Arobase.org le guide de l'e-mail
Vous venez de tenter de vous connecter à Outlook.com et malheureusement celui-ci vous refuse tout accès à votre compte. Explication officielle : « Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte Outlook.com. Pour votre sécurité et celle des autres utilisateurs, nous avons temporairement bloqué votre compte. Pour le débloquer, vérifiez votre compte. »
Microsoft a ainsi dû détecter une utilisation anormale de Outlook.com, soit de votre part (envoi de mails groupés), soit de la part d’un tiers (compte piraté).
Vous devez alors suivre tout une procédure de vérification pour débloquer votre compte, faisant appel à votre numéro de téléphone mobile ou à votre adresse de secours. Problème : si vous n’avez renseigné ni l’un ni l’autre dans votre profil, ou si ces éléments ont changé depuis que vous avez ouvert votre compte, vous ne pouvez plus débloquer votre compte facilement.
La seule solution qu’il vous reste est d’envoyer un e-mail aux équipes de Microsoft en utilisant ce formulaire.
Expliquez votre problème et communiquer une adresse e-mail de contact différente de celle de Outlook.com pour qu’on puisse vous répondre.
Vous devriez normalement recevoir une réponse dans les 24 heures.
Si cela ne fonctionne pas, signalez le problème sur notre forum Outlook.com.
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Bonjour ce que jai fait aissi mais mon compte Reste bloquer et il me le faut des Infos trop important….comment faire ca me dit trop souvent avec un faux mdp……peuvez vous m’aider????
Bonjour monsieur madame
Mon compte Hotmail personnel a été bloqué depuis une demande de mon employeur sur mon adresse professionnelle avec une demande à deux facteurs je n’arrive absolument plus à recevoir ni envoyer mes emails et pourtant on me signale que mon adresse email est correctement connecté
Voila pourquoi je viens vous demandez de l’aide pour la récupération (adresse bloquée) ( [contenu masqué par l’éditeur du site]@hotmail.fr )
Cordialement
Bonjour,
Pour la première fois depuis de nombreuses années, je rencontre des difficultés avec ma messagerie hotmail.com ; en effet, mon compte est semble-t-il « verrouillé » suite à des activités suspectes sur mon compte. Mais je ne comprends pas de quoi il peut s’agir, puisque mon compte a été verrouillé suite à ma tentative d’envoyer un message collectif à mes collègues. Bref, j’ai essayé, sans succès, de déverrouiller mon compte, en entrant à trois reprises un code envoyé sur mon téléphone portable. A partir de la quatrième fois, un message s’affiche, bloquant toute poursuite de la procédure : » Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro. » Que faire ? Je suis ennuyée car je me sers depuis de nombreuses années de cette adresse de messagerie à des fins professionnelles… J’ai bien une adresse de messagerie de secours, mais je ne peux visiblement pas recevoir de code de vérification par ce biais.
Comment procéder ? Auriez-vous des conseils à me prodiguer ?
Merci d’avance.
Il n’y a pas que vous! c’est tout le monde y compris moi. Les fournisseurs d’internet: SFR Orange et compagnie, ne supportent pas qu’on boude leur boite de messagerie, qui n’est rien d’autre qu’un minable fourbi. Tous les profs d’informatique, d’emblée, vous font télécharger Hotmail . Gmail . ect Moi j’ai HOTMAIL, du tonnerre cette boite de messagerie, EH! Bien depuis quelques jours, y ont foutu le bordel ! Me faut un mot de passe pour acceder à ma propre boite, et qu’ils refusent! ne savent faire que çà! nous pourrir la vie, par méchanceté, car on ne veut pas des leurs!
Bonjour,
Ma copine vient d’avoir le même problème que vous. Est-ce que vous avez trouvé une solution?
HELP – AIDEZ MOI SVP ! AIDEZ MOI SVP – AIDEZ MOI SVP
Suite à une activité suspecte (???), mon compte Hotmail a été bloquée il y a 1 semaine. Depuis, IMPOSSIBLE de récupérer ma boite mail que j’avais depuis 10 ans. J’y ai des informations importantes puisque je l’utilise aussi pour mon travail. J’ai ouvert une messagerie de secours, je reçois les codes et je remplis le formulaire de récupération. Mais rien n’y fait, on me dit que ce n’est pas suffisant pour récupérer mon compte. C’est juste incroyable ! J’ai tout essayé….
Si quelqu’un peut me dépanner, me dire ce que je peux faire, je suis prête à faire un petit dédommagement du temps perdu. QUELQU’un PEUT IL M’AIDER?
Bjr avez vous trouvé une solution svp??
Bonjour,
Mon compte outlook a été bloqué depuis un mois pour violation des règles ….. impossible de savoir de quoi ils parlent, je ne comprend pas ce que l’on me reproche . Aucune info, j’ai tout essayé impossible de réglé et de comprendre le pk du comment
Microsooft a définitivement bloqué mon compte hotmail du à une violation des régles d’utilisation. Mon mail n’a jamais fait d’utilisation abusives mais il est lié à un compte skype! Que puis-je faire pour récupérer le contenu de ma boite mail? J’ai tout tenté en vain et ce depuis février 2021. Et je suis entièrement d’accord avec Pigeon concernant Microsoft avec leur abus de position dominante, d’atteinte à la vie privée, service excécrable et j’en passe… Donc si quelqu’un peut m’aider à récupérer le contenu de ma boite mail, je serais ravi! Toutes les méthodes sont bonnes! Les spécialistes sous-marin de l’informatique sont les bienvenus.
J’ai un compte hotmail. J’ai ce compte depuis bien plus de 10 années.
Depuis maintenant presque 3 mois, impossible de m’y connecter.
On me signale « Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte Microsoft, ou nous pensons que vos informations d’identification courent un risque.
Pour votre sécurité et pour vous assurer que seulement vous avez accès à votre compte, nous vous demanderons de vérifier votre identité et de modifier votre mot de passe. »
On me demande ensuite un numéro de téléphone pour recevoir un code ! JE N AI PLUS LE MÊME NUMÉRO DE TÉLÉPHONE !!
Ils me demandent ensuite de remplir un formulaire. Après 25 tentatives, les informations ne sont pas » suffisantes »!
J’en ai marre ! J’ai absolument besoin de récupérer mon compte !
Il faut appeler un numéro client Microsoft regardez sur internet vous trouverez sa met arrive ya pas longtemps bon courage pour la suite :)))
bonjour, comme je vois il y a beaucoup de monde qui ont le même problème que moi. suite a un arnaque on a bloqué mon add. e-mail mais erreur c’est celui de l’arnaqueur qui logiquement devait être bloqué.
après 2 mois et plusieurs essais pour débloquer, je ne sais plus quoi faire. merci de m’aider.
j’ai ete piraté depuis j’ai changé mon mot de passe mais je ne reçois plus de mail dans ma boite de réception
a moins de jouer a deviner qui a bien pus m’envoyer un mail par l’intermediare du mot rechercher j’ai recu un mail pour me dire d’attendre un mois pour avoir un code de sécurite (un peu exagéré ) je fais quoi en attendant je dors.
Bonjour,
Hier j’ai changé de téléphone et depuis je n’arrive plus à récupérer mon compte Hotmail. Mêen changeant de mot de passe. Merci pour votre aide éventuelle.
Ma boîte Hotmail bloquée car mes formulaires envoyés pas assez précis selon Microsoft, du coup problème à présent pour en envoyer un nouveau plus précis car la boîte de secours de mon mari plus prise en compte ni son téléphone car reçus trop de codes, combien de temps devons nous patienter pour refaire essais svp ?
Compte hotmail bloqué.
J ‘ai rempli des dizaines de fois les formulaires, en, répondant à toutes les questions.
La réponses : les données en notre possession ne suffisent pas à vous reconnaître comme titulaire du compte.
Tout mon administratif est sur cette boite mail.
Je suis vraiment en galère, et la réponse à mon mail est : on ne peut rien faire pour vous.
UNE VRAIE GALÈRE
BRAVO MICROSOFT, JE CHANGE POUR GMAIL…. Mais j’ai perdu tous mes contacts, je ne peux accéder à mes mails administratifs, etc… Le pied ! cela faisjait 10 ans que j’utilisais cette boite mail sans aucun problème….
exactement pareil pour moi et aucun recours
Je me suis connecté à Outlook depuis une tablette, et depuis c’est la MERDE.
J’ai bien entendu utilisé mon adresse mail outlook pour TOUS mes mails importants, et aujourd’hui je suis bloqué. Procédure de vérification à la gomme de xanthane.
Je passe sur gmail, et je conseille aux gens d’en faire autant.
– Le captcha de deux lignes qui fonctionne une fois sur 3 sur mobile,
– Le code que tu reçois sur ta messagerie de secours, donc tu dois switcher sur l’adresse gmail pour le lire, et perdre le pop-up de saisie du code. Et lorsque tu fais « j’ai un code » et que tu le saisis : « erreur, le code doit être de 7 chiffres », alors que celui que tu as sur ton mail de secours est de 4.
– Le formulaire qui en profite au passage pour te demander si t’es un bon consommateur de produits Microtruc en page 2
Non franchement là Outlook a perdu un vieux client. J’ai encore les cookies de connexion valides sur mobile via l’application gmail, donc je vais pouvoir passer mon dimanche à informer tous mes contacts que je change de mail.
bonjour je ne vous conseil pas utiliser Outlook mais plus tôt gmail j ai les deux compte mail j ai jamais eu de soucis avec gmail mais avec Outlook ca m arrive souvent être bloquer et en ce moment il me demander Accor parental or j ai 36 ans j avais créé ce compte il a plus de 16 ans ou j’avais laisse la date de la création mon adresse mail donc depuis une semaine il me demander un accord parental pour débloquer mon compte vue que j ai 16ans pour eux mais même malgré toute leur procédure je n arrive toujours pas a le débloquer! je suis en très déçu de Outlook r j attend des mail très important concernant le boulot malgré bcp échange avec le support rien a changer!!! donc je vous conseil de faire une adresse gmail bcp mieux et moins problème que Outlook .
bonjour,
c’est vrai que les procédures de déblocage du compte Hotmail sont très peu claires, mais je voudrais souligner que Arobase.org est un des rares sites à donner une procédure qui permet d’y arriver. Tous les autres sites que j’ai consultés ou sont hyper confus, ou font appel à des procédures qui n’ont plus cours. Merci donc à Arobase.
Johny
Mon compte est bloqué. Depuis 1 semaine j ai tout essayé. J ai eu un premier mail avec les questions complementaire il y a 3j et depuis plus rien ! Pour un service 24 48h c est limite. J ai connu des service support plus reactif. J attends deseperement le mail pour redefinir mon mot de passe et recuperer mon compte !!
Les services mail provenant de msn/ outlook/microsoft sont systématiquement bloqué au bout de quelques jours voir semaine et ensuite, il nous demande d’envoyer un texto sur le portail pour le débloqué. C’est une pratique que je ne pense pas légale.
Bonjour
Pareil pour moi
Conclusion Microsoft c’est bien de la grosse merde je mache mes mots impossible de recuperer son compte meme en changeant de mots de passe avec un mail de secours cest tout simplement de la merde.
A bannir tout comme leurs programme de merde W10 et autre de toute facon toutes les mouture de windows j’insiste on toujours ete aussi de la merde
Alors microsoft maintenant fini pour moi et je vous engage a faire de meme c’est bien de ce faire du pognon a crevé avec des changement de soft tout les x mois le mieux ca serai qu’ils marche on passe toujours a la nouvelle version sans que l’ancienne ne marche a 100%
C’est bein compliqué avec outlook ! Impossible de récupérer son compte après la procédure du changement du mot de passe. Compte bloqué. Mais OL ne propose pas de solutions. Et au regard des expériences des autres utilisateurs, je me dis qu’il vaut mieux ouvrir un compte ailleurs !
j’étais sur window xp famillial et j’avais un compte Outlook en messagerie. Aujourd’hui je suis sur window 10
je tente désespérément de récuper mon compte, mais quelque soit mon mot de passe, j’en ai une dizaine, aucuns ne fonctonnent, alors que je n’utilise que ces mots de passe et que je n’en crée pas d’autres! d’autre part, que ce soit recherche de mon compte ou création, il n’y a nulle part un endroit de type: « mot de passe oublié » et ça me tape sur les nerfs! si vous avez une solution, merci d’avance
Sur Outlook.com, cliquez sur Se connecter puis indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur Suivant. Dans la page où on vous invite à taper votre mot de passe, cliquez sur le lien J’ai oublié mon mot de passe.
En fait j’ai exactement le même problème que la plupart des personnes ici, sauf que le compte appartient à ma mère et qu’elle a changé de numéro de téléphone entre temps.
J’ai tout essayé, mais quand il me propose pour passer par une message de secours, c’est bien sûr une adresse de secours qui ne marche plus et idem pour le numéro de téléphone.
J’ai essayé de les contacter mais en remplissant le formulaire, un message automatique m’a été envoyé comme quoi ils n’avaient pas assez de détails pour récupérer le compte.
C’est assez urgent il y a des mails administratifs qui s’y trouve.
Merci d’avance et cordialement.
Bonjour,
J’ai envoyé un message au support car un mon compte est bloqué depuis un moment, le soucis est que le numéro pour recevoir le code n’est plus valide et que la seconde solution ne marche pas, il semble que je n’en sache pas assez sur mon propre compte…
Je n’ai donc ni aide ni réponse: Que faire?
Cordialement
Bonsoir Fusco,
Voyez plus bas à la réponse du 17 octobre : il vous faut créer une messagerie de secours. Tous les détails sont là.
bonjour
mon compte outlook est bloqué malgré tous les codes que l’on m’a envoyé rien n’a marché pourtant je note mon mot de passe dans un cahier, donc je ne sais pas me tromper, je n’avais jamais de problèmes avant avec hotmail, mon compte est bloqué jusqu’au 24 novembre mais j’ai des factures mails à payer comment faire
Le 16 novembre 2014
Avez-vous réussi à débloquer votre compte ?
En fait, pour débloquer un compte, il faut, tel qu’on nous le demande : soit laisser un numéro de téléphone mobile où on vous enverra un code par SMS (vous devrez payer pour le SMS), ou laisser votre numéro de téléphone résidentiel pour qu’on puisse vous appeler, mais la solution la plus valable pour moi, a été de créer une messagerie de secours (c’est une option qu’on nous offre) pour recevoir le code. Pour créer la messagerie de secours, lorsque vous cliquez sur Outlook pour ouvrir votre compte, il y a, en bleu : créer un compte. Écrivez bien le nom de votre nouveau compte et son mot de passe, car vous en aurez besoin dans la procédure. Une fois créé, vous revenez dans votre compte bloqué et vous tapez le nom du nouveau compte que vous venez de créer à l’endroit indiqué à cet effet et vous cliquez sur Suivant. À ce moment-là, on vous dit qu’un code a été envoyé à votre messagerie de secours. Vous vous déconnectez du compte bloqué, vous vous connectez à votre messagerie de secours pour aller chercher le code que vous retenez ou écrivez pour ne pas l’oublier, vous vous déconnectez de votre messagerie de secours et vous vous reconnectez à votre compte bloqué et vous tapez le code au bon endroit. Voilà, votre compte est débloqué. J’en débloqué 2 comptes comme ça.
Malheureusement j’ai suivi cette procédure des dizaines de fois mais Microsoft me demandait des questions supplémentaires auxquelles les réponses n’étaient pas satisfaisantes (détails sur les derniers messages reçus et envoyés – super quand on n’a pas accès à son compte !!!! pffff). Bref je tourne en rond. J’ai été mise en contact avec un membre Microsoft il y a dix jours (j’ai même un numéro de dossier !)et depuis toujours aucune démarche de leur part pour débloquer mon compte.
Bonjour j’ai le même pro même pour me connecter a hotmail/Outlook, mon compte est bloqué je ne recois plus mes courriers indésirables, je crée un nouveau mot de passe, etc, mais ça ne fonctionne pas si vous pouvez me donner une solution,
Merci
Bonjour c’est ce que j’ai fais et même avec le code le compte ne ce débloque pas je ne sais plus quoi faire
Impossible depuis hier de me connecter à ma messagerie.J’ai déjà signaler ce problème hier mais reçu aucune explication claire pour y remédier.Je ne peux consulter mais mails à caractère professionnels et cela devient inacceptable.SVP donnez moi dans les meilleurs délais une solution simple pour résoudre ce problème.
Bonjour
Vous avez écris :
« La seule solution qu’il vous reste est d’envoyer un e-mail aux équipes de Microsoft en utilisant ce formulaire. »
Mais j’ai beau fouillé la page entière du haut jusqu’en bas, je ne vois nul trace de lien me dirigeant sur le dit « formulaire ».
Merci de votre éventuelle réponse, à bientôt.
Pointez la souris sur « ce formulaire » puis cliquez 😉
…merci pour l’information du « lien caché » à cliquer.
Sinon, ben oui, je connais bien ce formulaire, pour l’avoir déjà remplis des dizaines de fois déjà.
Je l’ai rempli, j’ai attendu quelques secondes qu’un mail de Micromachin arrive, le mail est arrivé, et il me disait que je pouvais ouvrir mon compte hotmail.
Je l’ai effectivement ouvert, mais uniquement pour les informations. Pas d’accès à mon passe (je n’ai donc pas pu le changer), pas d’accès à mes mails ou à ma boite de réception.
Bref quand Micromachin, me dit de changer ou de vérifié mon passe ou mes données de sécurités (qui pour moi se résume au mot de passe), je ne comprend pas ce qu’il veut dire.
Micromachin, m’a bien dit qu’il m’enverrait un mail dans un mois dans ma boite de secours, mais la dernière fois, il ne m’a rien envoyer.
A moins que ce soit un mail limité temporairement, dans ce cas n’ayant pas pu ouvrir ma boîte le jour de son arrivé, je n’ai aucune trace de ce courrier.
2 questions à Arobase :
1 – Le mail que je devrais recevoir d’ici un mois, est-ce un mail limité dans le temps ?
2 – Dois-je être là le jour de la réception ?
Merci pour la suite… 🙂
Difficile de vous répondre, nous n’avons jamais eu ce genre d’e-mail sur Outlook.com. Généralement ce genre de message est valide 24 ou 48 heures quand il est envoyé immédiatement. On peut espérer que le délai soit plus long avec une date d’envoi variable. Bon courage !
Comment modifier un numéro de téléphone sur mon compte Hotmail, alors que je ne me souviens plus de l’ancien?
Tout est indiqué plus haut sur cette page. Utilisez le formulaire pour expliquer votre cas aux équipes de Microsoft.
bonjour voila j’ai du reformater mon pc e depuis je ne sais plus allée sur mon compte outlook pour voir met messages car il me la bloquer a force de taper mon mot de passe comment faire pour le recuperer
impossible de me connecter a mon compte.Un message s’affiche » appelez cela de l’excès de zèle….. »