Questions-réponses sur Gmail

Le top des questions

• Comment créer un compte Gmail ?
• Quels sont les serveurs POP et SMTP de Gmail ?
• Comment relever ma boîte Gmail avec Thunderbird ?

Généralités

• Gmail est-il bien gratuit ?
  100 % gratuit. Le service ne dispose même pas à ce jour de version premium payante.
• Google abandonnera-t-il son système d'invitations pour ouvrir un compte ?
  C'est fait depuis début 2007. Google a abandonné son système d'invitation pour son service de messagerie. Vous pouvez désormais vous ouvrir directement un compte mais aussi inviter vos amis à utiliser Gmail.
• Gmail est toujours en version bêta. Quand va ouvrir officiellement le service ?
  Aucune date précise n'est fixée à ce jour non plus. Les mauvaises langues disent même que Google pourrait ne jamais proposer de version définitive de son service. Une bêta permanente quoi !
• Existe-t-il une version française ?
  Elle est sortie en avril 2005. Voyez ici comment changer la langue de Gmail.
• Peut-on utiliser Gmail avec le navigateur Mozilla Firefox ?
  Sans aucun problème !
• Et sous Mac OS X ?
  Idem ! Les techniques utilisées sur Gmail sont censées être standards et accessibles depuis n'importe quelle plateforme et avec n'importe quel navigateur digne de ce nom, y compris Safari.
  Remarque de Frédéric : Effectivement, les techniques utilisées par Gmail sont "censées" être standards, mais c'est loin d'être le cas. Je vous invite donc à consulter ce lien pour vous éclairer à ce sujet : "Well to be honest, while GMail is a very nice application; from a Standards and a Web-Developer point of view it stinks. I've seen worse javascript on the web, but not of this magnitude. Not only is it auto-obfuscated in order to make it as hard as possible to figure out what it does, it implements two different paths. One that use proprietary MSIE extensions and one that use specific Mozilla extensions, the last has been superficially hacked to work on Safari" [28/01/2006]
• Je reçois des messages qui ont une adresse Gmail proche de la mienne. Est-ce normal ?
  Oui ! Quand vous créez une adresse, Gmail vous attribue toutes les adresses voisines, qui sont alors considérées comme des alias de votre adresse principale. Consultez la page Utiliser les alias de son adresse Gmail.

Les problèmes fréquents

• Lorsque je me connecte à Gmail, j'ai une page d'erreur 404. Que dois-je faire ?
  Nous sommes nombreux à rencontrer ce problème. Cliquez simplement sur le bouton Actualiser de votre navigateur pour recharger la page. Gmail devrait alors s'afficher sans problème.
• Lorsque je clique sur un lien courriel d'une page Web, c'est Outlook Express (ou un autre logiciel de messagerie) qui se lance. Comment faire pour ouvrir ma boîte Gmail ?
  Il vous faut installer le logiciel Gmail Notifier (hélas disponible uniquement en anglais). Lors de la configuration, laissez cochée l'option Use for outgoing mail.
• Comment envoyer en pièce attachée des fichiers d'extension .exe ou .zip ? Gmail les refuse !
  Par mesure de sécurité, pour éviter la propagation des virus, Gmail n'autorise pas la réception de fichiers exécutables, même inclus dans un fichier compressé (.zip, .tar, .tgz, .taz, .z, .gz). Pour contourner cette protection, renommez les fichiers avec l'extension .txt et précisez la manipulation au destinataire, pour qu'il puisse remettre la bonne extension.
• Mon compte a été désactivé. Que faire ?
  Consultez la page Mon compte Gmail a été désactivé.

Ouverture, fermeture et modification des comptes

• Comment faire pour avoir une adresse mail chez Google Gmail ?
  Le service est toujours en période de test. Vous ne pouvez avoir de compte que si un utilisateur vous invite. Consultez donc notre page Comment ouvrir un compte Gmail.
• Peut-on avoir plusieurs adresses Gmail ?
  Sans aucun problème. Il faudra simplement vous déconnecter à chaque fois pour passer d'un compte à un autre.
• Comment changer le mot de passe de mon compte Gmail ?
  Consultez l'astuce Changer son mot de passe Gmail.
• Puis-je modifier mon adresse Gmail ? La mienne ne me plaît plus...
  Impossible. Seule solution : vous ouvrir une nouvelle adresse. Vous pouvez alors soit transférer automatiquement les messages entrants de l'ancienne adresse vers la nouvelle (allez dans la section Paramètres et sélectionnez l'onglet Transfert et POP), soit carrément détruire l'ancienne adresse (onglet Paramètres du compte puis Supprimer le service Gmail en bas de la nouvelle page qui s'affiche).

Import, export

• Comment puis-je importer mon carnet d'adresses Mac sur Gmail ?
  La procédure est simple. Vous trouverez une explication pas à pas sur le blog de NicoLargo.

Les fonctionnalités générales

• Gmail peut-il récuperer les messages reçus dans une autre boîte e-mail comme Yahoo! Mail le propose ?
  Oui. Consultez l'astuce Récupérer les messages d'autres comptes.
• Peut-on faire suivre son courrier Gmail vers une autre boîte ?
  Sans problème. Consultez l'astuce Rediriger les messages Gmail vers une autre adresse e-mail.
• Quels sont les serveurs POP et SMTP de Gmail ?
  pop.gmail.com et smtp.gmail.com. Le paramétrage des logiciels de messagerie pour Gmail étant un peu difficile, nous vous conseillons de consulter notre page Relever votre boîte Gmail avec un logiciel.

Les fonctionnalités du webmail

• Je ne vois pas les images dans les messages. Y a-t-il une option pour les afficher ?
  Pour lutter contre le spam, Gmail n'autorise pas par défaut l'affichage des images externes (c'est à dire non envoyés par e-mail mais chargé depuis un serveur Web lors de l'affichage). Certains spammeurs insèrent en effet des images invisibles qui leur permettent de savoir entre autres si vous avez bien ouvert le courriel. Pour afficher les images d'un e-mail, cliquez sur le lien Afficher les images ci-dessous (ou le lien Toujours afficher les images de bidule@chose.fr) figurant en haut de la page d'affichage.
• Peut-on utiliser des papiers à lettre ou insérer des fonds pour les courriers électroniques depuis Gmail ?
  Non.
• Comment ajouter une signature à la fin des messages émis depuis Gmail ?
  Consultez l'astuce Insérer une signature à la fin des messages.
• Je ne trouve pas le moyen de créer des listes d'adresses. Cette fonction existe-t-elle ?
  Elle est disponible depuis avril 2006. Cliquez sur le lien Contacts dans la colonne de gauche, puis affichez l'onglet Groupes.
• Peut-on créer des dossiers pour classer ses courriels ?
  Non, Gmail a préféré adopter un système d'étiquettes ou de libellés (labels). Mais les possibilités de classement sont les mêmes. Consultez l'astuce Classer ses messages avec les libellés.


• Peut-on utiliser des raccourcis clavier ?
  Oui ! Gmail est un des premiers webmails à autoriser les raccourcis clavier pour créer (MAJ + C) ou ouvrir (ENTREE) un message, y répondre (r), passer au message suivant (n) ou précedent (p). Consultez l'astuce Utiliser les raccourcis clavier.
• Gmail propose-t-il un correcteur orthographique en français ?
  Oui, et celui-ci est assez impressionnant. Testez-le simplement en cliquant sur le lien Vérifier l'orthographe après avoir rédigé votre message. Et consultez l'astuce Vérifier l'orthographe des messages dans Gmail.
• Je n'arrive pas à m'habituer aux conversations groupées (du type moi, François (4)). Est-il possible que chaque message reçu apparaisse seul ?
  Oui. Consultez l'astuce Désactiver l'affichage par conversation.
• Y a -t-il un moyen d'afficher uniquement les e-mails non lus dans la boîte de réception ?
  Oui. Tapez simplement l'expression "label:unread" (sans les guillements) dans le champ de recherche puis cliquez sur le bouton Rechercher dans les messages.
• Gmail gère-t-il les accusés de réception ?
  L'interface webmail ne gère pas les accusés de réception ou récépissés de lecture (c'est d'ailleurs le cas de la plupart des webmails). En revanche, en relevant la boîte avec un logiciel de messagerie, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité (voir notre dossier l'e-mail recommandé).
• Quand j'arrive sur Gmail, je tombe directement sur ma boîte de réception. Comment faire pour que mon mot de passe soit demandé à chaque connexion et que la confidentialité soit respectée ?
  Cliquez sur le lien Déconnexion en haut à droite de Gmail. Quand vous vous reconnectez, laissez décochée l'option Mémoriser mes informations sur cet ordinateur.
• Puis-je accéder à Gmail depuis mon téléphone mobile ?
  Oui. Vous avez même le choix entre un accès WAP (saisissez l'URL http://m.gmail.com dans le navigateur Web ou Wap de votre téléphone) et une application java à installer sur votre terminal (voir la page Consulter sa boîte Gmail sur son téléphone mobile).
• Puis-je supprimer la ligne de publicité en haut de la boîte de réception ?
  Oui. Il vous suffit de supprimer les" Extraits du Web". Consultez l'astuce Personnaliser les Extraits du Web dans Gmail.

Les utilitaires Gmail

• Existe-t-il des programmes qui permettent de savoir automatiquement si des messages sont arrivés sur mon compte Gmail ?
  Des notificateurs permettent de vous avertir de l'arrivée de nouveaux messages sur votre compte Gmail. Si vous utilisez Firefox pour naviguer, nous vous recommandons l'excellent Gmail Manager. Google a développé de son côté son propre Gmail Notifier et propose ce service via son logiciel de messagerie instantanée Google Talk.
  Notez que PopTray, l'un des meilleurs notificateurs existants, dispose désormais d'un plug-in Gmail. Est disponible également le programme gNotify ou l'extension pour Firefox Gmail Checker.
• J'ai entendu dire qu'il existait des programmes permettant de transformer une boîte Gmail en espace de stockage de documents. Qu'en est-il ?
  Certains logiciels vous permettent effectivement de stocker de manière transparente vos fichiers dans votre boîte. Consultez la page Faites de votre boîte une extension de votre disque dur.