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3 questions à se poser avant de choisir sa messagerie

Parce que vous n’avez pas encore d’adresse e-mail, parce qu’il vous faut une adresse secondaire ou que vous souhaitez changer d’adresse principale, vous avez décidé d’ouvrir une nouvelle adresse e-mail. Oui, mais où ? Dans un service de courriel gratuit ? Chez un prestataire payant ? Chez un hébergeur spécialisé ? Chez votre fournisseur d’accès ? Vous n’avez que l’embarras du choix. Ne vous précipitez pas sur le premier service venu. Evaluez vos besoins et faites votre choix grâce à nos conseils.

Vous avez grosso-modo 3 questions à vous poser avant de faire votre choix.

1. Suis-je prêt à payer pour ma messagerie ?

Soyons clairs : pour bénéficier d’une adresse e-mail et des fonctionnalités basiques d’une messagerie, il n’est pas besoin de débourser un centime. En terme de qualité de service, le mail gratuit vaut généralement le mail payant.

Mais il y a plusieurs raisons qui peuvent vous faire opter pour le payant  :

  • L’absence de publicité ou de profilage
    « Si c’est gratuit, c’est vous le produit » : l’adage ne s’applique pas précisément à tous les services, mais il est certain qu’il y a toujours une contrepartie à l’utilisation gratuite d’un service. Certaines messageries se financent donc par l’affichage de bandeaux ou de liens publicitaires, d’autres (Gmail par exemple) par l’analyse et l’exploitation de vos données personnelles. Choisir un service payant vous permet d’échapper à la pression publicitaire et aux propositions commerciales.
  • Des options ou services supplémentaires
    Les services payants permettent par exemple de bénéficier de capacité supplémentaire, de lever certaines limitations (le nombre de messages envoyés chaque jour ou la taille d’une pièce jointe à l’envoi par exemple) ou de bénéficier d’un support prioritaire. C’est parfois loin d’être négligeable.
Les boîtes aux lettres fournies gratuitement par les fournisseurs d’accès à Internet ou les opérateurs mobiles sont sur le papier une proposition séduisante. Mais attention : ces boîtes sont généralement résiliées à la fin de l’abonnement. Lisez à ce propos la page faut-il utiliser l’e-mail de son fournisseur d’accès ?

2. Où sont hébergées mes données ?

La question peut paraître anodine, mais si vous êtes à cheval sur les questions de vie privée et envoyez ou recevez des informations qui peuvent s’avérer confidentielles ou sensibles, vous feriez bien de vous la poser. En particulier si vous utilisez un service américain comme Gmail, Outlook.com ou Yahoo Mail : ces services sont soumis au CLOUD Act qui oblige les fournisseurs de services à transmettre vos données aux autorités sur réquisition judiciaire.

3. Quelle image vais-je véhiculer avec mon adresse e-mail ?

L’adresse e-mail, c’est votre identité sur Internet. Vous allez la communiquer à vos proches ou à vos relations professionnelles et vous allez l’utiliser comme identifiant pour de nombreux services. En choisissant un leader du marché, comme Gmail ou Outlook.com, vous vous fondez dans la masse et prenez le risque de vous retrouver avec une adresse du style jeandupont75@gmail.com. En choisissant une messagerie alternative, vous jouez la carte de l’originalité et/ou de la proximité.

N’oubliez pas que vous pouvez créer des adresses personnalisés avec votre propre nom de domaine (familleduraton.com par exemple). Dans ce cas, il vous faudra régler le nom de domaine ainsi que l’hébergement de votre boîte. Consultez la page Acheter un nom de domaine pour avoir une adresse e-mail personnalisée.
Pour en savoir plus : Pour choisir votre service consultez le comparatif des messageries gratuites

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25 commentaires

  1. je trouve que pour certaines personnes internet est plutot complexe car nous avons un certain age et parfois des trous de mémoire surtout pour le mot de passe

  2. Si on souhaite un nom de mail personnalisé, prendre un nom de domaine chez un hébergeur (p.e. O2switch – voir l’analyse comparative avec OVH sur le site presse-citron.net).
    (généralement le premier nom de domaine est gratuit chez un hébergeur)
    Cela vous coûtera 5 euros par mois (60 euros pour un an).
    Vous disposerez d’une ou plusieurs adresses mail avec comme extension votre nom de domaine.
    Les noms de domaine peuvent être déclarés sur le site officiel de l’AFNIC (afnic.fr) ou par votre hébergeur.
    Les noms de domaine sont maintenant disponibles avec des extensions diverses et variées.
    Vous pourrez gérer vos mails sur votre PC avec des outils gratuits comme Thunderbird (une référence) ou BlueMail p.e. (ce dernier est également disponible sur Android).
    Vous disposez aussi depuis peu d’un espace cloud gratuit : Nextcloud, inclu dans l’offre O2switch, cependant orienté entreprise et d’une approche un peu technique.

    A noter que certains webmails, comme laposte.net, proposent des alias.

  3. Article mise à jour le en Septembre 2018, mais qui fait toujours référence au minitel…
    J’ai comme un doute sur la qualité de la mise à jour !

    • On confesse : cette page n’a pas été mise à jour depuis longtemps (la date de septembre 2018 concerne vraisemblablement des modifications cosmétiques), même si le fondamentaux restent valables. Je viens de supprimer les allusions au WAP et au Minitel. Je mettrai à jour plus profondément prochainement.

  4. depuis 15 ans chez outlook ex hotmail, compte fermé depuis que j’ai mis 1 anti pub
    merci microsoft tous mes docs onedrive perdus

  5. Pour un mail sécurisé et gratuit (et ne qui ne dépend pas des GAFA):
    LILO: mail hébergé en France et qui compense vos émissions de CO2
    PROTONMAIL: hébergé en suisse, crypté et crée par le cern

  6. A éviter absolument: les messageries des FAI. Les .orange, les .free etc
    En cas de litige vous perdrez tout vos messages. Y compris si vous avez un client de messagerie type Outlook, Thunderbird, etc…
    A moins de rapatrier systématiquement vos échanges électroniques sur votre ordi…
    Ce qui demande une manip que personne ne fait à moins d’être paranoïaque!
    Mais les paranoïaques intelligents n’ont pas de messagerie chez leur FAI!
    J’étais en .orange et ils ne m’ont pas prélevé pendant 3 mois…?
    je les ai appelé pour leur signaler le problème et convenir d’un règlement des arriérés étalés sur 3 mois. Accord convenable accepté!
    48h plus tard, tentative de prélèvement du total augmenté d’une pénalité!
    48h de plus et mon service de messagerie était bloqué.
    Je vous passe les détails et les heures perdues avec des individus bouchés et de mauvaise fois.
    En tant que demandeur d’emploi je n’ai jamais pu avoir accès à mon fichier d’entreprise ni savoir si mes réponses à des propositions d’emploi ainsi que mes candidatures spontanées on générés des retours…
    J’en connais d’autres qui ont galérer comme des fous avec Free. pour rendre service, je m’y suis risqué. Quelle misère!
    En bref, de bonne ou de mauvaise foi… Fuyez les messageries des FAI

  7. Bonjour,
    Une remarque concernant la portabilité de l’adresse mail. Vous écrivez ;
    « Le seul point délicat concerne la pérennité de l’adresse : qu’advient-il de votre adresse si vous mettez fin à l’abonnement à votre FAI ? Dans de nombreux cas, vous perdez votre adresse e-mail à la fin de votre contrat. Utiliser l’adresse de votre opérateur, c’est donc vous lier à lui… »
    J’ai une adresse Wanadoo (orange maintenant) et mon FAI est SFR, ainsi que mon abonnement téléphone. Je n’ai jamais eu de souci pour garder cette adresse. Est-ce anormal ?
    Cordialement

    • Moi-aussi, j’ai quitté SFR pour Free en 2015, et j’ai toujours mon adresse neuf.fr comme messagerie principale. Je bénéficie aussi toujours de l’extension de capacité de stockage à 10 Go prise gratuitement il y a quelques années, le tout sans faire aucune démarche.

  8. Bonjour,
    Je ne comprends pas la distinction entre ce que vous appelez les « messageries gratuites » et les autres.
    Dans « comment ça marche ; le parcours d’un courrier électronique » vous dites : « l’e-mail circule par définition sur internet » .
    Or, pour aller sur internet à partir d’un ordinateur, ne faut-il pas un Fournisseur d’Accès à Internet, avec une box quelconque et donc un contrat de fourniture payant. A partir d’un smartphone, avoir aussi un abonnement payant.
    Donc, il me semble, que quelque soit la solution choisie Gmail, Outlook.com ou autre Orange, SFR, etc. il faut payer pour avoir accès à Internet.
    Il y a quelque chose qui m’échappe ?
    Merci pour vos lumières.
    Cordialement

    • Eh non ! Il y a des moyens d’accéder à Internet gratuitement : des spots Wi-fi gratuits, des ordinateurs en libre service dans les lycées, les universités et les bibliothèques, etc. Vous pouvez donc tout à fait vous passer d’un abonnement pour accéder à votre boîte mail.

  9. Compte FAI : je suis chez Free, mais j’ai ouvert à côté chez Free un Compte « Accès gratuit », indépendant de ma fourniture d’accès et qui sera donc pérenne, même si je change d’opérateur.
    Mes adresses mails en Free sont donc sur le compte gratuit.

    Voir la FAQ Free sur l’accès gratuit. C’est là : http://www.free.fr/assistance/607.html

  10. Suggestion : ne jamais vous servir d’une adresse courriel que vous donne votre fournisseur de service, Bell, Roger, Sympatico ou Vidéotron, ect. Car cela vous obligera de toujours garder votre fournisseur surtout si vous êtes en affaires. C’est mon cas depuis 15 ans avec Sympatico, je voudrais annuler et aller avec un autre fournisseur, mais c’est presque impossible. Le mieux est d’avoir Gmail, msn, Hotmail qui ne vous attache pas à un fournisseur en particulier. On apprend avec le temps. Je pense quand même changer de fournisseur, mais de garder Sympatico avec le plan le plus bas possible pour recevoir mes courriels.

    • bonjour
      je ne comprends pas beaucoup vos problèmes car changer de fournisseur ne supprime pas l’adresse mail, il suffit d’avoir un un logiciel de mails performant comme par exemple Thunderbird, il accepte toutes les adresses en réception imap ou pop .
      et comme fournisseur d’adresses il y a aussi gmx qui ne pose aucun souci
      si cela peut servir à votre service

  11. Peut-être serait-il intéressant d’avertir que Gmail scanne de manière automatique les messages reçus et envoyés afin de proposer des publicités plus ciblées et de dénoncer des utilisateurs .

  12. Bonjour
    chez voila depuis près de 15 ans et pas très heureux d’avoir à changer …
    Les explications pour récupérer nos archives nous ont été fournies, par contre trouver une nouvelle messagerie est plus compliquée.
    Je ne veux ni de hotmail, yahoo, gmail, ni de messagerie de fournisseurs d’accès.
    Je relance ce post pour que vous nous donniez une liste de messagerie équivalente à voila.

    Merci

  13. Je suis également dans le même cas. J’ai une autre messagerie auprès de mon opérateur téléphonique mais j’aimerais en ouvrir une autre afin de séparer la partie messagerie personnelle de la partie messagerie commerciale. Pourriez-vous nous orienter sur plusieurs possibilités? Et pourquoi cela ne vous étonne pas que la messagerie « voila » ferme?

  14. Bonjour, Je rencontre le même problème, je suis depuis 15 ans chez Voila mail. Cela va être dur d’en changer mais pas le choix. Je souhaiterais une boite mail qui soit équivalente, mais qui ne fasse pas partie de google ou microsoft, ni un autre acteur majeur du net. Il est cependant impératif que je puisse transférer l’ensemble de tous les messages archivés depuis 15ans avec leurs rubriques de classement. Merci d’avance de vos conseils.

  15. Je suis moi aussi preneuse de votre explication étant chez voila…
    merci d’avance

  16. Bonjour,
    Début janvier 2016 le site de voila.fr sera fermé je suis ennuyée pour savoir comment je pourrai faire pour trouver un autre site de remplacement, et aussi pouvoir récupérer mais anciens mails sur ce site qui va bientôt fermer.

    • Vous nous apprenez la nouvelle, qui ne nous étonne guère. Vous allez pouvoir récupérer vos messages, on vous prépare une page d’explication.

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