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Bonjour

Auriez-vous une explication pour cette " énigme ". J'envoie avec Thunderbird ou avec Orange/Firefox un fichier Word qui parvient au destinataire mais l'en-tête constitué par un cartouche renfermant certains renseignements n'apparaît pas.
J'ai donc effectué 2 envois -Thunderbird et Orange et l'anomalie se retrouve dans les 2 envois.

D'avance, je vous remercie pour votre aide

Bonjour,

Si ton cartouche et sur son support, la lettre étaient enregistrés sur ton micro , je ne comprends pas pourquoi il n'apparait pas, en revanche si tu l'as copié sur le courrier juste avant l'envoi, ce peut être la cause

l'en-tête du fichier a disparu, ok, je rédige avec writer, je crée un en-tête, et?

je l'enregistre sur le bureau

et?

j'ouvre une messagerie, laposte.fr, je joint le document odt j'envoie et bien lors de la réception, l'en-tête est toujours
sur le document. Est-ce que thunderbird et orange ont fait les mises à jour?

Je me répète, est ce que ton fichier précédent était enregistré ?

Inès,

Bonjour

C'est un fichier - un modèle que j'utilise depuis longtemps. Il est donc enregistré. Je pense que le P.C. destinataire semble " capricieux ". Est-il possible que, par inadvertance, l'utilisateur a " coché " une option qui ne supprimerait que " l'en-tête " . Par ailleurs, autre interrogation pourquoi le même fichier - format Pdf " - affiche l'en-tête ? affiche le conte nu dans son intégralité.
Merci pour l'aide apportée

ZEBULON,

Bonjour
Je ne sais pas quel logiciel a été utilisé pour créer ce " modèle ". Je suis peut-être dans l'erreur mais je pense qu'il s'agit bien d'un fichier Word.Lorsque je veux modifier l'en-tête je dois faire un clic droit " modifier l'en-tête " et idem pour le " pied de page " Je peux donc modifier ce fichier sans difficulté
pour cette raison j'évoque un fichier Word.
Est-ce que cette explication permet de comprendre pourquoi l'en-tête ne s'affiche pas chez le destinataire ce qui est exceptionnel car, avant cette anomalie, tous les fichiers identiques que je lui envoyais arrivaient intégralement.
D'avance merci pour l'aide

Bonjour,

le problème n'est par résolu!
Est-ce que Thunderbird a l'extension ImportExportTool,

peut-être que grace a cette extension les en-têtes de word seraient transmis?

Paullins a écrit : ↑

08 juil. 2020 10:20

Ce n'est pas un fichier Word, il a l'extension .odt : c'est un fichier libre office Writter, les fichiers Word ont l'extension .doc ou .docx

Paullins a écrit : ↑

09 juil. 2020 16:17

le problème n'est par résolu!
Est-ce que Thunderbird a l'extension ImportExportTool,

Ça dépend de ta version de tb, moi j'ai l'avant dernière version soit la version 69.9.0 64 bits, et le module dont tu parles n'est pas compatible,



regarde dans les modules complémentaires proposés par tb si ta version est compatible ou pas avec ce module.
ma version est celle qui apparait en grisé et l'inscription disant qu'il n'est pas compatible visible à l'écran ne l'est plus sur l'image

Pour connaitre ta version, tu cliques sur le point d'interrogation dans le menu du tb

Inès - Paullins

Bonjour
J'utilise la version 68.10.0 (32 Bits). Je ne pense pas que ma configuration Th puisse expliquer ou provoquer cette anomalie. Le destinataire recevait avant cette anomalie les mêmes fichiers Word avec le même en-tête et je n'ai pas changé de configuration dans Th.
Je considère que ce sujet est résolu " et je vais inviter le destinataire à vérifier la ou les configurations de son P.C. d'autant que d'autres destinataires (groupe de contacts) ont reçu le même fichier dans son intégralité.
D'avance, merci pour votre aide

Juste une remarque : ce n'est pas ta configuration de tb qui est en cause mais la version de tb
En effet les modules complémentaires sont proposés non par Mozilla mais par leurs créateurs et si la version tb n'est plus compatible et que eux ne font pas le nécessaire pour adapter le module complémentaire, ça ne marche pas.

Inès
Bonjour

Merci pour cette confirmation