Une boite mail qui ne s'ouvre plus
Posté : 22 févr. 2008 16:45
Bonjour,
Le problème du jour, est une boite mail qui ne va pas jusqu'au bout de l'ouverture.
En fait l'utilisateur a essayé d'envoyer un gros message à partir de sa boite. Celle ci se serait bloquée. Il a tout fermé.
Ensuite il essaie de l'ouvrir à nouveau. L'étape de l'authentification se passe correctement. Ensuite il compte les mails dans le répertoire new mail pour les afficher. Puis il passe à l'examen des règles de filtrage, et là plus rien.... un gentil sablier qui n'en finit pas, pas de mails qui s'affichent.
Je ne peux même pas vérifier la configuration pop ou smtp car je n'ai pas la main sur le menu déroulant, car la boite est toujours en cours d'ouverture, ou plutôt d'après le gestionnaire des taches, elle se bloque carrément. J'ai essayé de l'ouvrir à partir d'un autre pc, mais le problème est le même
Qu'est ce qu'il faut faire docteur?
Le problème du jour, est une boite mail qui ne va pas jusqu'au bout de l'ouverture.
En fait l'utilisateur a essayé d'envoyer un gros message à partir de sa boite. Celle ci se serait bloquée. Il a tout fermé.
Ensuite il essaie de l'ouvrir à nouveau. L'étape de l'authentification se passe correctement. Ensuite il compte les mails dans le répertoire new mail pour les afficher. Puis il passe à l'examen des règles de filtrage, et là plus rien.... un gentil sablier qui n'en finit pas, pas de mails qui s'affichent.
Je ne peux même pas vérifier la configuration pop ou smtp car je n'ai pas la main sur le menu déroulant, car la boite est toujours en cours d'ouverture, ou plutôt d'après le gestionnaire des taches, elle se bloque carrément. J'ai essayé de l'ouvrir à partir d'un autre pc, mais le problème est le même
Qu'est ce qu'il faut faire docteur?