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Nouveau Hotmail : Microsoft se défend

Dans un billet publié vendredi sur le blog officiel Windows Live Wire, Microsoft – par la voix de Mike Schackwitz – se voit obligé de défendre la nouvelle version de Hotmail, vivement critiquée sur le Net et en particulier sur Arobase.org (voir billets précédents).

Nous comprenons que chacun ait des goûts et des configurations différents, explique le responsable du développement de Hotmail. Bien que la majorité des internautes aient, lors de nos tests, préféré  le nouveau look et les thèmes, d’autres non. Ainsi, alors que la plupart d’entre vous avez vu les améliorations de Hotmail, certains ne les ont pas vues, et nous nous excusons pour tous les désagrements que cela a pu vous causer.”

Microsoft s’explique en particulier sur certains points :

  • l’interface : “nous comprenons que le design n’est pas optimal pour les nombreux utilisateurs qui ont de petits écrans. Nous travaillons donc à améliorer la mise en page pour laisser plus de place à la boîte de réception“. Un conseil pour ces utilisateurs : maximiser la taille de leur fenêtre de navigateur.
  • les thèmes et les couleurs : pour ceux qui n’aiment pas les thèmes actuels (accessibles via le lien Options), Microsoft proposera bientôt de nouveaux thèmes.
  • la gestion des contacts : la nouveau sélecteur de contacts, rappelle Microsoft, a été mis en place pour faire gagner du temps. Il suffit de taper les premières lettres du contact dans le champ  À pour sélectionner l’adresse e-mail de vos correspondants. A défaut, il suffit de cliquer sur le bouton À pour accéder à la liste des contacts.

Quant à l’impossibilité de revenir à l’ancienne version, Microsoft assume : “Nous ne pouvons fournir 2 expériences rapides et fiables, donc nous avons décidé de garder uniquement la nouvelle version. Cependant, nous continuerons à améliorer la nouvelle version, en nous basant sur vos commentaires, pour que cela marche mieux pour vous.” Depuis le début de la mise en  ligne de la nouvelle version, fin septembre, 5 mises à jour auraient ainsi déjà été faites.

Enfin, il n’y aurait selon Microsoft qu’un utilisateur mécontent pour 50 satisfaits. Fermez le ban.

PS : lundi, dans un nouveau billet, Microsoft suggérait à ceux qui rencontrent des difficultés d’utiliser “temporairement” Windows Live Mail ou pour les utilisateurs d’Outlook d’installer l’outil  Outlook Connector.

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27 commentaires

  1. insupportable
    la barre où figurent “nouveau, répondre, transférer etc… s’efface toujours
    nous travaillons au ralenti
    Donnez nous la solution

  2. Beaucoup trop lent, il faut cliquer 10 fois pour ouvrir les messages, des pubs qui clignotent dans tous les coins. Ras le bol

  3. Pour une meilleure expérience avec cette nouvelle version d’hotmail,utilisez le navigateur Opéra, pour ma part celui-ci empeche la connexion automatique à Messenger et permet de plus de bloquer les publicités encombrantes 😉

  4. Au secours! je n’ai plus accès à ma page hotmail pour prendre mes messages. Que dois-je faire? J’ai réduit au minimum ma sécurité et ça ne fonctionne pas non plus!

  5. impossible de vider ma boite hotmail tout est bloqué………

  6. c’est pas bien du tout !!!
    il me fait chier toute la journée
    ya pas l’option pour changer la couleur mais il y a l’option qui fait chier c’est [ THEME ] .
    et j’éspere que vous changerez cette version par la OLD VERSION ou par une autre qui ressemble à la OLD VERSION

  7. depuis la fin du mois de decembre je n’arrive plus a me connecter sur hotmail. et vraiment ça commence bien a me mettre dans les boules. quel est le probleme. je ne comprends plus rien

  8. bonjour
    j ai un gros problème avec la nouvelle version msn 2009
    je peux pas ouvrier même courrier .émail
    Windows Live Hotmail n’a pas pu effectuer cette opération. Microsoft vous contactera peut-être à propos des erreurs que vous signalez

  9. Depuis que vous avez installez votre nouvelle version. Il m’est impossible de gérer mes courriels. À chaque fois que j’atteins l’écrans Hotmail, ausitôt que je clic sur boite de réception TOUT GÈLE ET LE PROGRAMME NE RÉPOND PLUS. Qu’elqu’un m’a donné un truc, de réduire la résolution de mon écran ce que j’ai fait et ça fonctionne mais les caractères sont trop petits pour moi. À quand pourrais-je gérer mes courriels en résolution normale???
    Merci

  10. depuis 1 mois, hotmail ne marche pas ! ca doit revenir quand ????

  11. Depuis quelques jours, il est impossible de relire les mails que j’ai envoyés avant le 15 novembre 2007, quels qu’en soient les destinataires, alors que je peux toujours relire ceux que j’ai reçus… Toute une partie de ce que j’ai écrit est donc perdue pour moi…
    Il semblerait que ce soit le cas pour tout le monde et que c’est Microsoft qui, trop encombré, ait décidé de supprimer ces messages?
    Quelqu’un est-il au courant de ça?
    Que peut-on faire???

  12. Impossible de voir tous mes contacts lors de l’envoi de message,la barre de défilement à droite de ceux-ci ne descend pas assez bas donc, je dois taper à la main les premières lettres du nom du correspondant s’il n’apparait pas.
    Autre problème,toujours la barre de défilement de droite mais la plus longue cette fois,lorsque j’envoie plusieurs fichiers je suis limité car je ne peux descendre assez bas pour me rendre à “parcourir” et choisir le fichier à envoyer c’est comme on avait réduit la fenêtre ..pas vraiment pratique cette nouvelle version

  13. je tape mes identifiants hotmail et j’ai un écran blanc avec à gauche ce qui serait sencé etre en haut horizontalement. je quitte la fenetre, je rapelle hotmail j’ai bien l’affichage de l’interface, quand je clique sur boite de réception j’ai bien mes messages reçus avec des supperpositions de lignes sur les premiers messages, et quand je clique sur un message, rien ne s’affiche, je reste avec le sablier.. en bas de fenetre, l’affichage pour passer aux autres pages ( 1 2 3 4) se fait verticalement et non horizontalement.

  14. trop lent pour charger un mail. trop lent pour ouvrir un petit fichier reçu ou à telecharger.pour moi il ne vaut rien à coté de outllook express

  15. Serieusement pour ceux qui trouve que hotmail/live est trop moche,trop lent trop gnagna , partez sur Gmail…..

    les autres continuez a utiliser cette boite qui n est pas la plus jolie mais qui marche quand on se donne les moyens de l utiliser correctement !!!

  16. La démocratie veut que ce soit la majorité qui prime, or je constate que vous imposez votre loi malgré de nombreuses contestations, alors pourquoi demander notre avis ?
    FAITES MARCHE ARRIERE et virez le bureaucrate qui n’a aucun gout d’esthétique.

  17. L’affichage est plus lent, l’ouverture beaucoup moins rapide qu’avant, la pub en flash plombe considérablement la navigation. La presentation est moins agréable, et je regrette la disparition des petites fleches qui permettaient de vider la corbeille et le courrier indesirable en 1 clic…

  18. Depuis vos changement , je ne peux plus ouvrir les messages que je recoit. Je suis des cours , et j’ai absolument besoin de recevoir et repondre aux messages, c’est tres tres fustrant.

  19. Je n’arrive plus à ouvrir mes messages, donc impossible de les lire. Tout bloque.
    Par contre,sur le portable de mon fils, pas de problème ! Est-ce parce que Vista y a été installé lors de l’achat,mais uniquement pour 60 jours? Si oui, je trouve cette pratique immonde qui oblige implicitement les utilisateurs à acheter la nouvelle version de B. Gates.
    De toute façon, via le portable de mon fils, j’ai transféré mes mails à une nouvelle adresse qui fonctionne à merveille.

  20. Marre ! Moi je ne peux plus envoyer de mail, en transférer ou répondre à mes mails ! C’est vraiment pénible, j’ai des mails urgents à envoyer et je suis obligée d’utiliser la messagerie du boulot au risque de me faire taper sur les doigts. C’est vraiment très pénible, j’espère que ça s’arrangera rapidement !

  21. Bonjour,
    Oui moi aussi j’ai des problèmes concernant mes documents stokés en “répertoire brouillons”
    J’ai un compte sur hotmail.COM c’est celui-ci qui me pose problème..
    Je suis arrivée à ouvrir et lire et transférer mes documents 2008 sur hotmail.FR (celui Hotmail.FR fonctionne très bien). Mais ! Ceux datant de 2006 et 2007 que j’ai stockés en dans ce même “REPERTOIRE BROUILLON” impossible ! ils ne s’ouvrent pas ! donc je ne peux les relire..
    J’ai moi aussi ce message qui s’affiche :
    Windows Live Hotmail n’a pas pu effectuer cette opération. Microsoft vous contactera peut-être à propos des erreurs que vous signalez. Signaler ce problème à Microsoft | Statut du réseau
    Ce que j’ai fait ! Microsoft ne comprend pas.. Ils me demandent de leur donner mes réponses secrètes pour avoir accés à mon compte et voir ce qui ne va pas..!
    Je n’ai pas encore donné de réponse à leur mail reçu le 11 novembre.. Que dois-je faire? Est-ce normal que Microsoft me réclame mes données secrètes.. ?
    Pouvez vous m’aider…
    Je vous remercie

  22. ça y est ! ça a fonctionné environ une semaine et bing! ma messagerie ne fonctionne plus, je n’y ai plus accès. et comment je fais maintenant?????

  23. C’est difficile de visualiser un message. Le volet lecture est trop petit. Il faudrait supprimer toutes banières publicitaires qui rappetisse l’écran par la place qu’ils occupent.
    Comment faire pour voir tout le message. Il y a une bonne partie qui n’est pas accessible.

  24. j’ai un vieux G3 mac OS X.3.9 or il semblerait qu’il faille le syst d’exploit X.4.11 por charger le nouveau safari 3.2 tdi en tout cas je ne peux plus rien faire sur ma boite mail (plusieurs pages se superposent) c’est top de devoir changer de boite mail quand on a plusieurs centaines de contacts surtout quand ils sont professionnels il faut espérer qu’hotmail va trouver la solution plutot que de faire celui qui entend pas

  25. Il serait temps de supprimer les bannières publicitaires des sites de rencontres.

  26. Je ne suis plus capable d’accéder à mes messages depuis la nouvelle configuration.
    J’aimerais bien savoir pourquoi car c’est vraiment iritant !!!!!!!

  27. Après avoir envoyé 2 messages expliquant le non fonctionnement de ma boite depuis la nouvelle version,MIRACLE elle a marché 3jours. Maintenant tout est ok car PLUS RIEN NE MARCHE, et le top chez microsoft ils ont l’air très satisfait, en clair il n’y a que les débiles qui se plaignent, je pense donc aller voir ailleurs afin de ne plus importuner ces surdoués qui a part se gargariser n’ont pas l’air d’etre capable de grand chose sauf de prendre les autres pour des CONS.

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