Impossible de faire démarrer Windows 8

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Hippocampe
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Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par Hippocampe » 17 janv. 2017 21:48

Bonsoir,

Une copine a des ennuis avec Windows 8. Comme elle n’est pas à l’aise avec les forums je viens ici à sa place pour voir si l’un d’entre vous a une solution.

Depuis ce matin elle n’arrive plus à faire démarrer son PC Windows 8. En effet, au lieu de démarrer l’ordi affiche :

« Échec de la configuration des mises à jour de Windows.
Rétablissement des modifications.
N’éteignez pas l’ordinateur. »

Et elle voit le petit anneau qui tourne (le bidule qui remplace le sablier).

Seulement, même après des heures, le message et l’anneau restent là et elle ne peut rien faire d’autre que relancer l’ordi, ce qui entraîne le réaffichage du même message.

Elle n’obtient rien en cliquant en haut à droite ni en cliquant n’importe où à droite. La combinaison de touches « Windows I » ne donne rien non plus.

Donc pas moyen de lancer le mode sans échec. À moins que vous sachiez comment le lancer.

L’ordi est un HP

Que peut-elle faire ?

Merci à vous.

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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par zebulon1 » 18 janv. 2017 08:12

Bonjour,

Le pire ennemi dans ce cas de figure c'est l'impatience, un downgrade est toujours très long et le retour en arrière peut durer plusieurs heures. Le fait d'arrêter l'ordinateur n'arrange rien.

Pour éviter ce type de mésaventure il faut éviter les mises à jour sans contrôle et n'installer que celles vraiment nécessaire. Dans le doute si elles sont nombreuses le faire par étapes successives.

Pour ma part, outre ces précautions je fais (une fois par trimestre) et recommande de faire une image disque permettant de revenir à un instant T sans dommage. (Panneau de configuration --> Sauvegarder/Restaurer). Pour cela prévoir un disque externe formaté en NTFS, pas de clé USB.
Image

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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par Hippocampe » 18 janv. 2017 10:22

Bonjour Zébulon et merci.

La copine en question n'a pas demandé de mise à jour.
Et elle n'a pas de disque de sauvegarde.
Que peut-elle faire maintenant ?

H

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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par zebulon1 » 18 janv. 2017 11:48

Re,

Par défaut les mises à jour se font sans l'accord du propriétaire, il faut aller dans les propriétés de Windows update pour modifier les préférences.

N'ayant plus accès à l'écran de démarrage comment ferme t-elle son PC ?
Image

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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par Hippocampe » 27 janv. 2017 01:34

Bonsoir ou bonjour,

J'ai mis du temps à répondre car j'ai eu des ennuis avec mon FAI et qu'en plus l'ordi de la copine a eu un comportement pas très clair et que je voulais en savoir plus pour savoir que dire ici.

Elle a laissé l'ordi essayer de se mettre en marche toute une nuit. Résultat, son ordi a démarré normalement !

Mais il paraît bien malade : parfois les icônes de son bureau apparaissent mais toutes blanches, sans le dessin à l'intérieur. Parfois l'écran devient noir puis l'ordi se remet à marcher normalement.

Cet ordi n'a que deux ans !


Il paraît qu'en ce moment il marche normalement.

Ma copine n'a strictement rien qui puisse restaurer quoi que ce soit.


À votre avis, que devrait-elle faire pour éviter que ces ennuis ne recommencent ? Précaution, sauvegarde, disque de restauration... ?

@ Zébulon,
En ce moment elle ferme son ordi avec le bouton normal, sinon en appuyant sur le bouton de marche / arrêt.

Merci à vous tous.

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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par zebulon1 » 27 janv. 2017 06:42

Re,

Comportement erratique signifie souvent infection, qu'elle commence par faire un scan avec Malwarebytes par exemple.
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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par Hippocampe » 27 janv. 2017 11:12

Bonjour Zébulon et merci.

Je crois qu'elle n'a pas d'antivirus.
La version gratuite de Malwarebytes est suffisante ?

Quant à mon ordi (W10), je reçois des messages me disant que Windows defender n'est pas en marche, comment le relancer ? Merci.

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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par Inès » 27 janv. 2017 12:00

Bonjour Hyppo
Hippocampe a écrit :
27 janv. 2017 11:12
Je crois qu'elle n'a pas d'antivirus.
La version gratuite de Malwarebytes est suffisante ?
Malware bytes est actuellement classé comme un des meilleurs anti-spywares gratuit

Pour ce qui est de l'absence d'un antivirus, c'est comme se jeter d'un avion sans parachute en comptant sur la chance
Dans les gratuits, le plus connu est avast, et si tu demandes "antivirus gratuit" sur google tu en trouveras d'autres
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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par zebulon1 » 27 janv. 2017 13:09

Hippocampe a écrit :
27 janv. 2017 11:12
Bonjour Zébulon et merci.

Je crois qu'elle n'a pas d'antivirus.
La version gratuite de Malwarebytes est suffisante ? :arrow: Plus que suffisante

Quant à mon ordi (W10), je reçois des messages me disant que Windows defender n'est pas en marche, comment le relancer ? Merci.
:arrow: un petit croquis vaut mieux qu'un long discours, voir ICI
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Message par StevieLap » 02 janv. 2021 16:18

Linstallateur de modules Windows est nécessaire pour installer les mises à jour et les correctifs pour Windows. De temps en temps, il arrive avec les utilisateurs de Vista que linstallateur du module ne fonctionne plus. Il y a de nombreuses raisons à cela: Par exemple, supprimer accidentellement un fichier ou corrompre linstallateur par un autre programme. Comment réparer linstallateur de modules est décrit ci-dessous.

Windows Modules Installer - que faire si cela ne fonctionne pas? ?

note modération :
inclure une pub dans ton message n'était pas vraiment nécessaire, donc je la supprime, je suppose que ton conseil restera bon quand même

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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par zebulon1 » 02 janv. 2021 18:06

@Stevie.ap,

En quatre ans le sablier doit être usé depuis le temps qu'il tourne. :mrgreen:
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Re: Impossible de faire démarrer Windows 8

Message par Inès » 02 janv. 2021 20:16

Coucou Zébulon,

C'est pas grave, je pense que le post était juste destiné à inclure sa pub !
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