Pratique qui consiste pour un site Web à envoyer un e-mail de relance à un visiteur dont il n’a pas les coordonnées, pour l’inciter à revenir sur le site et/ou conclure une transaction. L’e-mail peut ainsi comprendre une liste de produits consultés et/ou placés dans le panier.
Cette pratique est mise en oeuvre grâce à des prestataires spécialisés disposant de bases de données emails opt-in. Via des cookies, ils sont en mesure d’identifier les visiteurs se rendant sur le site de leurs clients et d’envoyer en leur nom des e-mails. Certains prestataires revendiquent des bases de plusieurs millions, voire plusieurs dizaines de millions, d’adresses e-mail.
Sur Arobase.org : le guide de l’e-mailing.
