Votre avis sur Free – archives 2007

David : administrateur réseau au travail et geeks au quotidien, j’ai une adresse email chez Free depuis presque 10 ans. Depuis quelques mois, Free a enfin augmenté la capacité de la boite (de 25Mo à 100 Mo) : c’est positif. Cependant, depuis quelques jours, ayant perdu l’organisation des dossiers autant dans le webmail qu’avec Thunderbird (en IMAP), j’ai essayé désespérément trouver une assistance ou une information chez Free sans succès… l’assistance est VRAIMENT le point faible (en FAI aussi d’ailleurs). Finalement Free ne semblait pas y être pour quelque chose (à moins d’une maintenance cachée sur les serveurs)… [20/12/2007]

Martine : Pour ma part c’est triple 0. Cela fait des mois que je galère pour envoyer, recevoir… çà marche 1 fois sur 10. Et maintenant je suis obligée de les récupérer sur le webmail. A n’y rien comprendre… depuis le début la configuration de mes 2 comptes n’a pas changé (je n’y ai pas touché) et elle est parfaitement correcte. Lorsque je demande de l’aide à FREE ils m’envoient des réponses sans même regarder mes questions ou les messages d’erreur !!!! C’est très fort !… mais ça ne résoud pas mon problème. [01/07/2007]

Simon : Le courriel @free.fr m’a donné de bons services. Même lorsque j’ai quitté free j’ai pu garder mon adresse et paramétrer le compte pour recevoir mes messages. Ca marche toujours. L’accès par imp.free.fr quand on est pas chez soi est fort partique, bien que son ergonomie et sa présentation soient plus qui vieillotes. Le seul véritable problème de cette adresse est qu’elle se heurte souvent, un peu partout à travers le monde sauf en France, aux filtres anti-spam ou aux antivirus qui voient dans la présente du mot « free » une menace. Avec un peu de chance votre destinataire rattrape le mail de justesse, avec un peu moins de chances il reste des jours ou des semaines en quarantaine avant que vous ne réalisiez ce qui se passe, au pire il est directement éliminé par le système… Donc je change ! [26/05/2007]

Jnsaisrien : Ben, franchement, pour récupérer ses emails, c’est pas compliqué. En revanche, quand il faut en envoyer, c’est la cata. Y a des erreurs ! C’est ridicule ! Sinon, le FAI, n’est pas trop mal. Dommage qu’ils délaissent les boites emails. [23/05/2007]

Jacky : web mais ne fonctionne pas tres bien. je recois un e-mail avec un fichier joint. pas de probleme de reception, mais si je veux le transferer a un internaute il est renommé unamed et cela pose des problemes pour voir le fichier joint. j’ai contacté free a plusieurs reprises mais rien n’est fait [17/05/2007]

CdVe : un service unique, indirectement lié aux services de la freebox, il est vraiment « free »: cad pas de filtre sur les ports des servers permettant tout ce qui est legalement possible soit un acces vraiment LIBRE a pleins de services comme par exemple le peer 2 mail comparativement aux references des newsgroup ( si bien parametré pour les newbies ) et generalement bridé chez les autres.Ayant plusieurs FAI sur plusieurs lignes, je pense etre pour le moins, a meme de comparer. cependant la fiabilité relative a la qualité du debit est parfois aleatoire (allant jusqu’a la coupure totale du monde) et personne de l’autre coté: de grands moments de solitudes … [28/04/2007]

Scr310 : free est TRES mauvais si on a à envoyer un nombre important de mails. D’abord, il semble que free limite à 200 mails par heure l’envoi de mails. Ensuite, comme d’habitude, ils ne l’écrivent nulle part. Ce qui fait que des tas de gens (dont moi), ont passé des heures à chercher pourquoi leur envoi ne part pas. Enfin, ils proposent de gérer eux même votre mail list, avec un gestionnaire de mail list mal fichu, compliqué, et limité en fonctionnalités, en plus des problèmes évidents de confidentialité (vous faites confiance, vous, à une sté dont le fondateur est en tôle ?!) Bref, choisir un autre FAI si on est responsable d’association… [02/04/2007]

Vincent : Pour ma part Free a été mon second fai, en 97… (…). J’ai depuis une adresse mail dont je me sers souvent, elle a donc 10 ans de bons et loyaux services (…). Je n’ai jamais eu aucun problème pour la configurer, que ce soit sous 95, nt4 ,2000, xp… mais encore linux ou feu BeOs. De même que les trois autres boites. Jamais de problèmes, et j’ai déménagé 4 fois. Ceux qui ont des soucis avec free se devraient de vérifier les coordonnées qu’ils ont mises (…), et si la FreeBox se déconnecte, utiliser un cable rj45 (réseau, livré avec) au lieu de l’usb (…). Si votre pc n’a pas de carte réseau, sachez que ca coute que dalle, moins que d’attendre la hotline. Le seul souci, c’est parfois des mails un peu longs à arriver, suivant les heures. Parfois c’est instantané, parfois jusqu’à 10 minutes, mais va savoir si cela vient de free ou de l’envoi du mail. Le Webmail est il est vrai maintenant un peu vieillot, mais marche très bien même depuis l’étranger, où les connexions sont parfois désespérantes. Ce qui n’est pas le cas de la concurrence. (J’ai jamais pu ouvrir le portail wanadoo à l’étranger…) Pour configurer une boite mail free sur outlook ou outlook express (c’est d’ailleurs expliqué dans le manuel…) c’est toujours pareil : le login, ou user name, ou identifiant, ou … etc. c’est la même chose, c’est la première partie de votre adresse avant l’arobase (@). (…). le mot de passe vous est aussi fourni, mais ce n’est pas le même que celui de votre connexion si vous avez l’adsl, il y en a un par boite mail. Pour les serveurs, il faut mettre en serveur entrant (pop) « pop.free.fr » et en serveur sortant (smtp) « smtp.free.fr »… rien d’autre à faire. (…) Normalement toute installation d’un kit de connexion que ce soit est totalement inutile avec free que ce soit sous windows, mac os ou linux.Facile, non ? Sinon vous pouvez toujours utiliser le CD livré avec votre connexion adsl ou modem chez free, tout y est expliqué, il faut prendre la patience de lire… et c’est plus rapide que de joindre la hotline Et j’allais oublier, pour ceux qui ne savent pas comment créer une adresse mail, il suffit d’aller sur le site de free, s’identifier (avec les identifiants et mot de passe de votre connexion) et vous accédez à la console d’administration, où vous avez l’option « créer mes comptes email free » ainsi que le nécessaire si vous avez perdu leurs identifiants, etc… même topo pour en créer des supplémentaires … Si vous avez pas d’accès chez free mais que vous souhaitez quand même un mail, vous pouvez toujours demander depuis la page d’accueil « l’accès gratuit » Mettre vos coordonnées, et ils vous envoient la feuille avec tout les paramètres identifiants et tout et tout (je crois même qu’une adresse peut être crée en même temps) – Pas besoin du kit de connexion. Et n’hésitez pas à chercher avec google… Bon courage à tous en tout cas… sinon cherchez un petit jeune, ils savent souvent faire tout cela pour pas cher [07/02/2007].

Valérie : je suis très surpris par ces temoignages car il y a 1mois plus rien ne marchait, y compris la freebox. J’ai donc essayé a plusieurs reprises de les joindre sans succès. Je leur ai envoyé des emails d’un autre compte, ils ont mis 3 mois avant de répondre et de faire le nécessaire … [02/01/2007]