Votre avis sur le mail chez Numericable

Claude : Je suis de moins en moins satisfait de la messagerie Numericable ! très souvent je ne peux pas envoyer ou recevoir des messages de l’ordre de 5 à 6 Mo ! c’est trop juste. Cela n’existe pas ailleurs. [19/02/2012]

Rafranck : La messagerie de numéricable marche bien, je n’ai jamais eu de problème depuis les 5 ans que je suis chez cet opérateur. Le site n’a jamais été en panne, la capacité de stockage est importante (pour mes besoins). Mais il ya des points faibles : 1) le site de gestion de messages en ligne, très simpliste, avec peu de fonctionnalités, la recherche de messages est très peu efficace et peu paramétrable. Dès lors, c’est plus pratique d’utiliser un logiciel de messagerie. 2) la perte de l’adresse si on quitte ce FAI. 3) Il y a aussi une contrainte de nombre de destinataires (pas plus de 100 destinataires par heure pour éviter les spams) [22/01/2012]

Thierry : Client chez Numericable, TV et Internet, trés satisfait. Aucun probleme avec la messagerie. [14/12/2011]

Xavier : cela fait, au moins une bonne vingtaine d’essais depuis hier et avant hier que j’essaie d’ouvrir et ma boite à lettre numericable et mon compte pour consulter mes factures. Il ya de quoi se demander si on ne nous considere pas comme de … Avouez qu’il y a de l’abus depuis 2008, date de mon adhésion, je retrouve toujours les mêmes ennuis, pour être poli, en utilisant poutant les identifiants qui m’ont été fournis lors de mon adhésion [12/12/2011]

Barthélémy : Nouveau sur le web, tres souvent je n’arrive pas à acceder aux mails. Je clique, rien ; la fenetre d’acces aux mails ne s’ouvre pas. Ras le bol de Numericable. Obligé de passer par Google pour acceder a ma boite aux lettres et ca ne marche pas a chaque fois. Alors je ne peux ni envoyer, ni recevoir de messages. Heureusement j’ai une autre adresse mail ailleurs. Je ne conseille a personne Numericable. Très cher et nul. [17/05/2011]

Lorraina : Je suis passée à Numéricable depuis 2 ans après d’énormes problèmes avec Orange (jamais résolus) et je n’ai aucun soucis : satisfaction totale ! j’utilise la messagerie NC : bien plus ergonomique et plus agréable que le « minitelien » outlook ! Merci numéricable ! [22/09/2010]

Catherine : j’ai voulu creer un raccourci pour accéder a mon courrier electronique plus vite mais celui-ci n’arrive pas a ce telecharger, pourriez vous me dire pourquoi ? [22/09/2010]

Robert : j’ai de vrais problèmes avec mes boîtes de réceptions de courrier sur numericable, exemple sur une boîte: vous avez 18 nouveaux messages : résultat 0. L’inverse: vous avez 0 messages résultat: 16 ! ou alors tout rentre dans l’ordre sans raison apparente. J’ai aussi windows mail naturellement. Y a t-il une explication? [20/04/2010]

Michel : Si vous avez des difficultes avec Numeri..fric, écrivez en recommandé à : Pierre Danan, PDG, SAS NUMERICABLE 10 bd Albert Einstein 77420 CHAMPS sur MARNE Vous aurez satisfaction. j’ai déjà fait condamner cette entreprise. [30/03/2010]

Claude : il m’est arrivé plusieurs fois d’être sans télé, internet, téléphone, et les 100 méga ne couvrent pas la totalité du réseau, a peine 48, la plupart du temps, je déconseille donc Numéricable, conseillers injoignables, temps d’attente…. [27/03/2010]

Joël : Dans un premier temps je n’arrivais plus à recevoir les mails sur numéricable et voilà que je ne peux plus en envoyer non plus …. Que dois-je faire ??? Je n’ai jamais eu communication de mon mot de passe ! [24/03/2010]

Michel : Ancien abonné d’Alice, j’ai depuis un déménagement récent basculé chez Numericable pour Internet et la TV. Utilisateur de Thunderbird depuis longtemps, j’arrive toujours à expédier mais plus à recevoir, le mot de passe attribué par Numéricable accepté via leur Webmail ou Windows Mail étant refusé. Que faire, le service technique de NC contacté à deux reprises m’ayant été d’aucun secours? Tout conseil éclairé sera le bienvenu. Merci d’avance. [18/11/2009]

Gérard : Je n’ai pu reprendre Outlook Express comme messagerie car on me demande un mot de passe que Numericable ne veut pas me donner en pretextant (à tort), que c’est MicroSoft qui doit me le délivrer. Une visite à l’agence de Marseille et un courrier à l’agence nationale sont restés sans réponse … Il est regretable qu’une technologie aussi performante soit gérée par des personnes qui méprisent les clients. [02/07/2009]

Jacques : Numericable veut tellement la PAIX qu’il est impossible à contacter par E. Mail. Il multiplie en effet à loisir les verrous de contrôle qui échoue les uns après les autres. Quant à la messagerie, je ne m’en sers pas, préférant passer par Outlook [28/06/2009]

Maurice : je n’ai plus de reception de courrier depuis 3 jours impossible de retablir la connection avec outlook express malgré les conseils téléphoniques [03/06/2009]

P. : Je dois signaler que j’étais moi aussi très réticent au moment de mon passage au câble. Je n’avais pas opter pour le prélèvement automatique…. Je venais de club internet. Je vous confirme que depuis plus d’un an je n’ai eu aucun problème avec numericable en wifi avec et sans Outlook Express et un grand nombre de compte. Je n’ai eu à faire au service client que pour faire installer une deuxième ligne téléphonique et je n’ai pas eu de problème. Je suis donc parfaitement satisfait de numéricable. [22/03/2009]

Francis : Client depuis 2000, je reconnais que bien au dela d’Orange, Noos/Numericable semble le champion de l’impossibilité du paramétrage d’Outlook Express. Au cours des trois dernières années le nombre de mots de passe et d’identifiant renouvelés dépasse la quinzaine. La connexion serveur saute régulièrement au réabonnement de firewall (Kaspersky et Mac Afee) ou à l’ouverture d’un autre compte : , Hotmail, etc…Tant et si bien qu’après quatre modem et trois techniciens, j’ai du me résoudre à recevoir et envoyer mon courrier dans la boite aux lettre dédiée du FAI sus cité. En ce qui concerne le service client par mail, c’était le silence absolu, je crois qu’il est maintenant supprimé. Quant aux lettres écrites, elles finissent certainement au panier ; alors inutile de vous fatiguer. J’aurais du changer de fournisseur depuis longtemps mais je n’ai plus envie de me déplacer pour faire la queue [08/03/2009]

Roger : je suis pas du tout content de numericable, plusieurs semaines sans téléphone, idem pour internet.. coupures sans arrêt, le modem clignote à répétition et c’est de nouveau la panne… je suis décidé à changer d’opérateur!!! [17/02/2009]

Myriam : D’énormes soucis en ce moment avec mes emails… Je ne reçois pas certains emails, certains fichiers attachés et sans aucune explication. Des fois les expéditeurs recevaient un message d’erreur. J’ai vidé ma boîte mail et aussi le serveur… Savez-vous comment remédier à ce problème. Je travaille essentiellement par email, c’est vraiment un énorme souci. [16/12/2008]

Gérard : Impossible de joindre Numéricâble par mail, tout est bouclé [12/12/2008]

Jipi : j’ai eu des problème de connexion générale, mais pas spécialement messagerie ! Depuis que ma connection été rétablie simplement par le changement de modem (eh oui – 2 ans de galère intermittente et 5 visites de technicien pour en arriver là), depuis aussi que j’ai un imac à la place de mon vieux Powermac, tout va bien. Pas de problème avec la messagerie, sauf après l’envoi intempestif d’un trop grand nombre de messages ( je ne savais pas !) j’ai eu une sorte de panne du serveur pop jusqu’au lendemain. Problème également rencontré par les copains qui ont Free ou Orange ! Donc aucun grief à Numericable pour sa messagerie. Je serais reconnaissant à un internaute plus avisé que moi de m’expliquer la manière de faire pour créer un compte imap en plus du compte pop avec numericable ! [02/11/2008]

Françoise : Je viens après 1 mois de coupure (en fait début des problèmes le 26 juin!) de retrouver mes messages. Numericable emploie des gens totalement incompétents car hier (21/8) après avoir passé 3 heures pour avoir des explications personne n’était capable de me dire quand cette panne qui a touché 20 000 personnes (!!) serait résolue. C’est parfaitement scandaleux la seule réponse de l’interlocuteur c’est que l’on n’avait pas de chance ! En attendant je n’ai toujours pas le le téléphone !!! [21/08/2008]

Mustapha : je ne reçois plus mes mails. J’ai changé d’opérateur pour venir chez Numéricable mais c’est encore pire [21/05/2008]

Boris : Depuis 2 jours, je n’ai plus accés à la messagerie, le mot de passe est refusé. J’appelle, au bout d’un quart d’heure d’explication (pourtant, rien de plus clair : le serveur refuse le mot de passe que je n’ai pas changé depuis 2007). La technicienne relativement incompétante (semble ignorer l’existence d’Outlook…?!?) me dit qu’elle vient de faire un test et qu’elle ne peut rien faire, qu’elle transfére le dossier aux services techniques (c’est pourtant bien le SAV technique que j’ai appelé) et surtout qu’il faut que j’attende 48 H!!! Ce n’est pas la première fois que j’ai des démélés avec numericable. Client (TV) depuis 10 ans sur Courbevoie, je décide de passer à internet et la téléphonie : Il m’envoient un modem qu’ils ont oubliés de référencer chez eux… impossible de valider l’inscription… (je recois pourtant les factures) Plusieurs heures d’appels et plusieurs semaines et un technicien plus tard (réél : je n’exagére pas) avant d’arriver à faire fonctionner internet. Mais la téléphonie ne fonctionne toujours pas… rebelotte… là, c’est internet qui ne refonctionne plus…. (il semblerait qu’il avaient réactivé un autre modem et desactivé le bon). Puis aprés, le bouquet TV qui disparait…. En Mars, j’obtiens enfin les 3… Galère maintenant pour me faire dédommager… Coupure régulière TV : le fameux message, « Vous n’avez pas les droits pour cette chaine » juste en plein suspens d’un film, on adore tous… Fin juin rebelotte, plus d’internet… ils me demande de prendre RDV : Un technicien passe un mois plus tard (j’ai du rappeler, il avait annulé le premier RDV sans me prévénir, j’ai attendu pour rien chez moi) !!!…100 euros sur la facture qui arrivent -d’aprés eux le technicien m’a posé une prise supplémentaire!?!?), plus l’abonnement de 150Euros…. pour tout le mois de juillet ou cela ne fonctionnait pas! Heureusement, j’avais flairé le vent et supprimé le prélévement automatique…. J’appelle tous les mois… demande que la situation des factures soit rétablie avec dédommagement compris. En décembre lettre de menace, le 31 décembre ils me coupent la ligne… Ligne rétablie mi janvier 2008… Et là fin janvier ….. coupure de la messagerie… Remarquez ca, j’avais pas encore eu!…. En résumé : -service client incompétent : il faut répéter sans cesse les meme explications. -Aucun suivi des dossier : J’ai demandé à plusieurs reprise qu’on me lise mon dernier appel enregistré…. -Facturation abusive et dédommagement difficile à obtenir -Sinon, quand ca marche, c’est vrai que ca marche!!! (-Hum:!) [30/01/2008]

Xavier : Dommage que nous ne parlions que de mail, il y a tant à dire de Numericable (Noos) 😉 Quant à la gestion des emails, très ancien client noos, mon adresse email @noos.fr (qui fonctionne très bien) n’apparaît plus dans la liste de mes adresses modifiables. Je ne peux donc plus, ni l’effacer, ni en changer le mot de passe, ni… SAV ???? ce n’est pas la peine… autant prier ! Ensuite, je constate que vous affichez que les adresses sont @numericable.fr ; mais Je viens de créer ma nouvelle adresse et, là, je m’aperçois que c’est @numericable.com !??? [NDLR : nous avons corrigé l’information] . PS : « chez Numericable, quand tout fonctionne, pas de problème » [19/01/2008]

Nico : Il est impossible de joindre le Service Clients NUMERICABLE par mail. J’attends toujours une réponse à mon courrier R avec A/R du 14/12/2007 pour plusieurs dysfonctionnements. Hier, je leur ai tél et ils ont raccroché après plus de 6mn d’attente. Que dois-je penser??Je pensais que NUMERICABLE avait changé pour plus de sérieux. Or, bizarre mais ils jouent le silence semble-t-il. [17/01/2008]

Danièle : Ce que je pense de NUMERICABLE (anct noos) et avant UPC enfin rien de bon !! Lamentable après les ennuis que j’ai eus et que de nombreux abonnés peuvent rencontrer, eh bien je crois que, à part quelques rares personnes aimables au téléphone, il y a beaucoup d’incompétence chez Numéricable. En ayant eu assez de tous ces désagréments, j’ai fait resilier l’autorisation de prélèvements à ma Banque et là, chose curieuse, une lettre de menace arrive bien plus vite que les réponses que j’attendais quand je payais! Je dois vous dire que je suis au câble depuis 1987!! donc cliente pas d’hier mais ça les nouveaux s’en foutent!ils ne nous connaissent pas; MAIS, quand je lis tous les déboires sur MISERICABLE -ils ont été dans le collimateur de la DGCCRF, UN PDG entendu par la Police, sans compter les abonnés qui ont gagné leur procès, alors ils ne devraient pas menacer les gens.ah oui ils sont vexés de mon mode opératoire et me réclament 8.euros de frais de banque!!! deux fois de suite !!!!j’ai pourtant tout fait en recommandé! et quand Numéricable prélève des sommes aux abonnés alors que ceux ci ont résilié ce n’est pas du vol? et il y aurait tant à dire. [14/01/2008]

Thierry : Et bien je souhaite aussi rétablir un peu la balance à propos de numéricable. J’habite Marseille dans un quartier excentré et aucun opérateur adsl ne pouvait me faire bénéficier de la télévision. Je me suis donc orienté vers numéricable. Et je dois reconnaître que tout fonctionne parfaitement. Le seul bémol est qu’en fait je n’arrive pas à paramétrer mes courriels numéricable vers thunderbird. Pourtant j’ai essayé toutes les manieres possibles. (…) Donc je partage l’opinion de jean-yves. Par ailleurs le service client est critiqué mais je tenais à vous dire qu’avant j’etais chez orange et qu’ils m’ont fait attendre 3 mois pour m’envoyer la livebox (j’ai du dépenser 100 euros de communication et 30 euros de recommandé) finalement jai interdit les prelevements aupres de ma banque et je leur ai dit gentiment d’aller se faire une patrouille (pour rester poli) [11/01/2008]

Richard : Impossible de contacter Numericable par email … leur service est interrompu ! Pour ma part, je suis ancien client Noos. Je suis parti vivre a l’etranger et auparavant j’ai resilié mon contrat Noos et restitué mes modems TV et internet. Je leur ai transmis le bon de restitution a 2 reprises mais je n’ai jamais ete remboursé de mes cautions. Depuis l’etranger, les numeros en 08 ne fonctionnent pas … il ne me reste visiblement plus que le courrier, ce qui n’est plus vraiment des plus pratiques … qui plus est, ils ne m’ont pas repondu les 2 premieres fois alors dois-je esperer quoi que ce soit ou bien m’assoir dessus ? [10/01/2008]

Jean-Yves : J’utilise Noos devenu Numéricable depuis des années (TV, téléphone, Internet). Je ne comprends pas les réserves faites par les autres intervenants. Pour ma part, je n’ai aucun problème et TOUT marche très bien : l’accès à Internet comme le courrier. Il serait injuste qu’il n’y ait que ceux qui ont des problèmes qui témoignent (c’est un mal bien français). Je précise que je ne travaille pas chez Numéricable et n’ai pas d’actions. Je veux seulement rétablir la balance avec une positive attitude. [28/12/2007]

Gilles : Je suis vraiment pas satisfait, surtout a l’epoque de Chello ou bien ensuite noos catastrophique et maintenant c’est repris par Numéricable un peu mieux mais au niveau de la boite mail! des mails que je recois pas, des lenteurs dans la connexion, oblige de se deconnecter plusieurs fois pour avoir des mails, impossible de prendre une autre messagerie exemple foxmail et autres gratuites. Numericable refuse le mot de passe, de plus le technicien me dit que cela vient des sites sur lesquels je fait des achats ! Je tourne en rond plus le cout des communications ! point positif le temps d’attente est gratuit depuis une ligne numericable. Encore de gros progres a faire numericable si vous voulez retenir vos clients [13/12/2007]

Daniel : c’est catastrophique, là, depuis ce matin je ne reçois plus les mails, aucun message de la par de l’opérateur. Je suis client dans le 17ème à Paris depuis une dizaine d’année, au moindre problème il n’y a plus personne. Perte de mails, grandes difficultés à récupérer les mails sur la page accueil clients, il faut plusieurs essais et encore cela ne fonctionne pas toujours. Bémol, quand cela fonctionne c’est parfait le problème c’est la nullité crasse des dépanneurs; si je pouvais transférer mon adresse sans être obligé de rester chez ces nuls je partirais sans délai. [06/12/07]

Faouzi : Lent, ne retient pas les identifiants, on est obligé de les renseigner à chaque fois, en consultation, la liste des mails reçue est mal configurée, on a du mal à distinguer le courrier lu et le courrier non lu. quand on efface un grand nombre de courrier , l’opération échoue souvent. L’ergonomie, on peut mieux faire franchement, c’est de l’amaturisme. [30/11/2007]

Alain : Il semble que numericable ne puisse acheminer les requêtes vers un serveur pop autre que le sien depuis ce matin sur le port 110. Le service fonctionnait (cahin caha, lenteurs, time-outs, reboot de la liaison) jusqu’à hier. [Il y a un mieux, l’accès à Internet tout court était inaccessible depuis mercredi 6 18h00 jusqu’à jeudi… Message mail envoyé (de l’extérieur, accusé de réception automatique jeudi — aucun retour depuis)] Le site des clients, à la rubrique « contact » n’offre qu’un possibilité d’envoyer un mail, à la rubrique « J’ai un problème technique ». Le reste des options offre de tutoriels sans possibilité de prise de contact. De qui se moque-t-on ? D’expérience, la hot-line téléphonique, surtaxée, ne règle aucun problème. Comment agir pour faire interdire la surtaxe face à un fournisseur défaillant ? Comment obtenir une réelle concurrence face aux concession exclusives envers les cablo-opérateurs (entrave à la concurrence ?) ? [07/09/2007]

Acabe : Rien ne fonctionne correctement malgré les promesses. Comment voulez vous que cela change puisque malgré les diférentes vente et reventes de la societe noos, ils ont conservé le même personnel dont la majorité sont incompétents. [18/07/2007]