J’ai oublié ou perdu mon mot de passe

Vous avez oublié le mot de passe associé à votre boîte e-mail  ? Ne paniquez pas !

S’il s’agit d’une messagerie gratuite (commeOutlook.com/Hotmail, Gmail ou Yahoo Mail), vous avez généralement à votre disposition un lien du type « Je ne me souviens plus de mon mot de passe« .

Le service vous pose alors une « question secrète » (votre date de naissance, votre animal de compagnie préféré, etc.) ou/et vous envoie un e-mail contenant votre mot de passe à l’adresse e-mail secondaire que vous avez précisée lors de l’inscription.

Si vous avez rempli le formulaire d’inscription n’importe comment (en fournissant une fausse date de naissance ou une fausse adresse e-mail), vous ne pourrez pas récupérer votre mot de passe. Contactez alors le service technique du service en espérant qu’il daigne bien vous répondre. Sinon, il vous faudra faire une croix sur votre boîte.

S’il s’agit d’une boîte fournie par un fournisseur d’accès ou un prestataire payant, contactez par téléphone la hotline du service. Après identification, on vous communiquera votre mot de passe.

Sachez que, généralement, un nouveau mot de passe vous est attribué pour accéder à nouveau à votre compte de messagerie.