est pas le bon eh bien tu l'effaces et tu rajoutes le bon.
Chaque utilisateur de courrielleur DOIT évidemment connaitre les adresses courrier entrant et courrier sortant de son FAI. Chaque FAI a les siennes immuables.
Je suis chez Orange donc l'adresse SMTP est smtp.orange.fr
Sur Free c'est smtp.free.fr
Gmail c'est smtp.gmail.com

Etc etc etc etc etc

Tu vérifies que chez toi c'est correct.

Si ça l'est et que c'est toujours pareil.
Tu effaces ta/tes lignes smtp.
Tu relances TB
Ta page smtp va donc etre vide.
Tu rajoutes ta ligne smtp
Tu rebootes TB.

Si ça ne fonctionne toujours pas.

Tu telecharges la derniere version de TB et tu l'installes par dessus l'autre.
A +

[jeanneton]

Bonsoir,

D'abord merci de ta réponse. Je vais imprimer ta solution pour mieux l'étudier avant de la mettre en œuvre.

Je te tiens au courant.

Jeanneton.

P.S. c'est ma première expérience de forum.

[Jean-Claude]

Bonjour,

Avant tout :

- Est-ce un compte nouvellement installé dans Thunderbird ? Dans la négative, as-tu fait des changements à tes paramètres de compte ?

- Y a-t-il eu des mises à jour de ton antivirus / pare-feu ?

- reçois-tu correctement les nouveaux mails entrant dans ta boîte Live ?

- Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird. Pour cela : menu / ? (Tout à droite) / informations de dépannage / clique sur "copier le texte dans le presse-papiers" (tout en haut de la page), et colle le tout ici dans le forum.

A+

[jeanneton]

Bonsoir Jean Claude,

D'abord merci pour ta réponse.

Réponses préalable : J'utilise ce compte depuis plusieurs années,
je n'ai pas fait de modifications dans le paramétrage,
j'utilise AVAST comme anti-virus sur lequel je ne suis pas intervenu non plus
enfin je reçois parfaitement dans Thunderbird les messages qui me sont adressés.

ci-après les informations de dépannage.

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 52.9.1
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.9.1
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l’application: 20180709124824
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Utilisation mémoire: about:memory
    Profils: about:profiles

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (pop3) pop3.live.com:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.live.com:587, SSL, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

  Rapports de plantage
    https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-623dbc09-20b9-4679-a51f-a1ca10171115 (15/11/2017)

  Extensions

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      dom.apps.reset-permissions: true
      extensions.lastAppVersion: 52.9.1
      font.internaluseonly.changed: false
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 20
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mailnews.database.global.datastore.id: aebd5804-d166-4c92-83bb-8dd31c4e97b
      mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
      mailnews.database.global.views.global.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
      media.gmp.storage.version.observed: 1
      network.cookie.prefsMigrated: true
      network.predictor.cleaned-up: true
      places.database.lastMaintenance: 1540985838
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 122334
      plugin.importedState: true
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_bgcolor: false
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_bgimages: false
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_duplex: -437918235
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_edge_bottom: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_edge_left: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_edge_right: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_edge_top: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_evenpages: true
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_footercenter:
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_footerleft: &PT
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_footerright: &D
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_headercenter:
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_headerleft: &T
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_headerright: &U
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_in_color: true
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_margin_bottom: 0.5
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_margin_left: 0.5
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_margin_right: 0.5
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_margin_top: 0.5
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_oddpages: true
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_orientation: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_page_delay: 50
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_paper_data: 9
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_paper_height: -1,00
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_paper_name:
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_paper_size_unit: 1
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_paper_width: -1,00
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_resolution: -437918235
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_reversed: false
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_scaling: 1,00
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_shrink_to_fit: true
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_to_file: false
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_unwriteable_margin_bottom: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_unwriteable_margin_left: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_unwriteable_margin_right: 0
      print.printer_HP_LaserJet_P1005.print_unwriteable_margin_top: 0
      privacy.donottrackheader.enabled: true
      security.sandbox.content.tempDirSuffix: {d9a17cf1-44b1-485e-b8b3-6aa78828a0d3}

  Accélération graphique

      GPU #1
      Description: Intel(R) HD Graphics Family
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x0106
      RAM: Unknown
      Pilotes: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
      Version du pilote: 8.933.0.0
      Date du pilote: 1-17-2012

      Features
      Direct2D: false
      DirectWrite: true (6.2.9200.22164)
      Paramètres ClearType: Gamma: 2,2 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 400
      Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Software Adapter Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureCanvasAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: skia

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l’accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.13.1
      4.13.1

      NSS
      3.28.6
      3.28.6

      NSS Util
      3.28.6
      3.28.6

      NSS SSL
      3.28.6
      3.28.6

      NSS S/MIME
      3.28.6
      3.28.6

Pour terminer mon problème est apparu après une "manœuvre malheureuse ", mais la personne qui l'a provoquée n'a pas pu me dire ce qu'elle a fait.

Jeanneton.

P.S. C'est ma première expérience de forum.

[bigbernie]

Bonsoir
Je viens de regarder..
Tu utilises hotmail. Et je lis aussi passwordcleartext. cleartext n'a pas de password par nature.
Je n'ai JAMAIS eu d'incidents de ce genre avec TB ni avec Outlook avant.
Mais par rapporte a toi j'ai seulement smtp.orange.fr
De meme qu'avec hotmail c'est smpt.live.com et rien d'autre. Le port c'est 25 ou 465.
mais, pourquoi password apres ?


Essaie de desactiver tout ce qui pourrait etre crypte ou controlé chez toi. Question mails bien entendu.
Juste pour verifier

[Jean-Claude]

je lis aussi passwordcleartext. cleartext n'a pas de password par nature.

Bigbernie :
passwordcleartext = mot de passe en texte clair = mot de passe normal. Cette valeur est OK. Quand on copie/colle les infos de dépannage, le paramétrage apparaît en version anglaise. C'est ce qui explique l'emploi de passwordcleartext au lieu de "mot de passe normal". Tu peux tester le cas en collant tes propres infos de dépannage dans notepad.

OUTGOING: , smtp.live.com:587, SSL, passwordCleartext, true

Jeanneton:
Essaie en sélectionnant "STARTTLS" au lieu de "SSL/TLS" à la rubrique "Sécurité de la connexion" dans les paramètres du SMTP.
STARTTLS est la valeur par défaut avec le port 587.

Pour accéder aux paramètres du SMTP : menu Thunderbird / Outils / paramètres des comptes / tout en bas du volet gauche : Serveur sortant (SMTP) / sélectionne le smtp.live.com dans le volet droit, et clique sur "modifier"

J'ai fait un test avec smtp.live.com et j'ai le même problème d'envoi en utilisant SSL/TLS avec le port 587. Avec STARTTLS c'est OK.

A+

[jeanneton]

Bonjour Bigbernie et Jean-Claude,

Bravo !! STARTTLS au lieu de SSL/TLS et je peux maintenant envoyer des messages.
Je garderai en mémoire cette première expérience de Forum que je consulterai maintenant pour
souffler la solution au problème "la connexion au serveur sortant a échoué."

VIVE LE LOGICIEL LIBRE !

Encore merci. Jeanneton

[bigbernie]

Salut

Avant les explications ciblées de JC je me doutais qu'il s'agissait d'un ennui de "securité" mais je n'avais jamais subi ça.
Starttls concerne les serveurs et point barre. Ca ne doit pas rejaillir chez le particulier.
Qu'est ce qui a pu créer un ennui de ce genre chez Jeanneton ça fait partie des mystères de l'informatique.
Je n'avais jamais du m’intéresser a ça. Un serveur est un serveur et un client utilisateur est un utilisateur.
Intéressant de savoir que ça n'est pas seulement Windows avec ses maudites Autorisations que j'aimerais bien envoyer en enfer qui empoisonne la vie.
C'est inimaginable ce que les "sécurités", comme les DRM d'ailleurs, peuvent causer de problèmes insoupçonnés.
J'ai appris quelque chose concernant les serveurs mails.
A +

[jeanneton]

Bonjour,

A la connexion à ma messagerie TB, le message suivant s'affiche :

Saisisez votre mot de passe pour mon_nom@dbmail.com sur pop3.live.com

je saisi le mot de passe, s'affiche alors le message :

echec de l'envoi du mot de passe pour l'utilisateur mon_nom@dbmail.com le serveur de courrier a répondu :
logon failure unknow user name or bad password

Il y 2 ans j'avais eu un problème semblable. J'avais été dépanné par jean-claude avec le message 1589.
j'ai essayé d'appliquer cette fois le même remède pour le serveur entrant cette fois mais sans succès

Merci pour la réponse.

Jeanneton

EDIT Modération
J'ai anonymisé ton adresse mail dans ton message pour éviter qu'elle ne soit relevée par des robots-spammeurs.
Jean-Claude

[Jean-Claude]

echec de l'envoi du mot de passe pour l'utilisateur mon_nom@dbmail.com le serveur de courrier a répondu :
logon failure unknow user name or bad password

Bonjour,

Tu as changé ton mot de passe depuis lors, ou effectué d'autres changements dans tes paramètres Thunderbird ?

Redonne-nous les infos de dépannage de Thunderbird. Pour cela : menu / ? (Tout à droite) / informations de dépannage / clique sur "copier le texte dans le presse-papiers" (tout en haut de la page), et colle le tout ici dans le forum.

A+

[jeanneton]

Bonsoir,

Merci de ta réponse.

Je n'ai pas changé mon mot de passe. ci-après les informations de dépannage.

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 68.6.0
    Identifiant de compilation: 20200310192757

    Canal de mise à jour: release
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:68.0) Gecko/20100101 Thunderbird/68.6.0
    Système d’exploitation: Windows_NT 6.1

    Processus de lancement: Activé
    Fenêtres multiprocessus: 0/0
              Désactivé
    Processus distants: 0
    Stratégies d’entreprise: Inactives
    Clé du service de localisation de Google: Manquante
    Clé de Google Safebrowsing: Manquante
    Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
    Mode sans échec: false

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (pop3) pop3.live.com:110, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.live.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

  Rapports de plantage des 3 derniers jours

  Processus distants

    Type: Nombre

  Extensions

      Nom
      Version
      Activée
      ID

        Amazon.co.uk
        1.1
        true
        amazon@search.mozilla.org

        Bing
        1.0
        true
        bing@search.mozilla.org

        DuckDuckGo
        1.0
        true
        ddg@search.mozilla.org

        Google
        1.0
        true
        google@search.mozilla.org

        Qwant
        1.0
        true
        qwant@search.mozilla.org

        Wikipédia (fr)
        1.0
        true
        wikipedia@search.mozilla.org

  Logiciel de sécurité

    Type: Nom

      Antivirus:
      Logiciel anti-espion:
      Pare-feu:

  Accélération graphique

      Fonctionnalités
      Composition: Basic
      Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
      Pilote WebGL 1 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000000000)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context
      Pilote WebGL 1 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (Software Adapter Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
      Pilote WebGL 1 - Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926)
      Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture
      WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_disjoint_timer_query EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_filter_anisotropic OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
      Pilote WebGL 2 - Informations WSI: -
      Pilote WebGL 2 - Rendu: WebGL creation failed:
* Refused to create WebGL2 context because of blacklist entry:
      Pilote WebGL 2 - Version: -
      Pilote WebGL 2 - Extensions: -
      WebGL 2 - Extensions: -
      Direct2D: Bloqué pour la version de votre pilote graphique car la version diffère entre le registre et les DLL.
      Utilise le pavage (contenu): true
      Painting en dehors du fil d’exécution principal activé: true
      Nombre de workers participant au painting en dehors du fil d’exécution principal: 1
      Fréquence d’images cible: 60
      DirectWrite: true (6.2.9200.22902)

      GPU 1
      Actif: Oui
      Description: Intel(R) HD Graphics Family
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x0106
      Version du pilote: 8.933.0.0
      Date du pilote: 1-17-2012
      Pilotes: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
      ID du sous-système: 1844103c
      RAM: Inconnu

    GPU 2

      Diagnostics
      AzureCanvasBackend: skia
      AzureContentBackend: skia
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      Paramètres ClearType: Gamma: 2,2 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 400

      Journal des décisions
      HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by pref
      D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
      DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
      D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
      GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabled
      WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable-no-angle by runtime: ANGLE is disabled
      WEBRENDER_QUALIFIED: blacklisted by env: No qualified hardware

    Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

    Solutions de contournement

    Journal des échecs

  Multimédia

      Backend audio: wasapi
      Nombre maximum de canaux: 2
      Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000

      Périphériques de sortie

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        PHILIPS FTV (Son Intel(R) pour écrans)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2608ffe3&0&0301
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        0 - 0

        Enceintes et casque (IDT High Definition Audio CODEC)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76D9&SUBSYS_103C1844&REV_1001\4&2608ffe3&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        144 - 480

        Casque de communication (IDT High Definition Audio CODEC)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76D9&SUBSYS_103C1844&REV_1001\4&2608ffe3&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        144 - 480

        SAMSUNG (Son Intel(R) pour écrans)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2608ffe3&0&0301
        Disabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        0 - 0

      Périphériques d’entrée

        Nom
        Groupe
        Fabricant
        État
        Préféré
        Format
        Canaux
        Fréquence
        Latence

        Micro casque (IDT High Definition Audio CODEC)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76D9&SUBSYS_103C1844&REV_1001\4&2608ffe3&0&0001
        Enabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        133 - 448

        Micro interne (IDT High Definition Audio CODEC)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76D9&SUBSYS_103C1844&REV_1001\4&2608ffe3&0&0001
        Enabled
        All
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 48000, support: 48000 - 48000
        144 - 480

        Mixage stéréo (IDT High Definition Audio CODEC)
        HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76D9&SUBSYS_103C1844&REV_1001\4&2608ffe3&0&0001
        Enabled
        None
        default: F32LE, support: S16LE F32LE
        2
        default: 44100, support: 44100 - 44100
        133 - 448

  Préférences modifiées importantes

    accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
    browser.cache.disk.amount_written: 296040
    browser.cache.disk.capacity: 1048576
    browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
    browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
    browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
    browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
    dom.apps.reset-permissions: true
    dom.max_chrome_script_run_time: 0
    extensions.lastAppVersion: 68.6.0
    font.internaluseonly.changed: false
    font.name.monospace.el: Consolas
    font.name.monospace.tr: Consolas
    font.name.monospace.x-baltic: Consolas
    font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
    font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
    font.name.monospace.x-unicode: Consolas
    font.name.monospace.x-western: Consolas
    font.name.sans-serif.el: Calibri
    font.name.sans-serif.tr: Calibri
    font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
    font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
    font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
    font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
    font.name.sans-serif.x-western: Calibri
    font.name.serif.el: Cambria
    font.name.serif.tr: Cambria
    font.name.serif.x-baltic: Cambria
    font.name.serif.x-central-euro: Cambria
    font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
    font.name.serif.x-unicode: Cambria
    font.name.serif.x-western: Cambria
    font.size.fixed.el: 14
    font.size.fixed.tr: 14
    font.size.fixed.x-baltic: 14
    font.size.fixed.x-central-euro: 14
    font.size.fixed.x-cyrillic: 14
    font.size.fixed.x-unicode: 14
    font.size.fixed.x-western: 14
    font.size.variable.el: 17
    font.size.variable.tr: 17
    font.size.variable.x-baltic: 17
    font.size.variable.x-central-euro: 17
    font.size.variable.x-cyrillic: 17
    font.size.variable.x-unicode: 17
    font.size.variable.x-western: 20
    idle.lastDailyNotification: 1586339459
    layers.mlgpu.sanity-test-failed: false
    media.gmp.storage.version.observed: 1
    media.hardware-video-decoding.failed: false
    network.cookie.prefsMigrated: true
    network.predictor.cleaned-up: true
    places.database.lastMaintenance: 1586165682
    places.history.expiration.transient_current_max_pages: 112348
    plugin.importedState: true
    privacy.donottrackheader.enabled: true
    security.sandbox.content.tempDirSuffix: {d9a17cf1-44b1-485e-b8b3-6aa78828a0d3}
    security.sandbox.plugin.tempDirSuffix: {18043571-1be9-4dfa-a3d9-b9497b930719}
    signon.importedFromSqlite: true
    storage.vacuum.last.index: 1
    storage.vacuum.last.places.sqlite: 1586078875

  Préférences verrouillées importantes

  Base de données « Places »

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: true

  Accessibilité

    Activée: false
    Empêcher l’accessibilité: 0
    Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
    Générateur d’accessibilité:

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.21
      4.21

      NSS
      3.44.3
      3.44.3

      NSSSMIME
      3.44.3
      3.44.3

      NSSSSL
      3.44.3
      3.44.3

      NSSUTIL
      3.44.3
      3.44.3

  Bac à sable

    Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
    Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

  Langue et internationalisation

      Paramètres d’application
      Langues demandées: ["fr"]
      Langues disponibles: ["fr","en-US"]
      Langues de l’application: ["fr","en-US"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]
      Langue par défaut: "fr"

      Système d’exploitation
      Langues du système: ["fr-FR"]
      Préférences régionales: ["fr-FR"]

À bientôt. Jeanneton.

[Jean-Claude]

Jeanneton,

Les paramètres de ton compte POP ont changé depuis ton message d'il y a deux ans.

Pour revenir aux bons paramètres :

menu Thunderbird / outils / paramètres des comptes / volet gauche : paramètres serveur / volet droit : change les paramètres comme suit :

Port : 995 (au lieu de 110)
Sécurité de la connexion : SSL/TLS (au lieu de STARTTLS)

A+

[jeanneton]

Jean-Claude

Hier soir avant d'arrêter l'ordinateur je suis machinalement retourné dans TB pour relever le courrier et là surprise la levée, s'est bien passée !
Que s'est il passé ? moi je mets ça sur la dégradation actuelle des temps de réponse. Mais cet avis n'est que celui d'un modeste utilisateur.
À propos de la modification du paramétrage, c'est celle que tu m'avais suggéré il y deux ans pour le serveur sortant (remplacer SSl/TLS par STARTTLS).
Je l'ai appliqué cette fois à l'autre serveur. Mais je reviendrais au paramétrage avant le dernier incident.

Encore merci pour ton soutien et ta compétence.

Jeanneton.

[Jean-Claude]

Bonjour,

À propos de la modification du paramétrage, c'est celle que tu m'avais suggéré il y deux ans pour le serveur sortant (remplacer SSl/TLS par STARTTLS).
Je l'ai appliqué cette fois à l'autre serveur. Mais je reviendrais au paramétrage avant le dernier incident.

Pas du tout. Tu fais une confusion.
Il y a deux ans, cela concernait le serveur sortant SMTP.
Aujourd'hui, il s'agit du serveur entrant POP.
En fait, avec le port 995 (pop) ou 465 (smtp), c'est toujours SSL/TLS.
Avec le port 587(smtp), c'est STARTTLS.

A+