EMail sur Thunderbird

[nikki]

Bonjour,
Mon époux rencontre un problème lors de la réception des mails du forum sur lequel nous allons.
Il reçoit bien les notifications du forum mais lorsqu'il veut les ouvrir pour aller sur le forum le post ne s'ouvre pas. Je suis modératrice sur ce forum et il est le seul à avoir ce problème.
Tout fonctionne normalement pour les autres mails qu'ils reçoit
J'ai désinstallé complètement et réinstallé Thunderbird mais le problème persiste. Je ne vois pas d'où vient ce souci et peut-être pouvez-vous m'aider. Nous avons le même ordi qui est configuré comme le mien; et sur le mien tout fonctionne normalement
Nous sommes sur Windows10 et sous Firefox qui est également à jour.
Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.

[bigbernie]

Bonjour ou plutôt bonsoir.
Si je comprends bien.....Cette personne tente d'ouvrir sur TB un mail provenant de quelqu'un ?
De ce forum ou d'un autre c'est pareil1
TB peut bloquer des mails pour diverses raisons. Par exemple certificats non valides. Ou sites mis en interdit.
En procédant par étapes il faudrait commencer par faire ceci.
Vérifier si ça ne vient pas de Windows.

Ouvrir le mail non pas dans TB mais en utilisant le webmail du FAI.
Si avec le FAI sans TB ça passe il faut faire ceci.
Installer un courielleur quelconque et il y en a des tas ou utiliser celui de W 10 et tenter d'ouvrir ces mails.
Apres tout ça il sera possible de bien cibler.

A +

[nikki]

Merci de ta réponse. Je vais essayer avec celui de W10 et je te tiens au courant

[bigbernie]

Si c'est bien TB le responsable je te posterai un topic permettant de le remettre totalement a zero mais en sauvant tout ce qu'il y a dedans. 3 outils freewares a utiliser avant de tout effacer a donf.

A +

[nikki]

Merci de ta réponse mais je pense avoir trouvé il y a une demie-heure la solution. En regardant un peu partout je me suis aperçue qu'un module complèmentaire était installé. Il s'agit de Ghostery. Depuis que je l'ai désintallé tout à l'air de refonctionner.
Je te tiendrai au courant
Merci encore de ton aide

[bigbernie]

Parfait

Demarrer TB comme FF en mode sans echec c'est a dire sans aucune extension ni theme permet parfois de solutionner
Bonne nuit.