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Fermer votre compte Outlook.com / Hotmail

Vous n’utilisez plus votre compte Outlook.com et voulez le supprimer pour que personne ne vous écrive à cette adresse que vous n’utilisez plus ? Ou pour que personne ne puisse y accéder ? Suivez nos instructions pour clore votre compte.

Connectez-vous à Votre compte Microsoft (anciennement appelé compte Windows Live), identifiez-vous en tapant votre adresse Outlook.com / Hotmail et votre mot de passe.

Vous accédez alors aux informations de base de votre compte.

Accueil Compte Microsoft

 

Cliquez dans la colonne de droite (Sécurité et confidentialité) sur le lien Gérer la sécurité avancée. Si vous avez activé la double authentification, vous devrez vous faire envoyer un code par SMS ou e-mail puis l’entrer.

En bas de la page qui s’affiche ensuite, cliquez sur le lien Clôturer mon compte.

Clôturer mon compte

Microsoft vous affiche alors une page d’avertissement et d’explication.

En bas de la page, cliquez sur le bouton Suivant pour supprimer votre compte.

ms-suppr-compte3

Dans la page qui s’affiche, cochez toutes les cases pour montrer que vous avez pleinement conscience des conséquences de votre geste.

Cliquez finalement sur Marquer le compte pour clôture.

Marquer le compte pour clôture

Notez que vous ne supprimez pas le compte immédiatement : vous le « marquez pour clôture » et Microsoft le supprimera dans 60 jours. Pendant la période, vous pourrez changer d’avis et retrouver toutes vos données : il suffira de vous reconnecter au service.

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15 commentaires

  1. Bonjour, j’ai besoin d’aide
    Je veut supprimer mon compte, après avoir eu un email comme quoi j’ai été piraté, j’ai changer mon mot de passe mais quand j’ai cliquer sur le lien Gérer la sécurité avancée et ça m’affiche ça:

    « Nous ne sommes pas encore prêts
    Votre délai d’attente de 30 jours expire le 25/05/2015. D’ici là, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte sauf si vous retrouvez vos informations de sécurité.
    * ** ** ** 77
    J’ai trouvé mes infos de sécurité »

    seulement ce n’est plus mon numéro de téléphone j’ai modifier dans mes paramètres mon nouveau numéro mais il affiche toujours mon ancien donc je sais pas du tout quoi faire ….

  2. Bonjour,

    J’aimerais supprimer mon compte Microsoft/Hotmail mais je n’y parviens pas…
    Visiblement j’avais activé cette fameuse « double identification » mais le problème est que l’adresse que j’ai choisie à l’époque était mon adresse professionnelle… sauf que entre temps j’ai changé de boulot et du coup je n’ai plus accès à cette boite mail…
    On ne me propose aucune autre solution (sms par exemple) pour obtenir le code de sécurité et résultat, je suis bloquée, je tourne en rond… car pas de code donc impossible d’accéder à la suite et donc de supprimer ce (très) vieux compte :-( Quelqu’un peut-il m’aider?

    Merci :-)

    Coralie

  3. Bonjour

    J’ai le même soucis, comme il ne me proposais pas  » supprimer mon compte » j’ai du tout reparamétrer en rentrant un nouveau numéro, j’ai ensuite attendu deux mois pour être sur qu’il soit supprimé, et en me reconnectant afin de vérifier, le compte est toujours actif…
    J’ai l’impression qu’ils nous la mettent profond…
    Cordialement

  4. Oh dieu merci, enfin… je vais pouvoir supprimer tous mes comptes Microchose.
    J’en peux plus. Je suis en pleine migration de mes comptes MSN, Outlook, Live, Hotmail,… vers,… GMAIL.
    Au revoir Gates.

  5. bonjour

    j’ai cliquer sur le lien Gérer la sécurité avancée et ça m’affiche ça:

    Nous ne sommes pas encore prêts
    Votre délai d’attente de 30 jours expire le 25/02/2015. D’ici là, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte sauf si vous retrouvez vos informations de sécurité.
    lu*****@hotmail.fr
    J’ai trouvé mes infos de sécurité

    et après j’ai cliquer sur « J’ai trouvé mes infos de sécurité » et après ça ma mis ça :

    Aidez-nous à protéger votre compte
    Les informations sensibles auxquelles vous voulez accéder nécessitent l’utilisation d’un code de sécurité pour confirmer votre identité. Comment voulez-vous recevoir votre code ?
    Courrier lu*****@hotmail.fr
    Pour confirmer qu’il s’agit bien de votre adresse de messagerie, complétez la partie masquée et cliquez sur « Envoyer le code » pour recevoir votre code.
    @hotmail.fr
    J’ai un code

    et ma question est qu’est que je doit je faire ?

    cordialement

    • Si vous voulez vraiment supprimer votre compte, ne faites rien. Attendez la fin des 30 jours pour que votre compte soit définitivement supprimé.

    • bonjour

      ok merci pour l’info

      et j’ai 2 compte outlook à supprimer et je viens dans supprimer 1 en suivant votre tutoriel

      et quand j’ai cliquer sur Gérer la sécurité avancée ça ma demander un code et comme je ne l’est pas j’ai marquer mon autre adresse mail car dans le champ la ou il fallait marquer l’adresse , ça ma marque « @hotmail.fr »
      et après en tapant le code j’ai pu accéder au lien protéger votre compte

      et je souhaiterais savoir si on peut marquer une autre adresse mail que hotmail ?
      ou bien marquer une adresse hotmail d’un amis ?

      cordialement

  6. Bonjour,

    merci pour cette présentation mais j’ai le même problème que « Dede » : après la vérification de mon identité avec un code, la page me dit que ma modification sera effective dans 30 jours, est-ce donc à ce moment-là que la nouvelle page avec le lien « clôturer mon compte » va apparaître ? Parce qu’après plusieurs tentatives, toujours aucune apparition de cette page avec ce lien en suivant votre méthode qui m’a pourtant l’air d’être celle qui correspond le mieux à ce dont j’ai besoin.. pourriez-vous m’aider sur ce point ?

    En vous remerciant,

    Inconnu

    • Microsoft s’amuse à changer les menus régulièrement, grrr. Sur la page d’accueil du Compte Microsoft, cliquez à droite sur Gérer la sécurité avancée. Ca devrait être bon cette fois (j’ai mis à jour la page).

  7. Il est vrai comme le dit un commentaire, qu’on se retrouve a reparametrer son mot de passe, sans pouvoir signaler le nouveau numéro de téléphone..!? Mais c’est au pire des cas, une fois le mot changé, il se passe un problème « indisponibilité momentanée »
    Et pour vous faire patienter, voilà des offres commerciales, qui vont presque vous faire oublier ce pourquoi vous êtes là..!!!

  8. Salut

    Depuis peu Microsoft a changé la page d’acceuil du compte et il ne propose plus la suppression du compte, je cherche partout et je ne trouve pas, meme en suivant leurs informations…
    -Je clique sur sécurité et confidentialité et apres ils me proposent que 3 choix:
    -Modifier le mot de passe
    -Afficher mes dernières connexions
    -Gérer les paramètres de sécurité avancée
    Et quand je clique sur gerer les parametre de sécurité avancé ils me propose de m’envoyer un message sur un numéro mais que j’avais rentré au hasard donc IMPOSSIBLE !!

  9. et comment ça se passe si on reçoit pas le code… ?

    • Des fois ça rame. Sinon tu mets « essayez une autre méthode » et là tu peux avoir le service d’appel et pour moi ça a été immédiat.

      Courage! avec leur vérification la clôture m’a pris un mois…

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