Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
Astuces et conseils : consultez le guide Thunderbird
Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
bonjour à tous,
le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails ( SMTP orange.fr : port 465, securité de connexion SSL/TLS, mot de passe normal)
une solution?
merci à vous,
bonne journée
le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails ( SMTP orange.fr : port 465, securité de connexion SSL/TLS, mot de passe normal)
une solution?
merci à vous,
bonne journée
- Jean-Claude
- Modérateur
- Messages : 2043
- Enregistré le : 23 sept. 2006 01:54
Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
Bonjour,
Peux-tu nous donner le message d'erreur ?
Avast est connu pour interférer dans les connexions en raison de l'analyse des certificats SSL. D'autres antivirus aussi d'ailleurs.
S'il s'agit d'un problème de certificats, il suffit de décocher l'analyse des connexions SSL dans l'agent mail d'Avast.
A+
Peux-tu nous donner le message d'erreur ?
Avast est connu pour interférer dans les connexions en raison de l'analyse des certificats SSL. D'autres antivirus aussi d'ailleurs.
S'il s'agit d'un problème de certificats, il suffit de décocher l'analyse des connexions SSL dans l'agent mail d'Avast.
A+
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Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
bonjour,
voici le message d'erreur affiché : L'envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier : le serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » est inconnu. Le serveur est peut-être mal configuré. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.
j'ai décoché l'analyse des connexions SSL dans l'Agent mail d'Avast, le problème reste entier
bonne journée
voici le message d'erreur affiché : L'envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier : le serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » est inconnu. Le serveur est peut-être mal configuré. Veuillez vérifier que les paramètres de votre serveur sortant (SMTP) sont corrects et essayez à nouveau.
j'ai décoché l'analyse des connexions SSL dans l'Agent mail d'Avast, le problème reste entier
bonne journée
- Jean-Claude
- Modérateur
- Messages : 2043
- Enregistré le : 23 sept. 2006 01:54
Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
Bonjour,
Peux-tu nous donner les infos de dépannage ?
Pour cela : menu--> ? --> informations de dépannage --> clique en haut sur 'copier le texte dans le presse-papiers', et colle le tout ici.
A+
Peux-tu nous donner les infos de dépannage ?
Pour cela : menu--> ? --> informations de dépannage --> clique en haut sur 'copier le texte dans le presse-papiers', et colle le tout ici.
A+
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Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
bonsoir,
dépannage d'avast? (il n'y a pas de "copier le texte....) faut faire une capture d'ecran.....
dépannage d'avast? (il n'y a pas de "copier le texte....) faut faire une capture d'ecran.....
Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
Bonjour,
Je pense que Jean -Claude demande les informations de dépannage de Thunderbird
Je pense que Jean -Claude demande les informations de dépannage de Thunderbird
Inès
Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
bonjour,
merci pour ta réponse Ines,
voici les infos demandées
cordialement
merci pour ta réponse Ines,
voici les infos demandées
Code : Tout sélectionner
Paramètres de base de l'application
Nom: Thunderbird
Version: 45.8.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Thunderbird/45.8.0
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant
(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20170305125302
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory
Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext
account3:
INCOMING: account3, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account4:
INCOMING: account4, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account5:
INCOMING: account5, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
account6:
INCOMING: account6, , (pop3) pop.orange.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true
Rapports de plantage
http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-7322e532-e50d-4596-90ac-999e20170512 (12/05/2017)
Extensions
Préférences modifiées importantes
Nom: Valeur
accessibility.lastLoadDate: 1495352808
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
dom.apps.reset-permissions: true
extensions.lastAppVersion: 45.8.0
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.tr: 14
font.size.fixed.x-baltic: 14
font.size.fixed.x-central-euro: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.tr: 17
font.size.variable.x-baltic: 17
font.size.variable.x-central-euro: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
gfx.crash-guard.glcontext.appVersion: 45.8.0
gfx.crash-guard.glcontext.deviceID: 0x0416
gfx.crash-guard.glcontext.driverVersion: 20.19.15.4531
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true
gfx.crash-guard.status.glcontext: 2
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: f8edf2ab-5510-4ce9-be48-bbc9733e524
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1494500795
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
plugin.importedState: true
Accélération graphique
Description de la carte: Intel(R) HD Graphics 4600
ID du vendeur: 0x8086
ID du périphérique: 0x0416
RAM de la carte: Unknown
Pilotes de la carte: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
Version du pilote: 20.19.15.4531
Date du pilote: 9-29-2016
Description de la carte (GPU 2): NVIDIA GeForce GTX 850M
ID du vendeur (GPU 2): 0x10de
ID du périphérique (GPU 2): 0x1391
RAM de la carte (GPU 2): 2048
Pilote de la carte (GPU 2): nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um,nvwgf2um
Version du pilote (GPU 2): 21.21.13.7290
Date du pilote (GPU 2): 9-16-2016
Direct2D activé: false
DirectWrite activé: false (10.0.10586.839)
Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 850M Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.316930d51ea9)
Fenêtres avec accélération graphique: 0
AzureCanvasBackend: skia
AzureSkiaAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureContentBackend: cairo
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel: 1
Accessibilité
Activée: 1
Empêcher l'accessibilité: 0
Versions des bibliothèques
Version minimale attendue
Version utilisée
NSPR
4.12
4.12
NSS
3.21.3 Basic ECC
3.21.3 Basic ECC
NSS Util
3.21.3
3.21.3
NSS SSL
3.21.3 Basic ECC
3.21.3 Basic ECC
NSS S/MIME
3.21.3 Basic ECC
3.21.3 Basic ECC
- Jean-Claude
- Modérateur
- Messages : 2043
- Enregistré le : 23 sept. 2006 01:54
Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
Bonjour,
Tes paramètres sont OK.
En mode "Command prompt", peux-tu taper la commande : ping smtp.orange.fr
Cela permettra de voir si le serveur smtp.orange.fr est bien accessible à partir de ton PC. Si tu reçois en réponse les messages "Request Timed out" et "Packets : ... received = 0", c'est qu'il y a un problème de connexion de ton PC avec le serveur Orange, sans que cela soit lié à Thunderbird en particulier.
Es-tu bien abonné à Orange comme fournisseur d'accès à Internet ?
Utilises-tu un PC à ton domicile ou ailleurs (lieu de travail, en voyages ...) lorsque ce problème survient ?
Je vois que tu as plusieurs compte Orange. Cela arrive-t-il avec tous tes comptes ?
A+
Tes paramètres sont OK.
En mode "Command prompt", peux-tu taper la commande : ping smtp.orange.fr
Cela permettra de voir si le serveur smtp.orange.fr est bien accessible à partir de ton PC. Si tu reçois en réponse les messages "Request Timed out" et "Packets : ... received = 0", c'est qu'il y a un problème de connexion de ton PC avec le serveur Orange, sans que cela soit lié à Thunderbird en particulier.
Es-tu bien abonné à Orange comme fournisseur d'accès à Internet ?
Utilises-tu un PC à ton domicile ou ailleurs (lieu de travail, en voyages ...) lorsque ce problème survient ?
Je vois que tu as plusieurs compte Orange. Cela arrive-t-il avec tous tes comptes ?
A+
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Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
bonjour,
en réponse: oui orange est bien mon Fai
tous les comptes répertoriés ont le même problème
PC au domicile
la réponse :
en réponse: oui orange est bien mon Fai
tous les comptes répertoriés ont le même problème
PC au domicile
la réponse :
- Jean-Claude
- Modérateur
- Messages : 2043
- Enregistré le : 23 sept. 2006 01:54
Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
Bizarre le message que tu reçois sur le ping. Il n'est pas conforme à celui qui est habituellement retourné. Regarde ICI.
Le serveur smtp d'Orange est-il bloqué dans les paramètres d'Avast ou le port 465 ? Je pense qu'il est possible de redéfinir les ports et nom de serveur dans Avast.
Le problème me semble être général à ton PC, lié peut-être à Avast.
Cela va-t-il mieux lorsque Avast est complètement fermé ? Fais-le le temps du test. Pense à clôturer les services Avast dans le gestionnaire des services, sinon Avast continue d'être actif.
Une option dans Avast permet aussi de décocher l'analyse des messages sortant. Pense à la tester.
A+
Le serveur smtp d'Orange est-il bloqué dans les paramètres d'Avast ou le port 465 ? Je pense qu'il est possible de redéfinir les ports et nom de serveur dans Avast.
Le problème me semble être général à ton PC, lié peut-être à Avast.
Cela va-t-il mieux lorsque Avast est complètement fermé ? Fais-le le temps du test. Pense à clôturer les services Avast dans le gestionnaire des services, sinon Avast continue d'être actif.
Une option dans Avast permet aussi de décocher l'analyse des messages sortant. Pense à la tester.
A+
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Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
Bonsoir,
comme je le disais au début, sans le vpn activé, tt fonctionne bien dans l'envoi des mails, donc je ne vois pas le besoin de fermer l'antivirus...non?
l'option "analyse des messages sortant" est toujours décoché
cordialement
comme je le disais au début, sans le vpn activé, tt fonctionne bien dans l'envoi des mails, donc je ne vois pas le besoin de fermer l'antivirus...non?
l'option "analyse des messages sortant" est toujours décoché
cordialement
Re: Le VPN d'Avast empêche l'envoi des mails
bonjour à tous,
Avast m'a répondu que le probleme ne vient pas de chez eux, mais de la configuration de Thunderbird, en Smtp....alors que celle-ci (qui figure dans mon 1er post) est bien réelle
Si quelqu'un, sur ce forum, ayant les mêmes caractéristiques que les miennes (serveur Smtp, Vpn Avast) et qu'il n'a aucun probleme, qu'il me le fasse savoir, merci
bonne journée à tous
Avast m'a répondu que le probleme ne vient pas de chez eux, mais de la configuration de Thunderbird, en Smtp....alors que celle-ci (qui figure dans mon 1er post) est bien réelle
Si quelqu'un, sur ce forum, ayant les mêmes caractéristiques que les miennes (serveur Smtp, Vpn Avast) et qu'il n'a aucun probleme, qu'il me le fasse savoir, merci
bonne journée à tous