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Les secrets de la copie cachée

Considérée comme amusante, subversive ou tout simplement utile, la fonction Copie cachée de l’e-mail connaît un grand succès. Qui ne l’a pas utilisée pour effectuer un envoi groupé, mettre discrètement un collègue ou un supérieur hiérarchique en copie d’un courrier important, ou pour associer un ami à une blague ou une petite moquerie ?

Cette fonctionnalité de base de l’e-mail reste cependant méconnue et mal utilisée. Comment en faire usage correctement? Dans quels cas ? On vous dévoile tout !

Qu’est-ce que la copie cachée ?

La copie cachée, ou la copie carbone invisible (c’est son vrai nom), est une fonction qui permet d’envoyer à un destinataire (ou un groupe de destinataires) la copie d’un message sans que les autres destinataires ne s’en aperçoivent. En anglais, cette fonction est dénommée Blind carbon copy.

Elle est mise en oeuvre simplement, en tapant une ou plusieurs adresses e-mail dans le champ Cci (ou Bcc en anglais) de la fenêtre de rédaction d’un message.

Copie cachée

Bien souvent, ce champ est masqué par défaut dans la fenêtre de rédaction. Il faut donc l’afficher avant de pouvoir entrer les adresses des destinataires (voir plus bas).

Les utilisations de la copie invisible

Nous vous conseillons de ne pas utiliser la copie invisible à tort et à travers, et de la limiter à 4 types d’utilisation.

1. Informer sans impliquer

Pour un acte officiel ou des négociations, vous avez parfois intérêt à tenir une personne (votre conjoint, votre supérieur hiérarchique) au courant de l’avancée des démarches et lui confirmer que vous avez pris les choses en main. La copie cachée vous permet de l’informer sans l’impliquer. Ignorant tout de la copie, le destinataire principal des messages ne subit aucune pression et l’échange reste cantonné aux correspondants initiaux.

2. Protéger les adresses des destinataires

On l’a tous appris à nos dépens : lors d’un envoi groupé à des personnes qui ne sont pas censées se connaître, il est très fortement conseillé de placer la liste des destinataires dans le champ Cci. Cela permet de garder confidentielles des adresses e-mails que leurs propriétaires ne souhaitent pas forcément diffuser et de ne pas permettre la récupération des adresses e-mail.

3. Faire sortir une personne d’un échange

Un destinataire n’a plus de raison d’être impliqué dans un échange ? Déplacez son adresse e-mail dans le champ Cci et mentionnez-le dans votre message (« Je retire Marc (en copie cachée de ce mail) de la conversation. Merci Marc.« ). Les futurs échanges ne seront pas adressés à cette personne.

4. Témoigner votre soutien

En entreprise, la copie cachée doit être utilisée avec une extrême parcimonie. Si vous êtes tenté de l’utiliser pour mettre en défaut un collègue ou un supérieur hiérarchique, abstenez-vous et réglez vos comptes d’une manière plus directe. Si en revanche, vous voulez montrer votre soutien à un membre de votre équipe, vous pouvez le mettre en copie cachée d’un message à votre supérieur hiérarchique. Il sera touché par votre marque de confiance.

En pratique

Tous les logiciels de messagerie et webmails ne font pas apparaître par défaut le champ Cci. Vous devrez effectuer une petite manipulation pour accéder à ce champ. Voyez comment envoyer une copie cachée avec…

  • Outlook Express : déroulez le menu Affichage et cliquez sur Tous les entêtes. Vous pouvez aussi actionner le raccourci Alt + B.
  • Windows Live Mail : cliquez sur le lien Afficher les champs Cc et CCi, au bout du champ à ou utilisez le raccourci Alt + B.
  • Outlook : déroulez le menu Affichage et cliquez sur Champ Cci.
  • Thunderbird : cliquez sur la liste déroulante Pour : dans les en-têtes du message et sélectionnez Copie cachée à :.
  • Yahoo Mail : cliquez sur le bouton Afficher le champ Cci.
  • Orange

Questions-réponses

  • Pour un envoi groupé, j’ai placé tous les destinataires dans le champ Cci. Mais mon logiciel ou webmail refuse d’envoyer le message parce que je n’ai pas précisé de destinataire dans le champ à. Que faire ?
    C’est tout simple : placez votre propre adresse e-mail dans le champ à. Vous ne dévoilerez ainsi aucune autre adresse.
  • Existe-t-il une ruse pour faire apparaître le nom des personnes qui sont en copie cachée lorsque l’on reçoit un mail ?
    Non. Le champ Cci est vraiment un champ invisible. Il n’aurait aucune raison d’exister s’il n’était véritablement pas secret !
  • Si je reçois un mail adressé en clair à 2 personnes, plus 10 en Cci, et que je clique sur « Répondre à tous », qui reçoit ma réponse ?
    Uniquement l’expéditeur et les 2 destinataires en clair. Votre messagerie ne connaît pas les autres adresses, elle ne sait même pas qu’il y en en a 10 !
  • Puis-je répondre à un échange dont je suis le destinataire en copie cachée ?
    Techniquement vous pouvez. Mais l’usage veut que vous ne répondiez pas à un message que vous recevez en copie cachée.
Et vous, comment utilisez-vous la copie cachée ?
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14 commentaires

  1. Bonjour, lorsque je mets des adresses emails dans CCI pour m’assurer de la délivrabilité du mail je glisse dedans un email personnel mais je remarque que le mail va dans mon dossier spam.
    Aussi j’ai envoyé le même mail à la même personne plusieurs fois, il a recu le premier mais le reste est allé dans les spams. Je demande si c’est comme cela que ca fonctionne?

  2. Est ce qu’on peut répondre à mail dont notre adresse est en Cci ?
    j’ai reçu dernièrement un email, j’étais en cci, mais je n’ai pas pu y répondre. En fait j’ai essayé de répondre mais mon email ne s’envoie plus!

    autrement dit, est-ce qu’on utilise cci quand on attend pas de réponses?

    • Il est vrai qu’on n’attend généralement pas vraiment de réponse des destinataires qu’on a placés en Cc ou Cci. Mais il est tout à fait possible de répondre à un e-mail qu’on a recu en Cci. Ici c’est autre chose qui vous empêche de répondre : peut-être que l’adresse d’envoi ou de réponse n’est pas correcte.

  3. Bonjour,

    Je crois que mon supérieur s’est mis en CCi de tous mes mails (envoyés et reçus) sans m’en avertir. Existe-t-il un moyen de contrer cela?

    merci d’avance,

  4. Bonjour,

    Un collègue m’a envoyé un message avec d’autres collègues en copie CC. En voulant répondre à tout le monde, un autre collègue est apparu en CCI. C’est la première fois que je rencontre cela. A aucun moment, je n’ai d’autre manip que celle consistant à répondre. Je ne suis donc pas allé de moi-même cliquer sur mon répertoire d’adresse le mail de ce collègue et encore moi l’avoir mis intentionnellement en copie. En outre, la personne qui m’avait envoyé le mail est très proche, voire trop proche de celle qui était en CCI apparu au moment où j’ai répondu. Lorsque je reviens sur mon message envoyé, il apparaît clairement la personne en CCI, laquelle a donc reçu le mail ne voulant pas le retirer. Je dispose d’un nouvel ordinateur avec Windows 10, je me suis dis que l’erreur viendrait de là. Mais peut être avez vous une autre explication. Par avance merci. Bien cordialement Sid

    • Bonjour, il doit y avoir un truc qui cloche quelque part, mais a priori ça ne devrait pas venir du CCI. Pour en avoir le coeur net, c’est tout simple: il vous suffit d’afficher le code source de l’e-mail et de regarder si l’adresse e-mail de « l’autre collègue » est contenue dans le mail et si oui, où.

  5. Bonjour,
    J’anime un atelier photo de 12 personnes, à qui j’envoie des mails pour communiquer sur l’activité, pour rappeler ds dates de RV, etc…Est-ce que je me comporte normalement ou de façon cohérente, en m’envoyant le mail à mon adresse, puis en mettant les adresses mails des participants dans le champ CCi.
    Merci d’avance

  6. Bonjour, mais si une adresse dans une liste Cci est fausse, Thunderbird bloque tout l’ensemble. Normalement les bonnes adresses devraient partir et les fausses ne pas partir, ou être renvoyées. La solution ? Merci des réponses, Martyna.

  7. Vous oubliez le principal, c’est à dire la sélection et la suppression des adresses mail
    cdt

  8. Par discrétion même si les destinataires se connaissent.

    Pour les envois groupés anonymes, j’ai déjà vu dans le champ « A » : « Destinataires inconnus » ou « Undisclosed Recipients.’ Mais je ne sais pas comment ça marche.

    • C’est un contact spécial utilisé par l’expéditeur pour informer que les destinataires sont cachés. Un contact qui reprend généralement l’adresse e-mail de l’expéditeur et est identifié comme « Destinataires inconnus ».

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