Horreur ! Alors que vous tentez de vous connecter à votre compte Gmail, en indiquant correctement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, Google vous signale que « Votre compte a été désactivé [?] ».
Vous avez beau retenter la connexion, rien n’y fait.
[midtextad]
Que se passe-t-il ?
Vous avez vraisemblablement été victime d’un spammeur, qui a emprunté votre adresse pour envoyer de nombreux messages indésirables. Vous avez dû d’ailleurs vous en apercevoir ces derniers jours, par la présence de messages d’erreur inhabituels dans votre boîte de réception en réponse à des courriers que vous n’aviez pas envoyés.
Pour protéger son service, Google a donc fermé temporairement votre compte: « Si nous détectons une utilisation anormale qui peut indiquer que la sécurité de votre compte a été compromise, nous pouvons en désactiver l’accès temporairement. » (lire les explications)
Notez que les correspondants qui vous écrivent alors que votre compte est désactivé reçoivent un message d’erreur (Delivery status notification) : Status: 5.1.1, Diagnostic-Code: smtp; 550 5.2.1 This Gmail user is disabled.
Notez que Gmail peut aussi désactiver votre compte pour « utilisation d’un logiciel de stockage ou de partage de fichiers, des extensions de navigateur ou des logiciels tiers qui se connectent automatiquement à votre compte »
Comment réactiver mon compte ?
Vous ne pouvez pas réactiver vous-même votre compte Gmail.
Nous vous conseillons d’envoyer un message au centre d’aide de Google expliquant simplement la situation. A défaut d’avoir une réponse personnalisée (vous risquez surtout d’avoir une réponse automatique en anglais), votre compte devrait être réactivé « entre 1 minutes et 24 heures« , précise Google.
Dans l’intervalle, au cas où votre ordinateur serait infecté, vous pouvez toujours le passer au crible d’un antivirus ou d’un antispyware comme Spybot – Search & Destroy.
[lien-comm]Votre compte a été bloqué ? Combien de temps ? Comment vous en êtes-vous sorti ? Racontez-nous ![/lien-comm]
Toujours bloqué ? Besoin d’aide ? Rendez-vous dans le forum Gmail
compte Gmail désactivé sans raison apparente.
Mais là où je ne vois pas du tout comment m’en sortir et récupérer l’accès à compte c’est que lorsque son compte est désactivé, aucune possibilité de contacter Gmail ou de remplir le formulaire de récupération du compte…
ON retombe toujours sur la même page « votre compte a été désactivé » dans le centre d’aide de Gmail… SAns possibilité d’écrire quelque part ou de décrire la situation ou de demander une réactivation .
Pourriez-vous m’expliquer comment vous avez fait pour contacter Gmail et expliquer que vous êtes bien le titulaire du compte??
Merci par avance si tu vous avez une solution…
C’est énervant qu’à même que Google laisse ses utilisateurs dans les difficultés sans aides, aucune réponse
Je ai dû mal a récupéré mon compte gmail car le téléphone a été volé et le numéro de récupération est injoignable donc je peux pas récupéré mon code de confirmation aider moi svp
Depuis mon essai à installer Google duo
Mon compte Google bloqué
Imail, genda, youtube
De mon tél j’ai fait l’essai……ma tablette et tel même carte sim
J’ai demander un nouveau code ayant oublié
Non seulement duo Google pas installé. Mais bloquage
Depuis se jour j’essaie de contacter Google ..ici……..par tel très compliqué. Aujourd’hui peu être une réponse ??????
Mon compte Gmail est bloquer plus de 48h et je n’arrive pas à me connecter.comment faire y accéder s’il vous plaît.car à chaque fois que j’essaie on me dit compte requise je ne sais pas quoi faire.et on m’affiche que mon mot de passe à été changé.
Le mien et bloqué depuis une semaine et j’ai toujours le même message, » Google n’a pas pu vérifier que ce compte vous appartient » je ne sais plus quoi faire…
Bonjour je ne suis plus capable de recevoir mes courriels sur mon ordinateur dans mon compte mozilla thunderbird. Google a bloqué l’acces lorsque j’ai voulu demander un nouveau mot de passe pour le compte caa. Je recois sur mon cellulaire les courriers entrent mais plus sur mon ordinateur. Je ne me souvient plus de mon mot de passe initial donc incapable de réparer. Est-ce que je dois ouvrir un nouveau compte et si oui est-ce que je perd tout mes courriels
Tres contrariée impossible de me reconnecter à mon compte gmail
Google m’a informé par sms, il y a 1 semaine, que mon compte était désactivé. J’ai beau suivre leur procédure en leur écrivant tous les jours, je n’ai aucune nouvelle hormis des mails préformatés. Je ne sais même pas pourquoi ils ont agi ainsi. Je crains d’avoir été gravement piraté mais ils ne me le disent même pas. On dirait qu’il n’y a aucun être humain qui travaille dans cette entreprise ! J’ai des dossiers vitaux dans mon Gmail, je leur répète à chaque fois mais toujours rien !!! Svp, que puis-je faire – à part rester patient, bien sûr ?
Je les relance sur twitter mais là aussi, que des muets !!!
Merci de votre aide et bonne soirée.
Bonjour
J’ai pu récupérer mon compte gmail après une suspension de compte inexpliquée :
– se connecter sur gmail avec son compte administrateur
– puis cliquer sur « mot de passe oublié »
– gmail va envoyer un code de sécurité sur ton téléphone
– puis procéder à la réinitialisation du mot de passe
J’ai pu récupérer mon adresse gmail.com comme ça .
Pas de choses suspectes dans mes emails hormis les divers avertissement de gmail .
Bon courage à tous
bonjour je voudrais savoir pourquoi mon compte Gmail est bloquer car je peut plus aller dessus en n allant sur l’ordinateur et sa fait un semaine qui est comme sa mais je comprend pas pourquoi je reçois toujours des pubs sur mon téléphone. Est j arrive pas a le désactiver
Je suis dans le même cas je ne peut pas me reconnecter a moncompte googol. Et je ne peux pas recevoir l’email avec le code de vérification fixation puisque du coup gmail ne fonctionne plus non plus
Votre compte Google est désactivé
j’ai fat plusieurs essaie avec la photo de la carte d’identité qui n’ont pas aboutis que doit je faire!
Bonjour tout le monde je suis dans le même cas actuellement depuis plus de 24h j’ai rempli 2 formulaires mais mon compte est toujours désactivé pour activé suspecte alors que je n’ai absolument rien fait, certaines personnes ont-elles réussis a récupérer leurs comptes ? Si oui sous quel délai ? merci d’avance.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que la plupart d’entre vous : compte Gmail désactivé sans raison apparente.
Mais là où je ne vois pas du tout comment m’en sortir et récupérer l’accès à compte c’est que lorsque son compte est désactivé, aucune possibilité de contacter Gmail ou de remplir le formulaire de récupération du compte…
ON retombe toujours sur la même page « votre compte a été désactivé » dans le centre d’aide de Gmail… SAns possibilité d’écrire quelque part ou de décrire la situation ou de demander une réactivation .
Pourriez-vous m’expliquer comment vous avez fait pour contacter Gmail et expliquer que vous êtes bien le titulaire du compte??
Merci par avance si tu vous avez une solution…
A. G.
Avez-vous essayé ce lien ? https://support.google.com/accounts/contact/disabled2?hl=fr&rd=1 ? Essayez de l’utiliser avec un navigateur différent de votre navigateur habituel si cela ne fonctionne pas.
compte Gmail désactivé sans raison apparente.
Mais là où je ne vois pas du tout comment m’en sortir et récupérer l’accès à compte c’est que lorsque son compte est désactivé, aucune possibilité de contacter Gmail ou de remplir le formulaire de récupération du compte…
ON retombe toujours sur la même page « votre compte a été désactivé » dans le centre d’aide de Gmail… SAns possibilité d’écrire quelque part ou de décrire la situation ou de demander une réactivation .
Pourriez-vous m’expliquer comment vous avez fait pour contacter Gmail et expliquer que vous êtes bien le titulaire du compte??
Merci par avance si tu vous avez une solution…
Avez-vous cliqué sur le lien ci-dessus (celui-là) ?
Moi ça depuis 2 JOURS