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erreur 0x800C013E
Posté : 01 juil. 2020 23:58
par sylvie33
Bonjour,
Depuis 2 jours, je ne peux ni envoyer ni recevoir de mails depuis WLM et rencontre l'anomalie suivante :
impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte pop.orange.fr. Une erreur s'est produite.
serveur : 'pop.orange.fr'
numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800C013E
Protocole : POP3
Port 995
Sécurisé(SSL): oui
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
merci d'avance
Re: erreur 0x800C013E
Posté : 02 juil. 2020 08:03
par zebulon1
Bonjour,
ton antivirus fait peut-être du zèle, quel est-il, peux-tu le désactiver provisoirement ?
Re: erreur 0x800C013E
Posté : 02 juil. 2020 12:49
par sylvie33
bonjour zébulon1,
Merci pour ta réponse. Mon antivirus est Norton et je l'ai installé il y a 2 à 3 semaines environ donc avant la survenance de l'anomalie sur WLM mais je veux bien tenter.Toutefois, comment puis-je le désactiver temporairement et le remettre après? Je précise que je ne suis pas très douée en
informatique .....j'espère que la manip est facile
Re: erreur 0x800C013E
Posté : 02 juil. 2020 13:56
par zebulon1
Re,
Quelle est ta version de Windows ?
Re: erreur 0x800C013E
Posté : 02 juil. 2020 20:19
par sylvie33
il s'agit de windows 10 famille, version 2004
Re: erreur 0x800C013E
Posté : 03 juil. 2020 08:03
par zebulon1
Re,
Au fil des versions Windows 10 est de plus en plus susceptible vis à vis des antivirus tiers d'autant que celui livré en standard à savoir Windows Defender est maintenant classé parmi les meilleurs et de plus il est gratuit.
Beaucoup de dysfonctionnements sont dus à la présence des ces antivirus, je te conseille donc de désinstaller Norton.