Vos avis sur Alice – archives 2005-2008

Brice : En 2008, visiblement c’est toujours bidon pour les mails… En fait, contrairement au webmail, quand on utilise un client de messagerie style Outlook Express, Outlook (mon cas) ou autre, l’en-tête du message est constitué des éléments fournis dans la configuration du compte utilisé, on a ainsi la possibilité d’indiquer tous nos comptes emails pour envoyer et recevoir nos courriers. Dans le cas des personnes utilisant simplement alice dans le cadre familial et sans réelle connaissance en informatique, il n’y a pas de problème… donc inutile d’aller plus loin, mais quand on en demande un peu plus, on s’aperçoit qu’Alice se met à censurer les messages, ce qui est grave ! En fait, si on créé par exemple un compte sur outlook et qu’on indique son email comme étant quelquechose@google.fr ou autre@uncompte.fr et qu’on configure normalement le serveur smtp avec smtp.aliceadsl.fr, on se rend compte qu’il est possible d’envoyer des messages comme chez tous les autres fournisseurs d’accès (testé avec neuf, orange, club-internet, free, etc…) du moment qu’ils ne contiennent que du texte. Maintenant, essayez de mettre un fichier PDF (admettons de 100 Ko) et là vous avez un magnifique refus du serveur smtp d’alice : « 554 message refused » alors que ça marche de partout ! Et c’est pas faute d’avoir essayé dans tous les sens, aujourd’hui encore j’ai changé juste le smtp d’alice et ma connexion par ceux de neuf et la pièce jointe s’en va normalement, et ensuite, je me remet sur le réseau d’alice et le smtp d’alice (sans rien changer d’autre) et le message est de nouveau censuré ! Voilà encore un abus non précisé lors de la souscription et qu’on découvre après avoir été abonné. Donc, si quelqu’un a une solution qui permet de contourner ou désactiver cette censure d’alice, je suis preneur ; sinon je vais devoir les assigner en justice pour les y contraindre… c’est chiant… En tant que concepteur de nombreux sites web, j’ai besoin d’utiliser mes divers emails pour répondre aux gens et envoyer des pièces jointes, donc impossible pour moi de n’utiliser que mon mail d’alice, je dois pouvoir faire avec alice tout ce que proposent les autres fournisseurs, c’est la moindre des choses. [25/08/2008]

(suite) : J’ai essayé l’identification également et même réussi à faire reproduire l’erreur à un technicien de chez Alice. Là ils ont toutes les cartes en main, mais curieusement, depuis qu’ils ont la preuve du problème et la possibilité de le reproduire, plus de nouvelles… Mais ne soyons pas mauvaise langue, peut-être sont ils en train de réparer le bug ou modifier la censure… [29/08/2008]

Claude : 3 ans déjà chez Alice et je n’ai pas vu le temps passer .Bien sur des petits problèmes comme certainement chez les autres opérateurs, mais toujours réglés en temps et en minutes. De plus le 1033 est rapide et gratuit, et la compétence de mes interlocuteurs a toujours été irréprochable Si c’était à refaire, je signe. Ce qui n’est pas le cas, souvent, chez certaines de mes relations qui sont abonnées à d’autres opérateurs. Si je devais donner un note, elle serait de 18/20. La seule chose que je regrette, c’est que l’on ne puisse transformer la page des consommations détaillées sous format « Exel » pour les factures antérieures, comme c’est le cas pour l’encourt du mois, mais ceci ne concerne pas le mail. Merci a l’équipe d’Alice. [22/08/2008]

Christophe : Super, aucun problème. Félicitation à toute l’équipe. [21/04/2008]

Claude : pour ma part je suis content d’Alice, téléphone, mail tout passe bien, sauf les petits film que je fait avec mon appareil photo [29/03/2008]

Cécile : depuis peu chez Alice je suis satisfaite pour le moment de l’acces internet et la telephonie mais pour la messagerie ça laisse à desirer puisque je ne peux ni envoyer ni recevoir d’emails !! même par outlook express… message reçu constament :connection impossible sachant que mes parametres sont corrects et que je suis reconnue lorsque j’accede a la page d’accueil et j’avais le même souci chez orange, il y a du bon et du mauvais chez tout les fournisseurs, ils sont debordés par les demandes d’abonnement, et le manque de competences des personnes en hotline… [28/01/2008]

C. : Excellent, j’étais anciennement chez Tiscali puis passée directement chez Alice et j’ai eu toute satisfaction. Hotline compétente et très vite accessible et gratuite!. Ils vont avertissent tjs par mail de pas mal de choses, vous passent directement en débit supérieur si c’est possible et gratuitement en vous avertissant par mail…..J’ai déménagé et Alice n’était pas implanté à cette adresse en tél illimité…j’ai donc du changer de fournisseur (CI relativement contente) et j’ai pu conserver mes adresses Alice ainsi que le n°fax gratuit que j’avais chez eux…franchement que demander de plus ! [20/11/2008]

Denis : (…) Je suis utilisateur d’ALICE depuis bientôt 3 ans … et je n’ai jamais eu aucun pb… Que ce soit mail, transfert FTP, Web, Tel et autre (Skype, MSN quand il merde pas) et autre ….(…) …. BREF …. VIVE ALICE …. (…) un utilisateur plus que convaincu !!! [24/08/2007]

Christophe : je suis abonné ALICE depuis plus de 6 mois jamais aucun problème, hotline gratuite et joignable en moins de 3 minutes sans aucun souci. Pas de problème je recommande [02/08/2007]

Eric : je suis chez alice, maintenant presque 6 mois en dégroupage totale haut débit adsl, je suis à 4kms, 6, pour être juste, et depuis je n’ai aucun problème, j’ai un débit de 4 mégas, ce qui n’est pas mal vue la distance,au moindre pb j’aie le 1033, plutot vite 3mn environ, au départ j’avais des prôblèmes mails, soit avec alice ou outlook, et tout ces petits pb etaient liés à une mauvaise config, et par tél,la personne m’a guidé, un technicien celui -ci était assez compétent,car j’ai fait un peu d’informatique,et vu ce qu’il m’a expliqué,et la manière de faire,il s’y connaissait, j’ai voulu tester un peu leurs compétences.par contre il y en as d’autres c’est nul de chez nul!!!!!! Surtout celles, ou ceux qui vous répondent, au standard il y en a même pour certaines qui ont du mal à parler, et comprendre notre langue. C’est pratique pour les personnes qui téléphonent de se faire comprendre. Merci à tous j’espére que cela ira bien pour vous. [19/07/2007]

JP : Ce que j’en pense : le plus grand mal ! Les seuls services efficaces de cette s…, c’est sont ses services financiers: les prélèvements sont d’une régularité exemplaire. Par contre les services techniques (si tant est qu’ils existent) ne brillent pas par leurs compétences: plus de téléphone depuis 2 mois et demi, c’est à dire depuis que je me suis laissé piéger par leur offre ADSL et téléphone compris. La réponse est invariable, je cite: « Après consultation de votre dossier, nous vous informons qu’une procédure de vérification approfondie de votre ligne Alice a été envoyée à notre organisme spécialisé. Cette demande est actuellement en cours de traitement et nous sommes toujours dans l’attente d’un complément d’information. » Fin de citation. De plus, après ces deux mois et demi de fonctionnement, panne de wifi de la box !!! Il aura fallu perdre 1 heure 26 minutes au tel pour arriver à la conclusion (évidente depuis le départ) qu’il fallait changer la box. Soit disant en 48 heures… J’attends encore ! Ex Tiscali devenu Alice par force, un bon conseil: fuyez !!!! [19/05/2007]

Gilou : Je me joins au club des Aliciens désespérés, moi aussi ancienne TISCALI, je suis malheureusement passé ALICE, et depuis c’est le b…….! Moi je n’ai pas de problème avec les mails ou la hotline (très long pour les avoir, mais je réussis à les joindre), par contre gros problèmes de ligne téléphonique, et de déconnexion. (…). [01/04/2007]

Thierry : Je pense que l’on a tendance a écrire quand on est dans la panade ! Et c’est pour cela que je tiens à vous faire part de ma totale satisfaction concernant les services ALICE, la blonde fait ce qu’il faut, la hotline gratuite m’a toujours répondu dans des délais plus que convenable, et des réponses apportées. Le téléphone fonctionne toujours ce qui n’était pas le cas avec la freebox avant. Le débit ne me permet pas de recevoir la TV, mais je m’y attendais, on ne peut pas tout avoir, vivre à la campagne et avoir les avantages de la ville. [26/02/2007]

Olivier : Ancien de chez Freesbee, je suis depuis longtemps (et heureusement) passé chez Free. Par sentimentalisme, j’ai gardé mon adresse Freesbee, qui est consultable sur Alice. Le webmail a une capacité insuffisante et il est littérallement saturé de spam, parfois jusqu’à 400 en 1 semaine ! Seul coté sympa, le vidage de la corbeille d’un seul clic, sans passer par le dossier « poubelle ». Freesbee, ça allait vite, c’était sympa et il y avait quelqu’un au bout du fil. Chez Alice, la belle blonde a trop à faire à la TV pour vous répondre! [25/11/2006]

Claude : Je ne comprends pas ce que tout cela veut dire : depuis un an, aucun problème pour envoyer des mails (sauf si je veux joindre une vidéo). Quelles que soient les adresses, tout passe ??? et rapidement [18/11/2006]

Serge : tout d’abord je pense que la parano c’est amplifier sur le blocage des soi-disants e-mails en destination d’AOL par ce même fournisseur, il suffit souvent de bien parametrer son interface pour se rendre compte que tout va mieux. Pour preuve beaucoup d’exemple en conaissance dûs au blocage de pieces jointes au motif de la trop grande rigueur par defaut de l’antivirus NORTON. J’ai dans mon entourage quelques personnes étant passées de Tiscali à Alice et n’ayant jamais, mais jamais, eu de soucis d’e-mail ou de piece jointe avec AOL dont je suis client depuis des années. Alors de là à vouloir dire trop facilement que la faute est à AOL !! je pense plutot à de l’incompetence des utilisateurs, les problèmes dont vous parlez sur les blocages d’AOL sont paléolithiques (…) ( CQFD ) Toute connaissance dérive de l’experience [05/11/2006]

Christelle : Alors là je ne suis pas sur d’avoir assez de tps pour dire l’inefficacité de cet opérateur, et je doit dire à tout les niveaux, ancienne tiscali, je n’avais aucun soucis à les joindre idem pour le depannage, mais là c’est la CATA !!! je cherche par tout les moyen de m’en desabonnée mais aucune maniére n’est donné bien sur pour vous y aider grrrr….Certe la belle blonde a eu raison de nos naïveté, pour ma part car je ne suis pas une pro du net, s’il y a petition quelque part me le faire savoir, mci. [25/09/2006]

Jean-Claude : Malheureusement il faut un FAI pour accéder au Net. Et Vlan, j’ai cédé à la pulpeuse « blonde » qui se ballade sur les écrans de télé ! Tout est transparent ? ah voui, « c’est vrai ça !! », comme le disait la mère « Denis ». On se retrouve avec une ligne téléphonique transparente, puisqu’il est rare de pouvoir téléphoner, ou de recevoir un appel. La télé ? bande passante largement insuffisante. Oui, on peut recevoir les chaînes à condition d’habiter à 100 mètres du central téléphonique. Les mails ? AHHH que voilà une chose bien. Si on veut envoyer un mail, autre part que chez soi, connecté à la ligne Alice, je vous conseille de tirer une rallonge téléphonique car il vous sera impossible d’envoyer un mail autre que part votre ligne ‘dédiée » Alice. Enfin la Hotline… arffff. Pour un particulier, vive le 1033, et c’est comme un peu demander à parler à Saint-Pierre. Pour les professionnels, c’est la même chose et à savoir que le 800 760 760 qui normalement devrait réponde 24h/24, est toujours occupé la nuit. Bref, la blondasse m’a eu !!!! [14/09/2006]

Galinette : je ne suis pas contente, moi non plus, car je ne peux plus envoyer de mail car à chaque fois, je reçois une notification me disant que l’adresse est périmée ce qui n’est pas le cas en plus j’ai d’autres soucis concernant alice qui prélève sur mon compte sans m’avertir!! et pour se faire rembourser, il faut attendre 3 mois!!! je suis pas contente du tout du service d’alice. [14/09/2006]

Max : ben…que du mal, je suis dans la mème situation que beaucoup de mes collègues se retrouvant chez la plus transparente des wonder women, tellement que l’on n’arrive plus à l’ avoir! moi je suis mème interdit de dépot, car lorsque je veux me plaindre du nombre de spam que je reçois et qui ne m’est pas adressé, le message est refusé….si, si je suis sérieux. La raison est que j’ai pu une fois il y a plusieurs mois demandé comment ces messages pouvaient m’arriver, comment leurs filtres…si filtres il y a ne sont pas mis à jour. Vexé = interdit! Pour le reste, les adresses idem impossible à supprimer. moi j’ai envie de chanter avec vous  » allons les gars réveillons nous » il va falloir en mettre un coup! cordialement à tous et une adresse svp pour une gigantesque pétiti on. [11/09/2006]

Coralie : je suis abonné a alice depuis 5 mois et jusqu’a present j’en suis trés satisfaite a chaque fois que j’ai voulu contacter le 1033 je n’ai jamais eu de soucis [23/08/2006]

Christophe : Au secours !!!! Comme mes congénères aliciens, j’ai d’énormes soucis : En ce qui me concerne je suis en dégroupage total et le téléphone aussi cz alice est une catastrophe – je ne reçois pas tout mes appels, je ne peux pas tout le temps en passer et ma boîte vocale (option payante) ne fonctionne pas depuis 2 mois… J’ai bien entendu, appeler la hotline, sans réponse et si réponse, service pas compétent « patientez Monsieur ! Je vous passe un autre service… Et là, tu craques et tu raccroches !!!!!!!!!!!!!!!!!!! [05/05/2006]

Nicole : Je rejoins tout ce qui a deja ete dit a savoir Alice c’est vraiment n’importe quoi. Anciennement Worldonline puis Tiscali, j’ai maintenant une nouvelle adresse avec un autre fournisseur. Je souhaiterais donc resilier Alice mais par quel moyen ? le 10 33 ne repond jamais, il n’existe pas d’adresse postale, ni d’adresse e-mail pour les avertir de ma decision. Alors comment faire ???? [04/05/2006]

Noelle : J’ai testé pour vous! D’accord avec toutes les critiques des internautes d’abord abonnés chez Libertysurf puis sur tiscali puis HELAS!! sur Alice . Rien de comparable. Outre une assistance téléphonique gratuite certes mais inaccessible, une assistance « chat » très difficile à obtenir mais …J’y suis arrivée, seulement voilà, eux ne « peuvent rien faire » alors il faut faire un courrier recommandé. C’est ce que j’ai fait le 18 janvier 2006 afin de leur demander de supprimer deux de mes boites à lettres gratuites qui encombrent ma messagerie et que je n’utilise plus depuis plusieurs années. A ce jour appels téléphoniques et courriers sont restés sans effet. Alice est un FAI Fantôme. Internautes, sachez-le, lorsque vous créez une adresse e-mail gratuite chez Alice il est IMPOSSIBLE de s’en débarrasser, sauf peut-être en se désabonnant totalement, ce que j’envisage de faire à court terme. [25/02/2006]

Christian : Abonné chez INFONIE depuis 2000, passé à Tiscali par la force des choses, tout allait pas si mal. Lorsqu’un problème survenait, j’étais dépanné en ligne suite à mon appel téléphonique, c’était très bien, en gros cas de problème. Depuis décembre 2005, la cabane est tombé sur le chien, c’est le ………!, jamais de réponse au téléphone, pas plus par la messagerie d’assistance, ni même par le chat de cette même assistance. Mes problèmes: impossible se s’abonner rapidement à l’option « sérurité pc », le code permettant de m’abonner est apparu sans prévenir dans mon compte 4 semaines après la demande. Pas de mail en réception. Puis miracle (ça arrive le 7 février, je crois), j’ai pu joindre dans la même journée 3 fois l’assistance technique car après modification des serveurs, j’ai reçu 592 mails dont la plupart dataient de début janvier, des mails que j’avais déjà reçu en janvier, le système s’est bloqué = 2ème appel, et rebelotte, jusqu’au 3 ème appel où j’ai pu m’en sortir. Depuis le 14 février, je ne reçois pratiquement plus de mail, et IMPOSSIBLE de joindre la belle ALICE. Je pense à aller voir ailleurs. Demain j’envoie une lettre recommandée à la direction. [20/02/2006]

Brigitte : D’accord, oh combien avec les commentaires. Alice, c’est un désastre sur tous les plans : Hotline gratuite!!!! mais injoignable. Contact par mail, 1 mois et demi pour une réponse qui ne correspondait ne rien à ma question. Impossible d’adresser un fax. Qu’est-ce que c’est que ce fournisseur ? Au rebus, ça bugge à tous les niveaux, meme la ligne téléphonique fonctionne mal, bruit de fond continu… A jeter [15/02/06]

Jean-Paul : Abonné Libertysurf puis Tiscali, j’ai eu des problèmes de d&bit sur ma ligne,dès la prise en charge de Tiscali par Alice (1er Septembre), problèmes que je n’avais jamais eu auparavant. Il m’a fallu 4 bonnes semaines pour qu’Alice règle ce problème après de nombreux coups de téléphone au 1033 gratuit (bien … quand on avait un correspondant ce qui est devenu impossible désormais) et d’e mails auxquels j’avais des réponses farfelues comme l’usure des fils de mon téléphone!!! L’assistance par chat ou par e mail est totalement impossible à obtenir. Aucune réponse à mes courriels de demandes de changement d’adresse. Par contre aucun problème en cas de demande d’option payante (anti spam à 3€ par mois par adresse protégée), on n’a aucune réponse mais l’option est immédiatement mise en place …. et facturée. Par contre je reçois et envoie sans problème des messages à des correspondants AOL !!!! [12/02/2006]

JB : Ancien abonné AOL, aujourd’hui chez Alice, je ne trouve pour l’instant rien à reprocher aux services qui me sont proposés si ce n’est quelques pertes de connexions intempestives. Pour revenir au problèmes des mails avec AOL, celui-ci vient bel et bien du FAI Américain qui, dans son délire de persécution paranoïaque, empêche bon nombre de mails de parvenir à leurs destinataires (qui se voit obligés de créer des mails distants pour communiquer), ceci étant valable pour Alice ou Free et bien d’autres. On comprend ainsi mieux les scores impressionnant de SPAM bloqués par seconde qu’affiche fièrement AOL, ce sont nos mails. Si la sécurité est à ce prix, le mail est mort. [01/02/2006]

Catherine : Ecoeurés, nous sommes écoeurés. Anciens Libertysurf, puis Tiscali, en bas débit (parce que notre ligne n’est pas éligible ADSL), tout allait plutôt bien. Depuis la bascule de novembre-décembre, c’est la galère. Débit très bas (de l’ordre de 30 au lieu des 46 habituels avec Tiscali), multiples tentatives pour avoir une connexion et réinitialisations (relance pc) du modem nécessaires et fréquentes. Déconnexions à répétitions, assistance = 0 (le 1033 est injoignable et les mails ne font l’objet d’aucune réponse malgré l’aimable assurance du message automatique en retour). Du reste, le fait de déconnecter en cours de rapatriement des e-mails bloque l’adresse pendant quelques temps, plus moyen de rien faire. Ras le bol d’Alice… notre lettre est prête et nous prospectons pour savoir quel opérateur choisir pour remplacer Telecom Italia défaillant. [31/01/2006]

Claude : je ne comprends pas alors que je suis a Aliceadsl qu’il me faille 3 à 4 mn pour envoyer 2 photos de 350 ko chacune [29/01/2006]

Michel : 2 ans d’abord chez Libertysurf puis chez Tiscali, enfin Alice depuis le changement de proprietaire. J’avais l’intention de passer chez Free pour leur solution Net+ Telephone (je suis en zone non dégroupée) mais Alice m’a fait les mêmes conditions. Bref, ce que je pense du mail Alice : Pas de probleme, je n’utilise pratiquement jamais leur portail (Webmail) qui n’apporte rien (si, de la pub !). Utilisez TOUJOURS un vrai client mail (Thunderbird par exemple). La récente Framakey pour accéder a son compte mail est tout simplement géniale ! Si, un probleme quand même avec le mail de TiscAlice: les adresses vers AOL qui ne passent pas et les adresses spamées (mais leur anti-spam désormais en standard filtre efficacement; ce n’était pas le cas il y a qq mois, lorsque l’anti-spam était en option (payante …). Pas de souci majeur, donc. [24/01/2006]

Jérôme : C’est une horreur !!! Ancien d’AOL, je n’ai jamais eu de soucis pour envoyer ou recevoir des emails ni même pour avoir une assistance ! Je suis chez Alice depuis environ 6 mois et rien ne fonctionne. Au mieux ca fonctionne mais c’est pas fiable. Je regarde ailleurs pour partir de chez Alice [23/01/2006]

Fabrice : J’ai le même problème concernant AOL. A chaque fois que je réponds à un mail en provenance de AOL ou que j’envoie un mail avec une adresse en AOL, cela ne passe pas. C’était déjà le cas avec Tiscali. Ils doivent le savoir ces ***. Mais ils n’en parlent nulle part. [16/01/2006]

Jo : LibertySurf ensuite Tiscali, je n’ai pas de problémes mais avec Alice c’est n’importe quoi. En tant qu’utilisateur principal, je passe par Outlook mais pour les autres adresses impossible d’acceder à la messagerie J’irais voir ailleurs car leur 1033, c’est comme le reste :NUL. [24/12/2005]

Marc : moi aussi impossible d’envoyer des courriels aux adresses AOL. C’est extrêmement pénible puisque cela bloque tous les groupes qui possèdent de telles adresses ! [15/12/2005]

Joe : En fait un serveur mail de tiscali est compromis et blacklisté, ce qui explique les refus par certains serveurs pop. Je suis abonné chez NetbySky qui utilise le réseau tiscali et le serveur par où passe mon mail, 62.193.224.116, est considéré comme ayant été utilisé pour envoyer des virus. [05/12/2005]

JM : Quand c’était tiscali, ca marchait à peu près bien, en fait je n’ai jamais eu de probleme en 3 ans avec eux, mais depuis que c’est Alice c’est une véritable catastrophe. Certains de mes clients disent m’envoyer des messages que je ne reçois jamais. (…) [24/11/2005]

Irène : Je résilie mon contrat chez Alice!Abonnée depuis longtemps,( j’ai une adresse libertysurf) je suis ecoeurée de leur comportement!on peut me laisser tout un mois sans connexion (juillet et novembre en l’ occurence) et ne pas repondre aux mails demandant leur assistance, le 1033 est injoignable…. S’ils n’ ont pas besoin de nous eh bien nous irons voir ailleurs! [24/11/2005]

Jean : Avec Tiscali depuis bien longtemps aucune difficulté de communication ni d’appel pour joindre la maison mère. Depuis l’arrivée d’Alice et cela depuis des semaines impossible de joindre quiconque pour faire en sorte que le FAX fonctionne correctement. Panne probable de FAX, appels téléphoniques impraticables, aucune adresse Email fiable de « Alice », je ne sais plus comment faire pour obtenir que soit mis en état de marche le service FAX qui auparavant ne m’avait donné aucune inquiétude. [23/11/2005]

Sophie : en ce qui me concerne, c’est pas mieux / ou pire. Alice me vire manu militari de sa liste de ses abonnés – je ne rapporte pas assez d’argent !!! demain mon compte est cloturé, mes 4 adresses mails supprimées avec tout l’historique, et mon fax désactivé. J’étais Freesbee puis Tiscali et maintenant en bas débit Alice me vire … je suis anéntie [14/11/2005]

Romain : Hmm, moi aussi je suis victime des refus du serveur SMTP Alice concernant mes envois vers les adresses @aol.com… Ce n’est pas que j’ai des affinités avec AOL, mais si mes correspondants y sont, c’est quand même un VRAI problème pour moi. Inacceptable en fait. [08/11/2005]

Panda Rouge : Problèmes toujours avec Outlook et Tiscali… ou Alice. Si vous aimez lire vos emails, ne vous abonnez pas chez Alice. Vrai aussi, je vois sur le webmail que j’ai 2 nouveaux messages. Je me connecte pour les lire. Ils n’y sont pas alors que je sais qu’on m’en a envoyé. Comment expliquer, justifier ces problèmes qui durent depuis des années ? [26/09/2005]

Marie : Je n’ai pas constaté de changement lors du passage de Tiscali à Alice. A propos d’AOL (un des messages précédents), j’ai toujours eu, que ce soit avec Tiscali ou Alice, quelques courriels qui ne me parvenaient pas ou qui n’arrivaient pas. De plus, je n’ai jamais pu avoir accès à mon courrier à partir d’un ordi servi par AOL. Comme cela se produit seulement avec Aol, je ne mets pas en cause Tiscali ou Alice. S’il y a une solution « technique » à cela, soyez gentils(lles) de m’en informer. [22/09/2005]

Henri : Le mail Tiscali-Alice est une catastrophe! Lorsqu’ une « alerte » me prévient de l’arrivée de… »X nouveau(-x) courrier(-s) non lu(-s) », je vais à ma Boîte de réception: aucun message ! Disparition automatique ! D’ailleurs, il arrive, très rarement,du courrier, alors qu’avec Outlook Express, il m’en arrive régulièrement, chaque jour- j’ai signalé ce fait, entre autres, au « Service Assistance », par e-mails et par téléphone (quand la communication est possible !!) – de nombreuses fois : je n’ai obtenu aucune réponse à mes demandes d’explications ! Je reçois toujours régulièrement, les factures mensuelles ! D’autres (mauvais) points seraient à signaler, mais ce serait trop long, ici !! [21/09/2005]

Ernest : utilisateur de libertysurf puis après son rachat, de Tiscali, j’ai eu la surprise à mon retour de vacances : Alice a racheté Tiscali. Jusque là pas de problèmes. Mais aujourd’hui il est impossible d’accéder à mes boites mails ! Faites l’expérience, vous verrez : inadmissible. Internet devient vraiment une affaire de gros sous. [01/09/2005]

Lucie : En ce qui me concerne, impossible d’envoyer des messages vers les adresses se terminant par @aol.com. Et lorsque je m’adresse à la hotline, celle-ci ose me répondre que le problème vient certainement d’aol (incroyable, non !!) [19/05/2005]