Touche suppr. qui fait du collage

[tiboys]

Bonjour à toutes et à tous,

je vous contacte car je rencontre un soucis assez étrange pour lequel je n'ai trouvé ni l'origine, ni la façon d'y remédier.
Depuis quelques jours, la touche suppr. dan un mail rédigé engendre le collage de ma dernière copie de texte.
Le problème ne provient que de ce logiciel car en fichiers Word ou Excel, aucun problème.

J’utilise la version Outlook 2016.

merci d'avance pour votre aide.

Tiboys

[zebulon1]

Bonjour,

C'est ce que l'on appelle une combinaison de touches diabolique.

Le fait d'effectuer une fausse manip volontaire ou par inadvertance dans un logiciel quel qu'il soit modifie la fonction des touches et ce uniquement dans le logiciel dans lequel la manip a été faite.

La plus déstabilisante, si dans ton Windows tu as plusieurs claviers de renseignés (ex le français et l'anglais), le fait d'appuyer simultanément sur les touches ALT + SHIFT passe le clavier d'AZERTY en QWERTY, une autre pression et tu reviens en AZERTY.

Dans ton cas il faut trouver ce qui s'est passé, essaie la combinaison Fn + Shift.

[tiboys]

Merci pour ta rapide réponse .. et aucun moyen de savoir où il mémorise tout ça ?

[zebulon1]

Re,
Malheureusement non, il faut tatonner ou essayer de réparer Outlook mais je ne suis pas sûr que ça fonctionne.

[tiboys]

punaise, je vais y passer la nuit à tester toutes les touches du clavier ..
J'ai forcément appuyé sur cette touche suppr + une autre ?

NB : fn + shift n'a rien changé

[zebulon1]

Re,
Quel est ton système d'exploitation ?

[tiboys]

Windows 10

[zebulon1]

Re,

Essaie ce qui suit :

Panneau de configuration
 Heure et Langue
 Région et langue
 Ajouter un clavier
 English (de préférence)
Clique sur le clavier Français --> "Supprimer"
Quitte le panneau de configuration
Fais un test de la touche suppr
Retour dans le panneau de configuration
Panneau de configuration
 Heure et Langue
 Région et langue
 Ajouter un clavier
Français
Clique sur le clavier Anglais --> "Supprimer"
Quitte le panneau de configuration
Fais un test de la touche suppr

Cette manip devrait "normalement" réinitialiser le clavier mais c'est SGDZ.

[tiboys]

Merci pour ta réponse.
Testée ce matin :
- création d'un clavier anglais, définition par défaut et suppression clavier français
- redémarrage d'outlook pour prise en compte
- touche suppr -> collage !!
- création du clavier français, définition par défaut et suppression clavier anglais
- touche suppr -> collage !!

C'est clairement Outlook qui mémorise ce raccourci et l'applique au clavier qui lui est fourni.
A part une réinstallation complète d'outlook (en espérant qu'il vide les fichiers de personnalisation) .. je ne vois pas trop la solution !!
C'est quand même aberrant qu'on ne puisse pas facilement retrouver cette info ..

[zebulon1]

Re,

Dernière possibilité, "Personnaliser le ruban" pour changer l'affectation d'une touche.

Première phase ICI et appliquer dans Outlook ce qui est expliqué LA pour word .

[tiboys]

Encore merci pour ta proposition. Ma recherche de ce matin m'a fait tombé sur ces même pages mais pas de bouton "personnaliser" avec "raccourcis clavier".
J'ai tenté de "réinitialiser toues les personnalisations" mais rien n'y fait !!
Et la barre d'accès rapide ne contient que des infos pour le traitement de mail et non pour son contenu ..

Je pense avoir fouillé toutes les rubriques et sous rubriques de paramètres outlook sans rien trouver sur le sujet.

[tiboys]

C'est bon j'ai trouvé la solution .. ou plutôt la bidouille.

En regardant le tuto pour personnaliser les raccourcis sur Word, je me suis rendu compte que word proposait d'enregistrer les personnalisations dans un fichier "Normal.dotm" .. un peu comme un fichier de base pour tout nouveau fichier Word.

Petite recherche dans les dossiers du disque dur et je tombe sur celui où sont stockés ces "fichiers types" :
C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
Et j'y trouve le fichier "NormalEmail.dotm" .. tiens donc !!!
Façon un peu brutale mais qui semble bien fonctionner .. j'ai retiré le fichier "NormalEmail.dotm", copié le fichier "Normal.dotm" et l'ai renommé en "NormalEmail.dotm".
La touche suppr a repris sa fonction d'origine .. elle supprime le caractère suivant la sélection.

Au cas où ça arriverait à d'autres ..

Encore merci pour l'aide qui m'aura encore plus incité à fouiller partout ..
Tiboys

[zebulon1]

Re,
Super, je connaissais la manip pour word mais j'ignorais qu'il existait l'identique pour OL.
MERCI du retour, j'allais donner ma langue à Azraël.

Par contre si tu as conservé l'ancien normal.dotm essaie de voir à quelles date et heure il a été modifié et quel message a été rédigé à ce moment.
Ce qui est malgré tout étrange c'est que toute modification de ce fichier demande normalement confirmation par l'utilisateur.
Par précaution passe un coup de Malwarebytes sur ton pc, on ne sait jamais ce dont sont capables les petites bêtes malicieuses.

D'autre part les fichiers NormalEmail.dotm et Normal.dotm doivent bien tous deux être présents, lorsqu'ils sont supprimés un nouveau fichier tout neuf est créé à la réouverture du logiciel, une sorte de RESET.