Page 1 sur 2
outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 06 nov. 2020 17:54
par anastasia_17
Bonjour
Mon outlook ne s'ouvre plus après avoir installé une mise à jour sur windows10. J'ai fais les réparations sur mes adresses mail mais ça n'a rien changé.
Comment puis-je retrouver un outlook opérationnel ?
Merci par avance pour votre aide.
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 06 nov. 2020 19:22
par zebulon1
Bonjour,
Quelle version d'Outlook ?
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 06 nov. 2020 23:42
par anastasia_17
Version : outlook 2019. Merci zebulon1
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 12:40
par zebulon1
Re,
quel est ton système d'exploitation, version de Windows ou de Mac ?
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 12:40
par zebulon1
Re,
quel est ton système d'exploitation, version de Windows ou de Mac ?
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 13:57
par anastasia_17
Je suis sous windows 10 Pro.
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 16:21
par zebulon1
Re,
Dans la zone de recherche tu saisis « Panneau de configuration » --> "Programmes et fonctionnalités"
Sélectionne Microsoft Outlook --> "Clic droit" --> "Modifier" --> "Réparer"
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 16:33
par anastasia_17
Désolée mais je n'ai pas du tout Microsoft Outlook dans le panneau de config > programmes et fonctionnalités. J'ai ceci : Micro. Edge, Microsoft Office professionnel Plus, Micro. One drive, Micro. update ..., Micro. Visual C++2...(il y en a 13 ). Pas de outlook.
Est-ce qu'il n'est pas possible de l'installer à nouveau ?
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 16:34
par zebulon1
Re,
Outlook fait partie de Microsoft Office professionnel.
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 16:40
par anastasia_17
Oui, ça je le sais. Alors il faudrait installer à nouveau Microsoft Office pro.
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 16:41
par zebulon1
Non, le réparer seulement.
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 17:56
par anastasia_17
Mais comment le réparer ? Peut-être qu'en faisant une restauration, tout rentrerait dans l'ordre ?
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 18:03
par zebulon1
Le réparer par la procédure décrite auparavant.
Quant à la restauration, tout dépend du type de mise à jour effectuée et c'est reculer pour mieux sauter car il faudra bien un jour passer par cette mise à jour.
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 07 nov. 2020 21:31
par anastasia_17
Oui, c'est vrai. Je ne vois pas de solution.
Re: outlook ne s'ouvre plus.
Posté : 08 nov. 2020 16:05
par anastasia_17
Je ne sais pas ce qui s'est passé mais après avoir utilisé Ccleaner, puis exécuté un nettoyage de disque et un nettoyage de la base de registre, mon outlook vient de s'ouvrir normalement. J'ignore si ça va continuer mais en attendant, ça fait plaisir.
Je voulais te tenir informé de ce miracle.
Merci pour ton aide zebulon.