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Changer ou récupérer le mot de passe de son compte Gmail

Vous avez oublié ou perdu votre mot de passe Gmail ? Vous estimez que l’accès à votre compte Google n’est pas assez sécurisé ? Changez votre mot de passe !

Si vous avez oublié votre mot de passe

Si vous ne souvenez plus de votre mot de passe, sachez que Gmail ne vous permet pas de le récupérer ou de le retrouver. Vous devrez obligatoirement en changer et donc vous en créer un nouveau.

Pour cela, sur l’écran d’identification de Gmail sur le Web, tapez d’abord votre adresse e-mail et cliquez sur Suivant. Sur l’écran où l’on vous demande de taper votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? Dans la page qui s’affiche, sélectionnez l’option Je ne connais pas mon mot de passe.

Vous pouvez aussi directement vous rendre sur la page Réinitialisez votre mot de passe maintenant.

Selon les informations que vous avez entrées dans votre compte Google, il peut vous être proposé plusieurs options.

  1. L’envoi d’un SMS contenant un code de validation

Si vous avez indiqué un numéro de téléphone sur votre compte, Google vous propose d’envoyer un SMS contenant un code de validation.

Récupération de compte Gmail - SMS

Entrez le code et tapez sur Suivant.

Code de validation Google

Google vous propose alors d’envoyer un second code, soit sur votre adresse Gmail (si vous y avez accès par un autre moyen), soit sur votre adresse de secours.

Envoi du code sur adresse e-mail

Entrez le code. Une fois la vérification effectuée, cliquez enfin sur Modifier le mot de passe.

Vous pouvez modifier votre mot de passe

Il vous est proposé alors d’entrer un nouveau mot de passe. Cliquez sur v

Modifier le mot de passe Gmail

Si vous connaissez encore votre mot de passe

Pour changer votre mot de passe, rendez-vous sur la page de gestion de votre Compte Google.

Identifiez-vous si besoin, puis affichez la section Sécurité. Là, dans la section Comment vous connecter à Google, cliquez sur l’entrée Mot de passe.

Pour protéger votre compte, Google vous demande de retaper votre mot de passe actuel.

Une fois cela fait, vous pouvez choisir un nouveau mot de passe.

Changer le mot de passe Gmail

Pour valider, cliquez sur Modifier le mot de passe.

Préciser les options de récupération du mot de passe

Profitez de votre passage sur Google Accounts pour modifier les options de récupération du mot de passe. Vous augmenterez ainsi la sécurité de votre compte.

Au fait, êtes-vous bien au clair sur vos mots de passe ?
Bonnes pratiques, pièges à éviter : consultez notre page bien choisir son mot de passe.

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53 commentaires

  1. Je n’arrive plus a réinitialiser mon mot de passe compte gmail oublié car j’ai changé de téléphone quand j’essaye de le récupérer on me dit que un code de validation a été envoyé sur le compte gmail alors que je n’arrive à me reconnecter sur le compte

  2. Bonjour mon compte est bloqué depuis le vole mon téléphone hier nuit en réalité depuis plus d’un an mon compte était toujours ouvert je l’ai jamais fermé mais depuis hier que j’ai perdu mon téléphone et que je voulais récupérer tous les éléments de mon compte je ne reconnais plus mon mot de passe j’ai déjà fait toutes les procédures demandés par Google je ne suis pas arrivé au résultat j’ai déjà oublié mon mot de passe le numéro que j’avais ouvert mon compte avec ne m’appartient plus et il ne pas disponible je ne pas comment faire pour que mon compte soit opérationnel

  3. Bonjour
    J’ai oublié le mot de passe de mon e-mail dont j’ai beaucoup documents importants stocké dessus mais le processus de récupération me ramène sur d’autres e-mails que j’avais au paravent et que j’ai plus accès j’aimerais avoir une assistance
    C’est très urgent

  4. J’ai changé de numéro de téléphone ducoup je peu pas recevoir le code de récupération j’ai répondu ô formulaire mes sa marche pas j’ai vraiment besoin de me connecter svp
    J’ai oublié mon mot de passe Facebook slvp aider moi

  5. Bonjour alors voilà mon problème j’ai perdu mon téléphone il y a une semaine,j’ai changer de mot de passe il y a 45jours a peu près le problème c’est que je ne l’ai pas noter,je ne pensais perdre mon téléphone,bref du coup pour la récupération de mon mot de passe je n’ai plus la sim vu laqué le téléphone est perdu est le numéro de téléphone pour la récupération de mon mot de passe et le mail de récupération ne fonctionne plus je m’en servais tre très rarement,donc comment puis je faire,j’ai très mes informations personnelles mais là je je botte en touche,en espérant avoir une réponse de votre part merci cordialement

    • Bonjour
      Cette adresse avec laquelle je vous écrit n’est pas l’objet de l’assistance que je demande. Je l’ai ouverte c’est pour accéder à des edsui pourront m’aider à récupérer mon compte ci-dessous. A chaque fois que je cherche à récupérer mon compte ça affiche : il semble que vous avez des difficultés à récupérer votre compte. Mon numéro téléphone est bien associé à mon compte. On me bloque toujours en cours de processus de la récupération ( le code envoyé à l’émail n’affiche pas les codes ,mon numéro associé au compte est encadré en rouge (il semble être bloqué)

    • Bonjour
      J’ai oublié mon mot de passe Gmail, j’ai un numéro associé au compte mais malheureusement j’avais pas mis une adresse de récupération et là j’essaie de faire mot de passe oublié un message s’affiche que je dois le faire en deux étapes. La première étape est de recevoir un code sur mon numéro téléphone et la seconde sur une adresse de récupération dont je n’avais pas renseigné. Que faire pour pouvoir cette adresse que je n’ai plus désormais accès ?

  6. bonjour , j’ai oublié mon adresse mail . j’ai essayé de suivre les instructions que vous avez données, hélas un message décevant s’affiche :
    « Vous n’avez pas fourni assez d’informations pour que Google puisse s’assurer que ce compte vous appartient. Google vous demande ces informations afin de protéger votre compte.’

    je ne comprends pas alors que j’avais indiqué mon numéro de téléphone, le pays et tout dans les informations d’inscription. je ne sais plus quoi faire, si vous pouvez m’aider

    • Bonjour

      Mon compte est bloqué certainement il ont essayer plusieurs tentative
      Ni mon e-mail de récupération ne fonctionne
      Ni le code par sms
      C’est la boîte professionnelle bits les partenaires et plate forme. Sont à l’intérieur je ne sais quoi faire

    • Depuis plus de 8 mois je ne cesse de tenter de récupérer mon compte pas celui ci mais un autre.
      Je suis prêt à finir plus d’information sur ma personne tel que pièce d’identité et autre document.

    • bonjour , j’ai oublié mon adresse mail . j’ai essayé de suivre les instructions que vous avez données, hélas un message décevant s’affiche :
      « Vous n’avez pas fourni assez d’informations pour que Google puisse s’assurer que ce compte vous appartient. Google vous demande ces informations afin de protéger votre compte.’

      je ne comprends pas alors que j’avais indiqué mon numéro de téléphone, le pays et tout dans les informations d’inscription. je ne sais plus quoi faire, si vous pouvez m’aider

  7. j’ai oublié le mot de passe de mon compte gmail j’ai changé de numéro de portable que j’ai utilisé pour l’ouverture du compte. je ne sais pas comment faire reinitier le mot de passe. aidez moi.

    • bonjour , j’ai oublié mon adresse mail . j’ai essayé de suivre les instructions que vous avez données, hélas un message décevant s’affiche :
      « Vous n’avez pas fourni assez d’informations pour que Google puisse s’assurer que ce compte vous appartient. Google vous demande ces informations afin de protéger votre compte.’

      je ne comprends pas alors que j’avais indiqué mon numéro de téléphone, le pays et tout dans les informations d’inscription. je ne sais plus quoi faire, si vous pouvez m’aider

  8. Bonjour !!
    Sa reste très pénible et nul le site Google refuse toujours vos mots de passe que vous envoyez, et mon adresse mail est celle de toujours. Trop de problèmes faites quelque chose svp

    • Bonsoir j’ai un petit problème avec mon compte Gmail je n’arrive plus à me connecter avec mon compte gmail j’ai oublié mon mot de passe j’ai cliqué mot de passe oublié mais pourtant ça ne me donne pas mais pour que je vais me modifier mon mot de passe pouvez-vous m’aider le numéro donc j’avais créé le Gmail est avec moi toujours c’est avec ça que j’ai essayé mais pourtant ça ne marche pas aide-moi

  9. Je suis dans la mesure où il faut que je trouve mon code Gmail par SMS

  10. Bonjour, j’ai un problème avec mon adresse mail que je n’arrive pas à récupérer par tous les moyens, il s’agit enfaite de mon ancienne adresse mail d’il y a 5ans donc je n’ai plus le mot de passe et je n’ai également plus l’adresse mail et le numéro de téléphone qui m’aurait permis de réinitialiser mon mot de passe. Et quand je remplis le formulaire ils me disent que les informations ne suffisent pas (en effet le compte est innactif depuis 5ans donc il est dure pour moi de trouver des infos récentes et précises) Quelqu’un aurait une solution svp ? Un numéro à appeler ou autre ?? Merci beaucoup d’avance pour vos réponses !!

  11. Bonjour, j’ai besoin de votre aide svp… mon conjoint ne peut accéder à un ordinateur en ce moment. Or, il a besoin de se connecter à son compte gmail et j’essaie actuellement de le faire. Nous avons bien la bonne adresse mais il a oublié son mot de passe. Et puisqu’il a récemment changé de numéro de téléphone, il ne peut plus recevoir de code de réactivation par sms pour s’authentifier. Et lorsque je donne mon adresse mail comme adresse de « secours », c’est refusé aussi. Comment peut-on résoudre ce problème sans créer un nouveau compte??? Merci !!

    • Après plusieurs tentatives et même des précisions de mes mails déjà reçu. Et même des mails que je reçois mais je ne peux avoir accès à mon compte du fait que j’ai complétement oublié le mot de passe mais c’est toujours la même réponse que le compte n’est pas le mien. Je ne sais plus quoi faire .

  12. Après plusieurs tentatives de demande de réinitialisation de mot de passe, je reçois un sms me demandant si j’aI bien demandé la réinitialisation. Mais il ne se passe rien. La procédure tourne en rond alors que je réponds à toutes les questions.
    Comment débloquer la situation ?

    • Bonjour
      J’ai oublié mon mot de passe Gmail, j’ai un numéro associé au compte mais malheureusement j’avais pas mis une adresse de récupération et là j’essaie de faire mot de passe oublié un message s’affiche que je dois le faire en deux étapes. La première étape est de recevoir un code sur mon numéro téléphone et la seconde sur une adresse de récupération dont je n’avais pas renseigné. Que faire pour pouvoir cette adresse que je n’ai plus désormais accès ?

  13. Bonjour
    j’ai suivi la procédure pour modifier mon mot de passe, j’ai reçu un message disant que c’est réussi, nouveau mot de passe accepté. Mais je ne peux pas ouvrir ma messagerie, le nouveau mot de passe est refusé.
    Que dois je faire
    Merci pour la réponse
    JC

    • Bonjour,Comment recuperer mdp lorsqu.on a change de numero de tel depuis et que dc on ne peut pas recevoir de code de verif sur l.ancien?

  14. baldassare olivieri

    bonjour , j’ai retrouvé mon mon mot de passe !j’ai fais la demande d’un nouveau mot de passe , est t,il possible de ne pas l’installer et garder mon ancien mot de passe , j’ai fait le demande à Gmail , merci de me donner une réponse

    • Bonjour, si vous ne suivez pas la procédure de changement de mot de passe jusqu’au bout, votre mot de passe ne sera pas modifié.

  15. J’ai oublié mon mot de passe et je ne sais plus avoir accès à mes mails via mon portable où cela m’est demandé. J’ai fais diverses procédures.
    Vous me conseillez de cliquer sur « je ne sais plus » quand on me demande le dernier mot de passe dont je me souviens mais je n’ai pas cet onglet « je ne sais plus ». Je fais toute la procédure et je montre que j’ai accès au numéro de gsm et à une autre adresse mail que j’ai noté dans mon compte. Je ne sais donc pas comment faire pour initialiser un nouveau mot de passe.
    Merci pour votre aide

    • Bonjour, j’ai un problème avec mon adresse mail que je n’arrive pas à récupérer par tous les moyens, il s’agit enfaite de mon ancienne adresse mail d’il y a 5ans donc je n’ai plus le mot de passe et je n’ai également plus l’adresse mail et le numéro de téléphone qui m’aurait permis de réinitialiser mon mot de passe. Et quand je remplis le formulaire ils me disent que les informations ne suffisent pas (en effet le compte est innactif depuis 5ans donc il est dure pour moi de trouver des infos récentes et précises) Quelqu’un aurait une solution svp ? Un numéro à appeler ou autre ?? Merci beaucoup d’avance pour vos réponses !!

  16. J’ai oublié mon mot de passe et je ne sais plus avoir accès à mes mails via mon portable où cela m’est demandé. J’ai fais diverses procédures.
    Vous me conseillez de cliquer sur « je ne sais plus » quand on me demande le dernier mot de passe dont je me souviens mais je n’ai pas cet onglet « je ne sais plus ». Je fais toute la procédure et je montre que j’ai accès au numéro de gsm et à une autre adresse mail que j’ai noté dans mon compte. Je ne sais donc pas comment faire pour initialiser un nouveau mot de passe.
    Merci pour votre aide

  17. J’ai perdu mon portable, mon mot de passe ne marche plus alors que c’est le bon, ducoup je veux le réinitialiser mais je ne peux pas voir le code de réinitialisation envoyé à mon numéro vu que mon portable est perdue, comment je peux faire ?

  18. bonjour , un code est envoyé ou donné par telephone mais voilà, j ai demenagé et changé aussi le numero de telephone, avant c etit chez ma mere qui est decedee ; quoi faire, demander a telecom une ouverture de ligne pour un temps, on aura 2 numeros en meme temps c est possible? ou il y a un autre moyen?

  19. Bonjours à tous

    que ce passe t’il si je ne réinitialise pas mon mot de passe dans le délais des 24 heures

    Merci

  20. Bnjr g oublié le mot de passe de mail et la puce a été revendue a un autre après une longue absence et g perdu mon fils et g voulait réactiver mon compte pour informations du décès impossible g suis près a fournir ma pièce d’identité aidé moi merci

  21. bonjour j ai perdu mon numero de telephone verification code de gmail je peut pas accede a mon compte gmail je besoin de mon code gmail je veux voir une solution

  22. Bonjour
    J’ai perdu mon mot de passe
    dans mon portable ma boite est ouvert je travail avec ma boite, mais sur un pc c’est pas possible par ce que je reconnais plus mon mot de passe
    J’ai procede a la verification 2-step qui m’a a chaque fois envoye un code confidentiel mais qui n’a jamais permis d’acceder a mon compte email
    comment faire svp aide moi merci.

  23. Bonjour
    J’ai perdu mon mot de passe
    J’ai procede a la verification 2-step qui m’a a chaque fois envoye un code confidentiel mais qui n’a jamais permis d’acceder a mon compte email
    J’ai essaye l’App password et la c’est le barrage total car « ils ne sont pas en mesure de reconnaitre » mon identite
    Comment s’extirpe-t-on de cela quand le support Google ne repond a aucune demande d’aide s’il vous plait ?
    Merci d’avance

  24. Moi j’ai déménagé et changé de NUM et je veux changer le mdp de mon compte mais j’ai plus mon ancien NUM, comment faire j’en ai vraiment besoin, merci de ton aide

  25. Bonjour
    j’ai accès à ma boite mail Gmail depuis mon PC mais voudrais connecter mon nouveau téléphone.
    Mais j’ai oublié mon mot de passe et la procédure de Google ne fonctionne pas.
    merci

  26. Merci encore à vous,
    je ne retrouvais pas mon mot de passe et impossible de savoir coment le changer
    Merci!

  27. j’ai oublié le mot de passe de mon compte gmail et le numero de téléphone que j’ai utilisé pour l’ouverture du compte. je ne sais pas comment faire reinitier le mot de passe. aidez moi.

  28. J’avais une première adresse mail depuis plus de 10ans et il y a à peu près 6 mois je n’ai pas pu accéder à ma boîte même si utilisé mon mot de passe. Bien sûr, je n ai pas pu répondre à toutes les questions pour pouvoir la récupérer tel que mon premier numéro de téléphone, la date de la création de la boite.
    J’ai oublié de mentionner que mes contacts avaient tous reçu un message soit disant venant de moi leur demandant de me secourir en m’envoyant de l’argent. Heureusement qu’aucun de mes contacts n’a pris le message au sérieux et au contraire, ils m’ont averti par téléphone que mon adresse mail a été piratée.
    Je voudrais bien savoir comment retrouver ma première adresse.
    merci

  29. Bonjour,
    j’ai oublié mon mot de passe et le compte email de récuperation a été desactivé. Que puis-je faire car j’ai vraiment besoin d’acceder à mon compte. Merci d’avancE.

  30. complètement débile, qui se souvient quand l’adresse a été créer ?!!! pffffff je ne peux plus accéder à ma boite mail et impossible de retrouver mon mot de passe…

    • pareil pour moi on me dit mots passe inconnu adresse mail inconnu g été pirater tout mon google a disparue de l ordi aucun acces a moi boite mail et besoin pour travail

  31. J’ai changé de numéro de téléphone ducoup je peu pas recevoir le code de récupération j’ai répondu ô formulaire mes sa marche pas j’ai vraiment besoin de me connecter svp

    • Mon portable est réitinialisé ,on me demande d’entrer mon adresse@ .Mais j’ai oublié le mot de passe.
      Svp comment je peux récupérer ce compte.

      J’ai poursuit tout les aides donné,mais je ne trouve rien.
      Dis -moi un peu s’il-vous -plaît.
      Déjà merci à vous.

  32. j’ai changé de numéro de portable, je ne peux plus recevoir mn mot de passe puisque mon ancien numéro est répertorié sur google. comment faire?

  33. Bonjour
    Mon mot de passe gmail n’est plus reconnu . J’ai fait la procédure pour un nouveau mot de passe.
    Tous ce passe normalement. A l’ouverture de gmail il ne reconnait pas le nouveau mot de passe ?
    Cordialement

    • Bonjour , moi aussi c’était la même chose j’aimerai bien récupérer mon compte Gmail avec un nouveau mot de passe. Cordialement

  34. J’ai changé numéro de téléphone et de fournisseur je vous demande comment faire pour trouver mon mot de passe de email

    • Vous multipliez les difficultés ! Répondez rigoureusement à toutes les questions que vous pose Google : s’il estime avoir assez d’éléments pour vous identifier, il vous autorisera à changer de mot de passe. On oublie hélas que lorsqu’on change de numéro de téléphone mobile, il faut absolument aller le modifier dans les paramètres de tous les services que l’on utilise (messageries, comptes bancaires, etc), sous peine de se voir un jour dans l’impossibilité d’y accéder.

  35. Ai égaré mon mot de passe . Comment faire pour le retrouver pour le mettre sur mon nouveau portable?
    Je ne peux pas inscrire le mot de passe actuel dans la case prévue à cet effet puis que je ne l’ai plus?
    Merci

    • Avez-vous suivi les indications ci-dessus ? Il vous suffit de change votre mot de passe sur le Web puis de le rentrer sur votre portable.

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