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Typeform, SurveyMonkey, Google Forms : quel service choisir pour vos sondages et questionnaires ?

Pour interroger sa clientèle, son lectorat ou simplement son entourage avant (ou après) le lancement d’un produit ou d’un évènement, les enquêtes et questionnaires en ligne sont devenus incontournables. Mais pour bien prendre la température et établir le bon diagnostic, il faut bien choisir son thermomètre. Nous vous présentons ici les principaux services de questionnaires et sondages en ligne. N’hésitez pas à faire part de votre choix et de votre expérience dans les commentaires de l’article !

  • Typeform

    TypeformCet incontournable du marché permet de créer de beaux questionnaires responsive, à partir de zéro ou en utilisant des templates (enquête marketing, questionnaire de satisfaction, test d’évaluation, inscription à un évènement, etc.). Le service – édité par une start-up barcelonaise – est uniquement disponible en anglais et en espagnol mais il est possible de concevoir des sondages en français. Une version gratuite (limitée à 10 champs par questionnaire et 100 réponses par mois) permet d’élaborer de petits sondages ou de tester le service.

    www.typeform.com – en anglais et espagnol – à partir de 25€/mois (version gratuite limitée).

  • SurveyMonkey

    SurveyMonkeyCet autre leader – californien cette fois – est assez similaire à Typeform, à la grande différence qu’il est disponible en français. Vous pouvez, ici aussi, créer votre formulaire from scratch ou utiliser des templates. L’interface d’administration est un peu moins conviviale que celle de Typeform mais elle met à disposition une banque de questions : bien pratique ! La version gratuite autorise 10 questions et 100 réponses.

    fr.surveymonkey.com – en français – à partir de 35€/mois (version gratuite limitée).

  • Google Forms

    Google FormsProposé par Google, Forms est un service gratuit mais beaucoup plus basique que les 2 précédents : il ne propose pas par exemple de branchement conditionnel et offre des possibilités de personnalisation limitées. Son utilisation est néanmoins très aisée et peut convenir pour des questionnaires ou sondages simples.

    www.google.com/forms – en français – gratuit.

  • On note aussi
    Vizir (456 €/an, en français)
    Tellform (opensource, gratuit et en anglais)
    Drag’n Survey (à p. de 24 €/mois, v. gratuite limitée, en français)
    LimeSurvey (opensource, à p. de 29 €/mois, v. gratuite limitée, en anglais)
    SurveyLegend (à p. de 15$/mois, v. gratuite limitée, en anglais)

Nos conseils

Si vous avez un budget et désirez mener une enquête auprès d’un groupe de plus de 100 personnes, choisissez de préférence Typeform, service européen, performant et parfaitement adapté aux terminaux mobiles. Si vous ne maîtrisez pas l’anglais, orientez-vous sur son équivalent américain mais néamnoins francophone SurveyMonkey. Si enfin votre questionnaire est simple et que vous n’êtes pas allergique à Google, Google Forms pourra faire l’affaire.

Et vous, lequel de ces services utilisez-vous et recommandez-vous ?
Exprimez-vous dans les commentaires !

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