Pb avec The Bat Pro 4-2-42

Colmarien · Message par **Colmarien** » 16 janv. 2011 21:29

Bonsoir,

J'utilise The Bat en version Pro depuis des années, sans problème particulier aucun...et en suis donc pleinement satisfait.

Mais, suite à un plantage sérieux ayant nécessité une réinstallation complète du système XP Pro SP3, le prestataire auquel j'avais confié mon PC a par erreur malheureusement effacé la partition "D" de mon disque dure, partition qui contenait toutes mes données !! et mes logiciels ainsi que leur clé d'enregistrement.

Après une seconde intervention plus professionnelle, nous avons réussi à récupérer mes données sans trop de dégats.

Tout refonctionne comme avant, sauf "The Bat" qui était activable par un simple click sur l'icône du raccourci affichée sur le bureau (et donc "C")...

Ayant cherché à réparer The Bat, j'ai téléchargé la nouvelle version Pro sur le site de Ritlabs. Après installation, cette dernière m'a offert la possibilité de crypter mes messages stockés et a demandé la création d'un mot de passe, que j'ai donc enregistré.

Mais il y a eu une erreur (??) car depuis The Bat me demande ce mot de passe et lorsque je le saisis, le message d'erreur suivant s'affiche :

" le chargement du dépôt utilisateurs a échoué (C:\Documents and Settings\PC\Application Data\The Bat! Pwd\USERDEPT.ENI) "

Et je suis "planté"... ne connaissant pas la solution pour résoudre ce problème parce que n'ayant que peu de connaissances en informatique.

Je rappelle que The Bat Pro est installé sur le disque "D" et que j'utilise un raccourci affiché sur "C" pour le lancer...

Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ce casse-tête, ce serait génial et bien sûr apprécié.

Avec mes remerciements anticpés.

Message par **zebulon1** » 17 janv. 2011 06:17

Bonjour,

Ton raccourci peut être sur C mais il faut savoir vers quel exécutable il pointe : clic droit sur le raccourci --> "Propriétés" --> "Cible".

:wink:

mich41 · Message par **mich41** » 17 janv. 2011 10:13

Bonjour
Précisions : le programme est installé sur C ou sur D ?
Les données sont installées sur D, je suppose.

Colmarien · Message par **Colmarien** » 17 janv. 2011 11:02

Bonjour,

J'ai utilisé le clic droit sur l'icône et défini la cible comme étant :

"D:\The Bat 2011\thebat_pro_4-2-42.msi"

et ensuite Démarrer dans :

"D:\The Bat 2011"

et The Bat est donc bien dans "D"....

Malheureusement rien n'y fait...

le message qui s'affiche ensuite est celui me demandant d'exécuter "The Bat" et après avoir cliqué sur "Exécuter", il me demande de saisir le mot de passe maître de "The Bat!".

Et celui-ci saisi je reviens au message d'erreur...

En clair, je tourne en rond...

Merci pour votre aide et peut-être aussi pour une solution...

Cordialement,

mich41 · Message par **mich41** » 17 janv. 2011 11:41

Les fichiers .msi sont des fichiers d'installation et non d'exécution.
Ton chemin devrait plutôt être : D:\The Bat 2011\thebat.exe

Colmarien · Message par **Colmarien** » 17 janv. 2011 14:14

Merci pour votre aimable réponse.

J'ai donc, comme conseillé, changé le contenu de la cible, mais The Bat! ne démarre toujours pas...

J'avoue ne plus rien comprendre...

mich41 · Message par **mich41** » 17 janv. 2011 14:39

L'idéal : réinstallez The Bat dans une configuration normale.

Le programme dans le disque C.
Les données dans le disque D.

Quelle idée de crypter les fichiers, aussi...vous travaillez à la DGSE ?

Et puis : faites des sauvegardes de The Bat, il y a un module pour ça et la rerstauration fonctionne très bien.

Colmarien · Message par **Colmarien** » 17 janv. 2011 16:34

Soit, j'avoue avoir commis une erreur... en acceptant de crypter les données..

Maintenant je désinstalle donc The Bat! dans "D"...

Et après je réinstalle donc The Bat! dans "C"

Mais comment ensuite comment restaurer mes données sans que ce soit un travail de bénédictin...?

Idem pour faire des sauvergardes ?? Comment fait-on pour les faire et aussi le cas éhéant les réactiver ??

Merci encore pour votre aimable aide et aussi compréhension...

Colmarien · Message par **Colmarien** » 17 janv. 2011 16:57

Au secours...

Je viens donc de réinstaller "The Bat!" sur "C".

Par précaution j'ai utilisé une version plus ancienne, la 4.2.18.

Et une fois installée lorsque je coche la case "Launch The Bat!" le mot de passe maître m'est toujours demandé...

C'est à s'en arracher les cheveux...

Merci pour votre aide...

mich41 · Message par **mich41** » 17 janv. 2011 17:14

Essayez de nous faire une copie d'écran de vos arborescences dans C et dans D.

Pour la sauvegarde, la programmation se fait avec le plannificateur (menu/outils/planificateur) et la sélection de ce que vous voulez archiver se fait par menu/outils/archiver. Faire la sélection mais ne pas faire Ok.

Colmarien · Message par **Colmarien** » 17 janv. 2011 17:23

Merci pour votre réponse...

Malheureusement je n'arrive pas à coller la copie d'écran obtenue en utilisant Ctrl+Alt+Impr écran Syst...

Comment dois-je procéder ?? Merci.

Désolé de mettre votre patience à rude épreuve...

mich41 · Message par **mich41** » 17 janv. 2011 17:41

Allez voir LA

Colmarien · Message par **Colmarien** » 17 janv. 2011 18:00

Merci encore...

Sans la moindre mauvaise volonté c'est un véritable parcours du combattant que d'utiliser ImageSchack... Donc je l'oublie.

Quant à "votre" Tinypic.com" après l'avoir ouvert je n'arrive pas à m'en servir parce que je n'arrive pas à télécharger quoi que ce soit après avoir cliqué sur "Parcourir" ...

De quoi sauter par la fenêtre...

Au secours...

Colmarien · Message par **Colmarien** » 17 janv. 2011 18:10

Une suggestion, peut-être...

Comment puis je supprimer ce mot de passe maître ?

Peut-être que sa suppression résoudrait le problème, non ??

Merci pour votre réponse.

mich41 · Message par **mich41** » 17 janv. 2011 18:21

Je ne l'utilise pas non plus.

Essayez "Casimage".

Pour supprimer le mot de passe d'un compte, il faut pouvoir ouvrir The Bat et aller dans les propriétés du compte.

C'est une version française ?