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Vos avis sur la messagerie SFR

Martine : Effectivement, je trouve la messagerie sfr très nulle, il est régulièrement impossible d’envoyer des mails ou d’y répondre. j’envisage sérieusement de changer de messagerie !!! [28/12/2012]

Michael : j’ai une adresse @sfr.fr et depuis peu je reçois des mails (des vrais, pas des spams) adressés à une autre personne (dont je terrais le nom). en regardant la boite “mails envoyés”, je vois aussi que cette personne a envoyé des vrais mail. En discutant avec une collègue chez sfr aussi, j’ai appris récemment qu’elle reçoit aussi les mails….de son mari, aussi chez SFR ! Et là sur un site sérieux consacré à Linux, je lis un post d’une personne qui reçoit des spams depuis peu dans une adresse email qui n’a jamais été divulgué du tout (et qui n’est pas nominal du tout). Donc……SFR piraté ou base de données des mails corrompues ? Si vous avez des échos de ces problèmes récents, n’hésitez pas à les partager ici et surtout comment les résoudre ! merci de votre aide. [04/06/2012]

Marny : Moi aussi impossible de recevoir mes mails depuis plus d’une semaine . Quand on les appels la réponse est: faut attendre les techniciens sont dessus . En fait il ne savent pas grand chose surtout les personnes que l’on a au bout du fil parle tres mal le français et le comprennent pas bien ,j’ai du rappeler deux fois pour avoir quelqu’un qui a su me repondre et comprendre .Je ne vais pas faire de vieux os chez eux lamentable . [01/06/2012]

Emmanuelle : moi aussi j’ai un souci, je recois plus mes emails mais je peux envoyer et ça me met en rouge erreur lors du chargement de vos messages. Je ne comprends rien car j’ai jamais eu de souci auparavant. J’espère que ça va vite revenir et que le probleme va etre reglé car des fois ca met longtemps … [30/05/2012]

Vero : meme probleme que Michele. L’accueil chez SFR n’est vraiment pas top voire désagréable. on me demande d’attendre ce que je fais depuis 3 jours ! toujours rien. Quand je dis que je vais changer de FAI (comme plusieurs de mes connaissances) on me répond que je n’ai qu’à le faire, que ce n’est pas leur problème ! [26/05/2012]

Jose : changer d’operateur, trop de problemes chez eux !!!! [24/05/2012]

Michèle : Je n’accède plus à ma messagerie SFR Neufbox depuis lundi. A chaque fois, page blanche avec le chargement qui oscille entre 44 % et 88 %. On me répond qu’il s’agit d’un problème générique et qu’il faut attendre, des techniciens interviennent. Mais, cela fait presque une semaine. [19/05/2012]

Sonia : Personnellement, je n’ai pas de soucis avec ma messagerie SFR. Tout fonctionne bien. Ensuite, je pense que si sfr a plus d’abonnés ou bien ait fusionné avec d’autres opérateurs, sûrement qu’il faut un certain laps de temps pour que la mise en place s’effectue; ensuite il est évident que lorsque l’on paye pour un service, ce service doit être exemplaire… Nous sommes dans une logique économique où bien souvent nous oublions que la patience est de rigueur… [04/04/2012]

Thierry : Le service SFR en général est une honte. Ils se moquent du monde. Client SFR Internet depuis le début, c’est à dire lorsque SFR était seul, à ce moment cela fonctionnait parfaitement. Les choses se sont gatées depuis la fusion avec Neuf et Club Internet.La grenouille a voulu se faire aussi forte que le boeuf, mais le morceau qu’elle a avalé ne se laisse pas faire. Il est évident que des tensions internes entre ancien de SFR et ancien de Neuf freinent le fonctionnement de cette Entreprise. Désormais c’est le bordel organisé ! Mon modem m’a laché. Je leur ai dis dés le départ qu’à mon avis c’était le modem. Cela a duré 1 mois et demi et un nombre d’appel à la Hotline invraisemblable, avant qu’ils acceptent de me le changer. Et ils ont mis une semaine et demi pour me l’envoyer alors qu’un colis par la poste est délivré en 48h ! Sur la Hotline on a affaire à des gens qui pour la plupart nous prennent pour des idiots, alors qu’ils ont beaucoup de mal a s’exprimer dans un français correct.Sans compter que bien souvent on en sait au moins autant qu’eux sur le sujet. Leur truc c’est “débranché et rebranché le modem”, sauf que cela ne résoud rien. La télévision par l’ADSL via SFR c’est coupure incessante et message “pas de signal”. Il m’est arrivé de rester 2 heures d’affillée sans télé et quand on leur signale leur réponse c’est “ce sont les orages”! En plein hiver ! La messagerie est lente, peu fiable, pour charger des fichiers (très limités en taille) il faut un temps infini. SFR c’est devenu excessivement mauvais. Mais que faire, car les autres ne sont pas mieux. La question doit être réglée par les autorités de tutelles. Il faut qu’il y ait une vrai concurrence et pas un accord tacite entre les opérateurs sur le dos des usagers !Qu’attend l’Etat pour s’activer sur le sujet ? [19/06/2011]

Gabrielle : depuis le nouvel Internet Explorer de SFR, les emails ont de la difficulté à étre supprimés [12/11/2011]

Roland : Les problèmes ont commencé début septembre . L’ accessibilité à mes mails est devenue de plus en plus compliquée, jusqu’ à aujourd’ hui : impossible! Je paye un ADSL à 512k qui semble en pratique encore plus faible que cela. Est ce le fait que je n’ ai pas répondu favorablement à leur offre de dégroupage total,et au mobile sfr ? Bref, après les gros problèmes que j’ avais eu avec Club Internet et l’absence TOTALE de réaction … sauf à répondre PAYEZ, je pense que je vais migrer vers un autre FAI. (…) [22/09/2011]

Magnolia : je vois que beaucoup de personnes mécontentes de sfr. Je les comprends. Ils devraient changer de metier. Que ce soit en internet ou mobile ils sont nuls. [21/09/2011]

Roseliane : Depuis plusieurs jours impossible de répondre aux mails reçus sur ma boîte sfr, quand je clique sur répondre, pfttt les réponses s’envolent et il faut recommençer, sans succès…sfr ??? nul, nul et nul…et en plus je ne peux plus non plus transférer les messages…je vais me chercher une autre boîte !!!!! Quand c’était 9 je n’ai jamais eu de souci, mais alors avec sfr…quelle galère [08/09/2011]

Claude : bt mail l’horreur!!!, depuis plusieurs mois sfr change sans arret le logiciel firefox, ce qui bloque des fonctions comme l’envoi de pj ou coupe carrément en plein envoi, le sv techn est vraiment trés léger et a la limite de la courtoisie, leur régle est votre ordi déconne c’est pas nous, et puis démerdez vous!!! aucunes excuses, pas d’avertissement rien de rien!!! le conseil est changez de navigateur ou ouvrez une bt chez un autre type aol ou yahoo. ils se foutent complétement des clients c’est une honte [08/09/2011]

Nana : pourquoi la connection avec la messagerie sfr est elle si souvent impossible ; comment obtenir des réponses satisfaisantes lorsque l’on demande de l’aide;lucie ne répond pas à la question,faut il changer d’opérateur…… [31/08/2011]

Kénou : Gros Gros problemes avec mes emails neuf.fr; desormais impossible d’y acceder avec le mot de passe habituel; à croire qu’ils ont carrement supprimé mes adresses emails. Et comme il n’y a jamais personne au 1077 et 1023 cela devient une mission pour pouvoir à nouveau acceder à mes messageries, de plus je ne suis plus abonné chez neuf.fr depuis plusieurs années mais j’avais gardé mes adresses emails. Et on ne peut pas me redonner un nouveau mot de passe car je n’avais pas renseigné l’email necessaire dans ce genre de situation… Donc si quelqu’un peut me dire comment proceder pour avoir acces à nouveau à mes adresses emails ? [24/08/2011]

René : Je viens de lire avec intérêt et surtout attention toutes les doléances exprimées sur la messagerie SFR. Je suis également un “ex” de club internet et ai come la plupart abouti au “9” sans l’avoir cherché. Ayant eu quelques déboires au début j’ai “tâté” du Free qui eux, pendant 6 semaines en 2009 n’ont pas été capables de m’établir une liaison en dégroupage total, aussi suis-je vite revenu avec le 9 où j’ai deux abonnements ADSL dans deux villes de province différentes et ai aussi éprouvé quelques déboires qui ont été depuis résolus à mon entière satisfaction. Les FAI ont tous des problèmes, j’en ai aussi avec la messagerie mais qui ne sont pas aussi graves que ceux dont se plaignent apparemment les auteurs précités, alors que pour ce qui me concerne une bonne volonté ainsi qu’une grande qualification des services techniques m’a toujours été donnée. Il y a toujours des améliorations possible, une grande patience est quelquefois nécessaire. [04/07/2011]

Grignette : moi aussi je ne suis pas contente de sfr, là ne n’arrive plus à avoir ma messagerie, je demande a l’assistance “lucie” je pense que tout le monde connais “lucie”, vous avez beau lui expliquer le probléme elle répond toujours à coté, des fois je n’ai plus de chaines ou ma télécommande ne veut plus marcher, et quand vous appelez le 1077 ils vous résolvent le probléme “ok” mais ils vous facturent l’appel, je me suis retrouvé à payer 8 euros en plus sur ma facture, je ne pense pas rester à sfr, y en à marre de se faire avoir !!!! [09/06/2011]

René : je suis chez SFR depuis 9 mois. Auparavant j’ai ”fait” Orange et Free. Là on est dans le médiocre, c’est un euphémisme. Heureusement qu’on peut configurer d’autres messageries parce que SFR ne se préoccupe pas du tout des questions qu’on peut poser sur leur messagerie en matière d’amélioration . ça plante souvent, on ne sait pas pourquoi… il y a souvent aussi ”erreur de chargement de vos messages” lorsqu’on veut aller chercher ceux-ci dans des dossiers créés. Classer un spam récurrent dans indésirables ne sert à rien , il réapparait quand même, l’anti-spam est absolument inefficace . Fuyez cette messagerie, créez un Gmail, faites autre chose, n’utilisez pas l’e-mail SFR ! [04/06/2011]

Guy : Je ne compte plus les problèmes rencontrés avec SFR ; j’y ai renoncé depuis le début. A chaque problème, toujours les mêmes questions : débranchez votre prise de courant etc. Pour la même panne, plusieurs réponses possibles à une heure d’intervalle et sans que l’on sache pourquoi tout redevient normal. Impossible d’avoir une réponse aux lettres de réclamations etc… [17/05/2011]

Fabrice : Bof… bonnet blanc ou blanc bonnet, tout le monde râle, et moi aussi j’avoue. J’étais un ‘club-internetien’, j’ai été mangé par Neuf puis SFR. Question service, c’est en dessous. De plus, SFR a résilié ma ligne de portable en début d’année suite à une erreur et m’a purement effacé TOUS les sms que je conservais, entre autre. Question mail, RIEN ne remplace un client mail (et de préférence sur un OS sans risque de viru … ) pas même Google dont tout le monde fait l’éloge. Maintenant, Gmail, Hotmail, libre à vous de tremper dans un anonymat douteux à la sauce américaine qui est loin de remporter les suffrages de la CNIL. Comme je disais, bonnet blanc ou blanc bonnet, cruel choix.. [17/05/2011]

Patrick : Beaucoup de problèmes avec SFR en général où l’on pratique comme ailleurs le culte du mépris total pour ses clients. Messagerie sans cesse bloquée avec le message “authentification failure”. Système SFR incapable de gérer les mots de passe !!! Préférons Yahoo Mail, Hotmail ou n’importe qui d’autre ! [14/05/2011]

Guy : Coupure récente de la messagerie sans explication. Techniciens nous racontant toujours le même refrain. Emails frauduleux en permanence réexpédiés à SFR sans succès apparent. [06/05/2011]

Jacques : Depuis plus de 2 jours j’ai de gros problèmes avec ma boite SFR messagerie ; les messages rentrent bien mais impossible d’y répondre et de les faire sortir. Donc je suis sur Gmail et j’envisage de quitter SFR auprès duquel j’ai 3 abonnements. Vive la liberté (…) [17/04/2011]

Jeanine : Je ne peux qu’approuver les mécontents de SFR mail. Pas moyen d’avoir une réponse quand on leur soumet un problème. Pas moyen de les contacter par emmail. Il ne peut en être autrement puisque leur boîte est nulle !!! [09/04/2011]

Philippe : depuis peu je ne vois plus s’afficher mes messages sur mail sfr (comme beaucoup d’abonnés), petite astuce que j’ai trouver tout “seul” : clic sur recherche et taper “sfr” une partie des message s’affiche, puis clic a nouveau avec un autre mot clé “tous” une autre partie s’affiche. Ceci dit ce n’est pas la solution mais sa dépanne. [07/04/2011]

Alain : A part la présentation, rien n’a changé pour moi au fil des différentes mutations de Neuf vers SFR. J’ai plusieurs adresses mail, certaine en 9online, d’autres en SFR, aucune différence ni problèmes rencontrés. (pourvu que ça dure !! ) [01/04/2011]

Christian : Je vais peut-etre me faire des ennemis ,mais quand ca fonctionne il faut aussi le dire. je suis passé sfr depuis 2 mois et j’en suis parfaitement satisfait. tout fonctionne très bien. aucune coupure, bon débit et emails tout va bien. Il suffit de bien remplir l’adresse internet pour le courrier et c’est parti. je n’ai jamais eu besoin de contacter le S.A.V. Si vous avez des questions, je pourrais éventuellement vous aider. Bon courage à vous tous. P.S : j’étais chez orange avant!!!! [28/03/2011]

Françoise : Oui c’est vraiment lamentable : débit très lent, il faut régulièrement téléphoner pour qu’on nous en rajoute, difficultés d’accès à la boîte mail , lenteur d’accès et d’utilisation, identifiants non reconnus et rejetés, service “momentanément” indisponible, régulièrement des coupures de la neufbox… ras-le-bol… ça donne vraiment envie de changer de fournisseur d’accès! mais n’est-ce pas la même chose chez les autres ? quel est le plus fiable ? Merci ! [12/03/2011]

François : La messagerie SFR devient nulle. Etant auparavant chez neuf télécom, tout fonctionnait bien. Depuis que sfr a repris neuf, c’est la merde. A chaque fois que je veux me connecter sur ma messagerie, il faut que je rentre mon adresse neuf et mon mot de passe. De plus les mêmes messages arrivent par trois ou cinq fois. C’est bien de vouloir gagner de l’argent, encore faudrait il que vos services soient compétents et d’indiquer à ceux qui étaient abonnés à neuf télécom comment résoudre leur problème. Votre fille de dessin animée, lorsque vous posez une question, est incompétente pour répondre [26/02/2011]

Bernard : Retour aux sources, j’avais quitté mon fournisseur d’accès au profit de SFR grave erreur pour gagner 16 € par mois, j’étais privé du service “messagerie” mon adresse courriel se trouvait inconnu des des services de cet opérateur… Incroyable l’incompétence de cette Société… J’ai donc adressé en courrier avec avis de réception ma demande d’annulation de mon adhésion ; aux service abonnement à PARIS la défense, mais du fait que ce courrier n’avait pas été adressé à Créteil ma demande n’a pas été prise en compte et j’ai du payer un mois d’abonnement non justifié, la ligne ayant été reprise par mon fournisseur actuelle.Moralité si vous souhaiter changer de fournisseur adressez votre courrier avec avis aux services “résiliations” à Créteil. [22/02/2011]

Jocelyne : j’arrivai bien à ouvrir ma boite de réception et depuis le début janvier où je me suis abonnée à l’ADSL pour le téléphone et la tv, je ne peux plus recevoir de messages. D’autre part on m’a facturé des communications téléphoniques sur mes factures de 2010 alors que je n’ai le téléphone que depuis janvier 2011. Quand je demande des explications, on ne me répond pas. [17/01/2011]

Jean-Pierre : Depuis plusieurs jours, impossible de recevoir mes messages sur sfr . Très mécontent comme beaucoup de personnes, inadmissible !!! [16/01/2011]

Jacques : mon adresse jacquesxxx@neuf.fr vient de se modifier en l’adresse suivante : jacquesxxx@sfr.fr, résultat, tous mes mails neuf sont perdus . Pouvez-vous me remettre l’ancienne adresse : jacquesxxx@neuf.fr ? C’est urgent ! merci [15/01/2011]

Jean-Pierre : De plus en plus de difficultés pour se connecter à la messagerie NEUF-SFR. Ancien de AOL, je constate que la situation empire depuis 1 mois. Pas la peine de vous adresser au 1077, ils ne savent que vous faire executer des manoeuvres de base (que vous avez déjà effectuées), et vous dire que le probleme est chez eux, et qu’ils s’en occupent. De fait, souvent une heure apres, cela refonctionne, comme par hasard, pendant une semaine, puis un nouveau dysfonctionnement apparait, et on recommence la galère ! Ras le bol de ce service payant non fiable! Il ne me reste plus qu’à changer de FAI.. [01/01/2011]

Minifran : ça doit être une version en démo qu’ils ont trouvé dans un magazine ! [13/12/2010]

Lavinia6 : SFR mail était épouvantable il ya quelque temps, puis ça c’est amélioré durant environ deux mois et de nouveau c’est effroyable, plus d’accès, les emails partent dans la nature on ne sait où, il faut s’acharner plusieurs fois pour qu’enfin on puisse en expédier un, l’attente est interminable entre deux opérations etc…Il serait temps que tout fonctionne correctement. Heureusement j’ai Yahoo Mail en secours pour me dépanner… Mais tout de même ce n’est pas acceptable de la part de SFR… [08/12/2010]

Opel79 : nous étions client Orange il y a quelques années mais nous avons abandonné ce FAI car il faisait l’amalgamme entre le privé et l’associatif à but non lucratif 1901,nous facturant comme pro, donc nous avons pris Neuf-SFR et depuis en zone non dégroupée c’ets le “bazar”, manque de vitesse de connexion, beaucoup de pannes (ligne téléphonique ou box), du non fonctionnement, et une hot-line qui fait faire n’importe quoi. Nous recevons des excuses, à la rigueur une semaine de remise, mais il faut savoir que SFR-Neuf est un service du Groupe Vinci [NDLR : Vivendi plutôt] ,ce qui veut tout dire…. Ca coûte très cher pour le service rendu,mais ils s’entendent tous et sont régulièrement condamnés par les tribunaux. Un spécialiste nous a dit que, si les FAI le voulaient le montant du service INTERNET “tout compris” pourrait être facturé TTC au client 5€/mois, alors qu’attendent-ils, et qu’attendons-nous? [16/11/2010]

RechercheFAI : De plus en plus drôle chez SFR ! Mes mails fonctionnent enfin (sauf que j’ai ouvert des mails chez GMAIL et que j’ai perdu des mails à cause de SFR => confiance en eux : 0 pointé), mais maintenant, je me fais “spammer” par SFR : J’ai reçu plusieurs fois le même mail suivant : “MA MESSAGERIE DEVIENT SFR MAILChère Cliente, cher Client, Votre messagerie mail change de nom pour devenir SFR Mail, une boite email performante enrichie d’un carnet d’adresses mail et mobile unique. Découvrez sans plus attendre tous ses avantages.” Une boîte email performante enrichie ??? C’est une blague ? Il ne manque pas d’humour chez SFR ! Question à SFR : mes mails perdus (dont certains importants), vous comptez me les communiquer quand et me dédommager comment ? Heureusement que selon vous j’ai une “boîte email performante enrichie” ! [10/11/2010]

RechercheFAI : Suite à mon impossibilité d’accéder à mes différents mails SFR/NEUF, je viens de réaliser un autre GROS PROBLEME. SFR ne se contente pas de me bloquer mes accès à mes boîtes mails, ils empêchent surtout les gens de m’écrire ! En effet, j’avais envoyé plusieurs mails tests à partir d’autres fournisseurs vers mes boîtes SFR/NEUF et j’ai reçu des messages de non distribution qui me disent que les adresses n’existent pas ! PERSONNE NE PEUT DONC M’ECRIRE ! J’en ai plus qu’assez de SFR ! Et leur service client est lamentable. Ils obligent les clients à faire le 1077 pour se retrouver au Maroc sur une plateforme téléphonique où les “techniciens” ne se gênent pas pour vous raccrocher au nez. (…). SFR, au lieu de faire des pubs grotesques, commencez par revoir les fondamentaux ! [08/11/2010]

RechercheFAI : Je n’ai plus accès à ma messagerie SFR (que ça soit par un client de messagerie type Outlook Express ou par leur accès Webmail) depuis 24 heures ! Plus aucun mail ne fonctionne chez eux. Mot de passe refusé me dit mon client de messagerie. Hotline catastrophique qui ne me sert à rien. Inadmissible ! Et je viens en plus de découvrir que pour le téléphone, ils m’ont facturé plein d’appels en double (certaines lignes en double dans les factures depuis mai 2010). NEUF, c’était bien avant le rachat par SFR. Aujourd’hui, la messagerie SFR, ça marche une fois tous les deux jours. C’est du grand n’importe quoi ! Ils ont même supprimé TOUS les mails des clients un samedi suite à un filtrage arbitraire de nos mails avec leur antivirus/spam – impossible à désactiver par le client – qui avait décidé que tous les mails n’étaient que des virus. A fuir… [07/11/2010]

Jean-Pierre : service e-mail nul, très nul, plus que nul, telephone idem, quel cirque, suis-je le seul ?……… [02/11/2010]

Claude : impossible d’entrer dans ma messagerie, ras le bol sfr minable et incompetent. Les tarifs ne baissent pas, on se fout ne nous !!!!!!! [30/10/2010]

Denis : des problèmes sur ma messagerie depuis le 24/09/2010. J’en ai fait part à plusieurs reprises en appelant le 1077 et jamais de rétablissement du problème. Messieurs de la direction de sfr, prenez la chause au sérieux sinon vous allez au casse pipe à la vitesse du galop d’un cheval ! faites comme orange, entourez vous de gens compétents. [07/10/2010]

Clne : une horreur, fuyez sfr, elle fonctionne une fois sur deux, et lorsque vous leur téléphonnez, ils ne savent que s’excuser sans vous donner la moindre précision quant au rétablissement de la boite mail. à ce jour cela, fait plus de 48 heures que les boites mail neufbox sont inaccessibles, une honte lorque celles-ci font parties de notre outil de travail, foyez, moi je repars chez Orange (certes un peu plus cher, mais plus performant) [05/10/2010]

Meug : Messagerie SFR ET SFR en soit : NUL aucun professionnalisme, ZERO !! Soit les pièces jointes ne peuvent êtres jointes (!!) et le “technicien” vous dit de telecharger firefox et d’abandonner internet explorer… merci pour ceux qui aiment avoir le choix ! Et aujourd’hui plus aucun accès au site en lui même et donc à ma messagerie !! c’est bien quand on cherche un emploi et que vous donnez cette adresse censée être “sure” aux employeurs !!!! MERCI SFR !! VRAIMENT MERCI POUR VOTRE FIABILITE….bande de nuls. [05/10/2010]

Stef : Nous le problème est autre, nous avons un effacement automatique et improvisé des mails dans la boite de réception…Nous étions contant de venir chez SFR. La messagerie sfr est a chier (excusez moi pour la vulgarité). Leur service technique pas mieux! [29/09/2010]

Fifiriton : je ne peux plus me connecter a ma messagerie de SFR depuis le 10 08 (plus de relevé mais toujours les retraits de 37€ sans détail, vive SFR au télephone on ne comprend rien [19/09/2010]

Muriel : Comme tous la messagerie SFR ,l’horreur impossible de faire la différence entre le web et le mobile et on se retrouve sans mot de passe !!!! maintenant que j’ai réussi à récupérer ma messagerie web,je n’aiplus l’accès à mon compte mobile.Le 1077 d’une incompétence remarquable !!! Bref l’horreur !!! [10/09/2010]

Claire : depuis 3 ans je suis à neuf basculé à sfr : nombreux problèmes surtout quand on fait le 1077 : c’est de notre poche en appelant d’un portable, ils ne veulent pas rembourser l’appel si le fixe ne fonctionne pas. Mon fixe a une sonnerie de retour depuis 1 mois : l’on m’a envoyé un câble d’alimentation à changer mais rien n’y fait, le 1077 ne veut pas m’envoyer de technicien ! je sais pas quoi faire ! Il y a quelques mois : j’ai été 1 mois sans rien : ni téléphone, ni internet, ni télévision et quand ils m’ont tout rétabli : pas une explication : juste une lettre d’excuse : c’est pitoyable. C’est très difficile sur la messagerie sfr de trouver comment les contacter et leur envoyer un mail (c’est écrit en tout petit dans un petit coin) ; sfr ne cherche surtout pas à ce que l’on les joigne ! J’avais une chaîne (la RAI) depuis le début que je n’avais pas demandé et ai voulu me désinscrire, le 1077 contacté ne me l’a jamais enlevé, même en écrivant en recommandé, il a fallu que j’envoye un mail le 14/7/10 et ils m’ont répondu qu’ils me l’enlevaient, à voir… et sur leur mail, on ne peut pas leur répondre : c’est noté : ne-pas-repondre@sfr.fr ; celà veut bien dire leur manque de volonté à communiquer !! [21/07/2010]

Michel : Client de SFR depuis plus d’un an donc de la messagerie, je n’ai eu qu’à m’en louer; étant mieux servi que par la sie précédente [06/07/2010]

Sophane : cela fait presque 2 mois que ma boite mail sfr fonctionne n’importe comment, je ne peut pas effacer les messages, je ne peux pas les lire et je ne peux rien envoyer non plus.Après plusieurs appels au 1077 et maintes manips qu’ils m’ont fait faire, rien ne marche, charmants les opérateurs mais ils ne servent à rien. En plus au début 2010 pendant 3 semaines je n’ai plus eu ni fixe, ni internet et ni télé. Soit disant ma neuf box avait grillé, je pense plutôt que c’était pour me filer la s.f.r. box. Ils ne m’ont pas fait cadeau des 3 semaines d’ailleurs. Merci encore s.f.r. vous êtes des champions, combien de temps cela va continuer vos conneries!!!!!!!! [25/06/2010]

Delevallez : moi aussi je n’arrive plus à ouvrir ma messagerie SFR, même en demendant de l’aide rien n’y fait tout le reste s’ouvre sauf la messgerie, mais comme j’ai aussi la messagerie Thunderbird avec mon adresse e-mail de SFR cela fonctionne.et j’ai en plus incrédimail auquel j’ai synchronisé les comptes SFR et live-mail, et cela fonctionne, je ne me sers plus de la messagerie de SFR. [23/06/2010]

Guytou13 : Effectivement les messages effacés réapparaissent parfois,il y a aussi des erreurs. Mais je lis des contre-vérités que je ne peux pas laisser passer.Je viens d’Orange et croyez moi ou pas mais c’est quatre (4) fois plus cher et le fonctionnement est loin d’être parfait ! [23/06/2010]

Castor74 : je suis chez SFR NEUF BOX depuis deux ans tant que j habitais Chambéry c’est en Savoie dans le 73…je n avais pas trop de problemes pour acceder a ma messagerie..sfr sans doute par ce que j etais a une courte distance du relais , mais en aout 2009 j’ai demenagé pour venir habiter au Viviers du Lac. Cette commune bien que proche d’Aix les Bains a la particularité d’avoir un trafic internet qui comme Wall Street, fluctuant… et croyez moi c’est un doux euphemisme… j’ai eté suspendu de sfr .. de mars 2010 a hier 12 juin ma facture a eté payeé le 5 juin, pourtant impossible d accéder a ma messagerie sfr… lorsque je fais le 1077 on me repond que ma facture n’est toujours pas payée et que donc je ne puis pas avoir acces a ce numero, ubuesque… lamentable [13/06/2010]

Marie-Christine : messagerie sfr complètement nul [01/06/2010]

Claude : Je reçois par Ootlook, mais impossible de répondre ou d’envoyer un message. On m’annonce une erreur inconnue ! Comme beaucoup, je n’ai pas accès a ma messagerie sfr,on me dit en clair “vous n’avez pas accés a votre mesaagerie” sauf lorsque je “gueule” au 1077, ça fonctionne pendant 24 ou 48 heures. Nous avons affaire a une société qui se fout de nous, et que je vais quitter pour Orange, tous ceux de ma connaissance qui y sont non pas de problème. En plus, c’est moins cher! [29/05/2010]

Régis : Je sais pas si la messagerie fonctionne bien ou pas, je peux même pas y accéder. Taper 15 fois mes identifiants pour 0 résultat. comment fait-on dans ces cas-là ? [28/05/2010]

Gégé62 : gagné, j’ai voulu payer moins et c’est le plus que j’ai (problèmes). Galère pour avoir la messagerie, x fois on me demande mon identifiant. Et tout le reste. Allo Orange, je reviens. Suivez-moi là, c’est des pros [26/05/2010]

En rage ! : Depuis le 27 avril (bientôt un mois) je n’ai plus de messagerie ; appels téléphoniques, courriers, c’est complétement inutile. J’étais trés bien chez club-internet, et maintenant c’est LAMENTABLE ! aucune explication, on nous laissse dans la “panade ” même pas la politesse de s’expliquer clairement par un message sur leur portail. Bref ma déception est totale. Voila ce qui arrive quand la grenouille veut se faire plus grosse que le boeuf ! Je vais chercher rapido un autre F A I et quitter ces amateurs ! [26/05/2010]

Chabian : Nous avons créé une association et découvert que les adresses ‘at-neuf.fr’ ne sont plus accessibles. Donc on a créé une adresse ‘at-sfr.fr’. Là dessus on a constaté que le logiciel sous Linux ‘thunderbird’ n’était pas reconnu (login ou mot de passe inconnu). Le service technique nous l’a confirmé. Sfr n’est pas garanti de fonctionnement avec Linux. Pourtant notre ancienne adresse que nous avons chez Neuf fonctionne correctement ! Incompréhensible ! [10/05/2010]

Papy 76 : Je suis sans messagerie depuis le 28 avril 2010 aprés plusieurs appel au SAV et au commercial, le probléme vient de chez eux mais il n’ arrive pas à le résoudre, il y a un service qui fonctionne bien et qui n’ai jamais en panne c’est la facturation, car vous étes débitées méme si cela ne fonctionne pas. SFR n’est pas fiable, je vais retourner chez Orange moins de soucis !!!! [09/05/2010]

Jojo : c’est lamentable pour rester poli. Je suis sans messagerie depuis le 7/01/10 et apres une douzaine d’appels au 1077 toujours pas de reponse. Je pense que je vais changer de cremerie [04/05/2010]

Chantal : je suis entièrement d’accord, quand c’était Neuf tout allait bien, avec SFR, j’ai dans un 1er temps passé 3 semaines sans internet, et après beaucoup d’appels et une lettre recommandé AR j’ai eu la gratuité 1 mois. Actuellement il m’est impossible d’avoir accès à ma boite mail depuis 4 jours. Ils sont complètement incompétents!! Comment avoir satisfaction????????? [03/05/2010]

Pierre44 : Minable la messagerie SFR! En panne depuis le 17/04/10, j’appelle tous les jours le 1077 pour être dépanné. Bien gentils les techniciens, mais absolument incompétents et dépassés. Impossible d’obtenir un délai de résolution de mon problème, je crois qu’ils ne savent pas eux-même quoi faire face à leurs problèmes techniques. Me concernant, j’ai une solution très simple: retourner chez Orange, ça marche très bien! [02/05/2010]

Robert : Ma messagerie ne fontionne plus depuis le 28 avril 2010. Le service technique est incapaple de me depanner et j’attends que le niveau 2 m’appelle. [02/05/2010]

Michel : depuis le 19/04/2010 je n’ai plus acces a ma messagerie SFR ; Un service technique en dessous de tout, des agents qui font de leur mieux mais qui sont dépassés par leur incompétence. La réponse c’est un problème qui devrait être résolu bientôt, il faut attendre mais pendant ce temps on vous prélève 29.9 par mois et vous n’avez pas accés à vos emails. NUL NUL [26/04/2010]

Biloutchi : Depuis trois jours je ne peux me connecter à ma messagerie principale. Après m’être identifié la page “mailbox” est inaccessible. Ce dysfonctionnement est quotidien. Je paie un service sur lequel je ne peux pas compter et cela pénalise mes relations avec les différents contacts auxquels je ne peux pas répondre en temps et en heure. [16/04/2010]

Lastucieu60 : La messagerie sfr peut se résumer en un seul mot: LAMENTABLE !! [13/04/2010]

Joyce : Je vous rejoins compagnons d’infortune : le chargement des fichiers met un temps fou. Avec plusieurs identifiants il faut se déconnecter et passer d’une page à l’autre. Et en ce qui me concerne, je dois, en plus, saisir 2 fois mon identifiant, qu’il s’agisse du principal ou des identifiants secondaires pour enfin accéder à ma merveilleuse messagerie ! Un vrai bonheur et d’une rapidité tout çà ! D’ailleurs si quelqu’un a un tuyau pour résoudre ce problème de double saisie de l’identifiant, je suis preneur parce que l’idiote d’assistante ne répond bien qu’aux questions qu’on ne lui pose pas ! Géniale la messagerie SFR ! [02/04/2010]

Mira : Toute nouvelle abonnée à SFR, je m’en mord les doigts chaque jour, la messagerie est une vraie cata…J’ai été obligée de me créer un mail à laposte car tous les mails issus du pôle emploi sont considérés comme spam!!!! ils m’ont prévenu que c’était le seul opérateur avec qui ils avaient des problèmes!!! Je vais me créer une adresse hotmail et ne plus jamais aller sur le site sfr. Et dès que je peux je me tire!!!!!!! [02/04/2010]

Pascal67 : malgré plusieurs appels au 1077 qui est le numéro des conseillers techniques de SFR/NEUF, je suis dans l’impossibilité de pouvoir envoyer un MAIL à partir de mon PC portable qui fonctionne en WIFI HOTSPOT… POURTANT lorsque que j’étais en WIFI HOTSPOT avec NEUF, je n’avais aucun problème.. Cela fait plus d’un mois que je suis en déplacement et malgré mes appels répétés au 1077, rien n’y fait… Je ne sais plus quoi faire… Suivant la personne sur laquelle je tombe, on me précise que ça vient de chez eux et qu’ils font leurs possible pour y remédier… Mais cela dure depuis bientot un MOIS.. En fait étant abonné à NEUF, je recois bien mes MAILS, mais des que je veux les transférer ça BLOQUE… de même que je ne peux expédier un MAIL que je viens d’écrire… ça bloque toujours.. VOILà !!! Quelqu’un peut-il m’aider ou avoir une idée… Merci mille fois…. [31/03/2010]

Janne : j’adhère complètement à tout ce qui peut être dit sur SFR, c’est une catastrophe, le mot est faible….connections impossibles, coupures intempestives quant au service client…., toutefois ces dernières semaines à 2 reprises j’ai pu noter une légère amélioration dans l’accueil client non pas sans avoir criser des heures auparavant. Ils vont peut-être se sentir enfin concernés par l’obligation de résultat [31/03/2010]

Jacqueline : en effet la messagerie sfr est vraiment déplorable, j’ai ouvert un compte gratuit chez gmail, et cela marche très bien. J’espère que sfr va se reprendre et faire fonctionner sa messagerie(payante) s’il veut conserver des clients. [27/03/2010]

Jean-Claude : messagerie nulle, lourde, un temps infini pour charger une piece jointe et j’en passe, ne parlons pas des autres services toujours momentanément indisponibles “et qui dure”. Je ne parle pas du service mon compte “injoignable” et de la donzelle virtuelle qui ne comprend rien aux questions posées etc…. une messagerie a éviter.. [10/03/2010]

Jean-Marie : depuis longtemps découragé par les inefficaces demandes aux services clients, techniques, promené de robot vocal en aide virtuelle, mais résigné car client depuis la naissance de NEUF, se désengager, et pour trouver quoi, peut-être pire ? Alors que faire quand on est pris dans la méga souricière SFR sinon manger le fromage ? et tant pis pour la qualité. De l’artisanat relatif de NEUF qui m’allait bien me voici avalé par le géant SFR et pour ne parler que de la messagerie, je ne pensais pas qu’il y aurait tant de déçus… C’est à la fois réconfortant, certes, mais lamentable ! [04/03/2010]

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