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Compte Hotmail bloqué

Posté : 27 mai 2021 18:06
par Olivier95
Bonjour
Je rencontre un problème pour me connecter à Hotmail. Je connais mon mot de passe mais il me met d office sur le questionnaire de sécurité et je ne connais plus la réponse à la question secrète et j ai changer de numéro de téléphone.
J ai des infos importantes à récupérer.
Quelqu un pourrait il m aider à récupéré mon compte svp

Re: Compte Hotmail bloqué

Posté : 27 mai 2021 20:52
par Inès
Bonsoir,

Tout ce qu'on peut te conseiller c'est de prendre contact avec le service clients de Microsoft hotmail.
Cela peut se faire par mail ou par téléphone. Tu trouveras le tout ici https://services-client.net/hotmail/

Il va t'être demandé de fournir le moyen que tu leur a donné pour te joindre (émail secondaire ou numéro de portable).
Et comme tu l'as vu on peut aussi te demander la réponse à la question secrète qui t'a été posée à l'inscription.
Tout ceci sert à vérifier que tu es bien le titulaire du compte et pas quelqu'un qui cherche à le pirater.

Il faut comprendre qu'ici on peut t'aider à résoudre les problèmes que tu rencontres avec le fonctionnement de ta messagerie, mais si tu oublies les identifiants que tu as donnés à Microsoft que veux tu que nous fassions ?