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Fonctionnalité la moins bien maîtrisée de l'e-mail, le Cc ou copie carbone est une source inépuisable d'agacements, de malentendus, de maladresses ou de gaffes. Comment l'utiliser ? Petit manuel pratique.

Tout sur le champ Cci (copie carbone invisible) ou Bcc des e-mails : quand et comment l'utiliser, les erreurs à ne pas commettre.

Définition de entêtes (e-mail, courrier électroniques).