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Récupérer un compte Outlook.com / Hotmail piraté

Après avoir tenté à plusieurs reprises de vous connecter sur le Web, après avoir constaté que votre mobile n’arrivait plus à relever les messages de votre compte Outlook.com / Hotmail, après avoir reçu des messages d’alerte de vos amis, vous devez vous rendre à l’évidence : votre compte a été piraté et votre mot de passe a été changé à votre insu.

Comment est-ce arrivé ? Peut-être avez vous ces derniers jours cliqué sur un lien piégé dans un e-mail et livré sans vous rendre compte votre mot de passe ? Peut-être avez-vous installé un logiciel malveillant sur votre ordinateur ?

Quoiqu’il en soit, il vous faut absolument récupérer l’accès à votre compte.

Sur la page de connexion, si vous avez tenté de vous connecter, cliquez sur le lien définissez-le ici dans le message (en rouge) vous signalant que votre mot de passe est incorrect . Vous pouvez aussi cliquer sur le lien J’ai oublié mon mot de passe en bas de la page.

Impossible de se connecter à Outlook.com

Sur la page suivante, à la question Pourquoi ne parvenez-vous pas à vous connecter ?, choisissez la réponse .

Pourquoi ne parvenez-vous pas à vous connecter

Indiquez ensuite pourquoi vous pensez avoir été piraté en sélectionnant un motif dans la liste déroulante :
  • Quelqu’un d’autre envoie des messages électroniques depuis mon compte
  • Je remarque des connexions inhabituelles sur ma page d’activités récentes
  • Quelqu’un m’a dit que mon compte a été piraté
  • Des achats que je n’ai pas autorisés apparaissent sur mon compte
  • Autre (expliquez)

puis cliquez sur le bouton Suivant.

Tapez ensuite votre adresse Outlook.com / Hotmail puis recopiez le code de sécurité.

Microsoft vous propose deux options.

Vous pouvez d’abord utiliser l’adresse secondaire associée à votre compte. Vérifiez que celle-ci est exacte et que le pirate ne l’a pas changée. Si elle est exacte, cliquez sur Suivant. Microsoft proposera d’envoyer un lien de réinitialisation à cette adresse. Vous pourrez alors changer le mot de passe et récupérer l’accès à votre compte.

Si l’adresse de secours n’est pas correcte, sélectionnez l’option Je n’ai aucune de ces informations et cliquez sur Suivant.

Récupérer votre compte Outlook.com
Vous devez alors indiquer une adresse e-mail alternative pour que Microsoft puisse vous contacter et vous envoyer un lien de réinitialisation de votre mot de passe. Cliquez sur Suivant.

Renseignez enfin le plus précisément et complètement possible le long formulaire que vous soumet Microsoft. Plus vous fournirez d’informations (réponse à la question secrète, anciens mots de passe, objet des messages que vous avez récemment envoyés, nom des dossiers que vous avez créés, adresse des contacts à qui vous avez récemment envoyé des messages, etc.), plus vous aurez de chances de récupérer facilement l’accès à votre compte.

Informations sur le compte Outlook.com

Une fois le formulaire complété, cliquez sur Envoyer.

Après un délai de vérification des informations fournies, Microsoft vous enverra un e-mail pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe.

Une fois que vous aurez récupéré l’accès à votre compte, nous vous conseillons de vérifier les informations de votre profil (que le pirate a peut-être modifiées), de faire un tour par les règles de messages et l’option de transfert du courrier (pour voir si le pirate ne s’en sert pas pour détourner vos messages). Vous pourrez aussi activer l’authentification en 2 étapes pour sécuriser votre compte.

Allez plus loin avec Outlook.com !

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15 commentaires

  1. Mon compte hotmail a été piraté en plus de facebook. le pirate a supprimé presque tous les emails surtout les recents o facebook envoie que lvous avez changé l adresse le mot de passe le numero de telephone… je n ai plus acces à mon facebook…

    J ai pu avoir acces à mon compte hotmail et malheureusement le pirate a éffacé les emails des dernieres années… et impossible de les recuperer ! c dommage que l acces aux comptes par les pirates deviennent comme un jeu et n importe qui avec un peu de technique pourra facilement outrepasser les systemes de securité !

  2. Bonjour j’aimerais récupérer mon compte Hotmail crée il y a un peu plus de dix ans déjà. L’adresse de récupération ainsi que le mot de passe ont été changés. Le compte est encore actif mais le soucis se pose là où le formulaire me demandent de renseigner des adresses et des objets auxquels je n’ai plus accès ( il y a dix ans). Le problème est que mon compte Facebook est toujours relier à cette adresse, et je n’ai pas envie que celui ci se fait pirater également. Il y aurait un moyen pour pouvoir récupérer mon compte autrement que par le formulaire, où il y’en aurait -il d’autre de formulaire? du genre le métier de mon grand père, le nom de mon premier animal de compagnie etc?

    • Hotmail crée il y a un peu plus de dix ans déjà. L’adresse de récupération ainsi que le mot de passe ont été changés. Le compte est encore actif mais le soucis se pose là où le formulaire me demandent de renseigner des adresses et des objets auxquels je n’ai plus accès ( il y a dix ans). Le problème est que mon compte Facebook est toujours relier à cette adresse, et je n’ai pas envie que celui ci se fait pirater également. Il y aurait un moyen pour pouvoir récupérer mon compte autrement que par le formulaire, où il y’en aurait -il d’autre de formulaire? du genre le métier de mon grand père, le nom de mon premier animal de compagnie etc?

  3. Comment faire si le numéro de telephone ou il m,envois un code est erroné?

  4. J’ai récupéré l’accès à mon courriel OUTLOOK mais pas à mes contacts. Que faire ?

  5. Bonjour. J’ai suivi toutes les procédures décrites ci dessus sans succès. Les pirates ont changé le mot de passe et les adresses de sécurité.la récupération ne se fait pas car pas assez de précisions , et malheureusement je n’ai pas le code à rallonge qui est demandé et qui devrait nous être donné à la création du compte.,selon moi.

  6. Suite au piratage de mon répertoire l, j’ai changé mon mot de passe.
    Est-ce suffisant ?
    Comment prévenir mes contacts

  7. Moi aussi,j’ai eu le mème message d’un petit « hacker »,qui m’a piraté 2 comptes.En mettant qu’il m’a vu regarder un film exitant,sur internet,et que je « m’amusais »,en me filmant par ma webcam….Le pauvre idiot;je n’ai pas installé de webcam. »et si vous ne payez pas en bitcoins »,je ferai savoir sur facebook (je n’y suis plus depuis des années….),Twiter,ce que vous faites.Et avec mon compte FB et le Twiter « piratés » aussi;je ne suis pas sur Twiter,ni Skype.Ce sont es fausses publicités,ou des faux messages d’envoi de paquets,colis,comme « FEDEX »,et autres,où le « hacker » (un petit morveux encore au lycée),te demande de cliquer.J’ai fait deux fois la manoeuvre,pour recuperer mon compte,et je dois attendre 24 h.Ne CEDEZ JAMAIS AU CHANTAGE !.LA PREUVE:ca n’a pas marché avec moi !.Et ca ne marche jamais.Surtout quand c’est une « crevette »,qui finira en prison,et servira de compagnie.Parce qu’ils sont des « terreurs »,derrière leurs claviers,mais en face,tu as des « crevettes »….Bon courage,et continuez à refuser de ceder au chantage de ces petites crapules,qui nous font perdre du temps,pour rien.Qu’ils aillent « hacker » les milliardaires,au lieu de nous empoisonner la vie,à longueur d’année.Ce sont les nouvelles racailles:les racailles du piratage: »crevettes »,qui se croient etre des « durs »….

  8. Bonjour,
    Mon compte mail live.fr a été « piraté  » enfin je suppose ! c’est ce que microsoft signal, je leur ai transmis les éléments tels que mot de passe etc … mais a priori cela ne suffit ? je ne fais que tourner en rond avec leur formulaire a remplir a plusieurs reprises avec des codes ! mais rien n’y fait .
    Quelqu’un pourrais m’aidez svp ? merci

  9. Bonjour, je n’arrive pas à récupérer mon compte email qui est bloqué depuis environ 2 semaines pour soit disant piratage.. J’ai bien remplis tous le formulaire mais microsoft account me répond que mes informations sont insuffisantes pour re ouvrir mon compte.. Je suis vraiment très embêtée..
    Avez vous une solution pour moi?

    Merci d’avance,

    Bonne journée,
    Cordialement,

    Gachet Mélanie

  10. Bonjour,

    mon mail a été piraté des données personnel changé, je ne leur fournis pas assez de donnée pour le récupéré mais tout le reste a été modifier ou je ne me rappel plus.. avez vous une idée car ai besoin de mon adresse mail pour mon école car tout est lier dessu et j’ai perdu des donnes pour mes examens svp aidez moi.
    D’avance merci

  11. Bonjour, je ne parviens pas à me connecter à mon adresse mail créer durant l’adolescence, je ne connais ni la réponse à ma question secrète, ni les autres informations car étant mineure à ce moment là je mettais des réponses au hasard. J’aimerais relire les mails qu’on s’envoyait avec une amie, on aimait bien communiquer par mail on trouvait que ça faisait « comme les vieux », elle est décédée la semaine dernière je voudrais récupérer ces souvenirs…

    Je ne peux donc ni utiliser ma question secrète, ni l’adresse de messagerie de secours donnée à cette époque (évidemment au pif), comment pourrais-je faire?

    • Les comptes Outlook.com / Hotmail sont supprimés après 365 jours d’inactivité. Votre compte n’existe normalement donc plus….

  12. Bonjour,

    J’ai tenté tout cela pour récupérer mon compte Outlook piraté mais arrivée à « SUIVANT » je clique sur SUIVANT mais ça ne bouge plus ?

    Merci de m’aider, j’ai absolument besoin de récupérer mes dossiers hyper important.

    Impossible d’ouvrir ma messagerie Outlook.

    • Vent d'Est, Vent d'Ouest

      Si votre problème n’est pas résolu depuis : voici le lien qui pourrait aussi aider d’autres internautes :
      https://account.live.com/acsr

      Pour moi cela a fonctionné. Je n’ai fait que demander de changer de mot de passe, sans m’embarrasser, et en donnant une adresse de messagerie de secours, j’ai eu la chance d’en recevoir un, puis de suivre la procédure (ne fermez pas la boîte de dialogue de microsoft, ouvrez votre adresse de messagerie de secours par un nouvel onglet).

      Faites-moi savoir si votre problème a été résolu.
      Bien cordialement.

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