Votre avis sur Tiscali

Sébastien : Je me joins au mécontentement général sur Tiscali. J’avais déjà eu des problème « commerciaux » avec eux (offre « gratuites » que j’ai du payer 8E/mois au bout de 6mois!!), du temps du passage Infonie->Tiscali. J’ai donc juré de ne plus jamais traiter avec ces arnaqueurs. Et même sans traiter avec eux, ils arrivent encore à m’embêter. En effet, les Emails émis par Tiscal ne contiennent pas les champs (pourtant obligatoires): « IN-REPLY-TO », ou « REFERENCES ». Ce qui signifie tout simplement que lorsque je reçois un email d’une personne chez Tiscali, les fils de discussions (Threading) sont cassés, ce qui est très agaçant. Je crois que ça agacera encore plus les utilisateurs de GMail, qui marche exclusivement en fil de discussion. Sans compter les 400 octets ajoutés pour leur auto-promo en fin de chaque email. Faites-vous détester par vos amis, envoyez-leur des emails par Tiscali! [03/10/2004]

Jacques : j’utilise tiscali comme FAI depuis plus d’un an, mais n’ai jamais eu de problemes d’email. La solution : adresse email chez un autre prestataire (type Yahoo par exemple, qui est gratuit) Cette solution offre un autre avantage, si l’on change de FAI, on ne change pas d’adresse email. A noter que la redirection est gratuite chez tiscali. [01/10/2004]

Philippe : Client tiscali (libertysurf, wordonline puis tiscali) depuis plus de 4 ans. Je n’avais jamais eu de problème avec le service d’e-mails… jusque vers mi-juin. Ils ont certainement modifiée la config de leur serveur (…) car plus de la moitié de mes correspondant habituels n’arrivent plus à m’écrire. Et j’en fait partie: depuis mon adresse pro, je n’arrive plus rien à envoyer à ma femme 😉 Et de notre côté, on est nickel ! (squirell sous linux … tout ce qu’il y a de plus simple quoi). Tous les tests fait directement depuis des interfaces web pour se mettre hors de cause. Bref : la hot-mail nous/vous prend pour des c…. Ca dure depuis mi-juin (on est fin septembre) à raison d’environ un mail par jour. Je craque. Bref je résilie. Sans délais ni pré-avis. Avec demande de dédommagement financier: J’ai quand même mobilisé mes administrateurs réseau au boulot et nous leur avons proposé notre aide technique ‘gratos’. On leur dit : votre serveur refuse la connexion en leur donnant tous les en-têtes reçus en retour, ils nous expliquent de A à Z à utiliser Outlook. C’est en cours. Ils me disent ‘délais, pré-avis et date anniversaire’ qui me renverrait début septembre 2005. D’autres témoignages dans ce sens SVP ? [26/09/2004]

Franck : Serveur de mail hebergé en interne chez plusieurs clients derriere un nom de domaine doté d’un MX valide sur un acces ADSL Wanadoo. Tout fonctionne à merveille sauf les mails destinés aux abonnés tiscali !!! réponse systematique du serveur smtp : 554 mail.libertysurf.net Service not available access denied. Impossible d’optenir une explication valable de la part de tiscali. Alors si vous voulez recevoir tous vos mails et pas uniquement ceux en provenance de tiscali, wanadoo et autres grands FAI, choisissez un autre provider. [15/09/2004]

Jean-Charles : Envoi des mails EPOUVANTABLE depuis quelques mois… que ce soit à partir du webmail ou non. Le serveur SMTP refuse en bloc tout envoi dès que j’y place un fichier joint. Les envois de mails « pur texte » semblent poser moins de problème (tout est relatif, envoi ok une fois sur trois). D’un naturel très patient, j’ai fait appel à la hotline, et je trouve que le temps de réponse est acceptable (par téléphone ou e-mail) ouf ! Mais la qualité de la réponse est déplorable. Avant de dépenser un max d’argent dans le numéro spécial, quelques infos : 1- mettre à jour IE et Outlook : ça ne marche pas ! 2- transformer sa boîte mail en « Supermail » à 3 EUR par mois : ça marche pas ! 3- appeler le service client pour demander comment on résilie parce que franchement, leur système d’envoi d’e-mail est pas terrible… ben ça marche pas non plus. Conclusion : recherche nouveau FAI, avec beau serveur smtp efficace. [06/09/2004]

Elisabeth : Je suis chez Tiscali depuis plus de trois ans (j’ai commencé quand c’était toujours libertysurf) et en suis plutôt contente. Pas de problèmes d’envoi ni de réception sous Outlook 2000, même en passant par ma connexion adsl wanadoo. [29/07/2004]

Franck : Je suis utilisateur du mail chez Tiscali et je n’ai jamais eu de probleme pour envoyer et reçevoir des mails. Je pense que la plupart des utilisateurs configurent mal les paramètres de connexion de leurs clients mail (Thunderbird, Foxmail …) : le nom d’utilisateur ne doit pas être de type @tiscali.fr mais %tiscali.fr ou %libertysurf.fr [16/07/2004]

Fmann : depuis trés longtemps chez tiscali (avant libertysurf), et tout allait bien en e-mail !!!! mais depuis quinze jours plus moyen de recevoir un courrier, outlook, incredimail, foxmail, rien y fait !!!! je peu envoyer mais pas recevoir ! pourtant mes parametres sont exacts ! alors quoi ? [21/06/2004]

Jean-Marie : Je ne vais pas pleurer avant d’être battu. Pour le moment Tiscali ne m’a jamais fait faux bond. Dans les courriels je remarque que de nombreuses plaintes sont injustifiées. Trop de mauvaises manipulations sur le web qui sont imputées au FAI. Imprimez les aides et râlez moins, sans méchanceté. [19/09/2004]

Corinne : L’ensemble des services TISCALI sont foireux…. (courrier, service clients, service techniques, hotline, liaison mail). J’ai souscrit un abonnement ADSL 512K que j’ai souhaité résilié avant la date faute de ressources (…). J’ai subi des pressions de la coercition des menaces de tribunaux et incidemment non seulement on a vidé mes comptes courriers mais on a changé sans m’en informer mon offre qui est redevenu TOTALE LIBERTE à 24,95 euros par mois alors que je payais 20 euros. (…) Pour ceux qui n’ont pas encore de contact avec TISCALI , ayez de la jugeote et ne laissez vous pas amadouer par leurs belles paroles !!!! [13/06/2004]

Pierre : Je joins ma voix pour dire que la qualité du service s’est nettement dégradée chez Tiscali. [11/06/2004]

Nathalie : Je suis en difficulté majeure d’envoi de mails depuis le 1er avril, tiscali dit que tout va bien , mais mon founisseur d’accés ne me donne pas les moyens de faire fonctionner l’envoi de courrier, j’ai bien sur tout vérifié les paramétres, avons vidé l’ordi et ré-installé sous le contrôle de l’assistance technique apple-fnac, vérifié que les connexions avec tiscali fonctionnent sur mon ordi chez le voisin, ça fonctionne parfaitement avec le modem interne , et même plus vite qu’avec l’adsl 1024, chez le voisin chez moi je peux surfer, recevoir le courrier mais pas l’envoyer, ni accéder à la gestion du compte chez tiscali. Le webmail de tiscali coince autant que le mail de panther, je ne sais plus que faire (…) Ca se bloque durant des heures dès que je tente un envoi avec pièces jointes même de petite taille… [21/04/2004]

Pascal : c’est nul…. blocage du serveur smtp sans que l’on sache pourquoi. et ne comptez pas sur tiscali pour vous donner la réponse : les messages d’aides envoyés par mail sont insignifiants quand ils arriventy. Quant à la hotline, une heure pour se faire entendre qu’il faut reconfigurer ce que vous faites depuis deux mois, à savoir réinstaller , réinstaller…. je n’ai jamais été dépanné par la hotmail de tiscali. ni par aucune autre d’ailleurs… bref, tiscali entrant c’est bon, sortant, ça marche pas! [20/04/2004]

Sylvie : je suis étonnée de voir que pour certaines personnes tout est merveilleux chez Tiscali, je suis chez eux depuis 1mois et j’ai toutes les peines du monde pour recevoir mon courrier. J’utilise Foxmail et lorsque j’envois un email, il part, mais mon destinataire n’arrive pas a me repondre! Quand je recois un email je ne peux pas repondre ! Un autre jour plus rien ne part et m’indique une erreur du serveur chez tiscali ! Actuellement je n’ai plus de messagerie : plus d’envois plus de reception ! La hotline est impossible à joindre et quand j’envois un email au service technique, pas de reponse. Je commence à regretter Free, où je n’avais pas de problème ! [31/03/2004]

Utopia : Utilisateur depuis deux mois, je n’ai aucun problème, j’ai testé divers logiciels, Outlook, Incrédimail, Outclock, Thunderbird, tout tourne sans aucun problème, de plus en tant qu’abonné on peut récupérer 25 points Réciprok par jour à valoir pour des mois d’abonnement gratuits. [24/03/2004]

Anthony : L’interface est vraiment ergonomique, pratique et classe. Il n’y a jamais de panne. On peut utiliser le SMTP meme en connectant via un autre FAI (contrairement a ce qui a ete dit dans un autre commentaire) [12/12/2003]

Bernard : Avant j’étais chez Free.fr. Je continue à dire que Free a un bon niveau technique ( webmail, php, ftp ). depuis que je suis chez Tiscali j’ai des problemes pour utiliser Outlook lorsque j’envoie mail de capacité supérieure à 300 Ko seulement [16/11/2003]

François : Ayant fait à peu près le tour de ce qui peut se faire côté e-mail, je tire mon chapeau à Tiscali. Ancien client d’Ifrance, j’ai dû abandonner le service car je ne pouvais plus me connecter au webmail; Caramail, n’en parlons pas, Hotamail, deux photos et la boîte est pleine… Bref… Chez Tiscali, accessibilité au webmail sans aucun problème. Par ailleurs, le webmail est complet avec un carnet d’adresses intuitif et facile à utiliser; aucun e-mail ne se perd… Le serveur POP fonctionne à merveille… Le seul hic ou plutôt le seul souci pour les gens qui n’ont pas trop l’habitude. Le serveur SMTP ne peut être utilisé si l’on ne se connecte pas avec un abonnement Tiscali. Comme je vis en Espagne, forcément ça ne marche pas… Il suffit d’utiliser le serveur smtp du FAI ou d’installer un logiciel (tout ceci est décrit sur le site). En résumé, je ne sais pas ce que vaut le serveur SMTP de Tiscali mais j’imagine qu’il doit fonctionner.. Je vous le conseille vivement… [04/05/2003]

Lagoderie : On ne peut se connecter qu’à partir d’un numéro de téléphone préalablement déposé chez Tiscali… ! Je suis prêt a retourner chez Wanadoo s’ils font des offres illimitées en RTC, ne pouvant être connecté à l’ADSL !!! [09/11/2002]

Serge : Je ne supporte pas les « webmails ». Ce n’est pas à Tiscali de me dire comment je doit relever mon courrier. [22/09/2002]