erreur 0x800C013E

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sylvie33
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erreur 0x800C013E

Message par sylvie33 » 01 juil. 2020 23:58

Bonjour,

Depuis 2 jours, je ne peux ni envoyer ni recevoir de mails depuis WLM et rencontre l'anomalie suivante :
impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte pop.orange.fr. Une erreur s'est produite.
serveur : 'pop.orange.fr'
numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800C013E
Protocole : POP3
Port 995
Sécurisé(SSL): oui

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

merci d'avance

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zebulon1
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Re: erreur 0x800C013E

Message par zebulon1 » 02 juil. 2020 08:03

Bonjour,

ton antivirus fait peut-être du zèle, quel est-il, peux-tu le désactiver provisoirement ?
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sylvie33
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Re: erreur 0x800C013E

Message par sylvie33 » 02 juil. 2020 12:49

bonjour zébulon1,

Merci pour ta réponse. Mon antivirus est Norton et je l'ai installé il y a 2 à 3 semaines environ donc avant la survenance de l'anomalie sur WLM mais je veux bien tenter.Toutefois, comment puis-je le désactiver temporairement et le remettre après? Je précise que je ne suis pas très douée en
informatique .....j'espère que la manip est facile

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zebulon1
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Re: erreur 0x800C013E

Message par zebulon1 » 02 juil. 2020 13:56

Re,

Quelle est ta version de Windows ?
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sylvie33
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Re: erreur 0x800C013E

Message par sylvie33 » 02 juil. 2020 20:19

il s'agit de windows 10 famille, version 2004

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zebulon1
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Re: erreur 0x800C013E

Message par zebulon1 » 03 juil. 2020 08:03

Re,

Au fil des versions Windows 10 est de plus en plus susceptible vis à vis des antivirus tiers d'autant que celui livré en standard à savoir Windows Defender est maintenant classé parmi les meilleurs et de plus il est gratuit.
Beaucoup de dysfonctionnements sont dus à la présence des ces antivirus, je te conseille donc de désinstaller Norton.
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