Bonjour,
Après des dizaines d'essais auprès de Google pour pouvoir récupérer mon compte Gmail, je me tourne vers vous car ce compte à été créer il y a un très long moment mais la date exacte je ne la connais plus, le dernier mot de passe pareil, enfin bref, toutes les questions qui me pose pour pouvoir récupérer mon compte me revienne incorrecte..... Du coup comment faire pour récupérer mon compte svp ????
Vous êtes mon dernier espoir,
Cordialement
Rems
Récupération de compte
Astuces et conseils : consultez le guide Gmail et nos 102 astuces Gmail.
Re: Récupération de compte
Bonjour,
Un compte Gmail qui est resté inactif pendant des mois est détruit.
Il faut donc créer un nouveau compte et noter l'identifiant par exemple prenomnom@gmail.com
Comme mot de passe xxxx.
Il faut que ce compte soit actif au moins une fois par semaine.
A te lire.
Un compte Gmail qui est resté inactif pendant des mois est détruit.
Il faut donc créer un nouveau compte et noter l'identifiant par exemple prenomnom@gmail.com
Comme mot de passe xxxx.
Il faut que ce compte soit actif au moins une fois par semaine.
A te lire.
Ray
Re: Récupération de compte
Bonjour,
Je n'en suis pas sûre. J'ai un compte gmail qui est resté inactif pendant des mois et qui n'a pas été détruit. De plus je m'en sers très peu, surement moins souvent qu'une fois par semaine, et il est toujours actif.
b761 a écrit :Un compte Gmail qui est resté inactif pendant des mois est détruit.
[...]
Il faut que ce compte soit actif au moins une fois par semaine.
Je n'en suis pas sûre. J'ai un compte gmail qui est resté inactif pendant des mois et qui n'a pas été détruit. De plus je m'en sers très peu, surement moins souvent qu'une fois par semaine, et il est toujours actif.
Inès 
Re: Récupération de compte
Bonjour,
Il n'y a rien dans les conditions d'utilisation qui spécifie une durée de vie liée à l'activité d'un compte ; voir ICI .
Par ailleurs j'ai un ami qui n'utilise un compte gmail que de façon tout à fait épisodique, parfois moins d'une fois par an et il n'a aucun problème pour y accéder.
Il n'y a rien dans les conditions d'utilisation qui spécifie une durée de vie liée à l'activité d'un compte ; voir ICI .
Par ailleurs j'ai un ami qui n'utilise un compte gmail que de façon tout à fait épisodique, parfois moins d'une fois par an et il n'a aucun problème pour y accéder.
Re: Récupération de compte
Bonjour,
Notre ami lui à oublier son mot de passe.
Ce compte a pu être pirater ou il n'existe plus
Avez une solution a lui proposer?
Notre ami lui à oublier son mot de passe.
Ce compte a pu être pirater ou il n'existe plus
Avez une solution a lui proposer?
Ray
-
Jerem
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- Localisation : Ile-de-France
Re: Récupération de compte
Bonjour,
De mémoire un compte Gmail est désactivé après 9 mois de totale inactivité (est-ce toujours en vigueur cela dit ?). Mais si le compte Google qui y est associé est actif, en particulier depuis un smartphone Android (puisque à un appareil sous cet OS est à peu près toujours lié un compte Google), dans ce cas la question ne se pose pas je crois. En tous cas il n'y a certainement pas besoin de s'y connecter au moins une fois par semaine, sinon mon compte Gmail que je consulte tous les 10-15 jours au mieux aurait été désactivé depuis bien longtemps :p
Pour en revenir au sujet initial: le problème est que s'il n'y a aucun moyen de prouver à Google que ce compte vous appartient, il y a de gros risques que vous ne puissiez jamais le récupérer. Les questions de sécurité sont censées permettre de vérifier votre identité justement pour ce type de demande de récupération, mais si vous n'êtes vous-même plus en mesure d'y répondre, ni aux autres éléments, je ne vois pas vraiment comment Google pourrait s'assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte... Si toutefois vous arriviez à contacter Google et à vous faire entendre, ce qui n'est pas garanti !
Vous n'aviez pas renseigné d'adresse e-mail et/ou de numéro de téléphone de secours pour ce compte ?
De mémoire un compte Gmail est désactivé après 9 mois de totale inactivité (est-ce toujours en vigueur cela dit ?). Mais si le compte Google qui y est associé est actif, en particulier depuis un smartphone Android (puisque à un appareil sous cet OS est à peu près toujours lié un compte Google), dans ce cas la question ne se pose pas je crois. En tous cas il n'y a certainement pas besoin de s'y connecter au moins une fois par semaine, sinon mon compte Gmail que je consulte tous les 10-15 jours au mieux aurait été désactivé depuis bien longtemps :p
Pour en revenir au sujet initial: le problème est que s'il n'y a aucun moyen de prouver à Google que ce compte vous appartient, il y a de gros risques que vous ne puissiez jamais le récupérer. Les questions de sécurité sont censées permettre de vérifier votre identité justement pour ce type de demande de récupération, mais si vous n'êtes vous-même plus en mesure d'y répondre, ni aux autres éléments, je ne vois pas vraiment comment Google pourrait s'assurer que vous êtes bien le propriétaire du compte... Si toutefois vous arriviez à contacter Google et à vous faire entendre, ce qui n'est pas garanti !
Vous n'aviez pas renseigné d'adresse e-mail et/ou de numéro de téléphone de secours pour ce compte ?
Re: Récupération de compte
Re,
Quelques adresses utiles.
Assurer la protection du compte Google : https://goo.gl/9VLhou
Réinitialisation du mot de passe : https://goo.gl/ORH7aj
Mettre à jour les options de récupération de compte : https://goo.gl/ePT57S
Activer validation en deux étapes : https://goo.gl/UGVZeu
Vérifier les paramètres de sécurité : https://goo.gl/2MfsF7
Consulter son tableau de bord : https://www.google.com/settings/dashboard
Gestionnaire de compte inactif : https://goo.gl/XuuXnf
Quelques adresses utiles.
Assurer la protection du compte Google : https://goo.gl/9VLhou
Réinitialisation du mot de passe : https://goo.gl/ORH7aj
Mettre à jour les options de récupération de compte : https://goo.gl/ePT57S
Activer validation en deux étapes : https://goo.gl/UGVZeu
Vérifier les paramètres de sécurité : https://goo.gl/2MfsF7
Consulter son tableau de bord : https://www.google.com/settings/dashboard
Gestionnaire de compte inactif : https://goo.gl/XuuXnf
Re: Récupération de compte
bonjour,
Depuis 3 jours je ne peux plus accéder à mon compte Gmail( j'ai perdu moi-aussi mon mot de passe).sur le pc.
je n'ai pas synchronisé le portable et le pc et je reçois toujours des messages ou des liens sur mon portable. Exemple , j'ai créé ce compte pour avoir le lien d'activation à partir de la session de du compte de mon mari sinon il serait arrivé sur mon portable. D'ailleurs, je continue à recevoir vos news sur portable.
J'avais crée une adresse secondaire qui a changé le compte google. Après réinitialisation de chrome pour nettoyer le cache , j'en suis au même point.Je connais ma question secrète mais rien ne s'affiche pour la notifier. J'ai retrouvé bien après aussi les 10 codes de secours que je n'ai jamais utilisé .
que me conseiller vous de faire,
merci à tous et une très bonne journée
Depuis 3 jours je ne peux plus accéder à mon compte Gmail( j'ai perdu moi-aussi mon mot de passe).sur le pc.
je n'ai pas synchronisé le portable et le pc et je reçois toujours des messages ou des liens sur mon portable. Exemple , j'ai créé ce compte pour avoir le lien d'activation à partir de la session de du compte de mon mari sinon il serait arrivé sur mon portable. D'ailleurs, je continue à recevoir vos news sur portable.
J'avais crée une adresse secondaire qui a changé le compte google. Après réinitialisation de chrome pour nettoyer le cache , j'en suis au même point.Je connais ma question secrète mais rien ne s'affiche pour la notifier. J'ai retrouvé bien après aussi les 10 codes de secours que je n'ai jamais utilisé .
que me conseiller vous de faire,
merci à tous et une très bonne journée
Re: Récupération de compte
Bonjour à tous,
Dans l'attente de vos réponses , j'apporte quelques compléments :
lors de la création de mon adresse secondaire orange.fr le lien est arrivé sur l'adresse mail de mon mari dans sa session et non sur la mienne.
lors de la création de mon compte google associée à Gmail, j'avais créé une adresse Yahoo.fr récupération . Je ne m'en sers jamais.elle a du être supprimée depuis le temps
Il serait logique qu'elle ne soit plus accessible ; j'ai essayé une connexion directe à Yahoo. le compte est inconnu ce qui me semble normal, alors pourquoi un mail de Yahoo en anglais arrive sur mon portable et sur Gmail ?
Je sais que la situation est compliquée mais je prendrai le temps de répondre à chaque question posée dans le but de m'aider
bonne journée à tous !
Dans l'attente de vos réponses , j'apporte quelques compléments :
lors de la création de mon adresse secondaire orange.fr le lien est arrivé sur l'adresse mail de mon mari dans sa session et non sur la mienne.
lors de la création de mon compte google associée à Gmail, j'avais créé une adresse Yahoo.fr récupération . Je ne m'en sers jamais.elle a du être supprimée depuis le temps
Il serait logique qu'elle ne soit plus accessible ; j'ai essayé une connexion directe à Yahoo. le compte est inconnu ce qui me semble normal, alors pourquoi un mail de Yahoo en anglais arrive sur mon portable et sur Gmail ?
Je sais que la situation est compliquée mais je prendrai le temps de répondre à chaque question posée dans le but de m'aider
bonne journée à tous !